Совершенствование деятельности предприятия розничной торговли по реализации промышленной продукции (ООО "Панацея")
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
p>.Санитарно-профилактические мероприятия.
.Внедрение новейших технологий, материалов и оборудования в области здравоохранения.
.Предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию медицинского оборудования и аппаратуры.
.Торгово-закупочная деятельность.
.Иные виды деятельности в соответствии с профилем предприятия.
Данное предприятие является обществом с ограниченной ответственностью (ООО). Обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним (как в данном случае) или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров. Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. В настоящее время в Российской Федерации действует специальный закон, регулирующий правовое положение обществ с ограниченной ответственностью.
Изначально становление организации начиналось с медицинского центра в г. Сосновый Бор. Затем, в 2004 году открывается сеть аптек, аптечных фарм-маркетов и аптечных киосков в Сосновом Бору. В 2005 - 2006 гг. фирма выходит на рынок Санкт-Петербурга. Открываются 4 аптеки в разных районах города и медицинский центр Евромедика.
Сейчас компания активно развивается. В частности, в начале 2009 года открылся фитнес-маркет в Сосновом Бору. А также еще одна аптека в Санкт-Петербурге.
Рассмотрим организационную структуру ООО Панацея. Она представляет собой линейный тип систем управления. Такие системы отличаются сравнительной простотой, надежностью, прозрачностью принимаемых и реализуемых управленческих решений. Но, у данной системы есть один очень значительный недостаток: разрыв управления по горизонтали - несогласованные вопросы исполнителей требуют для своего решения включения высшего уровня управления. Организационная структура ООО Панацея представлена на рисунке 1.
Определим функции, выполняемые каждым структурным подразделением в отдельности.
-Руководитель организации (генеральный директор) - главная функция которого принимать главные управленческие решения по различным вопросам. Решение о найме и увольнении персонала.
-Финансовый директор - осуществляет контроль за финансовой деятельностью предприятия.
Главный бухгалтер организации - основной функцией данного работника является: ведение бухгалтерского учёта на предприятии, распределение средств.
Работники бухгалтерии - осуществляют бумажную и учётную работы по ведению бухгалтерии, выплату заработной платы.
Заведующий хозяйственной частью предприятия - обеспечивает бесперебойную работу офиса, клиник и аптек путем устранения неполадок в хозяйственном секторе.
Директор по развитию розничной сети - занимается вопросами аренды (поиск помещений, заключение договоров аренды, контроль за начислением арендной платы), проводит работу с государственными инспекционными органами (лицензионная комиссия, пожарная инспекция и др.), договаривается с поставщиками о снижении закупочных цен на товары, договаривается с производителями о промо-акциях в аптеках, занимается рекламой.
Заведующие аптеками - отслеживают полноту ассортимента аптеки, заказывают товар у поставщиков, проводят работу с торговыми представителями.
Заместители заведующих - приходуют товар в компьютере, следят за сроками годности препаратов, отслеживают фальсифицированные и забракованные серии.
Фармацевты - непосредственно реализуют товар покупателю.
Отдел кадров - осуществляет процесс документального оформления приема на работу и увольнения сотрудников, составляет рабочий график и график отпусков, осуществляет поиск новых работников.
Главный врач клиники - осуществляет общее руководство клиникой.
Администраторы клиники - отвечают на телефонные звонки, осуществляют запись клиентов, ведут учет историй болезней.
- Врачи и медицинские сестры - осуществляют прием и лечение клиентов.
1.2 Оценка конкурентоспособности ООО Панацея
Рассмотрим одну из аптек данной компании.
Высокое качество реализуемой продукции, невысокие цены, широкий ассортимент товаров дает возможность предприятию удержать конкурентные позиции на рынке.
Системный кризис мировой экономики, проявившийся в конце 2008 года, наложил свой отпечаток на деятельность ООО Панацея - объемы продаж исследуемого предприятия незначительно, но снизились. Товарооборот повысился, но, в основном, за счет повышения закупочных, а значит, и розничных цен.
Исследование деятельности аптеки, проведенное в феврале-марте 2009 года выявило:
- спрос на импортную дорогостоящую лечебную косметику упал почти в 1,5 раза;
- основным спрософормирующим факторам стала цена товара, обогнав по рейтингам качество и известность марки;
- многие производители товара вывели с рынка ряд позиций своего ассортимента;
Перед руководством фирмы встала проблема поиска стратегии, которая позволила бы предприятию успешно удержаться на рынке.
Вводятся предварительные заказы на дорогостоящие и редкие препараты, вводятся скидки пенсионерам, проводятся промо-акции среди покупателей.
В силу того, что ООО Панацея ведет свою деятельность в основном по реализации готовой промышленной продукции, то оптимальной является схема прямого контакта с потребителем. Такая схема п