Стратегический анализ возможностей и ресурсов изменения конкурентоспособности ООО "Профит-Сервис"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
оверки знаний продукции. Результаты тестирования привязаны к системе мотивации.
Стиль руководства в компании ООО Профит-Сервис - смешанный. То есть стиль руководства является гибким, зависит от ситуации. Конечно, проводимая на предприятии кадровая политика, неразрывно с этим связана.
К положительным результатам проводимой кадровой политики можно отнести низкую текучесть кадров, высокую эффективность персонала (по результатам деятельности компании), доброжелательный климат внутри коллектива.
На данном этапе развития компании, по моему мнению, проводимая кадровая политика является наиболее эффективной. Конечно, при дальнейшем росте и развитии компании потребуется вносить изменения, например: создать отдел по персоналу и возложить на него функции подбора, обучения, оценки персонала.
В данный момент компания находится на этапе роста. Обороты увеличиваются (за 2008 год рост составил 110%). Соответственно увеличивается и численность сотрудников. В ближайшее время в структуре компании изменений не предвидится.
План развития компании в области кадров неразрывно вязан iелями компании. Целью компании является занять 20% рынка СИЗ в г. Челябинске и в Челябинской области к 2011 году. Этот рынок на данный момент составляет по разным оценкам от 400 млн. руб. до 600 млн. руб. в год. И при этом прирастает не менее, чем на 50% в год. То есть цели достаточно амбициозные. В связи с расширением компании, потребуется рост численности персонала за счет квалифицированных менеджеров по продажам. Так как в данное время ощущается острая нехватка таких специалистов, потребуется также приложить усилия по подготовке кадров.
2.1.3 Анализ рынка: основные потребители и конкуренты
Начнем с того, что определим, кому нужен наш товар. Вообще говоря, потребителями нашего товара являются все предприятия всех отраслей народного хозяйства. Существуют разработанные нормативные документы, по которым для каждой профессии в каждой отрасли экономики прописаны виды СИЗ, обязательные к бесплатной выдаче. Также нашими клиентами являются физические лица, которые приобретают наш товар в розницу для различных целей.
Потребителей продукции нашей компании можно разделить на три основные группы:
крупные корпоративные клиенты (крупные заводы металлургической и машиностроительной отраслей),
мелкие и средние корпоративные клиенты (мелкий и средний бизнес),
физические лица.
На данный момент продажи между данными категориями клиентов делятся в следующей пропорции (см. диаграмму на рис. 2.2).
Рис. 2.2. Распределение продаж ООО Профи-Сервис между основными сегментами рынка
Теперь коротко опишем наших основных потребителей. При работе с каждой группой потребителей есть свои преимущества и недостатки.
Крупный потребитель - это, как правило, крупное предприятие металлургической или машиностроительной отрасли. Преимуществом работы с таким потребителем является большой объем закупок (на таких предприятиях большое количество работающих). Соответственно заключив контракт на поставку с таким предприятием, можно иметь гарантированный сбыт. Недостатков в работе с таким клиентом несколько:
в этом сегменте разворачивается самая жесткая конкурентная борьба, здесь сконцентрировано максимальное количество наших конкурентов, которые стремятся, во что бы то ни стало работать с крупным бизнесом. Что не всегда целесообразно, как показывает практика.
закупки на таких предприятиях проводятся на основании тендеров, где основным критерием выбора поставщиков является не качество продукции, а цена. В результате несколько поставщиков борются друг с другом, снижая цены. Часто победивший поставщик осуществляет поставку на грани рентабельности. От этого страдает и поставщик и покупатель. Поставщик не зарабатывает необходимую прибыль и теряет интерес к поставке (не соблюдает сроки поставки, снижает качество продукции и обслуживания). Потребитель теряет на качестве товара и обслуживания, а также проявляется еще один фактор: все предприятия хотят видеть в своих деловых партнерах сильные компании, а в результате вышеизложенных действий покупатели подрывают силу своих поставщиков, утаптывая их в цене.
коррумпированность в службах снабжения таких предприятий. Система откатов вошла в систему работы данных служб. Часто поставщик поставляют свою продукцию на уровне рентабельности, выиграв тендер по минимальной в цене, при этом еще и выплачивая откатные проценты.
зачастую для того, чтобы начать работать с такими предприятиями, необходим административный ресурс. Без административного ресурса можно долго и безрезультатно обивать пороги отделов снабжения.
По этим причинам ООО Профит-Сервис не всегда стремится к работе с такими клиентами (только если это экономически целесообразно). Соответственно доля продаж на такие предприятия - около 25%.
Мелкий и средний потребитель - это представители мелкого и среднего бизнеса в регионе. Этот сектор экономики наиболее динамично растет и развивается. Данные предприятия являются нашим любимым клиентом. Преимуществами работы такими клиентами являются:
многочисленность предприятий в данном секторе экономики,
оперативность решения вопросов снабжения, на таких предприятиях нет разросшейся бюрократической структуры, поэтому вопросы согласования решаются быстро и эффективно,
часто собственник и директор выступают в одном лице, поэтому л