Психологические аспекты формирования команды менеджером среднего звена
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?й. - 2-е изд. - М.: ВАВТ. 2010. - 162с.
9.Медведев В.П. Новые задачи менеджеров при управлении персоналом в современных условиях. - М.: ИМЭС, 2000. - 129 с.
10.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. 3-е изд.- М.: ООО И.Д.Вильямс, 2009. - 672с.
.Организационное поведение /Под ред. Латфуллина Г.Р., Громовой О.Н.- СПб.: Питер, 2004. - 432с.
.Основы менеджмента: учеб. пособие/Под ред. д-ра экон. наук, проф. В.И. Королева. - М.: Магистр, 2008. - 620 с.
.Почебут Л.Г., Чикер В.А, Организационная социальная психология: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во Речь, 2002. - 298с.
.Пугачев В.П. Руководство персоналом организации.: Учебник. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 279с.
.Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 304с.
.Ряковский С.М. Организационное поведение: Учебный модуль. М.: ВАВТ, 2005. - 208с.
.Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие. -- Ростов н/Д : Феникс, 2005. - 512с.
.Технологии внешнеторговых сделок: Учебник /Под ред. К.В. Холопова, Ю.А. Савинова. - 2-е изд. - М.: ВАВТ, 2010. - 694с.
.Управление персоналом организации: Учебник для вузов/Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 560с.
.Якокка Л. Карьера менеджера/Пер. с англ. - Мн.: ООО Попурри, 2001. - 416с.
.Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства.- М.: ТЕИС, 2002. - 501с.
Статьи из периодических изданий.
.Боровикова Н. Рецепт эффективности управленческой коман-ды//Персонал-Микс, 2005, № 2 (27). - С. 97-99.
.Крестинская О. Успех и удача - не одно и то же//Элитный персонал, 2008, № 41 (876). - С.4.
.Семенов К. Синергетика бизнеса - новый путь развития коуч-менеджмента. Менеджмент сегодня. - М.: 2003, № 4 (16). - С. 32-37.
.Степанов С. Наемники или соратники? // Элитный персонал, 2005, № 44 (430). - С.4-7.
.Шехтерман И. Команда, без которой нам не жить// Элитный персонал, 2005, № 46 (432). - С.6.
.Юрасова Т. Чтобы преодолевать препятствия, нужны железные зубы // Элитный персонал, 2009, № 46 (512). - С.4.
Приложения
Приложение А.
Качества, необходимые менеджеру-лидеру команды [7,30-31]
Компетентность в социальных вопросах
Понимание проблем и чувств членов команды
Умение учитывать потребности других
Умение реально оценить собственное влияние на других
Контактность
Готовность по собственной инициативе начать деловой разговор
Открытость в целях, намерениях, методах
Умение предложить совет, консультацию
Способность относиться к другим с доверием
Способность к кооперации
Способность соглашаться с мнением и идеями членов команды
Способность помогать людям в трудных ситуациях
Способность разделить успех с другими
Способность объединять людей
Способность устанавливать правила игры
Умение направить различные интересы на одну цель
Обнаружение конфликтных ситуаций, стремление к их разрешению
Умение соглашаться с другими, не отказываясь от собственных идей
Коммуникабельность
Умение слушать членов команды
Умение грамотно изложить свои предложения
Не скрывать важной информации
Не жалеть времени на общение с людьми
Самоконтроль
Ровный, предсказуемый характер взаимодействия с другими
Не вызывать напряженности/агрессии при общении с людьми
Оптимально реагировать на поведение и действия членов команды
Следить за своими жестами, позой, мимикой и интонацией
Владение коммуникативными техниками
Способность эффективно владеть речью
Способность убеждать других
Владение техникой ведения переговоров
Умение пользоваться современными средствами наглядности
Приложение В
Принципиальные моменты отбора сотрудников в команду
Действия менеджераРазвито хорошоНуждается в улучшении1.Прежде чем начать подбор членов команды, я тщательно формулирую профессиональные требования к кандидатам 2.Я всегда стараюсь увидеть объектив-ные свидетельства квалификации кан-дидата: его знаний, прошлых успехов и неудач, надежности, отношения к рабо-те и коллегам3.Я рассказываю кандидату о том, как вижу командную работу, и прошу его представить, как он будет работать в таких условиях4.Я считаю необходимым убедиться, что кандидат понимает требования, которые к нему будут предъявляться, и критерии оценки результатов работы 5.Я тщательно оцениваю факты и избегаю делать поспешные выводы или навешивать ярлыки, когда принимаю решение о включении кандидата в командуИсточник: Мэддакс Р. Успешная команда/Пер. с англ.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.- с.44-45.
Приложение С
Изучение конкурентов
Большой четверкой называют четыре крупнейших в мире компании, предоставляющие ауди?торские и консалтинговые услуги:
PricewaterhouseCoopers (PricewaterhouseCoopers)
Делойт (Deloitte)
Эрнст энд Янг (Ernst&Young)
КПМГ (KPMG)
Делойт - это бренд, объединяющий десятки тысяч специалистов независимых фирм по всему миру iелью оказания услуг в сфере аудита, консалтинга, корпоративных финансов, управления рисками и консультирования по вопросам налогообложения и права. Эти фирмы входят в объединение Делойт Туш Томацу Лимитед (ДТТЛ), частную компанию с ответственностью участников в гарантированных ими пределах, зарегистрированную в соответствии с законодательством Великобритании. Каждая из них оказывает услуги в пределах определенной географической зоны и подчиняется законодательству и нормативным требованиям страны или стран, в которых осуществляет свою деятельность. В 2009 в компании