Geum.ru

Маркетинг

  • 1981. Особенности музейного маркетинга
    Курсовой проект пополнение в коллекции 26.03.2010

    Современный музейный маркетинг должен быть основан на стратегии макро- и микросегментации. Если макросегментация предполагает деление потенциальной музейной аудитории по географическому, психологическому, биологическому, поведенческому и демографическому принципам, то микросегментация уточняет это деление на уровне субкультур - школьной, спортивной, городской и пр. Предварительное оценивание на макро- и микросегментных уровнях - первый принципиально важный шаг современных методов музейного маркетинга, поскольку именно эта исследовательская фаза позволяет уловить тенденции в динамичных изменениях запросов и предпочтений потенциальных музейных посетителей с тем, чтобы не «догонять» последствия этих изменений, а предварять их на самых ранних стадиях планирования и создания экспозиции. Следующий этап - внедрение выявленных реалий потенциального музейного рынка в разработку концепции и дизайна создаваемой экспозиции и апробирование ее предварительных, в частности, выставочных вариантов на посетителях. Таким образом, принципом современных маркетинговых технологий в музее становится, говоря языком большого маркетинга, практика «предварительных продаж» - постепенное продвижение новой экспозиционной концепции на «музейный рынок» с учетом мнения посетителей.

  • 1982. Особенности организации брендинга на российском предприятии
    Дипломная работа пополнение в коллекции 21.06.2012

    ПоказателиClanBozitaGimpetАссортиментный рядBBQ с ягненком изысканный деликатес, утка в морковном соусе изысканный деликатес, 5 видов мяса, говядина и печень, птица и дичь, телятина индейка и овощи. Кусочки в желе и паштеты в alupack.Лосось, северный олень, лось, куриная печень, цыпленок с рисом, индейка. Паштеты и консервы.Цыпленок, тунец/говядина, цыпленок/говядина, тунец/цыпленок, цыпленок/ягненок. Паштеты alupack, консервы в жести. "Shine", "ShinyDog".Вес150 г, 300 г.480г.2х85г, 155г.УпаковкаAlupack - упаковка из аллюминия; прочная; легкая; можно кормить животное без использования дополнительной посуды; такая упаковка бесконечно годна к переработке, что значительно для сохранности окружающей среды.Tetra Recart - компактная форма; удобство при транспортировке - упаковка занимает место в контейнере или на полке рационально; легкость; возможность печати на всей упаковке - отличное продвижение бренда; не требуется вспомогательных инструментов для вскрытия упаковки. Неудобство использования упаковки в дороге, для кормления животного необходима дополнительная посуда. Самая безопасная из всех представленных упаковок.Alupack - упаковка из аллюминия; прочная; легкая; можно кормить животное без использования дополнительной посуды; проста в утилизации. Пауч (реторт-упаковка) - дешевизна(по отношению к стеклу и жести); упаковка малогаборитна, что удобно при транспортировке; возможность печати на всей упаковке. Консервная банка - самое долгое хранение продукта; самая прочная; удобно хранить большие порции (более 300г); тяжелее и объемнее всех остальных; тем не менее используется шире остальных упаковок; производство дороже.Время на рынке (России, Европы)Менее года."Lantmännen Doggy" - основана в 1903 году"Gimborn" - основан в 1965 годуСтрана производстваГерманияШвецияГерманияКаналы продаж продажи через дистрибьюторов, через интернетпродажи через дистрибьюторов, через интернетОтличительные особенностиПредприятие, на котором изготавливается корм, основывалось как мясной комбинат, поэтому компания имеет специальный сертификат, в котором указано, что продукты из которых изготавлиываются корма для животных применимы в пищу человека. В корме содержится специальная добавка "MacroGard", активизирующая белые кровяные тельца,тем самым укрепляя имунную защиту животного, продукт полностью натуральный, извлекается из дрожжей. Так же используется для людей в кремах и пищевых добавках. Предприятие самостоятельно занимается производством кормов.Из продуктов питания для домашних животных, компания производит исключительно влажные корма, уделяя этому максимум внимания. Придприятие самостоятельно занимается производством кормов.Положительные стороны продукта Большое разнообразие нетрадиционных вкусов, на упаковке указано точное содержание мяса (93%), а не частичное как на всех остальных. Негативные стороны продуктаНет качественного отличия от прочих продуктов в данном сегменте. Нет особых отличий между продуктами в представленной линейке (влажные корма).Состав (отличия)мясо и мясные субпродукты, (5% гусь, 5% печень), хлебные злаки, минералы, инулин(0,1%)курица, говядина, свинина, северный олень (мин. 4%), минеральные вещества, бета-1, 3/1, 6-глюкан (полисахарид, присущий зерновым культурам, которые в составе не указаны)мясо и мясные субпродукты, рыба и рыбные субпродукты (мин. 4% лосось), моллюски и ракообразные (креветки мин. 4%), растительные продукты, минералы, сахарКачественные характеристики: - внешний вид упаковки - внешний вид консервов - ароматОригинальное оформление (уход от стандартного использования фотограий животных), изображение на упаковке видно хорошо, все надписи различимы, общая концепция легка для восприятия.Локоничное, простое оформление упаковки, мягкие цвета. Общая концепция локонична, продумана.Оформление стандартно, незатейливо, общая концепция оформления всех линеек неясна. Каналы продвижения (где, и, возможно, как. Может, есть образцы рекламы)рекламная брошюра.скрытая реклама на форумах, отзывы в интернет-магазинах, рекламные брошюрыскрытая реклама на форумах, отзывы в интернет-магазинах, рекламные брошюры,Слоган "A taste of Sweden"Gimborn der Heimtierspecialist. (Gimborn - специалист по домашним животным)Сегментация (по видам, породам, возрасту животного, весу пачки)Сегментация по весу, виды: изысканный деликатес, паштет, кусочки в соусе.Сегментации влажных кормов нет, только вкусовой ассортимент.Сегментация по весу, виду упаковки, есть отдельный вид для котят. Виды: паштет alupack Premium Pate, кусочки в соусе паучи ShinyDog, ShinyCat, кусочки в желе в жести Shine.Ценности бренда Технологи компании создают продукцию опираясь на более, чем столетний опыт, создавая качественные и экологически чистые корма. Так же компания гордится разработкой обширной линейки вкусов. Основными приоритетами бренда является обеспечение здоровья животного, выпуск высококачественной продукции премиум класса. Цена розницаCLAN консервы для собак 5 видов мяса паштет 300 гр - 77 руб./шт., CLAN консервы для собак Деликатес "Утка в морковном соусе" 150 гр - 60 руб./шт.BOZITA 480г кусочки в желе олень для собак - 134 руб./шт.GIMBORN ShinyDog консервы для собак 155 г. - 73 руб./шт., GIMBORN ShinyDog консервы для собак 85г. - 57 руб./шт. Цена интернет CLAN консервы для собак Деликатес "Утка в морковном соусе" 150 гр - 56 руб./шт., CLAN консервы для собак 5 видов мяса паштет 300 гр - 73 руб./шт. (http://bobikshop.ru)BOZITA с куриной печенью 480г кусочки в желе для собак - 121 руб./шт.(http://www.vipkorma.ru)GIMBORN ShinyDog консервы для собак 85г. - 60 руб./шт.,Gimpet Shiny Dog Formula 85гр*48шт - 2 800 руб./уп. (http://www.fristore.ru)Цена в Европе Bozita Chunks in Jelly 6 x 480 g - £7.29 (http://www.zooplus.co.uk)Gimpet Shiny Cat 6 x 85 g - £3.99 (http://www.zooplus.co.uk)

  • 1983. Особенности организации выездного питания. Кейтеринг
    Контрольная работа пополнение в коллекции 12.01.2011

    Кейтеринг (on-premise catering) один из самых популярных видов кейтеринга, имеющий много общего с традиционным ресторанным обслуживанием. Помимо организации стола, клиенту предлагается соответствующим образом оборудованное помещение, которое может быть использовано для проведения различных мероприятий. Обычно залы рассчитаны на прием от двухсот до нескольких тысяч человек. Помещения для такого вида кейтеринга называются банкетными залами, а одно из его преимуществ все необходимое оборудование размещено в здании, где проходят приемы. Здесь есть в наличии кухня для подготовки и приготовления блюд, холодильное помещение для хранения продуктов, а также место и оборудование для санитарной обработки. Другое преимущество наличие помещений для хранения напитков, посуды и столовых приборов, скатертей и элементов оформления. Возможность использования инвентаря компании позволяет сэкономить время для подготовки мероприятия, связанное с доставкой, установкой и настройкой необходимого оборудования.

  • 1984. Особенности организации и проведения PR-кампании для некоммерческой молодёжной организации
    Курсовой проект пополнение в коллекции 16.01.2011

    В связи с этим можно выделить некоторые особенности позиционирования НКО [9]:

    • Во-первых, несмотря на то, что НКО обладают рядом дополнительных возможностей по продвижению (несравненно проще продвигать организацию с общественно значимыми целями, чем с коммерческими), их доходы и средства, а, следовательно, и средства PR-службы на оплату труда PR- специалистов, рекламного эфирного времени, заказных статей в печатных изданиях, на выпуск рекламной продукции, разработку различных web- порталов и пр. в целом более ограничены, чем у коммерческой структуры. А значит и всю PR-деятельность необходимо выстраивать с учетом этой немаловажной особенности. В России НКО часто считают "попрошайками", которым всегда не хватает средств. Кроме того, из-за того, что происходят "случаи, когда некоммерческие организации работают на интересы коммерческих структур (а о скандалах всегда узнают быстрее, чем о положительных результатах деятельности), НКО приписывают такие качества, как жульничество и желание заработать на чужих проблемах" [10]. В целом, стереотипы, в разных их проявлениях, это важная проблема некоммерческого сектора, с которым очень сложно бороться. Многие люди продолжают проводить параллель между современными НКО и общественными организациями, существовавшими в СССР (профсоюзы, пионерская организация, комсомол и т.п.), и приписывать им те же характеристики.
    • Вторая проблема, которая встает при разработке PR-стратегии это зависимость от помощи благотворителей. Под такой зависимостью понимаются два аспекта. Во-первых, это необходимость учитывать требования, интересы спонсоров, необходимость постоянно доказывать жизнеспособность и привлекательность организации для всей общественности, чтобы не потерять уже заинтересованных спонсоров и привлечь новых. Кроме того, принимая во внимание специфику деятельности НКО, организация должна искать таких партнеров, которые бы не могли "очернить" ее репутацию, таких благотворителей, которые бы не только согласились выделить средства на благое общественное дело, но при этом были теми людьми, которые могли бы улучшить, украсить образ организации в глазах ее клиентов, сторонников и всей общественности, а не скомпрометировать.
    • Другой чрезвычайно важной особенностью позиционирования имиджа и продвижения интересов НКО являются отношения со средствами массовой информации. Отношение СМИ к материалам НКО может очень разнится от одного издания к другому. В большей степени отношение СМИ зависит от имиджа организации [11]. СМИ заинтересованы в публикации материалов, особенно, если они подготовлены профессионально и содержат действительно интересную актуальную информацию, что, в свою очередь, находится уже в компетенции непосредственно работников PR-отдела организации. Взамен газета или радиостанция получает право говорить, что она поддерживает женщин, театр, повышает уровень образования, защищает природу или опекает сирот. С другой стороны, (в особенности для специализированных СМИ) эта информация представляет определенную ценность, она может привлечь определенный круг читателей.
    • Еще одной проблемой позиционирования и восприятия НКО является низкий уровень образования населения именно в данной области, а также относительно низкий уровень культуры. Широкие массы относятся к НКО с недоверием, так как не понимают их целей и мотивов. Общественность не готова к тому, что некая структура готова функционировать не с целью личного или корпоративного обогащения, а с целью достижения какого-то общественного блага и процветания общества в целом. Поэтому одной из первоочередных задач НКО в России является просвещение, информирование и общее образование.
    • Другой особенностью является тот факт, что результаты работы НКО очень сложно измерить, особенно в краткосрочной перспективе. В глобальном смысле недопущение "одной слезинки ребенка" может быть достойным результатом работы организации, однако такие достижения не поддаются никакому количественному измерению, не укладываются ни в какие формулы расчета эффективности и пр. Таким образом, налицо проблема оценки работы НКО и поиска тех критериев и формул, которые могли бы адекватно отразить эффективность работы организации (см. Приложение А). Также можно упомянуть о наличии еще одной своеобразной тонкости в данной проблеме, которая связана с тем, что НКО берет на себя выполнение части, по сути, государственных функций, вследствие чего у государства появляется возможность преподносить положительные результаты, достигнутые НКО, как свои собственные достижения, так как они находятся в сфере компетенции тех или иных государственных структур и их авторство не всегда очевидно [12].
    • Типично российской проблемой продвижения и формирования имиджа НКО является склонность властных структур позиционировать большинство НКО, как иностранных шпионов, финансируемых враждебными России государствами и ставящих своей целью подрыв российского политического строя [13]. Эта проблема пересекается и с особенностями русского менталитета, которому свойственно восприятие своего государства как некой сверхдержавы, которую другие страны боятся, а потому регулярно пытаются унизить, оскорбить или предъявить необоснованные претензии. К примеру, по данным Левада-центра [14] "41% молодежи хотят видеть Россию великой державой, которую другие уважают и боятся, нежели страной с высоким уровнем жизни, но не такой сильной".
    • Наиболее эффективными инструментами для проведения PR-кампаний в социальной сфере являются организация специальных мероприятий, социальная реклама, проведение семинаров для прессы и выпуск информационного бюллетеня [3] (см. Приложение А).
  • 1985. Особенности организации Интернет-торговли на примере ОАО "BASK"
    Курсовой проект пополнение в коллекции 14.06.2010

    Расчеты производятся по следующей схеме:

    1. Покупатель через Интернет подключается к web-серверу Магазина, формирует корзину товаров и направляет Магазину запрос на выставление счета.
    2. Магазин в ответ на запрос Покупателя направляет ему подписанный своей электронной цифровой подписью (ЭЦП) счет, в котором указывает: наименование товара (услуги), стоимость товара (услуги), код магазина, время и дату совершения операции. С гражданско-правовой точки зрения этот счет является предложением заключить договор (офертой).
    3. Покупатель подписывает своей ЭЦП предъявленный ему счет и отправляет его обратно в Магазин, совершая тем самым акцепт. Договор считается заключенным с момента подписания Покупателем выставленного ему счета. В системе счет, подписанный Покупателем, становится чеком.
    4. Подписанный двумя ЭЦП ("Магазином и Покупателем") чек направляется "Магазином" в "Банк" для авторизации. Банк производит обработку подписанного чека: проверяет наличие в Системе "Магазина и Покупателя", проверяет ЭЦП покупателя и магазина, проверяет остаток и лимиты средств на счете покупателя, сохраняет копию чека в базе данных банка. В результате проверок формируется разрешение или запрет проведения платежа.
  • 1986. Особенности организации работы ресторанов в предприятиях гостиничного хозяйства
    Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

    № ПоказникКатегоріяЛюксВищаПерша Друга 1Асортимент стравЗагалом замовлені та фірмові страви, напої та кондитерські вироби, страви іноземної кухні. За замовленнями споживачів готують страви, не включають в меню.Не меньш половини асортименту складають замовлені та фірмві страви та напоїВ меню включаються замовлені та фірмові страви, напої та кондитерські вироби.В меню включіються замовлені страви.2Металевий посуд та столові прибориІз неіржавіючої сталі підвищеної групи оздоблення, при обслуговуванні банкетов з мельхиоруІз неіржавіючиї сталі підвищеної групи оздоблення.Із неіржавіючиї сталі.Із неіржавіючиї сталі.3Порцеляновий посудІз високоякісногої порцелянивищої групи оздобленняІз порцеляни не нижче 10 групи художнього оздоблення.Із порцеляни не нижче 8 групи художнього оздоблення.Із порцеляни не нижче 6 групи художнього оздоблення.4Скляний посудІз скла з оздобленням по спеціальному замовленню, на банкетах кришталю.Із скла не нижче 7 групи художнього оздоблення.Із скла не нижче 6 групи художнього оздоблення.Із скла не нижче 4 групи художнього оздоблення.5Столова білизнаБіла та кольорова, з вишивкою, мереживами, з урахуванням особливостей інтерєру зали. Скатертини замінюються перед обслуговуванням кожної наступної групи споживачів.Біле та кольорове з урахуванням особливостей інтерєру зали. Скатертини замінюються перед кожною другою групою споживачів.Біле та кольорове. Скатертини замінюються по мері забруднення. Дозволяється сервирування з використанням индивідуальних серветок на столах з поліефирним пориттям кришки.Біле. Скатертини замінюються по мері їх забруднення. Дозволяється сервирування з використанням индивідуальних серветок на столах з поліефирним пориттям кришки6МебліВиготовляється за індивідуальними замовленнями. Столи з мяким покриттям, крісла мякі, з підлокотниками. Столи з різноманітною конфігурацією із співвідношенням місць за столами, %: двухмісцевими 50, чотирьохмісцевими 30, шестимісцевими 20, стол підсобний чотирьохкутові, банкетка, сервант для офіціантів, стіл журнальний, крісло для відпочинку.Підбирається у відповідності з інтерєром підприємства. Столи з мяким покриттям, прямокутні, квадратні, круглі у відповідності: за двухмісцевими столами 20% місць, чотирьохмісцевими та шестимісцевими 40%. Крісла мякі. Стіл підсобний чотирьохкутний, банкетка, сервант для офіціантів, стіл, журнальний, крісло для відпочинку.Підбирається у відповідності з інтерєром підприємства. Столи квадратні, прямокутні, круглі з зпіввідношенням місць: за двухмісцевими столами 10% місць, чотирьохмісцевими та шестимісцевими 40%. Крісло ресторанне, крісло для відпочинку. Стіл підсобний, банкетка, сервант для офіціантів, стіл журнальний.Підбирається у відповідності з інтерєром підприємства. Зпіввідношення місць за різними столами, %: за двухмісцевими столами 5% місць, чотирьохмісцевими 80%, та шестимісцевими - 15. Стільці мякі та полумякі. Стіл підсобний, , стіл журнальний, диван.7ІнтерєрЗа ідивідуальним проектомСтворюється з урахуванням особливостей підприємстваСтворюється з урахуванням особливостей підприємстваСтворюється з урахуванням особливостей підприємства. Раздаточна відділяється від зали декоративною перегородкою8 Музичне супроводженняВиступ оркестру, інструмантального чи вокально-інструментального ансамблю, концертна програма, високоякісна стереофонічна апаратураВиступ оркестру, інструмантального чи вокально-інструментального ансамблю, концертна програма, високоякісна стереофонічна апаратураЗ використанням стереофонічної апаратури. Дозволяється виступ оркестра, інструмантального чи вокально-інструментального ансамблюЗ використанням радіоапаратури9 Меню та прейскутант Друкується національною та двома іноземними мовамиДрукується національною та двома іноземними мовамиДрукується національною мовоюДрукується національною мовою10РекламаОбгортка для меню та прейскуранта, рекламна афіша, листівка, буклєт, поздоровчі, запрошувальна картки та інші види друкованої реклами виготовляються із щільного паперу чи картону з глянцевим покриттям з використанням методу художнього тиснення, крім назви ресторану на обгортці зображається його емблема. Світлова реклама виконується з використанням багатокольорових великомасштабових світлодинамічних встановок.

  • 1987. Особенности организации рекламной кампании в сфере ресторанного бизнеса
    Дипломная работа пополнение в коллекции 21.03.2012

    Вид ресторана Характеристика Салонные рестораныособенности - изысканность, роскошь во всем: шикарный интерьер, богатая сервировка стола, высокий профессионализм персонала и артистов, элитарность, изысканные манеры Национальный ресторанотличает национальная особенность народа, его культуры, национальной кухниСпециализированные рестораныотличаются спецификой приготовления блюд, ассортимента напитковИнтерьерные рестораныособенность - в необычности местонахождения или интерьераМузыкальные рестораныориентация на определенную музыку (род, вид, жанр)Концертный ресторанориентируется на проведение выступлений артистовЗрелищные рестораныразновидности концертных ресторанов. В программе выступлений содержатся не только музыкальные номера, но и принадлежащие другим жанрам искусстваРестораны смешанного типашироко распространены, имеют обыкновенную кухню и шоу-программу. У таких ресторанов обычно самая разнообразная клиентураТавернаосновная функция - предоставление питания. В зависимости от категории таверны она располагает ассортиментом блюд и напитков, может работать от нескольких часов до полных сутокКафешантанресторан, возникший в Париже на базе ресторана и кафе. В свое время кафешантаны славились канканом. В них исполняются песни и танцы обычно эротического содержанияАрт-кафеориентируются на проведение мероприятий в сфере культуры: встреч с писателями, артистами, художниками. В последнее время становятся все более популярнымиРесторан-клубсвоеобразное место встреч. За рубежом этот тип ресторана известен давно, а у нас в стране только начинает приживаться. Может быть открытым (обслуживаются все посетители, но для членов клуба всегда есть свои места и дополнительный сервис) и закрытым (только для членов клуба)Кейтерингвыездное ресторанное обслуживание, позволяющее клиенту в любое время и в любом месте организовать мини-ресторан

  • 1988. Особенности организации сетевого маркетинга на примере компании "Amazon.com"
    Информация пополнение в коллекции 06.12.2010

    Согласно принципам Безоса о создании бренда, нужно делать следующее:

    1. Имя нужно делать сегодня, чтобы оно работало на тебя завтра. Именно так и действует Безос. Несмотря на то, что он собирался продавать не только книги, он намеренно не разделял совершенно разные линии продукции книги, музыку и видео.
    2. Нужно иметь четкое представление, что стоит за именем компании. Некоторые могут подумать, что Безос совершает ошибку, продавая различные товары и таким образом разрушая представление об Amazon как о книжном магазине. На первый взгляд, такое замечание может показаться справедливым, ведь сайт был изначально предназначен для продажи книг. Однако по мере роста компании сайт стал ассоциироваться не только с книгами, но и с другой продукцией, равно как и с высоким качеством услуг.
    3. Работа с общественным мнением, наравне с рекламой, должна быть важным звеном в создании бренда. Если реклама и не поможет увеличить долю рынка, то, по крайней мере, она ее сохранит на прежнем уровне. Работа с общественным мнением играет важную роль при создании нового бренда, а также постоянно знакомит потенциальных клиентов с продукцией компании.
    4. Имя должно обладать определенным значением. Amazon воспользовалась этим приемом, обещая стать «самым большим в мире книжным магазином», а затем «супермаркетом с самым большим выбором».
    5. Властвуй, но разделяй. Сайт Amazon можно сравнить с мультибрендовым торговым центром, дающим ссылки на другие сайты. Компания Amazon сама могла продавать медицинские препараты, но, не имея опыта и репутации в этой области, руководство компании решило ограничиться ссылкой на сайт фармацевтической фирмы, что одновременно является дополнительным поводом для пользователей посетить Amazon.com.
    6. Качественное обслуживание это имидж, а не реальность. Безусловно, Amazon доставляет качественные товары всегда вовремя, предлагает удобную систему оплаты, однако само понятие об уровне обслуживания предполагает еще и создание особого впечатления у клиентов. Поэтому Amazon стремится поддерживать хороший имидж компании, постоянно обновляя сайт, расширяя ассортимент и пытаясь сделать процесс совершения покупок приятным.
    7. Оправдывайте свою репутацию. Будучи уже крупной и известной компанией, нетрудно забыть то, с чего когда-то начинал. Однако, работая в Сети, не стоит забывать данных обещаний, поскольку в Интернете информация распространяется гораздо быстрее обычного. Не порти хорошее имя низким уровнем обслуживания.
  • 1989. Особенности персональной продажи
    Контрольная работа пополнение в коллекции 05.02.2011

    Откуда же может быть почерпнута первичная информация о возможных покупателях товара? Информация о потенциальных покупателях может быть выявлена из различных источников. Справочная литература, включающая общие и отраслевые справочники, позволяет точно очертить и выявить круг потенциальных потребителей вашего товара. Ряд специализированных фирм создают и продают своим клиентам информационные базы данных. Так, Московское агентство деловой информации выпускает справочники «Бизнес-карта» как на бумажных, так и на магнитных носителях. Базы таких данных могут быть доступны и через электронную почту. В полном объеме "Бизнес-карта" содержит значительные сведения о потенциальном потребителе: название и адрес, фамилию первого руководителя, ассортимент выпускаемой продукции, численность персонала, стоимость основных фондов и пр. Периодическая печать, включающая газеты и журналы общего пользования, также содержит информацию о потенциальных клиентах фирмы-продавца. Такая информация может проходить через обзорные статьи по определенной отраслевой тематике, актуальные интервью с потенциальным потребителем, рекламные объявления о покупках и продажах. Наибольший интерес с точки зрения поиска потенциальных покупателей представляют специализированные журналы, аккумулирующие в себе всю информацию по отраслевой тематике. В них можно найти информацию о проблемах отрасли, о головных предприятиях, о потребностях компаний отрасли в том или ином продукте. Выставки и презентации как мощные инструменты продвижения товара также являются и инструментами привлечения новых потребителей в орбиту своей продуктовой деятельности. Даже если выставку организует не ваша фирма, в ходе неформального общения с посетителями выставки вы можете установить необходимые деловые контакты и даже подготовить сделку купли-продажи. Торговые агенты вашей фирмы, в свою очередь, являются носителями информации о потенциальных клиентах. Например, если фирма выпускает значительную номенклатуру товаров, и каждый агент специализируется на продаже конкретных товаров, тогда обмен мнениями о потенциальных клиентах между торговыми агентами может служить постоянным источником информации о возможных потребителях. Значительную помощь в сборе информации могут оказывать разнообразные консалтинговые фирмы. В российских условиях к таким фирмам относятся, в первую очередь, проектные и научно-исследовательские институты, выполняющие конкретные разработки для клиентов. Поскольку сотрудники таких фирм впрямую заинтересованы в расширении заказов на выполнение ими работ по сопровождению новых товаров на рынке, то они также заинтересованы в сотрудничестве с продавцами, предлагающими новый интеллектуальный товар. В качестве консалтинговых фирм могут выступать и различные аудиторские фирмы, обладающие ценной информацией о потенциальных клиентах. После составления списка потенциальных покупателей следует начать процесс накопления более полной информации о каждом клиенте. Основными позициями досье клиента могут быть: название клиента и его адрес, описание продаваемого товара, основные требования клиента, специфические требования, консультанты, расписание осуществления продажи, финансирование покупки, собственный рынок клиента и его организационная структура.

  • 1990. Особенности планирования одноканальных рекламных кампаний в прессе
    Курсовой проект пополнение в коллекции 12.06.2012

    После того, как осуществлен подбор издания, рекламодатель определяется место публикации (раздел, страницу, место на странице). От того, насколько верно использовано то или иное место под рекламу, настолько и сама реклама становится эффективной. На сам же процесс размещения влияют особенности восприятия потребителем итогового размещения сообщения. Оно должно быть заметно на журнальной или газетной полосе, отвечать эстетическим требованиям читателей. Так, потребитель в первую очередь обратит внимание на те сообщения, которые размещены в верхнем левом углу страницы, а затем уже перейдет к прочтению находящихся справа. Самые предпочтительные места для рекламы - это первые страницы, обложки или же первая полоса. Хорошими местами для размещения рекламы специалисты считают также нечётные страницы журнала, на которые взгляд читателя падает в первую очередь. Многие рекламодатели считают, что идеальным является размещение объявления в верхнем углу правой полосы. Хотя на внимание читателей, конечно же, оказывает влияние и множество прочих факторов. Таких, как расположенные по соседству с объявлением материалы, дизайн самого объявления и степень его контрастности по отношению к прочим материалам полосы. Так, если полоса перегружена шрифтом и тяжеловесными иллюстрациями, объявление в виде прямоугольника с несколькими словами текста в окружении широких пробелов привлечёт к себе внимание независимо от места его расположения. Следует учитывать, что из большого количества рекламных сообщений потребитель непременно выберет самое яркое. Немаловажную роль при размещении рекламы в прессе играют и сами размеры объявления. Чем оно больше, тем, следовательно, быстрее привлечет внимание. При разметке используемой площади, необходимо заранее рассчитать размер шрифта, чтобы он не был чересчур большим или слишком мелким. [9, c. 84].

  • 1991. Особенности позиционирования объектов культуры на примере Драматического Лицейского театра
    Дипломная работа пополнение в коллекции 15.06.2011
  • 1992. Особенности потребительского и покупательского поведения
    Курсовой проект пополнение в коллекции 03.05.2010

    Торговля через Интернет пока не составляет конкуренцию рознице. В 2008 г. только 10% россиян заявили, что их привлекает такой способ шопинга. Сильно меняется техника осуществления покупок. Пока еще большинство респондентов ходят за покупками пешком, но доля «автомобилизированных» покупателей неуклонно растет, и в прошлом году она составила 20%. По данным исследований, современный российский потребитель в основном выбирает товар рационально или как минимум стремится к этому, но в момент реальной покупки часто руководствуется эмоциональными мотивами и традициями. Например, значительная доля покупателей (42% в декабре 2008 г.) заявили, что ходят по магазинам со списком, но в то же время 44% говорят, что осуществляют покупки спонтанно. Отношение россиян к маркам и брендам активно менялось на протяжении последних 20 лет. Если вспомнить советского потребителя, то он знал 4-5 зарубежных брендов: Adidas, Marlboro, Coca-Cola, Wrigley's и, может быть, что-то еще. В 1993 г. 2000 респондентов назвали около 30 иностранных брендов, а через два года уже около 300. Сегодня бренд это центральный элемент потребительского рынка и потребительского поведения. Три четверти населения (67%) при выборе товара полагаются на проверенные марки. Большинство (51%) считают, что фирменные товары лучше, чем товары неизвестных марок. Зачастую бренд помогает потребителям сориентироваться и определиться в море предлагаемой продукции. Правда, в потребительском поведении существует еще некоторое противоречие. Хотя 60-70% россиян предпочитают брендовые товары, только треть готова за них переплачивать. С другой стороны, только для половины россиян (47%) уровень цены остается главным при выборе товара. Стоит отметить, что бренд как символ зарубежного продукта по сравнению с 90-ми годами потерял свое значение. Только 19% опрошенных заявляют, что они чаще покупают импортные товары, продукты. Исследования показывают, что отношение к брендовым товарам у россиян весьма позитивное. Цена все больше теряет свое значение перед «формой». Более того, россияне не просто тяготеют к брендовым товарам, но все чаще покупают именно «свои» бренды. Так, около 40% опрошенных при покупке обращают внимание на предложения своих любимых марок. Также все большее значение как фактор потребительского поведения приобретает стремление к индивидуальности. Современный потребитель все чаще ищет некий «me brand» марку, ориентированную лично на него, бренд, созданный для конкретного потребителя. Взаимоотношения потребителя с рекламой очень сложный и увлекательный роман. Вербально потребитель, скорее, отвергает рекламу. Только 14% россиян признались, что реклама им нравится. 53% опрошенных заявляют, что реклама им настолько надоела, что они стараются ее не смотреть; 11% признают, что всегда покупают товары, которые рекламируются (Рисунок 14), еще 11% регулярно используют распространяемые торговыми предприятиями рекламные листовки.

  • 1993. Особенности правовых последствий в связи с нарушением действующего законодательства при оформлении, размещении и распространении рекламы алкогольной продукции
    Дипломная работа пополнение в коллекции 13.11.2011

    ·Уголовная ответственность наступает при наличии признаков преступления (клевета, оскорбление, пропаганда экстремистской деятельности, разглашение государственной тайны и иные составы), дело может рассматриваться в порядке уголовного судопроизводства. Регулируется Уголовным Кодексом РФ. В рамках дипломной работы были проанализированы печатные издания г. Иркутска с целью выявлений нарушения законодательства о рекламе. В результате чего можно сделать вывод, что на данный момент по прежнему основным нарушением ФЗ "О Рекламе" при рекламе алкоголя в печатных СМИ является отсутствие предупреждения о вреде чрезмерного потребления алкоголя, либо данному предупреждению отведено менее десяти процентов рекламной площади. А также отсутствие пометки "реклама" в изданиях, не специализирующихся на сообщениях и материалах рекламного характера. Из этого следует, что Управление Федеральной антимонопольной службы по Иркутской области уделяет не достаточно внимания оформлению и распространению рекламы алкогольной продукции. Ведь потребители не должны вводиться в заблуждение по поводу свойств предлагаемого продукта, воздействия его на организм - они должны предостерегаться от возможных последствий употребления алкоголя: алкогольные напитки содержат психоактивное вещество, которое вызывает привыкание, а также алкоголь притупляет физические болевые ощущения, приводит к психическим расстройствам, оказывает негативное влияние на работу внутренних органов и нервной системы. Также было проведено анкетирование жителей Иркутска с целью изучения их знания законодательства регулирующее рекламную деятельность, мнения в отношении рекламы алкогольной продукции, нарушающей действующее законодательство, а также влияние рекламы на выбор потребителей при покупке алкогольной продукции. Исходя из полученных данных, можно сделать вывод, что: большинство людей читают печатные издания и многие из них приобретают рекламируемый в них алкоголь, а кто-то порой руководствуется информацией, полученной из рекламы при выборе спиртных напитков. При этом порядка 70% респондентов не замечают нарушения действующего законодательства РФ. Это подтверждается тем, что 80% респондентов не заметили нарушения в предложенной им рекламе алкогольной продукции. В дипломной работе рассмотрено практическое применение осуществления контроля за соблюдением законодательства о рекламе: в ходе проведения проверки Иркутским Управлением Федеральной антимонопольной службы России выявлена реклама алкогольной продукции, размещенная в периодическом рекламно - информационном журнале "Catalog" №12 (28), нарушающая требования ФЗ "О рекламе". В результате рассмотрения дела Комиссия признала данную рекламу алкогольной продукции ненадлежащей.

  • 1994. Особенности проведения маркетингового исследования
    Курсовой проект пополнение в коллекции 05.02.2010

    МИС это совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений. Иногда говорят, что МИС это способ продумывания решений по поиску необходимой менеджерам маркетинговой информации. Общепризнанно, что руководители и специалисты по маркетингу испытывают потребность в специфических информации и методах ее получения. Таким образом, МИС это концептуальная система, помогающая решать как задачи маркетинга, так и задачи стратегического планирования [1]. Концепция МИС возникла в США, где и началась ее практическая реализация в начале 70-х годов, спустя несколько лет после разработки концепции автоматизированной системы управления (АСУ) применительно к отдельным организациям. МИС трансформирует данные, полученные из внутренних и внешних источников, в информацию, необходимую для руководителей и специалистов маркетинговых служб. МИС распределяет информацию среди руководителей и специалистов маркетинговых служб, принимающих соответствующие решения. Кроме того, МИС, взаимодействуя с другими автоматизированными системами организации, поставляет нужную информацию руководителям других служб (производственных, НИОКР и др.). Внутренняя информация содержит данные о заказах на продукцию, объемах продаж, отгрузке продукции, уровне запасов, об оплате отгруженной продукции и др. Данные из внешних источников получаются на основе проведения маркетинговой разведки (из подсистемы текущей внешней информации) и маркетинговых исследований. Источники получения текущей внешней информации могут быть самого различного характера, для ее сбора используются формальные и неформальные процедуры. Подобная информация получается путем изучения книг, газет, публикаций торговли, отчетов фирм-конкурентов; в результате бесед с потребителями, поставщиками, дистрибьюторами и другими внешними по отношению к организации лицами, которых следует эффективно мотивировать на сбор и предоставление нужной информации; на основе бесед с другими менеджерами и сотрудниками, например, сотрудниками сбытовых служб данной организации; путем проведения промышленного и коммерческого шпионажа (хотя в зарубежных книгах много пишут об этических проблемах маркетинговых исследований). В МИС также входит подсистема анализа маркетинговых решений, в которой с помощью определенных методов (например, моделей корреляционного анализа, расчета точки безубыточности) на основе созданной базы маркетинговых данных осуществляется доступ к информации, необходимой руководителям для принятия решений, и осуществляется ее анализ в заданном направлении. В подсистему анализа маркетинговых решений может входить набор процедур и логических алгоритмов, основанных на опыте экспертов и называемых экспертными системами. Различные компании организуют выполнение функции проведения маркетинговых исследований по-разному. Некоторые имеют специальный отдел маркетинговых исследований, другие только одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования. Имеются организации, в структуре которых формально не отражена функция маркетинговых исследований. Эти данные отличаются для различных отраслей, однако в целом для всех компаний США можно привести следующие цифры: имеют специальный отдел маркетинговых исследований 75% компаний, 15% компаний имеют только одного специалиста и 10% компаний, в которых отсутствуют лица, осуществляющие маркетинговые исследования [6]. Специальные отделы маркетинговых исследований обычно имеют крупные компании (объем реализации превышает 500-750 млн. долларов), которые в состоянии понести существенные затраты, связанные с функционированием такого отдела. В ряде случаев в компании назначается только один специалист, ответственный за маркетинговые исследования. Он может проводить сам ограниченные маркетинговые исследования, но главным для него является оказание помощи руководителям в осознании необходимости проведения соответствующих маркетинговых исследований и организация покупки результатов таких исследований у консультационных фирм по маркетинговым исследованиям. Маркетинговые исследования могут проводиться самостоятельно, собственными силами организации или же организация может прибегнуть к услугам специализированных консультационных организаций. При выборе между первым и вторым вариантами проведения маркетинговых исследований учитывается множество факторов:

  • 1995. Особенности проведения маркетинговых исследований в оптовой и розничной торговле
    Курсовой проект пополнение в коллекции 02.11.2010

     

    1. Абдулжанов А.Г., Баширов И.Х. Маркетинг. Исследования. Организация. Внедрение. Донецк: КАССИОПЕЯ, 1998.-316 с.
    2. Азарян Е.М., Донец Л.И. Таможенный маркетинг. Донецк: Юго - Восток, 1997. С. 192.
    3. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.-208 с.
    4. Болт Г.Дж. «Практическое руководство по управлению сбытом»: Пер. С англ. // Научн. Ред. и авт. Предисл. Ф.А Крутиков. М.: Экономика, 1991.- 271 с.
    5. Гладина Е.А., Медведев М.И., Муртазалиев М.М. Альбом наглядных пособий по маркетингу: Учеб. Пособие. М: 1993.-150 с.
    6. Иванец В.М. «Маркетинговая стратегия предприятий АПК». Крымский гос. Аграрный Университет. - Симферополь.: «Таврия», 1997. - 348с.
    7. Ковалев А.И., Войленко В. В. Маркетинговый анализ. - М.: 111 с.
    8. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу: ситуационные задачи и тест-контроль: Учеб. Пособие // Под ред. акад. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.- 240 с.
    9. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. СПб.: Наука, 1996.-589 с.
    10. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: Пер. с англ. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.- 192 с.
    11. Фатхутдинов Р.А «Стратегический менеджмент»: Учебное пособие. - М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-Синтез», 1997.-304 с.
    12. Маркетинг // Под ред. проф. Уткина Э.А.- М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 1998.- 320 с.
    13. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корялогов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.- 560 с.
    14. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия.: М.: Внешторгиздат, 1989.- 152 с.
    15. Основы маркетинга: Учеб. Пособие/ Р.А. Крыжановский, И.П. Продиус.- К.: УМК ВО, 1992.- 164 с.
    16. Тлеубердинова А.Т. Цены и ценообразование: Учебное пособие. Караганда: Изд-во КарГУ, 2002. 160с.
    17. Ташбаев И.Э. «Логистика для предпринимателя» - Инфра-М, Москва, 2002 г. 215с.
    18. Послание Президента Республики Казахстан Нурсултана Назарбаева народу Казахстана «Новый Казахстан в новом мире» от 28 февраля 2007 г. // Официальный сайт Президента РК // www.akroda.kz
    19. http://www.marketing.kz/
  • 1996. Особенности проведения маркетинговых исследований рынка телекоммуникаций
    Информация пополнение в коллекции 03.11.2011

    В случае если требуется узнать мнение потребителей интернет-услуг о том или ином нововведении, интернет-опрос автоматически охватывает необходимую аудиторию. Но и тут есть ряд подводных камней. Практика показывает, что пользователи охотнее отвечают на один вопрос (который содержится в баннере в углу страницы), чем на множество. Кроме того, маркетологам, проводящим исследование, следует иметь в виду такое явление, как флешмоб, которое в последнее время набирает все большую популярность среди пользователей Глобальной сети. Суть его заключается в том, что люди (моберы), заранее договорившись, массово совершают одно и то же абсурдное действие, например, одинаково отвечают на вопрос анкеты. Результаты такого опроса, разумеется, не помогут выявить реальные пристрастия респондентов. К счастью, анкету, ставшую ?жертвой флешмоба?, легко распознать, т.к. моберы чаще всего выбирают самый смешной или самый глупый вариант ответа.

  • 1997. Особенности прогнозирования спроса в городских условиях
    Курсовой проект пополнение в коллекции 05.08.2010

    Снижение количества покупок одних и тех же благ происходит из-за субъективных ощущений покупателя о том, что каждая последующая единица товара данного вида приносит сравнительно меньшую потребительскую ценность, чем предыдущие его покупки. Для покупателя это находит выражение в субъективно ощущаемом снижении эффекта от денежных затрат на покупку одних и тех же благ. Результат такого эффекта будет выражаться в том, что покупательский спрос и деньги на покупку данного блага снизятся и «переориентируются» на покупку взаимозаменяемых или идентичных благ с аналогичными потребительскими свойствами. В тенденциях изменения спроса возможны некоторые исключения, связанные с так называемым эффектом покупательских ожиданий. Например, когда рынки дефицитны, т.е. имеет место нехватка каких-либо товаров, то даже при тенденции к повышению цен на этот товар, покупатели попытаются увеличивать его закупки впрок. В данной ситуации имеют место покупательские ожидания: во-первых, инфляционные ожидания возможного роста предстоящих расходов в результате повышающихся цен дефицитного товара; во-вторых, возможного вынужденного сокращения его поставки на рынки, а следовательно, искусственного ограничения привычных для потребления благ.

  • 1998. Особенности продаж при работе с корпоративными и индивидуальными клиентами
    Курсовой проект пополнение в коллекции 02.12.2009

    Я выделил три характерных особенности работы с корпоративными заказчиками:

    1. Основная задача корпоративного клиента сделать работу своей организации более эффективной (прибыльной, продуктивной, конкурентоспособной и др.). При этом все решения о закупках принимают обычные люди с обычными человеческими потребностями (поменьше работать, побольше получать, выделиться в глазах начальства, вырасти профессионально, сделать собственную работу комфортной и др.) Поэтому с корпоративным клиентом работать трудней. Хорошие продажи требуют от нас не только понимания личных интересов конкретного человека, с которым мы ведем переговоры, но и интересов организации, которую он представляет. Если мы продаем кокосы оптовикам, мы должны быть уверены, что они смогут их продать эскимосам с выгодой для себя. Если продаем термобелье в розничные сети, то должны оценивать примерную потребность в нашем товаре в данном регионе. Такой подход требует от нас сбора подробной информации о бизнесе клиента.
    2. Так как потребности организации напрямую или опосредовано связаны с экономическими показателями, то заключение договоров с корпоративными клиентами носит в большей степени логический характер, чем эмоциональный. Это дает нам больше возможностей для использования логической аргументации и конкретных цифровых показателей. Для того чтобы использовать данные преимущества, нам необходимо лучше изучить бизнес клиента.
    3. Компания нашего клиента - это живой организм, где переплетаются, взаимодействуют и борются различные интересы. Очень важно, что решение о заключении сделки обычно принимается не за столом переговоров непосредственного заказчика и продавца, а как раз в отсутствии менеджера по сбыту: на совещании, в неформальной беседе за обеденным столом, в курилке. Заказчик, менеджер по закупкам, отстаивая наши интересы, спрашивает финансового директора: «Будем ли брать шланги Т78, которые нам очень нужны?» На что финансовый директор отвечает, что сейчас нет денег, и поэтому возьмем шланги М89. Сделка, которая была «уже в кармане», оказывается несостоявшейся. Для того чтобы привлечь всех лиц, принимающих решение по нашему вопросу, мы должны хорошо понимать бизнес клиента.
  • 1999. Особенности продвижение туристических услуг
    Дипломная работа пополнение в коллекции 20.08.2012

    Формы стимулирования сбытаПреимуществаНедостатки123Предоставление бесплатных образцов продукцииДает потребителям возможность составить полное впечатление о продукте.Связано со значительными расходами. Не позволяет составить точную картину о перспективах реализацииСвободное испытание и проверка изделияПреодоление невосприимчивости ко всему новому и непривычномуДостаточно сложен и дорог в организации и проведенииНепосредственное распространение купонов агентами по сбытуХорошая избирательность, нацеленность на заранее выбранный круг потребителей. Высокая степень восприимчивости потребителя, привлечение их внимания к продуктуОчень трудоёмкий процесс требующий много времени. Нуждается в тщательном контроле.Рассылка купонов по почтеОчень хорошая избирательность и степень восприимчивости потребителей. Возможность застать людей в домашней обстановке.Довольно дорогой метод. Нужно время для получения каких-то результатов. Зависимость от качества составления письменного обращения.Распространение купонов через газетуБыстрота и удобство в практическом использовании метода. Учет графической специфики. Сравнительно дешевый метод.Низкая степень восприимчивости потребителей. Розничные торговцы могут игнорировать такие купоны. Требует тщательного планирования при использовании.Распространение купонов через журналы и приложения к ним.Точная ориентация на заранее выбранные группы потребителей. Эффективный охват наиболее важных потребителей.Может стать весьма дорогостоящим. Потребители не всегда вырезают такие купоны. Относительно не высокий темп восприятия изделий потребителем.Гарантирование возврата денег.Повышает престиж марки фирмы. Открывает путь для формирования новых рынков.Результаты появляются не сразу. Оказывает весьма умеренный эффект на рост объема продаж.Премиальная продажа (снабжение покупки каким-либо мелким подарком)Способствует росту доверия к марке фирмПоявляется проблема мелких краж со стороны торгового персонала. Недостаточный стимул для постоянного клиента.Скидки с цены.Увеличивает объемы реализации изделий. Наглядный и удобный в использовании.Низкая избирательность к заранее выбранным группам потребителей. Может подорвать престиж торговой марки.Конкурсы и лотереи.Способствует росту доверия к марке фирмы.Достаточно дорогостоящий в применении. Участие ограниченного круга потребителей.Демонстрация товаров в пункте продажи, выкладка.Эффективное средство привлечения внимания потребителей.Требует обязательного участия торгового агента Требует постоянного обновления (витрины).

  • 2000. Особенности продвижения банковских услуг
    Курсовой проект пополнение в коллекции 16.11.2009

    Таким образом, необходим более тонкий подход. Приоритетной задачей является создание не глобальных торговых марок, а сильных марок на всех рынках с помощью глобальной стратегии лидерства в данной области. Это означает соответствующее глобальное распределение и использование организационных ресурсов и культур, разработку глобальной стратегии на основе координации и взаимодополнения страновых стратегий. Для банка стоимость торговой марки - его истинный капитал, который может быть определен как совокупная стоимость атрибутов торговой марки, оказывающих существенное влияние на выбор клиентов. Речь идет о денежной оценке способности торговой марки изменять объем спроса клиента. Эта оценка может быть как положительной, так и отрицательной, при прочих равных условиях именно она определяет склонность клиента к приобретению банковского продукта. В сфере производства и торговли ведущие компании ("звезды") пользуются авторитетом и широкой известностью - национальной и международной - своей торговой марки. Так, у компании "Кока-кола" стоимость марки оценивается в 48 млрд. долл. Однако у банков этот стратегический актив используется пока недостаточно полно, и лишь немногим банкам удалось создать сильные торговые марки. Пока ни один банк не фигурирует в списке ста первых мировых торговых марок (Интербренд - Interbrand), хотя в списке 100 крупнейших мировых предприятий фигурируют 11 банков. Это объясняется тем, что банки уделяют недостаточное внимание проблемам налаживания коммуникаций с общественностью. Между тем, в современных условиях торговая марка банка может стать ключевым стратегическим активом в завоевании рынка. В противном случае коммерческое отставание финансовых учреждений может стать для них очень опасным. Сигнал тревоги прозвучал недавно для английских финансовых институтов, которые обнаружили, что их профессионализм получает у физических лиц гораздо меньшую оценку, чем профессионализм некоторых крупных торговых компаний. Как и в других сферах экономики, создание сильной торговой марки является необходимым условием для утверждения авторитета финансовых институтов. Финансовые услуги в настоящее время предоставляют своим клиентам промышленные компании (например, General Electric и General Motors), крупные оптовые фирмы, страховые компании, агентства по торговле недвижимостью, компании, управляющими имуществом, и т.д. Политика создания и поддержания сильной торговой марки способствует формированию у инвесторов образа солидного и сильного банка. Наконец, эта политика, поддерживая образ высокопрофессионального банка, усилит его позиции в борьбе против тех, кто попытается распродавать некачественные финансовые услуги по низким ценам. Итак, сильная торговая марка поможет решить банку проблему продвижения своего товара. Являясь частью коммуникационной функции банка, торговая марка гораздо эффективнее привлекает клиентов, чем многие ее другие составляющие. Исследования показали, что все новые тенденции в современном банковском маркетинге основаны на коммуникационной функции - продвижении, так как новые методы управления отношениями банков с клиентами (новая организация и оснащение рабочих мест банковских служащих, децентрализация банковского маркетинга, создание баз данных, ориентированных на клиента), привлечение к маркетинговым исследованиям социологов, утверждение образа торговой марки банка - все эти направления в развитии маркетинга так или иначе связаны с переходом банков к новой организации отношений банка с клиентами, что способствует укреплению конкурентных позиций банка, а значит и рентабельности его деятельности. В тенденциях развития банковского маркетинга проявляются и его особенности - сейчас банки как никогда нуждаются в новом подходе к отношениям банка с клиентами, так как, исходя из сущности банковской услуги, именно эти отношения способны в большой степени влиять на выбор клиентом банка. Проблемы банковского маркетинга на современном этапе - это неразвитость таких отношений, то есть неразвитость коммуникационной функции банка, а значит и неспособность банков успешно привлекать клиентуру. Решить эти проблемы можно через механизм продвижения, ведь продвижение наиболее тесно связано с коммуникациями банка и клиента. В связи с этим рассмотрим некоторые способы привлечения клиентов в банк.