Совершенствование мотивации труда персонала в торговой организации "Reebok"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
p>.Наличие в магазине демотивирующих факторов:
1-плохая психологическая атмосфера: не сплоченный коллектив, частые стычки между персоналом,
2-отсутствие совместных коллективных развлечений после работы,
3-отсутствие обучения персонала и повышения квалификации,
-несправедливая оплата труда: не все отработанные часы оплачиваются.
мотивация трудовой персонал
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА В ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ МАГАЗИНЕ REEBOK
3.1 Рекомендации по совершенствованию организации мотивации труда персонала в магазине Reebok
Сама по себе система мотивация, разработанная в компании, еще не мотивирует персонал. Она будет реально стимулировать сотрудников к высоким достижениям лишь при условии, что в компании присутствует мотивационная среда, которая складывается из отношения сотрудников к мотивационным мерам.
Мотивационная среда компании обеспечивает положительную оценку сотрудниками компании ожидаемых последствий за результаты своего труда. Каждый сотрудник должен видеть связь между результатом своего труда и вознаграждением, ожидаемым им и значимым для него.
Рекомендации по совершенствованию организации мотивации труда персонала в магазине Reebok:
1.Постоянная оценка мотивационной среды магазина, разработка и внедрение эффективной системы мотивации сотрудников.
2.Выявление не только общекорпоративной мотивации, но и персонального (индивидуального) мотивационного профиля каждого отдельного сотрудника.
.Четко определить ожидаемые от сотрудников результаты, они должны быть конкретными и измеримыми.
.Информация об ожидаемых результатах и последующих за них вознаграждениях должна быть известна каждому сотруднику (информирование сотрудников на ежедневном собрании, вывешивание письменной информации в комнате персонала).
.Так как в компании наблюдается высокая текучесть кадров, а с изменением состава сотрудников меняется мотивационный профиль, необходимо проводить регулярный мониторинг мотивационной среды: раз в месяц проводить анкетирование и интервьюирование торгового персонала.
.Профилактика текучести персонала: периодический анализ потенциальной текучести персонала. При выявлении сотрудников неудовлетворенных работой необходимо выяснить причины неудовлетворенности, провести с работником беседу, провести соответствующие меры сохранения сотрудника.
.Для борьбы с текучестью персонала, можно вести поиск соискателей работы продавцом-консультантом в университетах города, если им будут предоставлены хорошие условия: возможность совмещения с учебой, гибкий график, достойная оплата, дружный коллектив, то они ближайшие пару лет (до окончания университета) не захотят менять место работы.
.Введение испытательного срока (1 месяц) в магазине: сначала заключается договор о временной работе, при этом временный сотрудник работает на общих условиях, а затем по результатам его работы принимается решение о приеме его на постоянную работу.
.Оплата всех отработанных продавцами-консультантами часов.
10.Организация совместных мероприятий, направленных на сплочение коллектива (групповые экскурсий, походы в театр, боулинг, выезды на природу и т. д.).
11.Направление лучших продавцов-консультантов на обучающие семинары и тренинги, либо продавцов заинтересованных в обучении.
12.Разработка системы рангов работников: работники, приносящие прибыль компании: перевыполняющие план продаж, показывающий высокий объем продаж конкурсных товаров в конце месяца получают звания: бронзового, серебряного, золотого продавца-консультанта. Работники, заслужившие такие ранги, получают специальные отличительные знаки: нагрудные значки. Их успех широко пропагандируется. Фотографии вывешиваются в торговом зале на доске почета.
.Нематериальное вознаграждение лучших работников, чтоб работник сам мог выбрать вознаграждение: абонемент на фитнес, бассейн, тренажерный зал, солярий, либо сертификат в салон красоты, на массаж, поездка на экскурсию, билет в кино и т. д.
.Внутримагазинные премии трем лучшим продавцам по объему продаж конкурсной продукции (кроссовки RunTone и ZigTech, носки) в месяц.
3.2 Экономическое обоснование предложенных рекомендаций
Регулярный мониторинг общекорпоративного и персонального мотивационного профиля сотрудников магазина, мотивационной среды, анализ потенциальной и реальной текучести персонала, разработка системы мотивации сотрудников, проведение бесед, введение испытательного срока не требуют существенных материальных затрат.
Внедрения системы мотивации в действие требует определенных финансовых затрат. Для того, чтобы система мотивации была эффективной необходимо, чтобы прибыль от введения мотивационных мер была больше чем затраты на эти меры. Необходимо произвести подсчет затрат на мотивационные мероприятия (в месяц). Так как на внедрение новой системы мотивации потребуется время (предположим месяц) и эффект от введенных мотиваций проявится не сразу, для исследования возьмем ноябрь месяц.
1.Оплата всех отработанных продавцами-консультантами часов.
Таблица 3.1 Оплата продавцам-консультантам магазина Reebok за отработанные часы за сентябрь 2011 года
№Фамилия, имяОтработанные часыОклад за часы1Абакумова Марина9027002Алексанян Нарине8024003Большаков Георгий7021004Волков Алексей7522505Егорушкин Алексей9027006Жабо