Совершенствование конкурентных преимуществ гостиницы "Интурист-Запорожье"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
? политики Украины в сфере туризма.
Целью данного закона является создание правовой базы для становления туризма как высокорентабельной сферы экономики и важного способа культурного развития граждан, обеспечение занятости населения, увеличение валютных поступлений, защита законных прав и интересов туристов и субъектов туристической деятельности, изучение их обязанностей и ответственности. Закон О туризме для предприятия играет ведущую роль в организации туристической деятельности.
Таблица 2.10 Структурный анализ фактор окружения гостиницы Интурист-Запорожье
Факторы:угрозаВозможности123Наличие правовой базы, которая регулирует предпринимательскую деятельность: Закон Украины О туризме от 15.09.95 г. №324/95-ВР Закон Украины О внесении изменений к Закону Украины О туризме от 15.09.2001 г. №2808-III Закон Украины О снижение ставки налога на добавленную стоимость (НДС) от 19.06.03 (с 20% до 17%) Правила пользования гостиницами и аналогичными средствами размещения и предоставление гостиничных услуг Указ Государственной администрации Украины от 16.03.2004 г. №19 Правила сертификации и стандартизации в сфере туризма + + + + +Экономические факторы: возрастание уровня доходов населения сложность проведения расчетов в результате колебания валютных курсов инфляционные процессы деловая активность населения - - - - +Демографические факторы: изменение в структуре населения уровень образования -+
Закон Украины О внесении изменений к Закону Украины О туризме - этот Закон обозначает общие правовые, организационные и социально-экономические способы реализации государственной политики Украины в сфере туризма и нацеленный на обеспечение закрепленных Конституцией Украины прав граждан на отдых, свободу передвижения, охрану здоровья, удовлетворение духовных потребностей и других прав при осуществлении туристических поездок.
Правила пользования гостиницами и аналогичными средствами размещения и предоставления гостиничных услуг - данные правила регламентируют основные требования, которые касаются пользования гостиницами и аналогичными средствами размещения всех форм собственности, которые осуществляют деятельность на территории Украины в сфере предоставления услуг размещения потребителям и регулируют отношения между потребителями и гостиницами-исполнителями таких услуг.
Правила сертификации и стандартизации в сфере туризма и гостиничного бизнеса нацелены на защиту интересов потребителей и государства по вопросам безопасности туризма (гостей) для жизни и здоровья граждан, охраны имущества и окружающей среды, повышение качества товаров, работ, услуг в соответствии требованиями потребителей. Этот фактор классифицируется как фактор спроса для услуг.
Экономические факторы. Инфляционные процессы наблюдаются в течение всего существования Украины как независимого государства. В нашей стране инструментом снижения инфляции является изымание денег из оборота, что негативно влияет на жизнедеятельности предприятий. Начинаются сбои на производстве, увеличивается уровень безработицы, уменьшается объем продаж услуг, все это отрицательно сказывается на предприятия, в том числе и на исследуемом нами.
Это создает новые проблемы для туристического комплекса, уменьшается его доля рынка, новые проблемы со сбытом. Чтобы максимально уменьшить влияние этого фактора необходимо широко использовать комплекс рекламных, ценовых средств, найти пути к снижению себестоимости услуг, максимально их разнообразить.
В 2007-2008 гг. в силу кризисных явлений наблюдается снижение уровня доходов населения, что отрицательно сказывается на деятельности туристического комплекса, так как это снижает уровень платежеспособного спроса на рынке туристических услуг.
Изменение в структуре населения. Средняя продолжительность жизни в Украине 67,9 года (по данным Госкомстата) и является одной из наиболее низких в Европе. Падения уровня рождаемости привело к снижению доли детей и подростков. Увеличение удельного веса людей преклонного возраста свидетельствует о процессе старения населения. Сегодня в Украине на 1000 граждан трудоспособного возраста приходится 409 лиц пенсионного возраста. Этот процесс ведет к увеличению количества иждивенцев и возрастанию демографической нагрузки на трудоспособных людей. Так, сейчас один работник в стране удерживает одного неработающего. Это является отрицательной тенденцией, поскольку туристские услуги гостиницы рассчитаны на людей молодого и среднего возраста, которые более мобильны и платежеспособны. Большая часть людей преклонного возраста уменьшает потенциальный рынок сбыта туристских и гостиничных услуг, но можно сказать, что в краткосрочном периоде данный фактор существенно не повлияет на ситуацию.
Уровень образования нашего населения высокий. В отдыхе и развлечениях нуждаются все, независимо от уровня образованности людей. Тем не менее, если сравнивать уровень образования с видами услуг, то туристы с высшем образование в 2,3 раза больше пользуются услугами по организации отдыха и в 8,1 раза больше выезжают в деловые путешествия, чем туристы со средне-специальным образованием. Эта информация помогает гостиничному комплексу правильно ориентироваться на определенный сегмент рынка при проведении рекламной компании.
В 2008 г. руководство гостиницы Интурист - Запорожье осуществило несколько мероприятий по повышению конкурентных преимуществ гостинич