Сберегательное дело Республики Беларусь
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
астными управлениями были внедрены новые виды вкладов: Рождественский (Минское городское управление), Престижный (Минская область), Быховский, Элитный (Могилев).
В течение 2009 г. и января-сентября 2010 привлечение средств населения характеризуется положительной динамикой.
По состоянию на 01.01.2010 остаток вкладов населения на счетах в Банке составлял 457,5 млрд. рублей, из них в белорусских рублях - 184,7 млрд. рублей или 40,4%, в инвалюте - 272,8 млрд. рублей или 59,6%.
За январь - сентябрь 2010 г. остатки средств населения в Банке увеличились на 242,7 млрд. рублей и на 01.09.2010 г. на рублевых и валютных счетах в Банке находилось 700,2 млрд. рублей, из них на рублевых счетах 355,3 млрд. рублей из них на рублевых счетах - 355,3 млрд. рублей или 50,7%, на валютных счетах 344,9 млрд. рублей или 49,3%. Таким образом прирост вкладов населения, привлекаемых АСБ "Беларусбанк" за январь - сентябрь 2010 г. составил 53%.
В привлеченных средствах Банка доля средств населения на 01.01.2011 г. фактически составила 37,5%, что соответствует рекомендациям Правления Национального банка Республики Беларусь, закрепленным в Постановлении №344.
Учитывая специфику своей работы, Банк строит свою работу по привлечению средств населения, исходя из разработанных программ и планов развития, которые составляются на год и в последующем ежеквартально уточняются, конкретизируются и утверждаются решением Правления Банка. После утверждения плановые задания разбиваются по областным управлениям и филиалам и доводятся до каждого учреждения Банка. До подведомственных управлений и филиалов в качестве контрольной цифры доводится объем прироста остатка вкладов населения в рублях и в иностранной валюте.
Банк активно работает по увеличению количества своих вкладчиков среди пенсионеров. По инициативе Банка достигнута договоренность о взаимном сотрудничестве между учреждениями Банка и органами Министерства труда и социальной защиты. iелью перевода пенсионеров на обслуживание по выплате пенсий через вкладные пенсионные счета, открытые в учреждениях Банка, проводится индивидуальная работа с каждым вкладчиком пенсионного возраста, в том числе путем посещения пенсионеров на дому. При содействии кадровых служб предприятий, учреждений, организаций проводится разъяснительная работа среди лиц пред пенсионного возраста. Учреждения Банка принимают непосредственное участие в проводимых территориальными органами Министерства труда и социальной защиты мероприятиях по чествованию пенсионеров.
Интересен опыт работы Банка в части оказания услуг по приему и выдаче вкладов на дому, которые оказываются пенсионерам. Такой вид услуг осуществляется Банком с декабря 2009 г. в соответствии с Временным порядком оказания услуг пенсионерам по выдаче денежных средств с вкладных пенсионных счетов и оформлению срочных вкладов подразделениями АСБ Беларусбанк на дому. Ответственные работники Банка в сопровождении охраны осуществляют доставку на дом денежных средств, причитающихся к выдаче по вкладу, а также принимают средства во вклад. Широкого распространения такой вид услуг еще не получил, что связано с дополнительными затратами банка, и оказывается, в основном, пожилым людям с нарушениями опорно-двигательного аппарата.
Как результат проводимой работы дополнительно привлечено за январь-февраль 2010 г. более 6 тысяч пенсионеров. В соответствии с Программой привлечения пенсионеров на обслуживание по выплате пенсий через подразделения Банка в 2010 г. планируется довести число пенсионеров, получающих пенсию через Банк, до 17-19% от общего количества получателей пенсий.
В целях создания условий обеспечения тайны вклада, при проведении строительства (реконструкции) и капитального ремонта зданий банка, предусматривается установление разделительных барьеров, турникетов, а также отдельных кабин для клиентов.
Банк постоянно совершенствует технологические процессы обработки информации, разрабатывает новые программные продукты, направленные на сокращение времени обслуживания клиентов. С этой целью в отделениях внедряется программа совмещенных рабочих мест одним операционно-кассовым работником. Выделены отдельно операционные окна по совершению операций по пенсионным вкладам, по депозитам, по вкладам до востребования и приему платежей.
О своих услугах банк извещает население путем периодических передач и прямых линий по республиканскому телевидению и радиовещанию, в республиканских газетах, по местному кабельному телевидению, размещения публикаций в печати, на рекламно-информационных стендах обслуживаемых предприятий, через радиоузлы предприятий. Новые банковские продукты рекламируются на корпоративном веб-сайте АСБ "Беларусбанк".
В связи с 80- летием Сберегательного банка проведена номинация для вкладчиков За верность банку.
Банк осуществляет прием от населения около 100 видов различных платежей и взносов, в основном платежей за жилищно-коммунальные услуги. Для повышения качества обслуживания населения банк совместно с Министерством жилищно-коммунального хозяйства принял меры по приему платежей на бес квитанционной основе с передачей предприятиями ЖКХ электронных баз данных плательщиков, что позволяет осуществлять прием платежей без предъявления платежного документа и сократить время на обслуживание клиентов.
Банк продолжает работу по развитию системы банковских пластиковых карточек.
iелью повышения уровня сервисного обслуживания дер