Совершенствование конкурентных преимуществ гостиницы "Интурист-Запорожье"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ектами. К общим функциям управления относятся следующие: стратегический маркетинг, планирование, организация, учет и контроль, мотивация и регулирование.
На стадии стратегического маркетинга изучаются потребности, ценности, рынки, потенциальные товары и разрабатываются нормативы, обеспечивающие удержание имеющегося конкурентного преимущества либо формирование нового конкурентного преимущества.
Функция планирования включает разработку конкретных программ и стратегических планов удовлетворения потребностей потребителей с использованием конкурентных преимуществ, обоснованных на стадии стратегического менеджмента.
Таким образом, чтобы создать конкурентоспособное предприятие, нужно не просто модернизировать производство и управление, но и четко знать, для чего это делается, какая цель должна быть достигнута. Главным при этом должно быть одно: умение определить, быстро и эффективно использовать в конкурентной борьбе свои сравнительные преимущества. Все усилия необходимо направить на развитие тех сторон, которые выгодно отличают предприятие от потенциальных или реальных конкурентов.
В работе было определено, что конкурентные преимущества - это преимущество, приобретамое компанией над конкурентами, посредством предложения потребителям большей ценности либо за счет предложения товаров и услуг по более низким по сравнению с конкурентами ценам, либо за счет предоставления потребителям больших выгод, которые в достаточной мере компенсируют более высокие цены на товары и услуги.
Были рассмотрены основные стратегии достижения конкурентных преимуществ: лидерство в издержках, дифференциация продукции, стратегия фокусирования, стратегия первопроходца, синергизм.
В работе представлены основные принципы управления конкурентными преимуществами и технология превращения конкурентных преимуществ в конкурентоспособность организации.
РАЗДЕЛ 2. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ГОСТИНИЦЫ ИНТУРИСТ - ЗАПОРОЖЬЕ
.1 Анализ финансово-хозяйственной деятельности гостиницы Интурист - Запорожье
Открытое акционерное общество Туристический комплекс Запорожья основан на основании приказа Генерального агентства Украины по туризму № 53 от 25.05.1994 года путем пересоздания Генерального агентства Украины по туризму в Запорожской области в ОАО в процессе корпоратизации. Решением общего собрания акционеров ОАО Туристический комплекс Запорожье переименован в ОАО Интурист - Запорожье, о чем составлен Протокол № 14 от 05.06.2007года.
ОАО является правопреемником Генерального агентства по туризму в Запорожской области и создано в соответствии с Законами Украины О хозяйственных обществах, О ценных бумагах и фондовой бирже, О приватизации имущества государственных предприятий.
Открытое акционерное общество Отель Интурист - Запорожье зарегистрировано 13 октября 1995 г. Запорожским городским Советом народных депутатов. Местонахождение ОАО: Украина, 69087 г. Запорожье, проспект Ленина, 135.
ОАО Интурист - Запорожье - юридическое лицо, форма собственности - частная. ОАО Интурист - Запорожье имеет собственный баланс, текущий и иные счета в банках, печать, штампы и бланки с собственным наименованием, зарегистрированный фирмой знак и другие реквизиты.
Основной целью гостиницы Интурист - Запорожье является удовлетворение потребностей рынка в услугах и продукции, расширение их ассортимента, повышение их конкурентоспособности, эффективное управление имуществом, получение прибыли на вложенный капитал и использование его в интересах ОАО и акционеров, обеспечение производственного и социального развития гостиницы.
Основные направления деятельности ОАО Интурист - Запорожье представлены следующим образом: а) определение перспектив развития туризма, формирование и размещение государственных заказов в области; б) разработка комплексных и целевых программ по туризму; в) взаимодействия с областной, городской и районной госадминистрациями, пограничными и таможенными службами; г) координация деятельности туристических, транспортных и других предприятий по вопросам приема и обслуживания иностранных и отечественных туристов; д) реклама украинского национального туризма в стране и за ее границами; е) разработка маршрутов, туров, новых высокоприбыльных видов туризма, экскурсионная деятельность, организация массового и оздоровительно-спортивного туризма; организация приема и обслуживание иностранных и отечественных туристов в Украине; з) организация туристических поездок за границы Украины; и) выполнение переводов, организация курсов по изучению языков; к) предоставление комплекса туристических услуг: гидов-переводчиков, экскурсионного, транспортного обслуживания, проживание в гостинице, организация питания; л) организация обучения, стажировка и трудоустройство за границей; м) внутренние и международные перевозки пассажиров и грузов воздушным, речным, морским, железнодорожным и автомобильным транспортом; н) предоставление маркетинговых, справочно-консультационных, транспортных, экспедиционных, диспетчерских, инжиниринговых и юридических услуг; о) открытие собственных магазинов, баров, кафе, ресторанов, прокатных пунктов, передача объектов недвижимого имущества и других основных средств производства в аренду; п) внешнеэкономическая деятельность.
Уставный фонд ОАО составляет 240 020,00 (двести сорок тысяч двад