Психологические аспекты формирования команды менеджером среднего звена
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
в которых организация работы в команде является наиболее эффективной формой совместного труда:
решение задач творческого характера (создание нового товара или услуги, внедрение инновационных подходов в управление персоналом и т.д.);
разработка сложных комплексных решений (создание миссии компании, решение вопросов развития в кризисной ситуации и т.п.);
создание новых бизнес-процессов.
Роль команды менеджера в повышении эффективности труда отчетливо видна из материала таблицы 1.2.
Таблица 1.2.Сравнительная характеристика работы команд и групп
ГруппыПоказателиКомандыИндивидуального вклада в работуПроизводительность зависиттАжИндивидуального и командного вклада в работу Индивидуальная Оценка результата труда:Индивидуальная и команднаяДостижении установленных целейСотрудники заинтересованы втАжФормулировании и достижении целей Целями, поставленными вышестоящими руководителями Работа определяетсятАжОбщими, командными целями и обязательствами МинимальныйУровень помощи и поддержкитАжМаксимальныйИсходит извне (надо!)МотивацияИдет изнутри (хочу!)Члены группы сопер-ничают друг с другомКонкуренцияНаправлена на другие команды и организации Источник: разработано автором на материале [1 ,78; 6,723].
Что побуждает менеджеров создавать свои команды? В общем плане ответ может быть таким: команда дает ее участникам определенные психологические преимущества: безопасность, чувство локтя, гордость за совместные достижения, признание. Внешний мир считает команду более мощной и влиятельной социальной единицей, чем отдельную личность. Это поняли в Японии, где командный способ работы применяется давно. В этой связи можно вспомнить о знаменитых кружках качества, которые были созданы после второй мировой войны и внесли существенный вклад в производство качественных японских товаров. Примечательно в этом отношении высказывание одного из капитанов американского бизнеса: Если взять десяток американских рабочих и сравнить их с японскими, то каждый американец превзойдет любого японца. Но команда из десяти японцев легко оставит позади американскую десятку [25 ,6].
Говоря о роли команды менеджера и преимуществах командного способа работы, необходимо отметить следующее:
командный подход в менеджменте - это признак сильного и решительного стиля управления;
если браться за решение проблемы сообща, то реже возникают стрессовые ситуации;
при командном подходе в управлении вырабатывается больше идей, возрастает инновационная способность;
лучше решаются крупные, так называемые междиiиплинарные проблемы;
в команде каждый знает, как работает целое, и ответствен за это;
команда высоко адаптивна;
появляется возможность в большей степени рисковать, так как у команды в совокупности больше навыков и ресурсов и ей легче предвидеть проблемы;
при командном подходе в управлении снижаются, а порой и устраняются межличностные трения.
Особо отметим важный факт: команда единомышленников не является простой суммой потенциалов каждого ее члена. Принципиальное отличие командной формы работы - появление так называемого синергического эффекта. Синергия (от греч. Sуnergeia - сотрудничество, содружество) - это превышение, преумножение общего результата действий членов команды, когда результат выше, чем сумма вклада отдельных членов команды. Естественно, это происходит только в том случае, если всех членов команды удерживает вместе не только (и не столько) материальный стимул или интерес. Синергия ролей экономит огромное количество времени и сил для принятия решений - утверждает специалист по вопросам руководства Стивен Кови [5, 167 ].
Таким образом, команда менеджера за счет более высокого потенциала достигает в своей работе лучших результатов и способна решать даже сложные задачи. Что же представляет собой командный потенциал?
Элементами командного потенциала являются [8, 126 ]:
- профессиональные знания, умения и навыки, обусловливающие профессиональную компетентность (квалификационный потенциал). Команда может интегрировать разрозненные знания, умения, навыки в новый мощный потенциал. Показателен в этом отношении поиск в команду специалистов в области конструирования автомобилей, в области финансов, маркетинга, продаж и др., описанный крупнейшим менеджером прошлого века Ли Якоккой [ 20,223-228];
- работоспособность (психофизиологический потенциал);
- интеллектуальные, познавательные способности (творческий потенциал);
- способность к сотрудничеству и взаимодействию с другими группами и людьми со стороны в интересах общих командных целей (коммуникативный потенциал);
- ценностно-мотивационная сфера, степень моральной чистоты устанавливаемых командой целей и выбираемых способов их достижения (нравственный потенциал);
- лидерский потенциал - команда способна стать маяком для других, превратиться в референтную группу, одно пребывание в которой рассматривается как вознаграждение;
- потенциал к развитию: через развитие членов команды и указанных выше элементов потенциала команда менеджера в состоянии решать все более сложные задачи.
Роль команды в работе менеджеров любого уровня трудно переоценить. Практика доказывает эффективность решения многих, в том числе инновационных, задач в условиях командного способа деятельности. К примеру, малые производственные группы-команды в компании Эппл, так на