Стратегический анализ возможностей и ресурсов изменения конкурентоспособности ООО "Профит-Сервис"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
высококачественных и дорогих СИЗ, и соответственно стремимся к лидерству в данном сегменте. Маркетинговая стратегия ООО Профит-Сервис - это совмещенная стратегия дифференцирования и стратегия концентрации на сегменте.
Данная стратегия соответствует этапу развития, на котором находится ООО Профит-Сервис. Этот этап можно обозначить как этап бурного роста и развития, он включает в себя экстенсивную и интенсивную составляющую.
Таблица 3.2
Стратегические задачи (на конец 2011 г.):
№НаправлениеЦели1Финансы- Довести годовой оборот до 200 млн. руб. в год, - повысить норму прибыли до 40% (снижение затрат, увеличение торговой наценки).2Внешняя среда- Занять 20% рынка СИЗ на Южном Урале (за счет продвижения высококачественной и дорогой продукции, за счет открытия новых филиалов, за счет расширения клиентской базы, за счет удержания существующей клиентской базы, за счет увеличения объемов поставки существующим клиентам), - Лидерство в сегменте дорогих и качественных СИЗ, - Формировать рынок в регионе, стать законодателем мод (имеется ввиду продвижение на рынок своих новых разработок, введение их в нормы выдачи СИЗ на предприятиях),3Внутренняя среда- Построение высокоэффективной команды отдела продаж, - Отладка внутренних коммуникаций и бизнес-процессов.4Персонал- Увеличение численности персонала на 100% за счет привлечения квалифицированных специалистов, - Обучение и развитие персонала, - Повышение удовлетворенности персонала.
Данная стратегия дает свои результаты. Оборот ООО Профит-Сервис за 2008 год по отношению к 2007 году вырос на 110%. Компания быстро развивается и растет. Сформирована команда менеджеров по продажам, профессионализм и слаженность команды растет день ото дня. Готовится к открытию новый офис продаж. Авторитет компании среди клиентов вырос. Нас знают все крупные предприятия региона, и доля нашего товара в поставках СИЗ на эти предприятия неуклонно возрастает. Мы зарекомендовали себя, как надежного поставщика качественных СИЗ.
Составим стратегическую карту ООО Профит-Сервис. Стратегическая карта ООО Профит-Сервис представлена на рисунке 3.1.Прил 2., в таблице 3.3. представлена счетная карта.
Таблица 3.3
Счетная карта ООО Профит-Сервис
Перспектива№ЦелиПоказательЗначение12345Финансы1.Увеличение прибыли на 500% к 2012 годуПрирост прибыли за год по отношению к предыдущему годуПрирост не менее, чем на 85%2.Довести годовой оборот до 200 млн. руб. в годУвеличение годового оборота по отношению к предыдущему годуПрирост не менее, чем на 80% в год3.повысить норму прибыли до 40% (снижение затрат, увеличение торговой наценки)Увеличение рентабельности продажНа 4% в годКлиенты4.Занять 20% рынка СИЗ на Южном УралеОбъем продаж компании по отношению общей емкости рынка20% к концу 2011 г.5.Лидерство в сегменте дорогих и качественных СИЗУвеличение доли высокотехнологичных (а значит дорогих и качественных СИЗ) в общих продажах.До 60 % к концу 2011 г.6.продвижение на рынок своих новых разработок, введение их в нормы выдачи СИЗ на предприятиях7.продвижение высококачественной и дорогой продукции8.открытие новых филиаловКоличество открываемых филиалов в год1 филиал в год9.расширение клиентской базыОхват средних и крупных корпоративных клиентовНе менее 80% к 2011 г.10.удержание существующей клиентской базыКоличество потерянных клиентов за годНе более 3.увеличения объемов поставки существующим клиентамДоля моей компании в поставках СИЗНе менее 70%Бизнес-процессы12.Построение высокоэффективной команды отдела продажВыполнение плана отделом продажНе менее 75.Отладка внутренних коммуникаций и бизнес-процессовКоличество сбоев в процессахНе более 7Персонал14.Увеличение численности персонала на 100% за счет привлечения квалифицированных специалистовКомплектация персонала100% к концу 2010 г.15.Повышение удовлетворенности персоналаСокращение текучести кадровНе более 5% в год16.Обучение и развитие персонала(тренинги, командообразование)Количество тренингов2 раза в годПроф. аттестация2 раза в год
Ключевые ценности ООО Профит-Сервис:
) Постоянно стремиться к совершенству.
) Учиться всему новому.
) Быть честным с самим собой и со своими партнерами.
) Всегда двигаться к своим целям, быть упорным в достижении цели.
) Находить возможности для развития даже в неблагоприятных ситуациях.
) Быть энергичным и жизнерадостным, сохранять чувство юмора и самообладание в любой ситуации, заряжать энергией всех окружающих.
) Творчески подходить к решению любого вопроса.
) Получать удовлетворение, как от процесса своей работы, так и от её результатов.
Постановка целей переводит теоретическую часть - выработку стратегического видения и направления развития компании - в плоскость практического применения. Цели представляют собой определённые результаты и итоги, которые необходимо достичь в указанные сроки.
3.3 Анализ и характеристики продукта ООО Профит-Сервис iелью выявления уникального торгового предложения для целевой аудитории
Для выявления уникального торгового предложения (далее ENG) cоставим портрет потребительской модели товара.
Таблица 3.4
Классификация потребительских товаров
Классификационный признакВыделяемые классификационные группыОбщая характеристика поведения потребителей в отношении группы товаровПримеры1234Характер потребленияТовары краткосрочного пользованияПолностью потребляются за один или несколько циклов использо