Стратегический анализ возможностей и ресурсов изменения конкурентоспособности ООО "Профит-Сервис"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
егко начать поставки, убедив руководство в преимуществах нашей продукции. Как правило, руководство таких компаний легко идет на контакт и заинтересовано в имидже своих предприятий, а если еще и предоставить экономическое обоснование выгодности нашей продукции, то вопрос с поставкой решается быстро.
часто такие предприятия создаются с участием иностранного капитала. Если это, так то в вопросах поставки на первое место выходит качество продукции, а не цена.
как правило, поставки на такие предприятия осуществляются по рыночным ценам, т.е. с хорошей рентабельностью.
К недостаткам в работе с такими предприятиями можно отнести небольшие объемы поставок (сравнительно с первой группой клиентов), но этот недостаток легко компенсируется многочисленностью и хорошей прибыльностью сделок.
Этот потребитель приносит около 60% оборота нашей компании.
Для первых двух групп потребителей самым эффективным методом коммуникации является - метод прямых продаж. Менеджеры устанавливают первоначальный контакт по телефону, затем проводятся переговоры.
Физические лица - это наш розничный клиент.
Как уже было сказано выше, данная группа клиентов приобретает наш товар в розницу для различных целей. Многие работники предприятий приобретают для себя спецодежду самостоятельно (либо предприятие не обеспечивает, либо не устраивает то, чем обеспечивают). Многие покупают себе одежду и обувь в нашем магазине для повседневного ношения. В нашем ассортименте есть много видов одежды и обуви, которая обладает современным дизайном и высокими потребительскими качествами. Например, многим нравятся меховые лётные куртки или куртки на утеплителе Тинсулейт. Так же сформировался круг постоянных клиентов из поклонников активного отдыха, охотников и рыболовов, покупающих у нас одежду и обувь для разных сезонов.
Преимуществами работы с такими потребителями является высокая прибыльность, т.к. продажи происходят по розничным ценам.
К трудностям работы с данной группой потребителей можно отнести сложность коммуникации. Встает та же проблема, что и для всех розничных сетей - выбор оптимальных каналов коммуникации (рекламы), для того чтобы наш клиент к нам пришел. Для этого менеджеры торгового зала проводят постоянный мониторинг покупателей на предмет выяснения источника, из которого ими получена информация о нашей фирме. Эти опросы подтверждают, что самая действенная реклама - это сарафанное радио, многие клиенты приходят по рекомендациям знакомых. Качество товаров и качество обслуживания сформировали определенный круг постоянных клиентов. На втором месте по эффективности - рекламные листовки в общественном транспорте и на стендах остановок общественного транспорта. На третьем месте по эффективности - телефонные и бизнес-справочники. Как выяснилось, для нашего бизнеса наименее эффективна реклама в электронных СМИ (высокая стоимость - низкая отдача).
На рынке СИЗ Челябинской области присутствует несколько крупных игроков и большое количество мелких. Крупные компании - Восток-Сервис, Тракт, Медицина и Экология, ТД Яковлевский текстиль, ТД Чайковский текстиль. Эти компании являются также, как и ООО Профит-Сервис, филиалами крупных компаний федерального уровня с собственной производственной базой и развитой филиальной сетью на территории России. Мелких компаний около тридцати. Как правило, это небольшие местные фирмы, которые специализируются на поставках определенного ассортимента продукции, то есть они не могут обеспечить комплексного снабжения предприятий. Они являются посредниками, либо имеют свое небольшое швейное производство (уровень небольшого ателье). Эти предприятия не могут обеспечить надлежащего качества своей продукции и серьезных объемов поставок, и выживают за счет стратегии низких цен. Поставляют в основном швейную продукцию.
Компания Профит-Сервис является самой молодой на рынке Челябинской области, поэтому нам приходится отвоевывать свою долю рынка.
Самым серьезным нашим конкурентом является компания Восток-Сервис. Эта компания в настоящее время занимает лидирующие позиции на рынке. Компания появилась на рынке Челябинской области примерно 13 лет назад, т. е. значительно раньше своих конкурентов. Соответственно она успела захватить большую часть рынка. Восток-Сервис имеет схожий с нами ассортимент продукции, работает в том же сегменте, имеет магазины в г. Златоусте и в г. Магнитогорске и проводит очень агрессивную конкурентную политику. Челябинский филиал компании Восток-Сервис (наряду с Пермским) является самым сильным из всех филиалов данной компании по России. Основное слабое место главного конкурента - это низкий уровень сервиса. Многие клиенты не довольны оперативностью поставок и низким качеством продукции данной компании.
2.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО Профит-Сервис
2.2.1 Анализ внешних факторов в проекте стратегии повышения конкурентоспособности предприятия ООО Профит-Сервис
Любая организация находится и функционирует в определенной экономической, политической и социальной среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне.
Анализ внешней среды помогае