Психологические аспекты формирования команды менеджером среднего звена
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ится полноправным членом команды и занимает ту нишу, которая требует именно его знаний и опыта в той или иной сфере внешнеторговой деятельности.
. В практике повседневной внешнеторговой деятельности особую значимость приобретают команды, которые в течение определенного времени успешно решали и решают сложные профессиональные задачи. Наиболее значимыми среди таких задач чаще всего становятся задания на проведение переговоров с зарубежными партнерами, установление устойчивых деловых контактов с новыми торговыми партнерами, сопровождение контрактных договоренностей от периода подписания сделки и до ее реализации и др.
. Эффективная и слаженная работа членов команды зависит от многих факторов: размера команды, ее состава, особенностей групповых норм, уровня сплоченности, степени конфликтности, статуса команды, функциональных ролей ее членов, грамотности ее менеджера-лидера.
. Как показывает практика, распределение ролевых функций в команде является одним из ключевых факторов, определяющих эффективность работы команды внешнеторговой организации. Все роли в команде можно разделить на две группы: целевые и поддерживающие. С проблемой распределения ролевых функций в команде тесно связан вопрос делегирования ответственности и делегирования полномочий внутри команды.
6. Задача руководства внешнеторговых организаций в период формирования команды или оценки ее результативности состоит в четком понимании особенностей развития корпоративной культуры организации, в которой функционирует команда. Считается, что команды развиваются по тем же законам, что и корпоративная культура внешнеторговой организации. И также как корпоративная культура команда на каждом отдельном этапе нуждается в адекватных способах поддержки ее развития.
7. Для эффективной командной работы не существует уровней. Она также важна в среде высшего руководства, как и в среде менеджеров среднего и низового звена. Отсутствие командной работы на любом уровне (или между ними) ограничивает эффективность деятельности компании.
Проведенное исследование позволяет высказать ряд практических рекомендаций менеджерам среднего звена по формированию и развитию команды:
vКоманду надо строить до того, как в ней возникла нужда. Дело в том, что за один вечер команду не построить. Ведь работа в команде основа на взаимном доверии и понимании, а на их создание нужны годы;
vЛучше создавать команду сначала неформально. Именно в этот период члены команды должны научиться совместной работе, общению, в том числе в напряженных ситуациях, выработке чувства локтя и оказания помощи и поддержки коллегам;
vПрежде, чем распределять роли в команде, менеджер должен найти ответы на такие вопросы, как: Какие ключевые виды деятельности будут выполняться в рамках командной работы?, Что хорошо делает каждый член команды?, В каких ключевых видах деятельности каждый из членов команды должен взять на себя главную ответственность?;
vНеобходимо стремиться постоянно к тому, чтобы соединить цели роста эффективности команды с глубоким внутренним удовлетворением каждого члена команды от полученных им результатов. Отслеживать развитие каждого члена команды и обеспечивать его мотивацию в зависимости от потребностей личности и возможностей компании;
vСоздать в команде атмосферу доверия. С этой целью нужно поощрять открытое общение, обеспечивать справедливое руководство, уважать мнение каждого члена команды о том, как следует двигаться к общим целям, помогать и поддерживать членов команды;
vЧтобы утвердиться в роли сильного лидера, менеджеру необходимо знать членов своей команды и понимать, что ими движет. Мотивация у каждого своя, знание устремлений каждого позволяет найти способы удовлетворения интересов и потребностей членов команды;
vНаладить необходимые бизнес-коммуникации. Члены команды должны знать, как источники деловой информации, так и регламенты и процедуры работы с информацией и документами.
Завершить дипломную работу мне хотелось бы словами Джека Уэлча, экс-главы корпорации Дженерал Электрик. Рассказывая о менеджменте и лидерстве, он высказал мудрую мысль, имеющую отношение к деятельности менеджера-лидера команды: Как только вы становитесь лидером, главную роль в вашей работе начинают играть другие люди. И ваша задача - ходить вокруг них со стаканом воды в одной руке и пакетом удобрений в другой. Относитесь к команде как к семенам, из которых должен вырасти цветущий сад. Суть вашей работы в том, чтобы управлять развитием этих людей, И никто не будет знать команду лучше вас самих [22,99].
Список использованной литературы
Монографии, учебники, учебные пособия
1.Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007. - 352с.
.Долгова И.В., Зуев Ю.П., Малышев А.А. Введение в психологию внешней торговли. - 2-е изд. - М.:ВАВТ, 2008. - 490с .
3.Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Организационное поведение: учебник. - М: Экономистъ, 2005. - 665с.
.Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 384с.
.Кови С.Р. Главное внимание - главным вещам/Пер. с англ. - Мн.: ООО Попурри, 2002. - 480с.
.Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: Учеб. пособие. -М: Дело, 2003. - 994с.
.Крюгер В. Руководство командой/ Пер. с нем. Зись Е.А.- М: Изд-во ОМЕГА-Л, 2006. - 118с.
.Малышев А.А. Организационное поведение: Конспект лекц