Совершенствование деятельности предприятия розничной торговли по реализации промышленной продукции (ООО "Панацея")
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ериалов и готовых изделий от мест их производства к местам потребления iелью удовлетворения нужд потребителей и выгодой для себя.
2.Методов продвижения продукции на рынке очень много, но основным на сегодня является метод персональных продаж - самый эффективный и в тоже время самый трудный метод продвижения, требующий соответствующей квалификации менеджер, а, следовательно, и профессионального подбора персонала и его обучения.
.В динамике товарооборота находят отражение систематический рост отечественного производства, с одной стороны, непрерывный подъём качества жизни населения страны - с другой. Он оказывает также большое влияние на все количественные и качественные показатели работы торговых предприятий и организаций. От объёма и структуры товарооборота зависят такие показатели, как: доходы, прибыль, рентабельность, сумма и уровень издержек обращения, фонд оплаты труда, численность торговых работников, платежеспособность, инвестиционная привлекательность, и другие показатели, характеризующие финансовую устойчивость предприятия.
.Значимость экономического анализа товарооборота в современных условиях объясняется, во-первых, тем, что экономический анализ является эффективным средством реагирования на непрерывные изменения в рыночных условиях России, во-вторых, тем, что показатели реализации товаров, являются базовыми в системе показателей экономической и финансовой деятельности организации.
.Исследование эффективности ассортиментной политики часто рекомендуют проводить, сопоставляя маржинальный доход, приносимый различными видами продукции (работ, услуг). Формирование показателей, необходимых для анализа доходности продаж товаров, - задача трудоемкая, потому что затраты рассматриваются в ином ракурсе по сравнению с бухгалтерским учетом. К тому же может потребоваться составление разных планов продаж (производственной программы) и сопоставление их эффективности. Поэтому для проведения расчетов целесообразно применять специализированные программы.
Глава III. Разработка мероприятий по улучшению продаж ООО Панацея
.1 Мероприятия по привлечению покупателей в ООО Панацея
Мероприятия по привлечению покупателей в ООО Панацея следует разрабатывать с учетом характеристик аптечного предприятия, влияющих на выбор потребителей (Табл. 4).
Напомним, что, по мнению опрошенных покупателей наиболее значимой характеристикой является (по мере уменьшения значимости) ценовая политика предприятия, предоставление скидок, широта ассортимента, месторасположение аптеки и рекламная компания.
Мероприятия по привлечению покупателей в ООО Панацея заключаются в работе по этим основным направлениям.
Рассмотрим перспективы рационального обслуживания покупателей.
В комплексе функций товаропродвижения одно из ведущих мест занимает управление процессом рационального обслуживания покупателей. Реализации этой функции должно уделяться большое внимание в силу ее высокой значимости в обеспечении развития предприятия и повышении эффективности его деятельности.
Высокая значимость определяется, прежде всего, тем, что обеспечение высокого уровня торгового обслуживания покупателей является одной из действенных форм участия предприятия в конкуренции на потребительском рынке, формировании его конкурентного преимущества. Управление процессом обслуживания покупателей рассматривается как сложная совокупность решений, вырабатываемых менеджерами с учетом конкурентной позиции предприятия на потребительском рынке, стадии его жизненного цикла, имеющегося потенциала трудовых, материальных и финансовых ресурсов. Эта совокупность управленческих решений является одним из основных механизмов освоения предприятием избранной рыночной ниши.
Конечно, не только уровень обслуживания покупателя создает конкурентные преимущества торговой услуги. Если предприятие не имеет гарантийного и сервисного обслуживания, то его торговые возможности снижаются. Кроме того, управление процессом обслуживания покупателей связано с управлением важнейшими экономическими показателями деятельности предприятия сферы услуг, существенно влияющими на его финансовое состояние. Эффективность этого управления прямо влияет на объем товарооборота, сумму доходов и прибыли, торгового обеспечения его предстоящего развития. Высокий уровень обслуживания покупателей и достигнутый соответствующий имидж предприятия в этой области на потребительском рынке повышает его рыночную стоимость.
Понятие уровень обслуживания покупателей определяется рядом конкретных элементов, которые играют различную роль в обеспечении этого уровня. К числу наиболее важных относятся следующие:
1.Наличие широкого и устойчивого ассортимента услуг, обеспечивающего удовлетворение спроса обслуживаемого контингента покупателей.
2.Применение прогрессивных методов продажи услуг, обеспечивающих наибольшие удобства и минимизацию затрат времени на совершение покупок.
.Предоставление покупателям дополнительных торговых услуг, связанных со спецификой реализуемых товаров.
.Широкое использование средств внутримагазинной рекламы и информации.
.Высокая профессиональная квалификация персонала, непосредственно осуществляющего процесс обслуживания покупателей.
.Полное соблюдение установленных правил продажи товаров и услуг и порядка осуществления торговли.
Е. Михай