Менеджмент

2081. Информационные технологии и научно-технический прогресс
Информация пополнение в коллекции 12.01.2009
Реклама. Набор возможностей прямой рекламы товаров и услуг средствами Internet включает в себя размещение информации о товаре на собственном Web-сервере, размещение рекламы на других серверах, рассылка электронных писем; участие в телеконференциях. Можно выделить три основных способа попадания посетителей на Web-сервер: сервер может быть обнаружен с помощью поисковых машин; на сервер можно попасть по гипертекстовым ссылкам; о сервере можно узнать из других источников информации, в том числе традиционных (газеты, журналы, радио и т.д.). Рекламная кампания, направленная на оповещение пользователей Internet о Web-сервере может содержать следующие мероприятия:
- регистрация сервера на поисковых машинах;
- размещение бесплатных ссылок в Web-каталогах;
- размещение ссылок в «желтых страницах»;
- регистрация на тематических Web-серверах;
- размещение ссылок на других серверах;
- публикация на других серверах материалов, содержащих ссылки на сервер;
- размещение платных рекламных объявлений на хорошо посещаемых сервеpax;
- участие в телеконференциях;
- использование списков рассылки;
- использование имени сервера во всех видах рекламной продукции компании и использование традиционных видов рекламы.
2082. Информационные технологии менеджмента
Курсовой проект пополнение в коллекции 13.03.2011

В последнее время значительно выросло использование средств вычислительной техники в производстве. Некоторые рабочие места уже невозможно представить без этой техники. Внедрение ПЭВМ в производство предъявляет новые требования к подготовке специалистов. В современных условиях уже недостаточно знать только свою отрасль. Именно поэтому нужны такие специалисты, которые знали бы кроме своей специальности основы работы с вычислительной техникой и могли бы удобнее организовать свои рабочие места. Правильно спроектированное и организованное рабочее место менеджера позволит значительно повысить обоснованность и оперативность управленческих решений. Кроме того, при этом существенно сокращается численность работников управления, а также решается задача децентрализации управления, где предусматривается локальная обработка информации. Под АРМ менеджера следует понимать его рабочее место, оснащенное персональным компьютером и представляющее собой самостоятельный программно-технический комплекс индивидуального или коллективного пользования, который позволяет в диалоге или пакетном режиме вести обработку информации и получать все необходимые выходные данные в виде экранных или печатных форм. Автоматизированное рабочее место менеджера реализуется посредством совокупности информационных, технических, программных средств и методов. На номенклатуру АРМ и совокупность включаемых в них информационных технологий влияют структура управления, сложившаяся в учреждении, технологии предметных областей, схема распределения обязанностей и целей между сотрудниками. Таким образом, номенклатура АРМ зависит от управленческой структуры, а содержание - от целей, реализуемых ЛПР.
2083. Информационные технологии обеспечения управленческой деятельности
Курсовой проект пополнение в коллекции 12.01.2011
Изменение построения автоматизированной информационной технологии типографии определяет свои требования к аппаратной части информационного комплекса. Так, организация автоматизированного банка данных клиентов и объемы информационных потоков в условиях автоматизированной обработки и создания документов потребуют применения производительных серверов и мощных баз данных. При этом следует учесть, что увеличение времени реакции системы, основанной на регулярных обращениях к файл-серверу, до 3 секунд заметно повышает утомляемость пользователя. Поэтому за типовой компьютер должен приниматься ПК на базе микропроцессора не ниже Intel Pentium 100, так как микропроцессоры меньшей производительности существенно увеличивают инерционность всей системы. Применение таких ПК для оснащения автоматизированных рабочих мест работников позволит применять для текущей работы пользователей современные усовершенствованные версии программ, обладающих более эргономичным интерфейсом и имеющих дополнительный набор функций и возможностей, позволяющие легко организовать эффективную коллективную и индивидуальную работу пользователей в локальной вычислительной сети. Но не достаточно хорошо оснастить предприятие оборудованием, не достаточно закупить средства контроля и регулирования- необходимо добиться того, чтобы всё это работало, способствовало созданию высококачественной полиграфической продукции. Коммуникации играют важную роль в формировании внутрифирменной управленческой информационной системы. Они отражают целостность управляемой системы и одновременно ее открытость, приоритетность действий работников фирмы, стиль управления менеджера, ситуации взаимодействия фирмы с другими объектами. Именно поэтому стоит уделять внимание совершенствованию коммуникационных процессов не меньше, чем модернизации автоматизированной информационной системы. А для этого необходим постоянный контакт с исполнителями, что не всегда осуществляется в данной типографии. Постоянный контакт менеджеров производственных отделений типографии с компетентными представителями заказчика чрезвычайно полезен. Не нужно отстаивать «честь мундира», полезно помнить поистине золотое правило: «Заказчик всегда прав». Если все возможные претензии встречать заранее заготовленным отказом, можно просто потерять заказчика. Деловой «разбор полетов», выявление и анализ причин снижения качества помогут и типографии, и заказчику. Здесь необходимо помнить о реализации мероприятий, направленных на ликвидацию допущенных ошибок и повышение качества. На мой взгляд, внутри предприятия необходимо добиваться создания атмосферы благожелательной требовательности. Именно на основании разбора дефектов и достоинств конкретных выполненных заказов можно постоянно повышать ответственность работающих, а с ростом ответственности исполнителей растет и техническая культура предприятия. На основе проведенного анализа типографии «Мистер Принт» для улучшения внутрифирменной управленческой информационной системы можно предложить следующие рекомендации:
- вводить автоматизированные информационные технологии в отдельные элементы организации;
- расширять ассортимент продукции, вовремя реагируя на требования покупателей;
- не терять известность на рынке и осуществлять продвижение услуг путем размещения рекламы.
- повышать степень обоснованности принимаемых решений за счет оперативного сбора, передачи и обработки информации;
- добиваться роста эффективности управления за счет своевременного представления необходимой информации руководителям всех уровней управления из единого информационного фонда;
- согласовывать решения, принимаемые на различных уровнях управления и в разных структурных подразделениях;
- за счет информированности управленческого персонала о текущем состоянии экономического объекта обеспечивать рост производительности труда, сокращение непроизводственных потерь и т.д.
- повышение общего уровня эффективности работы и конкурентоспособности компании за счет тесного взаимодействия через информацию между подразделениями по горизонтали и по вертикали;
- усиление контроля за деятельностью компании со стороны руководства;
- улучшить коммуникации между руководителем и рабочей группой, так как это повышает эффективность рабочих групп и способствует лучшему информационному обмену.
2084. Информационные технологии поддержки принятия управленческих решений
Информация пополнение в коллекции 15.06.2010

Как учетные, так и аналитические процедуры должны осуществляться в автоматизированном режиме. Для автоматизации учетных процедур необходимо использовать такие типовые программные средства как системы «1С: Предприятие», «Парус-Предприятие», БЭСТ, «Турбо-Бухгал-тер», «Инфо-Бухгалтер» и др. Версии таких программ могут быть различными и ориентируются на масштабы и особенности деятельности отдельных предприятий. Следует отметить, что наряду с программными средствами, предназначенными для автоматизации учетных процедур, разработаны и используются на практике специализированные типовые средства для автоматизации аналитических процедур. К программным средствам такого назначения, в частности, относятся программные средства серии «ИНЭК», «Галактика» и др. Эти программные средства могут использоваться для проведения как внешнего, так и внутреннего анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия, а также в обучающих целях. Широкое практическое применение получила система финансового анализа «Project Expert». С помощью этой системы автоматизируются процедуры построения бизнес-плана предприятия и контроля за его выполнением, формирования инвестиционного планирования предприятия.
2085. Информационные технологии свадебных салонов
Курсовой проект пополнение в коллекции 02.04.2012

Описание информационных процессов в управлении необходимо для понимания движения информации от подразделения к подразделению как по горизонтали, так и по вертикали, как внутри организации, так и при взаимодействии с объектами внешней среды. Информация внутри данной организации перемещается преимущественно в электронном виде, что повышает значимость системы безопасности информационной системы и снижает издержки на создание отчетов, внесение поправок и исправление по сравнению с отчетами на бумажном носителе. Государственные службы принимают отчетность как в электронном виде, так и на бумажных носителях, договоры с поставщиками заключаются в основном с использованием бумажных носителей, но ведение переписки и заключение договоров с некоторыми поставщиками происходит исключительно в электронном виде. Основой для описания информационных процессов в управлении сетью "Свадебных салонов" является его организационная структура (см. ниже). Одним из критериев определения размера предприятия является численность персонала. В соответствии с законом РФ № 209-ФЗ от 24 июля 2007 (ред. от 01.07.2011) "О РАЗВИТИИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ" к субъектам малого предпринимательства относятся предприятия с численностью до 100 человек включительно. По этой классификации сеть "Свадебных салонов" относится к малому предприятию.
2086. Информационные технологии управления в туризме на примере турфирмы "Авиаэкспресс-Сервис"
Дипломная работа пополнение в коллекции 21.03.2012

Что не устраивает сегодня в работе back-офисных систем? Ответы на этот свободный вопрос были достаточно разнообразны, но хочется выделить и прокомментировать указанные пользователями недостатки и пожелания. Начнем с того, что порядка 43% из опрошенных сотрудников турфирм пока не пользуются системами автоматизации. Многие хотят, но просто не знают о существовании таких систем, или стоят перед выбором, какой именно программный продукт выбрать, как с ним познакомиться, научиться быстро в нем работать, не опасаясь разного рода сложностей. Для изучения имеющихся на рынке программных продуктов по автоматизации деятельности офиса турфирмы необходимо просто осознанно потратить немного времени - поспрашивать своих коллег и партнеров об опыте работы с back-офисными программами (как правило, 1 из 5 использует ту или иную программу); обратиться на сайты разработчиков, где всегда уважающая себя компания-разработчик выложит демо-версии или тестовый доступ, просмотреть весь функционал программы, удобство, простоту логики и интерфейса, стоимость и популярность программ среди турфирм; оценить надежность компании - разработчика, сколько лет существует продукт, возможность в дальнейшем получать техническую поддержку и консультации по работе с программой. Некоторые опасаются за этап настройки, внедрения и начало работы в программе, т.е. за установку, адаптацию программы под свой офис и отсутствие первоначально заполненных справочников и данных в программе, так называемая боязнь "начать с нуля" в неизвестной программе без инструкций. Совершенно напрасно считать это важной причиной, поскольку большинство внутриофисных систем, например, САМО-ТурАгент просты в установке (не более 15 минут), с чем справится даже неопытный пользователь компьютера, система уже содержит заполненные справочники по странам, операторам, валютам, трансферу, типам гостиниц и питания и другие базовые данные. А научиться работать в такой системе всегда помогает встроенная справка, руководство пользователя (работа с программой в картинках), и консультации отдела техподдержки разработчика. Несмотря на то, что программный комплекс является одинаковым для всех (возможности программы стандартны), он легко подстраивается под индивидуальную работу любого офиса. Часть функций в ПК САМО-ТурАгент специально задумана таким образом, чтобы компании, занимающиеся и массовым и индивидуальным туризмом, выездными и внутренними турами, а также турфирмы, реализующие, к примеру, только размещения, авиа/жд билеты, экскурсии и другие услуги, смогли вести своих клиентов, делать шаблоны и печатать любые формы документов, работать с партнерами, бронировать туры, вести оперативный учет прибыли и издержек - в общем, осуществлять полноценную работу даже с нестандартными заявками, турами и услугами. Каждый год добавляется новый функционал в программу, чтобы пользователи могли более гибко подстраиваться под быстро меняющийся рынок и быть на шаг впереди "неавтоматизированных" конкурентов.
2087. Информационный бизнес в интернет
Дипломная работа пополнение в коллекции 28.01.2011

АдресНазвание курсаПро что курсwww.uganskbuy.ru/partner/_2.phpВсе технические моменты он-лайн бизнеса в видеоформатеHTML,CSS,DreamWeaver,PhotoShop,Denver,CamtasiaStudio,FlashCollection,MindManager, Движёк DLE, Snagit, Navigation Collection, Graphic Collection, Создание электронных книг, технология всплывающих оконwww.uganskbuy.ru/partner/_1.phpВсе технические моменты он-лайн бизнеса в видеоформате 2Создание сайта и блога по технологии PHP в DreamWeaverwww.uganskbuy.ru/partner/_3.phpКак создать информационный бесцеллер на DVD или CDРассказывается как организовать свой бизнес по продаже информационных продуктовwww.uganskbuy.ru/partner/_4.phpФотошопМастерAdobe PhotoShop CS3www.uganskbuy.ru/partner/_5.phpJoomla - профессиональный сайт за один деньДвижёк Joomla 1.5www.uganskbuy.ru/partner/_6.phpWorldPress - профессиональный блог за один деньДвижёк WorldPress 2.7www.uganskbuy.ru/partner/_7.phpТехнические секреты продуктивной работы в он-лайн бизнесе. Секреты эффективности в реальной жизни.MindManager, PuntoSwitcher, Radikal.ru, TotalCommander, Сервисы Google.ruwww.uganskbuy.ru/partner/sterlikova/zakonigibdd.phpЮридический курс против беззакония ГИБДДПрофесиональный юрист расказывает как можно избежать наказания за нарушение правил ПДДwww.uganskbuy.ru/partner/info_dvd/part.phpКиберсант-партнерКак заработать на партнёрках информационных продуктов при помощи direct.yandex.ruwww.uganskbuy.ru/partner/info_dvd/finance.phpКиберсант-финансистКак наращивать капитал с помощью Пифы, депозиты, акции, золото, недвижимость, хедж-фонды, FOREXwww.uganskbuy.ru/partner/sterlikova/massag.phpВидеокурс лечебного массажаwww.uganskbuy.ru/partner/sterlikova/eng.phpВидеокурс Английского языкаwww.uganskbuy.ru/partner/info_dvd/js.phpJavaScript. Больше, чем просто сайтпрограммирование в интернетwww.uganskbuy.ru/partner/info_dvd/bizstart.phpБизнес Стартпро инфобизнесwww.uganskbuy.ru/partner/info_dvd/ushanov.phpВесь Азамат Ушанов - на одном DVD!про маркетингwww.uganskbuy.ru/partner/info_dvd/invest.phpКиберсант-Инвестор Пифы, депозиты, акции, золото, недвижимость, хедж-фонды, FOREXwww.uganskbuy.ru/partner/info_dvd/oborona.phpКиберсант-ОборонаАнтивирусная защитаwww.uganskbuy.ru/partner/info_dvd/all.phpВсе обучающие курсы Никиты Королёва в комплектеТехнологии он-лайн бизнесаwww.uganskbuy.ru/partner/rusoul/psiho1.phpКурс Эффективные Психотехники часть 1Про интуицию и прочее…www.uganskbuy.ru/partner/rusoul/psiho2.phpКурс Эффективные Психотехники часть 2Про интуицию и прочее…www.uganskbuy.ru/partner/rusoul/lang.phpФорсированное овладение иностранными языкамиwww.uganskbuy.ru/partner/rusoul/read.phpЧтение и Конспектированиеwww.uganskbuy.ru/partner/kurteev/imagaz.phpПрофессиональное Создание Интернет-Магазина Под Ключ (Доставка Почтой)Движок Joomlawww.gai-stop.ruКак правильно общаться с работниками ГАИНа фоне машинного трафика зачитывается текст, касающийся деятельности работников ГАИwww.gai-net.ruКак правильно общаться с работниками ГАИАудио курс про ГАИwww.massgain.ruКак накачать мускулистое телоhttp://www.uganskbuy.ru/partner/festkonst/mouses.phpРазговор по мышамНовейший сборник видеокурсов, рассчитанный на начинающих пользователей ПК, которые хотят начать более глубокое погружение в интернет-технологии именно в сторону программ для текстового, голосового и видео-общения через компьютер: ICQ, Skype, SipNetwww.uganskbuy.ru/partner/festkonst/imoney.phpПлатежные интернет-системыДиск с нуля обучает открывать счета и оперировать средствами в таких популярных платежных системах Рунета как Webmoney, Яндекс.Деньги, RBK Money, а также обменивать их друг на друга и оплачивать с их помощью товары и услуги.www.uganskbuy.ru/partner/festkonst/antichainik.phpАнтичайникСодержит видеокурсы для базовой подготовки уверенного пользователя ПК. Обучает настраивать Windows XP и рабочий стол, работать с самыми распространенными программами: браузером Internet Explorer, почтовым клиентом Outlook Express, редактором Microsoft Word, архиватором WinRAR и др.www.uganskbuy.ru/partner/kostin/pc/phpОлег Костин Устройство и выбор персонального компьютераОбретете профессиональные знания по устройству персонального компьютера;www.uganskbuy.ru/partner/vlgilka/forex.phpПрофессиональный Forex трейдер Владислав ГилкаПрофессиональный Forex трейдер рассказывает как заработать торгуя на разнице валютwww.miss-figura.ru/Швецова Елена Инновационный эффектпро похудениеwww.uganskbuy.ru/partner/inovichihin/pc_health.phpКомпьютер и Здоровье (Илья Новичихин)Как сохранить и улучшить здоровье, работая за компьютеромwww.uganskbuy.ru/partner/larkin/bigprod.phpБольшие продажи малого предприятия (Сергей Ларькин)Предприниматель с 15 летним стажем делится опытомwww.uganskbuy.ru/partner/medvedeva/delegir.phpСистема эффективного делегирования (Любовь Медведева)Как взаимодействовать с фрилансерамиwww.uganskbuy.ru/partner/medvedeva/prodviz.phpСистема эффективного продвижения (Любовь Медведева)www.uganskbuy.ru/partner/medvedeva/traffic.phpГенератор траффикаwww.uganskbuy.ru/partner/novitskiy/auto.phpКак купить авто без обмана (Новицкий Дмитрий)www.uganskbuy.ru/partner/piksaev/aerodiz.phpАэродизайн. Все секреты бизнеса на воздушных шарах (Анатолий Пиксаев)www.files-money.ruСекреты заработка на файлообменникахwww.uganskbuy.ru/partner/mkarelin/optimiz.phpОптимизация и правильное продвижение сайта (Максим Карелин)www.uganskbuy.ru/partner/mkarelin/site7.phpПрофессиональный сайт за 7 часов и заработок в интернете денег (Максим Карелин)http://lumbusiness.ru/Светящийся Бизнес. Создай Сам. (Ульяна Бабенко)Книга о светящемся бизнесе
2088. Информационный поток логистики
Курсовой проект пополнение в коллекции 26.12.2010

В условиях современного рынка фирмы все больше ориентируются на потребителя, что проявляется в их стремлении к удовлетворению возможных потребностей потребителей. Для конкретного потребителя высокий уровень качества определенного товара или услуги означает наличие такого сочетания потребительских свойств, которое удовлетворяет его потребности. Одним из таких важных свойств является стоимость товара или услуги, которая в значительной степени зависит от издержек, связанных с различными операциями и работами. Снижение общих издержек может быть достигнуто путем применения концепции и принципов логистики в практике деятельности компаний. Информационные технологии в логистике несут две полезные функции. Во-первых, с их помощью ускоряется процесс получения заказов, обработка товаров, отбор, отправка и выставление счетов. Чем быстрее все это происходит, тем меньше длительность цикла заказа с точки зрения покупателя, меньше бумажной работы и ошибок, а значит, и затрат. Если фирма может быстро отвечать на запросы покупателей, она уменьшает для себя неопределенность в отношении колебаний спроса и сроков выполнения заказов, и таким образом избавляется от необходимости лишних страхующих запасов. Во-вторых, информационные технологии плодотворно сказываются на планировании и оценке альтернатив. Для этого можно использовать средства поддержки принятия решений, способные повысить скорость, точность и полноту логистических решений
2089. Информация в менеджменте
Информация пополнение в коллекции 04.12.2009
1. Альбеков А. Процесс принятия управленческих решений в производственном менеджменте.//Бухгалтерский учет в торговле 1997№4.
2. Аунапу Ф.Ф. Научные основы принятия решений в управлении производством. М.: Экономика, 1974.
3. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Курс лекций. Выпуск 3. М.: Эльф К, 1999.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Высшая школа,1994.
5. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений. // Менеджмент в России и за рубежом 2003№2.
6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.
7. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). М.: Прогресс, 1996.
8. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения. М.: Экономика, 2000.
9. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решения. М.: Юнити, 1997.
10. Юкаева В.С. Управленческие решения. М.: Юнити, 2003.
2090. Информация и коммуникации в менеджменте
Информация пополнение в коллекции 12.01.2009
Введение21.1 Сущность менеджмента41.2 Информационная технология8 а) история офиса8 б) эволюция офисной работы в ХХ веке8 в) три «офисных века»101.3 Процесс коммуникации и эффективность управления102.1 Межуровневые коммуникации в организациях.132.2 Коммуникации руководитель-подчиненный.142.3 Коммуникации между руководителем и рабочей группой.152.4 Неформальные коммуникации.152.5 Коммуникационный процесс16 а) зарождение идеи18 б) кодирование и выбор канала20 в) передача20 г) обратная связь20 д) шум21 е) семантические барьеры21 ж) невербальные преграды22 з) плохая обратная связь23 и) неумение слушать233.1 Приемы постановки вопросов243.2 Как отвечать на телефонные звонки253.3 Как правильно переадресовать звонок253.4 Как принимать сообщения25
1. Как позвонить по телефону
2. Как усовершенствовать навыки общения по телефону26
26
1. Сложные звонки
2. Как составить деловое письмо
а) план письма
1. Влияние индустриальной эпохи на административных работников
2. Перемены ближайшего будущего
2091. Информация, которая подлежит защите, понятие и виды
Информация пополнение в коллекции 12.01.2009
Следующие признаки могут свидетельствовать о наличии уязвимых мест в информационной безопасности.
1. Не разработано положений о защите информации или они не соблюдаются. Не назначен ответственный за информационную безопасность.
2. Пароли пишутся на компьютерных терминалах, помещаются в общедоступные места, ими делятся с другими, или они появляются на компьютерном экране при их вводе.
3. Удаленные терминалы и микрокомпьютеры оставляются без присмотра в рабочие и нерабочие часы. Данные отображаются на компьютерных экранах, оставленных без присмотра.
4. Не существует ограничений на доступ к информации, или на характер ее использования. Все пользователи имеют доступ ко всей информации и могут использовать все функции системы.
5. Не ведется системных журналов, и не хранится информация о том, кто и для чего использует компьютер.
6. Изменения в программы могут вноситься без их предварительного утверждения руководством.
7. Отсутствует документация или она не позволяет делать следующее: понимать получаемые отчеты и формулы, по которым получаются результаты, модифицировать программы, готовить данные для ввода, исправлять ошибки, производить оценку мер защиты, и понимать сами данные - их источники, формат хранения, взаимосвязи между ними.
8. Делаются многочисленные попытки войти в систему с неправильными паролями.
9. Вводимые данные не проверяются на корректность и точность, или при их проверке много данных отвергается из-за ошибок в них, требуется сделать много исправлений в данных, не делается записей в журналах об отвергнутых транзакциях.
10. Имеют место выходы из строя системы, приносящие большие убытки
11. Не производился анализ информации, обрабатываемой в компьютере, с целью определения необходимого для нее уровня безопасности
12. Мало внимания уделяется информационной безопасности. Хотя политика безопасности и существует, большинство людей считает, что на самом деле она не нужна.
2092. Инфраструктура менеджмента
Курсовой проект пополнение в коллекции 22.11.2010
1. Большаков А.С. Менеджмент. Учебное пособие/ А.С. Большаков. - СПб.: "Питер", 2000. - 160 с.
2. Вальков В.И. Автоматизированные системы управления технологическими процессами. 3-е издание, переработанное и дополненное/В.И. Вальков. - М.: Политехника, 2006. - 269 с.
3. Вачугов Д.Д. Основы менеджмента/ Д.Д. Вачугов. - М., 2005. - 309 с.
4. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Конспект лекций/Г.Я. Гольдштейн. - Таганрог, 2004. - 157 с.
5. Гольдштейн Г.Я. Экономический инструментарий принятия управленческих решений/Г.Я. Гольдштейн. - Таганрог, 2004. - 615 с.
6. Друкер Питер Ф. Практика менеджмента.: Пер. с англ.: Уч.пос. Издательский дом «Вильямс», 2000г. - 398с.
7. Захаров Д.И. Конспект лекций по менеджменту/Д.И. Захаров. - М.: 2003. 201 с.
8. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента/Н.И. Кабушкин. М.: Новое знание, 2003. - 354 с.
9. Кондэ Г. Развитие и совершенствование служб управления/Г. Кондэ. - М.: Прогресс, 2000. 308 с.
10. Ладанов И.Д. Практический Менеджмент/И.Д. Ладанов. - М., 2007. 450 с.
11. Менеджмент организации /Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатика. - М.: ИНФРА - М., 2003.- 432 с.
12. Мескон М.Х. Основы менеджмента/ М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: «Дело» 2002. 458 с.
13. Hиканоpов С.П. Системный анализ: этап развития методологии решения проблем управления/С.П. Никаноров. М., 2001. 208 с.
14. Паркинсон С.Н. Управление инфраструктурой региона/С.Н. Паркинсон. - М., 2000. 360 с.
15. Пятенко С.В. 9 основ менеджмента/С.В. Пятенко. СПб.: "Питер", 2004. - 173 с.
16. Уайтли Ф. Мотивация/Ф. Уайтли. - М., 2005. 404 с.
17. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент/Р.А. Фатхутдинов. - М.: Интел - Синтез, 2000. - 404 с.
18. Федько В.П. Азиатский и европейско-американский стили управления, возможность оценки эффективности национального менеджмента через инфраструктурные составляющие/В.П. Федько // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. № 5. С. 21
19. Инфраструктура товарного рынка/ В.П. Федько. - Ростов-н/Д, 2000. 382 с.
20. Якокка Л. Карьера Менеджера/Л. Якокка. - СПб., 2004. 502 с.
2093. Иррациональное потребительское поведение
Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

Р.Элиот разделил шопинг-наркоманов на несколько категорий. Одна из них - небольшая категория людей, зацикленных на покупке еды в красивых упаковках и страдающих обжорством. Другая категория - это "мстительные покупательницы". В эту группу входят прежде всего домохозяйки, чьи мужья успешно продвигаются по служебной лестнице. Комплексуя от недостатка мужского внимания, эти женщины пытаются безрассудной тратой денег напомнить своим супругам о своем существовании. Одну из групп Р.Элиот обозначил как "экзистенциальных покупателей": они упиваются собственным вкусом и самоутверждаются посредством покупок. Одна из покупательниц так описывала это состояние: "Подходя к магазину, я начинаю испытывать приятное волнение. Я обожаю людской гул и цветную рекламу. Я погружаюсь в атмосферу супермаркета и говорю себе: "Расслабься и кайфуй!" (Плахотникова 3.06.98).
2094. Искусство ведения переговоров
Информация пополнение в коллекции 11.11.2010
Фактически метод базируется на известном тезисе: поскольку в любом положении, а тем более выводе, всегда можно найти что-то недостоверное, ошибочное или же преувеличенное, то уверенное «наступление» дает возможность в известной степени «разгрузить» ситуации, в том числе и самые сложные.
1. Метод «бумеранга». Дает возможность использовать «оружие» собеседника против него самого. Не имеет силы доказательства, но оказывает исключительное воздействие на аудиторию, особенно если его применить с изрядной долей остроумия.
2. Метод игнорирования. Как правило, наиболее часто используется в беседах, диспутах, спорах. Его суть: факт, изложенный собеседником, не может быть опровергнут вами, но зато его ценность и значение можно с успехом игнорировать. Вам кажется, что собеседник придает значение чему-то, что, по вашему мнению, не столь важно. Вы констатируете это и анализируете.
3. Метод выведения. Основывается на постепенном субъективном изменении существа дела.
4. Метод видимой поддержки. Он требует особо тщательной подготовки. Пользоваться им наиболее целесообразно тогда, когда вы выступаете в качестве оппонента (например, в дискуссии). В чем он заключается? Скажем, собеседник изложил свои аргументы, факты, доказательства по проблеме дискуссии, а теперь слово предоставляется вам. Но в начале своей речи вы ему вообще не противоречите и не возражаете. Более того к удивлению присутствующих, приходите на помощь, приводя новые положения в его пользу. Но все это только для видимости! А затем следует контрудар. Примерная схема: «Однако... вы забыли в подтверждение вашего тезиса привести еще и такие факты... (перечисляете их), и это далеко не все, так как...». Теперь наступает черед ваших контраргументов, фактов и доказательств.
2095. Искусство допроса
Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

Так, чтобы понять, насколько органично человек войдет в ваш коллектив, нужно заранее четко представить, кто в этом коллективе нужен. В идеале новичок должен вписаться в коллектив по принципу комплементарности, т.е. дополнения. Составьте "социологический портрет" коллектива аптеки. Кого вам не хватает в нем? Инициативных и творческих людей, способных заразить коллег энергией, или таких хоть отбавляй, а не хватает как раз честных трудяг, которые молча делают свое дело? Нужен ли вам потенциальный неформальный лидер, обаятельный и уверенный в себе, или вы рассчитываете на собственный авторитет? Вам нужна молодая смена или опытный провизор? Исходя из общего баланса характеров и ролей в коллективе, вы можете хотя бы в общих чертах набросать для себя портрет будущего сотрудника и, корректируя его по мере надобности, подыскивать подходящего кандидата. Тем самым сэкономите время: не будете тратить его на собеседование с человеком, который, как станет ясно при первых фразах, совершенно не вписывается в заранее заданную схему. Впрочем, нужно быть готовым к неожиданностям: если "неподходящий" человек уж очень понравится и заинтересует... у всякого правила должны быть исключения!
2096. Искусство постановки
Доклад пополнение в коллекции 12.01.2009

Сотрудники отдела мерчендайзинга ведут тяжелую борьбу с незримым противником за места продаж. Хотя на самом деле противник зримый это поставщик товара в розничную точку. Его задача увидеть свой товар в самых «кассовых» местах магазина, а задача мерчендайзера расставить товар так, чтобы стимулировать сбыт наиболее дорогих или популярных марок. Согласитесь, непростая задача. Тем не менее цель мерчендайзера оптимизировать продажи. А навыкам поиска компромисса с поставщиками как раз и учат на тренингах. Взгляды представителей розничной точки и производителя/поставщика о местоположении товара на полке разнятся только по форме. На самом деле они хотят примерно одного и того же, просто по-разному об этом говорят. Несмотря на то что в каждом магазине есть выигрышные места расположения, для каждой категории товара в принципе есть свое место в магазине. Прошедшему тренинг мерчендайзеру не составит особого труда убедить в этом клиента.
2097. Искусство продаж услуги коучинг
Статья пополнение в коллекции 12.01.2009

Наиболее простой путь становления коуча - это работа в компании, где предоставляется возможность практиковать как индивидуальный коучинг, так и коучинг в тренинге. Соответственно, в данном случае сотрудник проходит обучение по Программе "Коуч" по собственной инициативе или в связи с потребностью организации. В этом случае, вопросы "Где найти клиента?" и "Как продать коучинг?" - не так существенны. Это великолепная возможность для практики.
2098. Искусство создания имиджа
Дипломная работа пополнение в коллекции 09.12.2008
1. Алексеев А.А., Громова Л.А. Поймите меня правильно. // СПб.: Экономическая школа.-1993.-280с.
2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений М.: Финансы и статистика, 2001г. 208с.
3. Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации // М.: Дело ЛТД.-1993.-450с.
4. Душков Б.А. Психология типов личности. // Екатеринбург: Деловая книга.-1999.-120с.
5. Дэвис Ф. Создай себе имидж. //М.: ООО «Попурри».-1998.-315с.
6. Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса. // М.: Армада.-1998.-280с.
7. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. // Минск: Издательский центр «Экономпресс».-1998.-458с.
8. Колоскова Мария. Внутренний имидж руководителя компании // Научно-практический журнал Персонал-микс. 2003. - №6
9. Кузин Ф.А. «Делайте бизнес красиво». Москва. 1995г. Издательство «Инфра-М».
10. Кэссон Г. Как завоевать престиж. (Настольная книга бизнесмена) // М.: Агентство «ФАИР».-1998.-85с.
11. Максвелл Дж. Шеф и его команда. (Серия «Бизнес без секретов») // СПб.: Питер.-1998. 320с.
12. Перелыгина Е.Б. Механизмы функционирования имиджа как феномена интерсубъектного взаимодействия. М., 2003
13. Сабат Э.М. Бизнес-этикет/Пер. с англ. Б.Н.Осетрова М.: ФАИР-ПРЕСС,2001. 240 с.
14. Саркисян Б. Победа на переговорах. // СПб.: Питер.-1998.-230с.
15. Старобинский Э. Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме. // М.: АО «Интел-Синтез».-2002.-368с.
16. Стил Л. Стиль жизни для мужчин. М.: «РИПОЛ КЛАССИК»,2001. 416 с.
17. Под редакцией Лавриненко В.Н. «Социальные истоки психологии и этики делового общения». Москва. 1995г. Издательство «Культура и спорт».
18. Почепцов Г.Г. Имидж-мейкер. Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. Киев, 1995.
19. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. // М.: Экономика.-1998.-210с.
20. Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. М.,1997.
2099. Искусство создания комфортной «покупательской» среды
Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

4. Прохождению максимального пути в торговом зале и увеличению числа покупок способствует логичное и интересное размещение товарных групп. Размещение товаров согласно логике продавца, но не зала, ограничивает число импульсных покупок и может не давать представления о широте и глубине ассортимента аптеки. Чем больше торговый зал, тем важнее сгруппировать по зонам товары, объединенные общностью спроса и применения. Нужный товар легче найти, а ненужный, импульсный сам попадается на глаза. 5-8. В аптеках выделение зон возможно в группах препаратов безрецептурного отпуска и сопутствующих товаров (табл.). Далеко не все покупатели (особенно которые болеют не часто и не привыкли бежать в аптеку при первых симптомах простуды) знают о том, что гомеопатические препараты в торговом зале выделяются в отдельный сектор, и не понимают, по какому принципу разбиты группы однородных препаратов, таких как, например, средства от простуды, кашля, гриппа. Или почему витамины оказываются в одном отделе, а средства для повышения работоспособности при повышенных нагрузкахв другом. Наиболее настойчивые покупатели сразу спрашивают, в каком отделе находится нужный товар, а вежливые и застенчивые, отстояв одну очередь, отправляются в другой хвост. Или же уходят, не совершив даже запланированных покупок, не говоря уже об импульсных. Можно наблюдать и такую ситуацию: кто-то спрашивает лекарство, занятый «первостоль-ник» не отзывается, а другие покупатели включаются в обсуждение и начинают оживленно давать рекомендации. Все это может привести к негативным последствиям для аптеки.
2100. Искусство управления и урегулирования конфликтов
Дипломная работа пополнение в коллекции 18.07.2011

Сегодня конфликты - повседневная реальность. Поэтому для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить определенный минимум теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях. Практическое приложение знаний о конфликтах вызывается уже тем житейским обстоятельством, что, соглашаясь с распространенным утверждением «худой мир лучше доброй ссоры», люди, тем не менее, не могут избежать дисгармонии, обходиться без конфликтов. Нередко конфликт оказывается не только неизбежным, но и приемлемым «выходом» из сложившейся ситуации, едва ли не единственным способом восстановить нарушенное равновесие во взаимоотношениях людей, позволить им прийти к согласию относительно совместных дел, частных и общих интересов, норм поведения. Если дело обстоит таким образом, то перед автором данной работы предстоит задача рассмотрения природы конфликтов, определения их непосредственных причин и мотивов как объективных так и субъективных, рассмотрения основных типов конфликта: внутриличностных, межличностных, межгрупповых и выявления их взаимосвязи с внутриполитическими и социальными конфликтами. Особое внимание автор данной работы предполагает акцентировать на изучении внутриполитических и социальных конфликтов. Предполагается рассмотрение их основных причин, разновидностей данных конфликтов, а также анализ проблем и трудностей разрешения. При изучении социально-трудовых конфликтов автором делается акцент на характере трудовых конфликтов в России и слабости профсоюзных организаций, а в разделе внутриполитических конфликтов рассматриваются проблемы их разрешения.

Blog

Менеджмент