Психологические аспекты формирования команды менеджером среднего звена
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
манде положительно сказывается на общем психологическом климате внутри организации, формируя чувство локтя и взаимной поддержки. Лишь та команда руководителя-лидера, в которой каждый ее член лично участвует в общей работе, осознавая, что он наделен необходимыми полномочиями и несет свою долю ответственности, способна привести внешнеторговую организацию на вершину делового Олимпа.
Глава 3. Опыт формирования и функционирования команд менеджеров
ЗАО ПрайсвотерхаусКуперс Аудит
.1 Общая характеристика ЗАО ПрайсвотерхаусКуперс Аудит
ЗАО Pricewaterhousecoopers Audit является частью глобальной сети фирм PricewaterhouseCoopers International Limited (PwCIL). Каждая фирма сети является самостоятельным юридическим лицом и не выступает в качестве агента PwCIL или любой другой фирмы сети. На основании данных о выручке по итогам 2009 года - РА Эксперт ЗАО ПрайвотерхаусКуперс Аудит занимает первое место в рейтинге аудиторско-консалтинговых групп России. Хотелось бы отметить достижения ЗАО ПрайсвотерхаусКуперс в цифрах:
в компании работает свыше 163 000 человек;
757 офисов находятся в различных городах;
сеть фирм PwCIL представлена в 151 стране;
суммарная выручка в 2009 составила 26.2 миллиарда долларов США.
PricewaterhouseCoopers, одна из крупнейших в мире сетей фирм по предоставлению аудиторских и консультационных услуг, была образована в 1998г. В результате слияния компаний Price Waterhouse и Coopers & Lybrand. Эти компании были основаны в Лондоне в 19 веке. По сути дела, PricewaterhouseCoopers может считаться старейшей из фирм входящих в состав Большой четверки. Ее история начинается в 1844г. С момента учреждания в Лондоне бухгалтерской фирмы Куилтер Болл и Компания, которая в 1854г. Вошла в состав бухгалтерской практики, основанной Уильямом Купером, и впоследствии стала называться Coopers & Lybrand. Примерно в то же самое время, в 1849г., бухгалтер Сэмюэль Лоуэлл Прайс открыл свою практику в Лондоне, в результате преобразования которой сформировалась Price Waterhouse.
Первый офис в РФ был открыт в 1913 году, однако в связи с революцией бизнес в России был прекращен до 1991 года. В 2011 году PwC стал партнером оргкомитета Сочи 2014. PwC едва ли смогла бы занять лидирующие позиции в России без поддержки международной сети. За 165 лет своего существования фирма была свидетелем многочисленных социальных и экономических преобразований и всегда помогала своим клиентам преуспевать в периоды экономического подъема и выживать во времена кризисов и экономических неурядиц.
Огромный массив знаний и опыта, накопленных PwC, может быть использован любой фирмой, входящей в состав международной сети. Хотелось бы отметить, что PwC входит в 10-ку победителей Ежегодного Международного Конкурса на звание лидера в области управления знаниями.
Юридические лица, размещенные в Российской Федерации, предоставляют следующие услуги клиентам (рис.3.1):
Рис 3.1. Предоставляемые услуги
ЗАО Pricewaterhousecoopers Audit - юридическое лицо, специализирующееся на предоставлении услуг по аудиту бухгалтерской, внутригрупповой отчетности, поддержке выпуска проспектов ценных бумаг, обучению сотрудников тонкостям учета, а также улучшению внутренних информационных систем и внутреннего аудита. Отдел, в котором автор проходила преддипломную практику Financial Statements Assurance (подтверждения финансовых отчетов) специализируется на предоставлении услуг компаниям следующих секторов:
Banking & capital markets (различные кредитные, инвестиционные организации, финансовые группы)
Insurance (страховые организации)
Asset management (управляющие компании сектора недвижимости)
В России в настоящее время нашими клиентами являются более 2000 компаний, среди них такие лидеры рынка как:
Газпром;
Тройка Диалог;
Транснефть;
Х5 Retail Group;
Вымпелком;
МТС;
Мегафон;
ТНК ВР и другие.
Как уже было сказано выше, Pricewaterhouescoopers является глобальной сетью фирм, группирующихся по регионам, а затем по специфике деятельности. В организации имеется и разделение по отраслям:
vобслуживание нефтяной и металлургической отрасли;
vобслуживание финансовой отрасли и недвижимости;
vобслуживание отрасли товаров широкого потребления.
Организационная структура внутри компании по сути является матричной - с одной стороны сотрудники подчиняются руководству своей LoS (Line of services, линии деятельности) с другой стороны они подчиняются руководителям конкретного проекта, привязанного к клиенту (рис.3.2).
Рис. 3.2. Организационная структура ЗАО Прайсвотерхаус Куперс Аудит.
В связи со спецификой работы проектные группы также можно рассматривать как кросс-функциональные команды в связи с тем, что для реализации проекта привлекаются специалисты из разных отделов. Чаще всего это специалисты по IT, выполняющие проверку надежности IT систем клиента, а также устойчивость к манипуляциям, в том числе со стороны руководства клиента, специалисты по налогам и специалисты по аудиту отчетности. Под каждого клиента команда формируется индивидуально в зависимости от его особенностей и специфики. Пример проектной команды, созданной для аудита компании Computershare Registrar можно увидеть на рисунке 3.3. Активное привлечение юристов для аудита объясняется рисками, которым к