Совершенствование мотивации труда персонала в торговой организации "Reebok"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?льтатами труда;
2.условия работы, (такие как: гибкий график работы, удобное расположение места работы, работа без большого напряжения и стресса, техника безопасности на рабочем месте, хорошая экология рабочего места (кондиционер, отсутствие шума и загрязнений));
.позитивная атмосфера в команде (работа в сплоченной команде, работа с людьми, которые нравятся, радостный труд).
Также анализ результатов анкетирования выявил основные недостатки существующей системы мотивации продавцов-консультантов магазина Reebok, кроме того, к которым относится наличие в магазине демотивирующих факторов:
1.Высокая текучесть персонала.
2.Работники уверены в том, что выполнение поставленной перед ними задачи (плана продаж) связано с чрезмерной перегрузкой и что они могут с ней не справиться.
.Статус сотрудника в команде и отношение к нему коллег не зависят от того, как он работает.
.Наличие в магазине демотивирующих факторов:
?плохая психологическая атмосфера: не сплоченный коллектив, частые стычки между персоналом,
?отсутствие совместных коллективных развлечений после работы,
?отсутствие обучения персонала и повышения квалификации,
?несправедливая оплата труда: не все отработанные часы оплачиваются.
-Разработаны рекомендации по совершенствованию организации мотивации труда персонала в торговой организации магазине Reebok:
1.Постоянная оценка мотивационной среды магазина, разработка и внедрение эффективной системы мотивации сотрудников.
2.Выявление не только общекорпоративной мотивации, но и персонального (индивидуального) мотивационного профиля каждого отдельного сотрудника.
.Четко определить ожидаемые от сотрудников результаты, они должны быть конкретными и измеримыми.
.Информация об ожидаемых результатах и последующих за них вознаграждениях должна быть известна каждому сотруднику (информирование сотрудников на ежедневном собрании, вывешивание письменной информации в комнате персонала).
.Так как в компании наблюдается высокая текучесть кадров, а с изменением состава сотрудников меняется мотивационный профиль, необходимо проводить регулярный мониторинг мотивационной среды: раз в месяц проводить анкетирование и интервьюирование торгового персонала.
.Профилактика текучести персонала: периодический анализ потенциальной текучести персонала. При выявлении сотрудников неудовлетворенных работой необходимо выяснить причины неудовлетворенности, провести с работником беседу, провести соответствующие меры сохранения сотрудника.
.Для борьбы с текучестью персонала, можно вести поиск соискателей работы продавцом-консультантом в университетах города, если им будут предоставлены хорошие условия: возможность совмещения с учебой, гибкий график, достойная оплата, дружный коллектив, то они ближайшие пару лет (до окончания университета) не захотят менять место работы.
.Введение испытательного срока (1 месяц) в магазине: сначала заключается договор о временной работе, при этом временный сотрудник работает на общих условиях, а затем по результатам его работы принимается решение о приеме его на постоянную работу.
.Оплата всех отработанных продавцами-консультантами часов.
.Организация совместных мероприятий, направленных на сплочение коллектива (групповые экскурсий, походы в театр, боулинг, выезды на природу и т. д.).
11.Направление лучших продавцов-консультантов на обучающие семинары и тренинги.
12.Разработка системы рангов работников: работники, приносящие прибыль компании: перевыполняющие план продаж, показывающий высокий объем продаж конкурсных товаров в конце месяца получают звания: бронзового, серебряного, золотого продавца-консультанта. Работники, заслужившие такие ранги, получают специальные отличительные знаки: нагрудные значки. Их успех широко пропагандируется. Фотографии вывешиваются в торговом зале на доске почета.
.Нематериальное вознаграждение лучших работников, чтоб работник сам мог выбрать вознаграждение: абонемент на фитнес, бассейн, тренажерный зал, солярий, либо сертификат в салон красоты, на массаж, поездка на экскурсию, билет в кино и т. д.
.Внутримагазинные премии трем лучшим продавцам по объему продаж конкурсной продукции (кроссовки RunTone и ZigTech, носки) в месяц.
-Экономико-математический расчет экономической эффективность предложенных мотивационных мероприятий позволил сделать следующие выводы:
.Если общая прибыль магазина увеличится на 3%, то чистая прибыль от мотивационных мероприятии составит 29745 руб., а рентабельность затрат на мотивационные мероприятия 37,5%;
2.Если общая прибыль увеличится на 10%, то чистая прибыль от мотивационных мероприятии составит 284230 руб., а рентабельность затрат на мотивационные мероприятия 358,3% (затраты оправдаются в 3,5 раза);
.При самом благоприятном исходе, если общая прибыль увеличится на 25%, то чистая прибыль от мотивационных мероприятии составит 829555 руб., а рентабельность затрат на мотивационные мероприятия 1045,8% (то есть затраты оправдаются в 10 раз).
Таким образом, даже при не самом благоприятном развитие событий (росте объема продаж на 3%) мотивационные мероприятия окажутся оправданными и экономически эффективными.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.Аширов Д. А. Трудовая мотивация: учеб. пособие / Д. А. Аширов - М: ТК Велби, Издательство Проспект, 2005. - 448 с.
2.Базаров Т. Ю. Управление персоналом. Практикум: учеб. пособие для студентов вуз