Психологические аспекты формирования команды менеджером среднего звена
Дипломная работа - Менеджмент
ующих и координирующих свои усилия [6 ,716].
Профессор ВАВТ Л.Г.Зайцев, подчеркивая мысль о том, что понятие команда отличается от понятия группа, приводит следующее определение: Команда - это рабочая группа, в которой обеспечено единство членов, и уровень противоречий внутри группы находится на минимальном уровне [3 ,355].
Профессор ВАВТ В.П.Медведев выделяет два существенных элемента команды: ее численность и предназначение. Он считает, что команда - это группа людей, состоящая из 3-х и более человек, созданная для выполнения определенных совместных действий [9 ,132].
Среди других определений понятия команда выделим следующие:
1) команда - это группа специалистов-профессионалов, подчиненных конкретной задаче и взаимодействующих друг с другом через поиск путей решения этой задачи [12, 156];
2) команда - это особый вид небольшой группы, которая характеризуется наличием специальных черт, определяющих эффективность ее деятельности [ 21, 280].
Среди зарубежных исследователей феномена командная работа отметим мнение известных специалистов М.Х. Мескона, М. Альберта и М. Хедоури, которые понятие команда отождествляют с понятием комитет. Поэтому их определение звучит так: Комитет - это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий В основе работы комитета - групповое принятие решений и осуществление действий [10, 500].
Автору не корректно высказывать критические замечания в адрес известных и уважаемых ученых, преподавателей. И все же отмечу: в приведенных дефинициях практически отсутствует психологический аспект понятия команда, в то время как само это понятие в большей степени относится именно к психологии (дело в том, что команда - особый вид малой группы!).
В дальнейшем под командой менеджера автор понимает группу специалистов-единомышленников, объединенных общей целью деятельности и сплоченных вокруг своего лидера, который одновременно является менеджером соответствующего уровня [18 ,255]. Поэтому вполне правомерно говорить о команде генерального директора внешнеэкономической организации, о команде директора специализированной фирмы по экспорту/импорту, о команде руководителя отдела маркетинга.
Специфика команды как социальной группы в том, что неформальные отношения между ее членами могут иметь большее значение, чем формальные, а действительная роль и влияние конкретной личности могут не совпадать с ее официальным статусом. На основе собственных ценностей в команде развивается специфическое чувство общности, объединяющее членов команды.
Деятельность команды и поведение каждого ее участника осуществляется на основе определенных предписаний - правил работы, которые представляют собой совокупность добровольно принятых членами команды неписаных принципиальных положений и важнейших норм. С помощью этих правил обеспечивается внутренняя организация команды, разделение труда, координация, согласование и единство действий, четкая система контроля. Правила служат для регулирования внутрикомандных отношений, деятельности и поведения членов команды.
В качестве характеристик, присущих команде, можно отметить следующие:
- единство целей членов команды. Сотрудники должны понимать командную цель одинаково, чтобы не тянуть в разные стороны при ее реализации;
- умение и желание работать. Представляется, что первому - умению работать еще можно научить. А вот без желания работать даже профессионал не внесет существенного вклада в деятельность команды. Вот что утверждает вице президент Русской вино-водочной компании Константин Попов: В команде должны работать те люди, которые хотят в этой жизни чего-то достичь. К сожалению, по статистике 40% людей, живущих в России, ничего не хотят достигать. Для них самое главное - защититься от каких-то неблагоприятных воздействий. На умном языке это называется мотивация избеганиятАж Каждый новый человек, который приходит к нам, должен гореть на работе, принести какие-то новые навыки и умения для компании, проявлять разумную активность и заинтересованность в общем успехе [23,4];
- умение и желание общаться друг с другом. Это необходимо для того, чтобы при решении определенных задач члены команды понимали друг друга и быстро договаривались;
- отношения партнерства и доверия друг к другу. В этой характеристике понимание роли каждого члена команды для реализации общего дела представляется чрезвычайно важным;
- сплоченность. Сплоченность характеризует степень приверженности к команде ее членов. Принято считать, что группа, в том числе и команда, удовлетворяет человека до тех пор, пока ион полагает, что выгоды от членства в ней не просто превалируют над издержками, но превалируют в большей степени , чем это могло быть в какой-либо другой группе или команде. В сплоченной команде сотрудники готовы поддерживать своего члена команды и отстаивать общие интересы команды всегда и везде.
- обратная связь. Устойчивая обратная связь позволяет членам команды осознавать, как их воспринимают коллеги и окружающие.
В печати отмечается: неудачные попытки некоторых руководителей внешнеторговых организаций на голом месте создать команду для решения какой-либо конкретной производственной задачи обусловлены непониманием принципов объединения людей
