Психологические аспекты формирования команды менеджером среднего звена
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?осылки успешности формирования и деятельности команды менеджера внешнеторговой организации;
провести анализ работы в кросс-функциональных командах и разработать предложения менеджменту компании по усовершенствованию процесса формирования и развития команд.
Объектом исследования являются менеджеры среднего звена компании ЗАО Прайс Вотер Хаус Куперс Аудит, в которой автор проходил преддипломную практику.
Предмет исследования - сложившаяся система формирования и развития команды менеджерами среднего звена компании ЗАО Прайс Вотер Хаус Куперс Аудит.
При подготовке выпускной квалификационной работы автор опирался на методологические и теоретические положения отечественных и зарубежных учёных в области общего и стратегического менеджмента, теории организаций, управления персоналом, организационного поведения, психологии, социологии. В работе также учитывался небольшой опыт, полученный автором во время преддипломной практики.
Глава 1. Теоретические основы командной работы
.1 Сущность понятия команда, виды команд
По мере возрастания роли групповой работы в реализации задач внешнеторговых организаций повышается потребность в развитии таких качеств группы, которые превращают ее в тесно сплоченный коллектив единомышленников. Специалисты выделяют три разновидности группы с точки зрения их единства в понимании целей деятельности, в заинтересованности общего успеха, взаимодействия членов группы [6,722-723;8,122-123; 9,132-133; 16,131-132 и др.]:
а) обыкновенная группа сотрудников - это сообщество индивидов, которое регулярно взаимодействует, решая единые задачи, и имеют схожие интересы;
б) рабочая группа - небольшое сообщество индивидов, которые осознают, взаимодействуют и чувствуют друг друга как целое. В рабочей группе создаются оптимальные условия для эффективной деятельности, включая взаимообмен информацией (примером рабочей группы может служить делегация внешнеторговой организации на переговорах). Члены рабочей группы характеризуются большей взаимозависимостью и взаимной ответственностью;
в) команда - это особый вид группы, которая характеризуется наличием специальных черт, определяющих эффективность ее деятельности. В команде все указанные выше характеристики присутствуют, но добавляются еще некоторые:
- члены команды трудятся совместно, проявляя доверие к профессиональным и нравственным качествам партнеров;
- в команде более тесное взаимодействие и взаимная зависимость;
- работа в команде требует большего вклада от всех членов для реализации своего потенциала;
- для командной работы присуще чувство локтя, гордость за совместные достижения;
- работа в команде предполагает устойчивую обратную связь, которая позволяет членам команды осознать, как их воспринимают коллеги и окружающие.
- Если обратиться к этимологии слова команда (от франц. commande, от англ. command), то пришло оно к нам из средних веков. В свое время в духовно-рыцарском ордене родственное слово командор обозначало одно из высших званий рыцаря, в более поздние времена это слово вошло в обиход некоторых стран и стало обозначать: начальник отряда судов, председатель яхт-клуба, руководитель автомобильного, велосипедного и др. пробегов и т.п. Если попытаться и дальше заглянуть в этимологию этого слова, то ясно, что в основе слова лежит корень com, который обозначает совместность, взаимность действий, их завершенность.
- Кроме того, имеется еще и масса смысловых значений слова команда, из которых, как представляется, самым интересным является команда в бизнесе или скорее team по-английски. Именно слово team и используется в современной англоязычной литературе для обозначения командного принципа организации любого вида деятельности, например, внешнеэкономической деятельности.
- Существуют разные подходы к определению понятия команда. Сложность определения данного понятия привела к тому, что некоторые авторы монографий, учебников и учебных пособий стремятся к тому, чтобы, анализируя достоинства, трудности и проблемы командной работы, исключить в тексте дефиницию команда [4], [7]. [16], [17].
- Достаточно просто формулирует понятие команда заведующий кафедрой управления персоналом Института государственного управления и социальных исследований профессор В.П.Пугачев: команда - это сплоченная рабочая группа, или трудовой коллектив [14 ,218]. Получается, что любой отдел, сектор, департамент и иное функциональное подразделение компании, являясь трудовым коллективом, следует считать командой. Трудно согласиться с таким определением команды, ибо далеко не каждый трудовой коллектив обладает необходимым уровнем сплоченности, единством в понимании целей и задач совместной работы.
- Более полную характеристику понятию команда дают ученые МГУ О.А.Волкогонова и А.Т.Зуб: Команда - группа людей, имеющих высокую квалификацию в определенной области и максимально преданных общей цели деятельности, для достижения которой они действуют сообща, взаимно согласовывая свою работу [1 ,336].
- Преподаватель Института бизнеса и делового администрирования АНХ при Правительстве РФ А.И.Кочеткова посвятила проблеме формирования и развития команды в своей монографии отдельную и солидную по объему главу. Она считает, что команда - это небольшая группа работников, стремящихся к достижению общей цели, постоянно взаимодейств