Стратегический анализ возможностей и ресурсов изменения конкурентоспособности ООО "Профит-Сервис"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?анияМоющие средства, продукты питанияТовары длительного пользованияОбычно выдерживают многократное использованиеБытовая техника, одеждаСтепень материальностиФизические товарыТовары, имеющие материальное воплощениеМебель, видеофильмыУслугиДействия, выгоды или удовлетворение, которое получают потребители без материального обладания товаромРемонтные работы, стрижкаХарактер поведения потребителей при покупкеТовары повседневного спроса включают подгруппы: 1. Основные товары повседневного спроса 2. Товары импульсной покупки 3. Товары для экстренных случаевПокупаются часто без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнениеТабачные изделия, газетыПокупаются регулярноСредства гигиены, продукты питанияПриобретаются без предварительного планирования и поиска, под воздействием минутного желанияЖевательные резинки, бижутерия, журналыПокупаются при возникновении острой нужды в нихЗонтики, лекарстваТовары предварительного выбораСравниваются между собой в процессе выбора по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления, покупки планируются заранееМебель, бытовая техника, автомобилиТовары особого спросаОбладают уникальными характеристиками, ради их приобретения значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия и средстваМодные товары, Драгоценности, предметы роскошиТовары пассивного спросаОб их покупке потребитель обычно не задумывается в силу малого знакомства или своего легкомыслияСтрахованиеСтепени совместимости в процессе потребления (комплементар ность)Взаимозаменяемые товары (субституты)Рассматриваются потребителями как схожие продукты, являющиеся альтернативными для удовлетворения определенной потребностиСливочное масло - заменители маслаВзаимодополняющие товары (комплементарные)Их совместное наличие является необходимым условием для процесса потребленияАвтомобиль - бензин
Проведем классификацию товара ООО Профит-Сервис согласно таблицы 3.4.
По характеру потребления - товары длительного пользования,
По степени материальности - физические товары,
По характеру поведения потребителей при покупке - товары повседневного спроса (подгруппа основные товары повседневного спроса), либо товары особого спроса,
По степени совместимости в процессе потребления -взаимозаменяемые товары (субституты).
Специалистами в области маркетинга разработано несколько подходов к представлению коммерческих характеристик товара. Среди которых следует указать многоуровневые модели товара Ф. Котлера и В. Благоева, мультиатрибутивную модель товара Жан-Жака Ламбена, модель 4Р+1S. Все модели объединяет представление товара как совокупности выгод и благ, приобретаемых для удовлетворения нужд и потребностей. Но точки зрения на то, какие именно блага являются в товаре важными для потребителя, у разных авторов расходятся.
Модель Жан-Жака Ламбена, на наш взгляд, является более универсальной, так как не ограничивает перечень характеристик-атрибутов, подлежащих рассмотрению в процессе выбора товара. Жан-Жак Ламбен в своей работе Стратегический менеджмент определяет товар как совокупность атрибутов, обеспечивающую покупателю ядерную услугу, т. е. базовую функциональную ценность или полезность, специфичную для данного класса товаров, и ряд дополнительных вторичных качеств или полезностей, которые способствуют улучшению или подкреплению ядерной услуги. Дополнительные услуги могут быть необходимыми и добавленными.
Цена всегда является важным, но не обязательно решающим атрибутом. Покупатели оценивают атрибуты на основе степени значимости каждого и степени их воспринимаемого присутствия в оцениваемом товаре.
Основные атрибуты товара ООО Профит-Сервис:
качество,
гарантия,
оперативность поставок,
современный дизайн и современные технологии,
уникальность товара (при спецзаказе),
гарантированная защита от вредных факторов на производстве.
3.4 Выбор и планирование проекта стратегии повышения конкурентоспособности ООО Профит-Сервис
Используя матрицу Глайстера (табл. 3.1.) выбираем функциональную стратегию развития. Так уровень изменений находится на уровне организации. Функциональной стратегией называют план управления функциональной единицей в рамках одного подразделения компании. Маркетинговая стратегия - это план управления маркетинговой деятельностью компании. Используя матрицу Портера определим базовую стратегию конкуренции. Компании во всем мире стараются разработать неординарные стратегии конкуренции. Поскольку конкурентные действия предприятия разрабатываются с учетом особенностей ее позиции на рынке и общей ситуации в отрасли, существует бесчисленное множество конкурентных стратегий. Однако можно сказать, что выбор конкурентной стратегии определяется двумя факторами: целями, которые компания преследует на рынке, и основой конкурентного преимущества - низкие издержки либо дифференциация продукта. Существует пять видов стратегий конкуренции.
Рис.3.3. Пять базовых стратегий конкуренции
Для нашего предприятия наиболее выигрышной будет совмещенная стратегия дифференциации и концентрации (фокусировке) на сегменте. Как уже говорилось ранее мы позиционируемся на вполне определенном сегменте рынка - поставки дорогих и качественных СИЗ, это позиционирование соответствует выбранным стратегиям.
Определим движущие и сдерживающие силы проекта, испо