Совершенствование конкурентных преимуществ гостиницы "Интурист-Запорожье"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
естиционные затраты по ГК Запорожье - Интурист
Вид инвестиционных затратОбщая сумма, дол. СШАНомерной фонд3488945Корпоративное направления823500Предприятие сферы питания120000Автомобили, гараж, техническое обслуживание180000Развлекательный комплекс295000Обслуживающая инфраструктура50000Программа тренингов27212Всего:4984657
Необходимо провести расчет экономического обоснования предлагаемых мероприятий.
Прибыль от одного клиента рассчитывается по формуле:
,(3.1)
где - прибыль от одного клиента,
- прибыль от реализации,
- количество отдохнувших за год.
= 19318000/ 13393 = 1 442 (грн.)
После внедрения изменений, планируется, что загрузка гостиницы увеличится на 20%. Рассчитать ожидаемый доход можно по следующей формуле:
, (3.2.)
где - ожидаемый доход,
- прибыль от одного клиента,
- планируемое количество отдохнувших за год.
15 000*1442 = 21630000 (грн.)
Норму рентабельности планируемого инвестиционного проекта можно рассчитать следующим образом:
, (3.3.)
где - рентабельность проекта,
- планируемая прибыль,
- себестоимость проекта.
%
Срок окупаемости вложений:
, (3.4.)
где- срок окупаемости вложений,
- себестоимость проекта,
- планируемая прибыль.
Таким образом, данный инвестиционный проект является экономически выгодным, так как окупится за 2,3 года. Гостиничный комплекс Интурист - Запорожье обладает значительными конкурентными преимуществами в сравнении с другими гостиницами города Запорожья. Предложенные мероприятия по совершенствованию имеющихся конкурентных преимуществ позволят гостинице занять достойное конкурентное положение на региональном рынке туристских услуг.
ВЫВОДЫ
Одним из основных направлений формирования конкурентных преимуществ в гостиничном бизнесе является предоставление услуг более высокого качества по сравнению с конкурирующими аналогами. Ключевым здесь является предоставление таких услуг, которые удовлетворяли бы и даже превосходили ожидания целевых клиентов. Ожидания клиентов формируются на основе уже имеющегося у них опыта, а также информации, получаемой по прямым (личным) или по массовым (неличным) каналам маркетинговых коммуникаций. Исходя из этого, потребители выбирают производителя услуг и после их предоставления сравнивают свое представление о полученной услуге со своими ожиданиями.
В работе было определено, что конкурентное преимущество - какая-либо эксклюзивная ценность, которой обладает система и которая дает ей превосходство перед конкурентами.
Конкурентные преимущества позволяют предприятию иметь рентабельность выше средней для фирм данной отрасли или данного рыночного сегмента (что обеспечивается более высокой эффективностью использования ресурсов) и завоевывать прочные позиции на рынке. Считается, что преимущества предприятия обеспечиваются путем предоставления потребителям благ, имеющих для них большую ценность: за счет реализации продукции по более низким ценам (а может, и, наоборот, по более высоким - для престижной продукции), предложения товаров более высокого качества или с набором услуг.
Существует множество направлений достижения конкурентных преимуществ, или деловых стратегий, но наиболее общими являются: лидерство в издержках, дифференциация продукции, фокусирование (концентрация), ранний выход на рынок (стратегия первоприходца), синергизм.
Стратегия лидерства в издержках направлена на достижение конкурентных преимуществ за счет низких затрат на некоторые важные элементы товара или услуги и соответственно более низкой себестоимостью по сравнению с конкурентами. Стратегия дифференциации в противоположность стратегии лидерства в издержках, которая ориентирована на обслуживание всего рынка стандартизованного товара, направлена на изготовление особой продукции, являющейся модификацией стандартного изделия.
Стратегию фокусирования, или узкой специализации, можно определить как выбор ограниченной по масштабам сферы хозяйственной деятельности с резко очерченным кругом потребителей. Она радикально отличается от предыдущих стратегий, поскольку основана на выборе узкой области конкуренции внутри отрасли (рыночной ниши). Стратегия первопроходца, или раннего выхода на рынок, означает, что фирма первая предлагает на рынок оригинальный товар или услугу. Данная стратегия может обеспечить устойчивое конкурентное преимущество и быстрый рост фирмы.
И последней стратегией, которая была рассмотрена в данной работе, является стратегия синергизма. Это - стратегия получения конкурентного преимущества за счет соединения двух или большего числа бизнес-единиц (хозяйственных подразделений) в одних руках.
Объектом исследования данной работы являются процессы совершенствования конкурентных преимуществ предприятий индустрии гостеприимства на региональном рынке туристских услуг.
Предмет исследования - принципы и методы совершенствования конкурентных преимуществ гостиницы Интурист- Запорожье.
В первом разделе были обоснованы теоретические аспекты конкурентоспособности и конкурентных преимуществ. Особое внимание было уделено выбору стратегии достижения конкурентных преимуществ. Рассмотрены процесс управления конкурентными преимуществами предприятия индустрии гостеприимства и технология превращения их в конкурентоспособность организации.
Во втором разделе дана характеристика и провед