Geum.ru

Маркетинг

  • 2181. Повышение конкурентоспособности предприятия гостиничного хозяйства (на примере гостиницы ООО "Юность")
    Дипломная работа пополнение в коллекции 12.02.2010

     

    1. Апатовская Т. Брендинг в индустрии гостеприимства как метод конкурентной борьбы малых гостиниц с глобальными цепочками // Бренд-менеджмент, 2004, №3.
    2. Арбузова Н.Ю., Азар В.И. История гостиницы / В.И. Азар, Н.Ю. Арбузова // Парад гостиниц. - М.: №2, 2001. - С.26 - 29.
    3. Арбузова Н.Ю. Состояние и перспективы развития гостиничного хозяйства Российской Федерации / Н.Ю. Арбузова, О.В. Яшин // Парад гостиниц. - М.: № 9, 2001. - С.6 - 7.
    4. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. - М.: Аспект-Пресс, 2000. - 254 с.
    5. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник / О.С. Виханский - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2000. - 296с.
    6. Володькина М.В. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. / М.В. Володькина - М.: Знания - Пресс. 2002. - 149с.
    7. Гостиничный и ресторанный бизнес. // № 1 - 2001.
    8. Гончару Н. Гостиничные муки // Индустрия гостеприимства. - 2006. - № 2. - С.15-17.
    9. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. Учебное пособие. /В.Г. Гуляев - М.: Нолидж. 2001- 253с.
    10. ГОСТ РК 50645-94. "Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц"
    11. ГОСТ Р 51185-98 "Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования"
    12. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие / А.П. Дудович, А.С. Копанева. - М.: Экономпресс. 2000. - 143с.
    13. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства / Е.А. Джанджугазова - М.: Академия, 2003. - 185 с.
    14. Зорин Е.В. Туризм и отраслевые системы: Учебник / Е.В. Зорин, П.А. Виноградов, Е.Н. Ильина и др. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 178 с.
    15. Зозулев А. Об усилении конкурентных преимуществ предприятия // Экономика. - 2003. - №6. - С.33 - 37.
    16. Закон РФ "О туризме и туристской индустрии в РФ"
    17. Закон РФ "О защите прав потребителей"
    18. Исмаев Д.К. Международное гостиничное хозяйство: по материалам зарубежных публикаций. / Д.К. Исмаев - М.: ВШТГ, 2000. - 86 с.
    19. Квартальнов В.А. Туризм / В.А. Квартальнов. - М.: 2000. - С 15 - 17
    20. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: учеб. пособие / Н.И. Кубышкин, Г.А. Бондаренко - М.: Минск: ООО "Новое знание", 2000. - 180 с.
    21. Кобяк М.В. Рынок труда и Россия. // 5 звезд, 2000, №2.
    22. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ.; 2-е Европ. изд. - СПб.: Издательский дом “Вильямс", 2000 - 580 с.
    23. Кудимова М.В. Уважение к клиенту начинается с уважения к себе. // 5 звезд, 2000, №6.
    24. Лесник А.Л. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. / А.Л. Лесник, А.В. Чернышев - М.: Товарищ, 2000. - 286 с.
    25. Лесник А.Л. Методика проведения маркетинговых исследований в гостиничном бизнесе. / А.Л. Лесник, М.Г. Смирнова - М.: ООО "САС ПЛЮС", 2002. -126 с.
    26. Лесник А.В. Организация и управление гостиничным бизнесом / А.Л. Лесник, А.В. Чернышев - М.: Издательский дом "Альпина", 2001. - 212 с.
    27. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания. / И.Ю. Ляпина - М.: ПрофОбрИздат, 2001. - 187 с.
    28. Международный стандарт ИСО 9004-2: 1991. Общее руководство и элементы системы. Ч.2: Руководящие указания по услугам / Пер. с англ., науч. ред.В.И. Галеев. - М.: Всерос. науч.-исслед. ин-т сертификации Госстандарта России (ВНИИС), 1996. - 68 с.
    29. Омецинский Б. Проблемы реформирования санаторно-курортной сферы // Гостиничный и ресторанный бизнес. №4.2001 - С.84-86.
    30. Организация и управление гостиничным бизнесом. Учебник / под ред. Лесника А.Л., Малицкого И.П., Чернышева А.В. - М: БЕК, 2005.
    31. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. - М.: ИНФРА-М, 2004.
    32. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства / Г.А. Папирян Гостиницы и рестораны. - М.: ОАО "НПО" Изд-во "Экономика", 2000. - 207с.
    33. Постановление Правительства РФ №490 от 25 апреля 1997 " Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ"
    34. Питер P. Диксон. Управление маркетингом / Пер. с англ. - М.: ЗАО БИНОМ. 2000. - 174 с.
    35. Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для ВУЗов. / К.А. Раицкий - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг". 2000. - 186с.
    36. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ООО "Новое знание", 2000. - 359с.
    37. Савченко Г.100% Успеха // Индустрия гостеприимства. - 2005. - № 11. -С.27-29.
    38. Самарцев Е. Особенности индустрии гостеприимства // Гостиничный и ресторанный бизнес. - 2001. - № 2. - С.36-42.
    39. Самарцев Е. Проблемы гостинично-ресторанного бизнеса // Гостиничный и ресторанный бизнес. - 2003. - № 3. - С.44-45.
    40. Сенин В.С. Введение в туризм. / В.С. Сенин - М.: Финансы и статистика, 2000. - 235с.
    41. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах / А.В. Сорокина - М.: 2007 - 304с.
    42. Требования к индустрии гостиниц, ресторанов и кафе. /По материалам Белой Книги "Хотрек"/. Институт туризма. - М.: 2001. - 78 с.
    43. Условия труда в гостиницах, ресторанах и аналогичных заведениях. // Материалы Международной конференции труда. - М.: Посткриптум. 2001. - 156 с.
    44. Федеральный закон "О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации", изменения от 04 июля 2008 года
    45. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник. / А.Д. Чудновский - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Издательство ЭКМОС, 2000. - 168 с.
    46. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учеб. пособие; 2-е изд., испр. и доп. - М.: Изд-во “ГНОМ-ПРЕСС", 2001. - 224 с.
    47. Holloway J. Christopher. The Business of Tourism. - London: Longman, 1994.
    48. Rutherford Denney G. Hotel Management & Operations. - Edinburgh: Van Nostrand Reinhold An intern. Thomson Publ., 1995.
  • 2182. Повышение конкурентоспособности предприятия на примере cтроймаркета "Новосел"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 31.12.2011

    В ООО «Строймаркет Новосел» число работающих составляет около 120 человек. Важно отметить существование в структуре компании «мозгового центра» - подразделения, которое является генератором идей и проектов - коммерческого отдела. Иерархическая структура коммерческого отдела:

    • Руководитель коммерческого отдела,
    • Менеджеры товарных направлений,
    • Менеджеры по работе с ключевыми клиентами.
    • Менеджеры товарных направлений обеспечивают формирование сбалансированного ассортимента компании, отслеживают товарные запасы по закрепленным за ними товарным направлениям, следят за коэффициентом оборачиваемости, разрабатывают программы развития товарных направлений (увеличение доли рынка по имеющимся товарным группам, брэндам, включение в ассортимент компании новых товарных групп).
    • Менеджеры по работе с ключевыми клиентами обеспечивают постоянную связь с ключевыми покупателями, (правило Парето), формируют заявки для них, контролируют отгрузки в их адрес, отслеживают взаиморасчеты.
    • Руководитель коммерческого отдела координирует работу коммерческого отдела, распределяет работу по выполнению стратегических задач, контролирует график выполнения работ, координирует взаимодействие всех подразделений организации, замещает коммерческого директора во время его отсутствия
    • Иерархическая структура отдела реализации:
    • Старший оператор торгового зала
    • Операторы торгового зала
    • Кассиры.
  • 2183. Повышение конкурентоспособности товара на основе маркетингового подхода (на примере ОАО "БАТЭ")
    Дипломная работа пополнение в коллекции 09.11.2009

    Äåÿòåëüíîñòü ÎÀÎ «ÁÀÒÝ» ïî ðåàëèçàöèè ïðîäóêöèè ÀÒÝ è ðàáîòå ñ ïîòðåáèòåëÿìè ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ, ãëàâíûì îáðàçîì, íà òàêîé ðåãèîí, êàê ÑÍÃ. Ðîññèéñêàÿ Ôåäåðàöèÿ, Óêðàèíà, Êàçàõñòàí çàíèìàþò ïðèîðèòåòíîå ìåñòî âî âíåøíåýêîíîìè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ÎÀÎ «ÁÀÒÝ», ÷òî îáúÿñíÿåòñÿ íàëè÷èåì êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèé ïî ïðîèçâîäñòâó ãðóçîâûõ è ëåãêîâûõ àâòîìîáèëåé, ïðåäïðèÿòèé ïî ïðîèçâîäñòâó àâòîìîáèëüíûõ äâèãàòåëåé, øèðîêîé ñåòüþ ñåðâèñíûõ öåíòðîâ ïî ãàðàíòèéíîìó è ïîñëåãàðàíòèéíîìó îáñëóæèâàíèþ âûïóñêàåìûõ àâòîìîáèëåé, øèðîêîé ñåòüþ ìàãàçèíîâ, ñïåöèàëèçèðóþùèõñÿ íà ðåàëèçàöèè àâòîïðèíàäëåæíîñòåé è àâòîçàï÷àñòåé.  ìàðêåòèíãîâîé ïîëèòèêå ïðåäïðèÿòèÿ Óêðàèíà, Êàçàõñòàí, Óçáåêèñòàí âûäåëÿþòñÿ êàê íàèáîëåå ïðåäïî÷òèòåëüíûå â ïîñòàâêàõ ïðîäóêöèè íà ðûíîê àâòîçàï÷àñòåé, ò.ê. îñíîâó ïàðêà àâòîìîáèëåé, òðàêòîðîâ, àâòîáóñîâ â ýòèõ ñòðàíàõ ñîñòàâëÿåò òåõíèêà ðîññèéñêîãî è áåëîðóññêîãî ïðîèçâîäñòâà.

  • 2184. Повышение конкурентоспособности фармацевтического предприятия ГУП СО "Фармация"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 05.07.2012

    ФакторыГУП СО «Фармация».Конкуренты36,6КлассикаЖивикаI. Продукт (product) 1) ассортимент продукции А) Лекарственных препаратов Б) БАДов В) Медицинской техники Г) Лечебной косметики 2) дорогостоящие ЛП 3) оптика 4)работа с государственными учреждениями 5) безналичный расчет Общее количество баллов 5 4 4 4 4 3 4 5 33 5 4 4 5 4 3 3 5 33 3 4 3 3 2 0 0 3 18 4 4 4 4 3 0 0 4 23II.Цена (price) 1) розничная ценна 2) % скидки по дисконтным картам 3) акции Общее количество баллов 3 4 5 12 3 5 5 13 5 2 2 9 4 2 2 8III. Местоположение (place) 1) местоположение А) спальные районы Б) центр 2) Торговые центры 3) остановочные комплексы Общее количество баллов 4 2 0 4 10 3 5 5 3 16 5 2 0 3 10 4 4 0 4 12IV. Продвижение товаров на рынке (promoshion) 1. Реклама 2. Личная продажа 3. Стимулирование сбыта 4. PR 5. Наличие сайта в Интернете Общее количество баллов 2 5 4 4 5 20 4 3 3 5 5 20 3 3 2 5 2 15 3 3 4 3 3 16V. Персонал (personnel) 1)образование, трудовые навыки и умения; 2)условия труда; 3) социальная защита персонала; 4) текучесть кадров; 5) дальнейшее повышение квалификации работников Общее количество баллов 5 4 4 4 5 22 5 4 4 4 5 22 3 3 4 4 3 17 4 4 4 5 5 22VI. Физическое окружение (physical surround). 1). Единый стиль аптек 2) Разграничение аптеки на специальные зоны 3) наличие кнопки для помощи пожилым людям и инвалидам 4) камеры хранения для покупателей 5) места для отдыха Общее количество баллов 4 4 5 5 5 23 4 4 5 5 4 22 3 4 3 5 2 17 4 3 4 5 4 20VII. Процесс (process) 1)Стандартизация процесса обслуживания 2) Предоставление справки по ЛП: А) по телефону Б) в реальном времени 3) компьютизированный процесс поиск и продажи Общее количество баллов 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 2 3 2 3 10 4 3 4 4 15Общее количество баллов:14014696116

  • 2185. Повышение потребительской лояльности
    Курсовой проект пополнение в коллекции 26.06.2010

     

    1. Бутчер С. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов/ Пер. с англ. - М.: "Вильямс", 2004
    2. Васин Ю.В., Лаврентьев Л.Г., Самсонов А.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. М.: Альпина Бизнес Букс,2005
    3. Волков Д. Уникальная программа лояльности "Красного куба" // Современная торговля. 2008. №4.
    4. Гайкалов А. Директ-маркетинг как способ повышения лояльности потребителя // Маркетинг и маркетинговые исследования в России.- 2008.- № 3.
    5. Герпотт Т.Й. эмпирические исследования лояльности клиентов/ проблемы теории и практики управления. 2001. №3.
    6. З.В. Куликова Как не нужно исследовать удовлетворенность // Маркетинговые коммуникации. 2005. №5.
    7. З.В. Куликова О целесообразности управления лояльностью // Практический маркетинг. 2004. № 12.
    8. З.В. Куликова Об управлении лояльностью // Сборник трудов Седьмой Всероссийской Научно-практической конференции «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса». М.: МГУС, 2006.
    9. З.В. Куликова Повышение лояльности бренду через средства стимулирования сбыта / Экономика и управление: теория и практика. Региональная научно-практическая конференция, посвященная 10-летию создания инженерно-экономического факультета. Ярославль, 28 мая 2003 г.: Сб. научн. трудов. Ярославль. ЯГТУ, 2003.
    10. З.В. Куликова Программы лояльности для В2В // Ярославские Новости. 2005. № 17 (291).
    11. З.В. Куликова Программы лояльности для промышленной продукции // Маркетинг в России и за рубежом, 2005. №4.
    12. З.В. Куликова, Е.А. Плотникова Программа лояльности дань моде или эффективный маркетинговый инструмент? // Маркетинговые коммуникации, 2006. №12.
    13. З.В. Куликова, Л.А Быкова Измерение лояльности потребителей: способы и классификация / Стратегия бизнеса и социально-экономическое развитие региона: Сб. статей. 6-я научно-практ. конф. Ярославль: Ремдер, 2003. С.682-686
    14. Зефирова Ю.И. Битвы за лояльность // Маркетинг в России за рубежом. 2003. №4.
    15. Кузнецов А. Клиент готов или лояльность потребителей и клиентов // Индустрия рекламы.- 2006.- № 4.
    16. Куликова Целесообразность систем управления лояльностью / Маркетинг в управлении продажами: Сб. науч. статей; под общ.ред. Н.Д. Голдобин, Н.В. Тихомировой; МЭСИ, ЯФ МЭСИ, МУБиНТ. Ремдер, 2004. 360 с. С 185-189.
    17. Мартышев А.В. Маркетинг отношений/учебное пособие. - Владивосток; издательство ДВГУ,2006.
    18. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. - М.: ФИНПРЕСС, 2002.
    19. Панкратов Ф. Рекламная деятельность. - М.: Новое знание, 2000 - 184с.
    20. Пустынникова Ю.М. Формирование приверженности клиентов // Управление магазином. 2005. №1-2.
    21. Райхельд Ф.Ф. Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности/ Пер. с англ. - М.; "Вильямс" 2005.
    22. Рысев Н.Ю. Активные продажи.- 2-е изд.- М.:БЕК, 2009.- 416 с.
    23. Спиридонова Е. Программы формирования лояльности клиентов: с кем и как реализовывать // Бизнес и продажи.- 2009.- № 6.
    24. Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации. - Ростов-на-Дону, 2002-205с.
    25. Яскевич Е.В., Рекламная деятельность. Уч.-метод. комплекс. - Владивосток: Изд-во Дальневост. Ун-та, 2006, - 230с.
  • 2186. Повышение уровня обслуживания при оказании услуг страхования (на примере компании "Ингосстрах")
    Курсовой проект пополнение в коллекции 09.12.2009

    Среди деловых партнеров «Ингосстраха» значатся крупнейшие российские и мировые банки, промышленные предприятия, представительства инофирм, государственные и коммерческие организации. Полис «Ингосстраха» признан более чем в 130 странах мира. крупнейшими клиентами «Ингосстраха» являются:

    1. Промышленные и коммерческие предприятия:
    2. Комсомольское-на-Амуре авиационное производственное объединение
    3. ФГУП «РСК «МиГ»
    4. «Экспоцентр»
    5. Торгово-выставочные комплексы «Твой Дом», «Крокус-Сити», «Крокус Сити Молл», «Крокус Экспо»
    6. сеть супермаркетов «Раменка», «Ашан», «Седьмой континент»
    7. Пивоваренная компания «Балтики»
    8. Компания- производитель продуктов питания «Нестле Фуд»
    9. Торговый дом «Гум»
    10. Представительства иностранных компаний:
    11. Kodak
    12. Xerox
    13. Procter & Gamble
    14. Российские финансовые организации»
    15. Внештогрбанк
    16. Внешэкономбанк
    17. Представительства иностранных организаций и банков:
    18. Pricewaterhouse Coopers
    19. Издательский дом Independent Media
    20. Hewlett-Packard
    21. Golden telecom
    22. IKEA
    23. Samsung Electronics
    24. LG Electronics
    25. Coca- Cola
    26. Heineken
    27. Caterpillar
    28. Siemens
    29. Boeing
    30. Транспортные организации:
    31. ОАО «Авиакомпания «Красноярские авиалинии»
    32. ОАО «Владивосток Авиа»
    33. Авиакомпания «Кубанские авиалинии»
    34. Государственные организации:
    35. Министерство юстиций РФ
    36. Конституционный Суд РФ
    37. Информационное телеграфное агентство России «ИТАР-ТАСС»
    38. Туристические организации России:
    39. Натали турс
    40. Мострэвэл
    41. Ланта-тур вояж
  • 2187. Повышение эффективности деятельности организации путем развития маркетинговых коммуникаций на примере "Бест Керамикс"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 05.08.2011

    Элементы ОПФ1 пол. 07 г.Поступило за периодВыбыло за период2 пол. 07 г.1. Здания-208,3-208,32. Машины и оборудование150,5132,337,3245,53. Транспортные средства220,373,9-294,24. Производственный инвентарь70,55,12,772,95. Другие виды ОПФ10,326,96,930,3ИТОГО ОПФ451,6446,546,9851,2Износ основных фондов69,7--158,6Остаточная стоимость: из них381,9--692,6Производственные371,6--662,3Не производственные10,3--30,3Элементы ОПФ2 пол. 07 г.Поступило за периодВыбыло за период1 пол. 08 г.1. Здания208,3--208,32. Машины и оборудование245,5517,183,4679,23. Транспортные средства294,2603,947,2850,94. Производственный инвентарь72,958,123,5107,55. Другие виды ОПФ30,388,115,9102,5ИТОГО ОПФ851,21267,2170,01948,4Износ основных фондов158,6--341,9Остаточная стоимость: из них692,6--1606,5Производственные662,3--1504,0Не производственные30,3--102,5Элементы ОПФ1 пол. 08 г.Поступило за периодВыбыло за период2 пол. 08 г.1.Здания208,3--208,32. Машины и оборудование679,232,232,5678,93. Транспортные средства850,9410,049,51211,44. Производственный инвентарь107,591,321,3177,55. Другие виды ОПФ102,5110,07,0205,5ИТОГО ОПФ1948,4643,5110,32481,6Износ основных фондов341,9--744,7Остаточная стоимость: из них1606,5--1736,9Производственные1504,0--1531,4Не производственные102,5--205,5Элементы ОПФ2 пол. 08 г.Поступило за периодВыбыло за период1 пол. 09 г.1. Здания208,3--208,32. Машины и оборудование678,951,76,5724,13. Транспортные средства1211,4--1211,44. Производственный инвентарь177,520,120,1177,55. Другие виды ОПФ205,5101,223,4283,3ИТОГО ОПФ2481,6173,050,02604,6Износ основных фондов744,7--1138,8Остаточная стоимость: из них1736,9--1465,8Производственные1531,4--1669,1Не производственные205,5--203,3Элементы ОПФ1 пол. 09 г.Поступило за периодВыбыло за период2 пол.09 г.1.Здания208,3--208,32. Машины и оборудование724,1191,6-915,73. Транспортные средства1211,4--1211,44. Производственный инвентарь177,516,216,2177,55. Другие виды ОПФ283,343,123,0303,4ИТОГО ОПФ2604,6250,939,22816,3Износ основных фондов1138,8--1494,7Остаточная стоимость: из них1465,8--1321,6Производственные1669,1--1018,2Не производственные203,3--303,4

  • 2188. Повышение эффективности маркетинговой деятельности компании (на примере ТОО "Гелиос")
    Дипломная работа пополнение в коллекции 07.10.2010

     

    1. Дорошев В. И. Введение в теорию маркетинга. Москва 2000.- 24-32с.
    2. Герчикова И.Н. Менеджмент. Москва: 2000. с. 314-317
    3. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Ростингер, 2000
    4. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М. Макарова; Под ред. И.С. Минько. М.: Высшая школа, 1995
    5. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995
    6. Глущенко В.В. Менеджмент. Системные основы, - г. Железнодорожный, Моск. обл., 1998. с 117
    7. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е европ.изд.-К.;М.;СПб.: Издат.дом. «Вильямс», 1998
    8. Друккер П.Ф. Управление: Задачи, Обязанности, Методы / пер. с англ. С.В. Савиновой. Спб.: ИНТЕР, 2005
    9. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Бизнес-книга, 1995
    10. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. пособие. -2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2002
    11. Голубков Е.П. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 2005. №3.
    12. Аесэль Генри. Маркетинг: Принципы и стратегия. Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М., 1999
    13. Введение в маркетинг, 5-е издание.: Пер. с англ.: Уч.пос. М.: Издательский дом «Вильямс», 2000.-640с.
    14. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2000
    15. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем.- М.: ИНФРА- М, 2000
    16. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг: учеб. пособие. М.: Издательский центр "Академия", 2002
    17. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. СПб.: Питер, 2001
    18. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. СПб.: Питер, 2002
    19. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга. Изд. 2-е, перераб. и доп., 2000
    20. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: пер. с англ. 2-е европ. изд. М.; СПб.; Киев. Издательский дом "Вильямс", 2001
    21. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М: Финстатинформ, 1995
    22. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2002
    23. Малков М.И. Подходы к измерению эффективности маркетинга // Маркетинг, 2007. №3
    24. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 1997
    25. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 1993
    26. Жапарова И.С. Меркетинг «продающих» предприятий. Караганда: Изд-во КарГУ, 2004
    27. Турусина А.Ю. Операционная эффективность маркетинга // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2006. №1.
    28. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга: Сер. «Практика маркетинга». М.: Фолиум, 1998
    29. Воеводин Е.Н. Разработка систем оценки эффективности маркетинга. Астана: Изд-во Центральноазиатского университета им. Л.Н.Гумилева, 2007
    30. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989
    31. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. М.: Азимут-Центр, 1992;
    32. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 1999
    33. Ковалев А.И. Войленко В.В. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 1998
    34. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М: Финстатинформ, 1995
    35. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг /сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке/. М.: МО, 1991
    36. Вайсман А., Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. М.: Экономика, 1995
    37. Харрис Г., Харрис Г.Дж. Как заставить говорить о вашем деле: 101 простой и недорогой способ продвинуть свой бизнес: Пер. с англ.-М.: Финансы и статистика, 1999
    38. Экономическая стратегия фирмы. Под ред. проф. Градова А.П. Учебное пособие. С-Пб.: Специальная литература, 1995
    39. Идрисов А.Б.. Картышев С.В.. Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций - М.: Информационно-издательский дом “ФИЛИНЪ”, 1996.
  • 2189. Повышение эффективности рекламной кампании: наружная реклама и неформальные вербальные маркетинговые коммуникации
    Информация пополнение в коллекции 05.03.2010

    Неформальные маркетинговые коммуникации неличного характера это процессы, в которых отсутствует личностный ореол, а потребитель выступает только как переносчик информации. Эта форма коммуникаций представляет собой однократную передачу информации следующему лицу и так далее по цепочке. Коммуникации этого типа распространяются с большей скоростью и имеют массовый характер. Речь идет о слухах (молве) и народном творчестве. Слух это достаточно мощный коммуникативный инструмент, живо иллюстрирующий всем знакомое выражение о том, что «словом можно убить». Так, часто бывает достаточно один раз услышать от кого-нибудь, допустим, о том, что в продуктах компании Х содержатся генетически модифицированные ингредиенты, для того чтобы перестать покупать продукцию данного производителя без суда и следствия, «от греха подальше», ибо здоровье дороже. Поскольку содержание слухов, как правило, имеет отношение к наиболее важным для человека ценностям здоровью, жизни, смерти, деньгам, семье этим объясняется их ярко выраженная эмоциональная окраска. Поэтому важно уметь управлять этими процессами в свою пользу, направляя энергию масс в «мирное русло» в качестве благоприятного фона для усиления «официальных» коммуникативных каналов в процессе проведения рекламной кампании. То есть слухи могут выступать в качестве вспомогательного средства, усиливающего действие основного - рекламы, PR, спонсорства, сейлз промоушн, директ-маркетинга и прочих.

  • 2190. Повышение эффективности стимулирования продаж ООО "Восток электро"
    Дипломная работа пополнение в коллекции 16.08.2011

    ВидЦельСпособ реализации СкидкиСтимулировать дополнительные и пробные покупки, увеличить объем единичной покупки Места продажи, средства массовой информации, бонусные упаковки, объединенные упаковки, денежные скидкиКупоныСтимулировать пробные покупки, увеличить частоту покупок, побудить к многократным покупкам, стимулировать посредников, подтолкнуть потребителя увеличить покупки.Торговый персонал, прямая почтовая реклама, вложения к упаковке, газеты, журналы, вкладыши в печатных изданиях. Возврат и возмещение денег Стимулировать пробные покупки, побудить к неоднократным покупкамТорговый персонал, средства массовой информации, прямая почтовая реклама, вложения к упаковке Конкурсы и лотереи Побудить к неоднократным покупкам, укрепить образ торговой марки, вызвать энтузиазмТорговый персонал, средства массовой информации, прямая почтовая реклама Подарки Увеличить ценность покупки, побудить к многочисленным покупкам, стимулировать пробные покупки Магазинные подарки, вложения или приложения к упаковкам, доказательство покупки, подарочные упаковки, самоликвидатор, длительные программы по работе с купонами, бесплатные подарки в почтовых отправлениях Рассылка образцовСтимулировать пробные покупки, побудить покупателей к увеличению покупок Вложения или приложения к упаковкам, прямая почтовая реклама, журналы, места продажДлительные программы Поддержать лояльность покупателей Торговый персонал, средства массовой информации, прямая почтовая рассылка

  • 2191. Повышение эффективности управления маркетинговой деятельностью Амурского филиала ОАО "Дальсвязь"
    Курсовой проект пополнение в коллекции 16.03.2011

    Функции отдела маркетинга:

    1. Группа анализа рынка и маркетинговой стратегии
    2. Изучение рынка телекоммуникационных услуг (анализ спроса и потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития.
    3. Сбор, анализ и прогноз данных по продажам услуг и получаемому доходу в филиале для группы корпоративных клиентов и для группы массовых клиентов.
    4. Прогнозирование объемов продаж телекоммуникационных услуг в рамках действия филиала.
    5. Анализ соответствия стоимости услуг филиала рыночным условиям, конкурентоспособности и привлекательности цен на услуги ОАО «Дальсвязь» для потребителей.
    6. Формирование SWOT анализа по деятельности филиала.
    7. Определение целевого сегмента рынка услуг в филиале, разработка предложений по новым целевым сегментам ОАО «Дальсвязь».
    8. Разработка предложений к маркетинговому плану филиала.
    9. Осуществление мероприятий по реализации плана маркетинга ОАО «Дальсвязь».
    10. Совместно с другими подразделениями коммерческого блока разработка предложений для маркетинговой стратегии развития ОАО «Дальсвязь» на основе выявляемых региональных, национальных и мировых тенденций развития рынка услуг телекоммуникаций.
    11. Осуществление мероприятий по реализации положений маркетинговой стратегии ОАО «Дальсвязь».
    12. Анализ эффективности реализации положений маркетинговой стратегии филиала.
    13. Формирование маркетингового бюджета филиала для группы корпоративных клиентов и для группы массовых клиентов.
    14. Взаимодействие с другими подразделениями коммерческого блока при анализе реализации программ продвижения и анализе динамики объема продаж.
    15. Анализ региональных, национальных и мировых тенденций развития телекоммуникационного рынка.
    16. Организация и проведение маркетинговых исследований, связанных с изучением сегментации рынка, анализом ценообразования и предпочтений потребителя, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых рынков, оценкой эффективности рекламы, деятельностью конкурентов, и т.д.
    17. Проведение или содействие маркетинговым компаниям в проведении маркетинговых исследований.
    18. Анализ полученных данных по результатам проведенного маркетингового исследования.
    19. Предоставление аналитических и прогнозных данных о развитии рынка услуг связи и деятельности операторов-конкурентов структурным подразделениям ОАО «Дальсвязь» для планирования их деятельности.
    20. Формирование ежемесячных, ежеквартальных и годовых отчетов по деятельности филиала для группы корпоративных клиентов и для группы массовых клиентов.
    21. Обеспечение вышестоящего руководства и руководителей заинтересованных подразделений ОАО «Дальсвязь» аналитическими материалами по вопросам, входящим в компетенцию службы маркетинга.
    22. Группа рекламы
    23. Планирование и осуществление рекламной деятельности филиала.
    24. Организация работы / участие в работе групп по разработке креативных решений рекламных акций.
    25. Анализ эффективности имиджевой рекламы филиала.
    26. Взаимодействие с подразделениями PR при проведении рекламных кампаний филиалом.
    27. Взаимодействие с рекламными агентствами по проведению кампаний продвижения услуг в области.
    28. Формирование рекламного бюджета для годового маркетингового бюджета филиала.
    29. Анализ эффективности распределения средств в рамках бюджета филиала.
    30. Определение необходимости, постановка цели, выбор способов и средств продвижения услуг филиала.
    31. Анализ эффективности кампаний продвижения услуг в области.
    32. Формирование предложений по разработке и реализации политики продвижения корпоративного бренда в области.
    33. Участие в работе филиала по следующим направлениям:
    34. анализ развития региональных телекоммуникационных рынков;
    35. анализ эффективности маркетинговых мероприятий;
    36. анализ эффективности деятельности коммерческого подразделения филиала;
    37. разработка предложений для проведения рекламных мероприятий.
    38. Мониторинг и актуализация информации о рекламной политике операторов-конкурентов в области.
  • 2192. Подразделение по маркетингу в торгово-промышленной организации
    Информация пополнение в коллекции 29.04.2010

    Критериями оценки эффективности работы службы маркетинга являются:

    1. Качество, плановость, своевременность и научность проведенных работ по анализу конъюнктуры рынка и, как следствие, точность и обоснованность разработанных прогнозов по кардинальным аспектам деятельности фирмы, ее участия на рынке, объема реализации по основным видам продукции и группам изделий на кратко-, средне- и долгосрочные периоды.
    2. Реальные результаты поиска потребителей основных видов продукции, а также выявление основных причин отказа от заключения договоров на поставку (качество, ассортимент, цена, порядок и форма оплаты, условия поставки и расчетов, степень выполнения договорных обязательств предприятием, уровень обслуживания потребителей при отгрузке продукции, организация сервисного обслуживания).
    3. Наличие обоснованных предложений по перспективным видам и формам сотрудничества с предпринимателями и потребителями и освоению новых рыночных ниш.
  • 2193. Позиционирование бренда
    Информация пополнение в коллекции 27.01.2011

    Что в понимании современных городских домохозяек представляет собой легкость приготовления? Это, прежде всего, быстрота. Что дает быстрота? Она экономит время. Идея сохранения времени достаточно близка идее свободы от домашних дел. Такое понимание свободы легло в основу концепции продвижения марки «Дарья»: «Ощути себя свободной». Однако именно этот факт достаточно быстро стал ограничивать позиционирование бренда. Свобода как экономия времени является характеристикой товарной категории в целом и не позволяет дифференцировать конкретную марку в ряду конкурентов. Это становится очевидным и при анализе слоганов брендов из категории ПЛП:

    1. «Талосто» «Быстро и просто».
    2. «Сам Самыч» «Освободит женщину из кухонного рабства».
    3. «Быстров» «Полноценная еда без особого труда».
  • 2194. Позиционирование гостиничного продукта
    Дипломная работа пополнение в коллекции 06.02.2012

    Позиционирование - это процесс разработки конкурентоспособной позиции гостиничного продукта и соответствующих мер комплексного маркетинга. При выборе одного или нескольких рыночных сегментов гостинице надо определить, какие позиции ее продукт сможет занять в этих сегментах. Позиционирование может проводиться по следующим трем направлениям: позиционирование гостиничных услуг по их потребительским свойствам и особенностям; позиционирование гостиничных услуг по их ценам, выгодности; позиционирование гостиничных услуг по степени их конкурентоспособности. Для позиционирования своих услуг гостиница должна определить, какие свойства и особенности она должна выделить для того, чтобы вызвать интерес и спрос потенциального потребителя. Например, можно использовать такие преимущества как: имидж гостиницы, физические свойства: местоположение, оригинальность здания, техническое состояние, оформление интерьера, прилегающую территорию и др.; качество обслуживания: категорийность гостиницы, структура номерного фонда (номера люкс-аппартамент, двухместные и одноместные номера со всеми удобствами, номера для молодоженов, для высокорослых людей, для инвалидов и др.), номенклатуру или ассортимент услуг, наличие бесплатных услуг и др.; профессионализм и гостеприимство персонала: индивидуальный подход к обслуживанию клиентов, четкость исполнения поручений, заботу о клиентах и др. Имидж гостиницы: известность торговой марки гостиницы, которая может передать отличительную информацию о весомых преимуществах данной гостиницы и позиции ее услуг на рынке.

  • 2195. Позиционирование компании "Adidas"
    Контрольная работа пополнение в коллекции 15.11.2010

    Начальной точкой развития стратегии позиционирования является понимание позиции, которую в действительности занимает данный товар в сознании реальных и потенциальных покупателей. В любом случае, сделано это намеренно или нет, товар занимает какое-то определенное место на рынке. Существует множество подходов для исследования занимаемой позиции. Наиболее типичны следующие стадии определения текущего позиционирования.

    • Определение конкурентов. Первый шаг включает выявление других предложений как возможных альтернатив.
    • Определение характеристик соответствующих товаров. Когда круг конкурентов установлен, следующей задачей будет выявление того, на какой основе покупатели осуществили свой выбор между различными имеющимися перед ними альтернативами. Центральным моментом в этом процессе является установление наиболее важных для покупателей выгод.
    • Оценка соответствующей значимости атрибутов. Не все возможности будут действительно важны для всех покупателей. На третьей стадии необходимо сделать попытку установить, что важно для каждого покупателя/группы и почему.
    • Определение позиций конкурирующих товаров по важнейшим атрибутам. На четвертой стадии определяется, как наиболее важным из рассматриваемых сегментов оцениваются конкуренты по различным параметрам.
    • Идентификация потребностей покупателей.
    • Собрать все воедино. В итоге необходимо объединить всю информацию. Для этого используются карты восприятия торговых марок. Карты включают шкалы по важным для покупателей параметрам, существующие позиции конкурентов по этим параметрам и размещение по ним покупательских предпочтений. Все это формирует основу для определения стратегии позиционирования.
  • 2196. Позиционирование на рынке
    Информация пополнение в коллекции 25.11.2009

    Для российского рынка бухгалтерских компьютерных программ, например, такого рода анализ применительно к 1998 г. можно проиллюстрировать следующим образом: 1) потребитель прежде всего нуждается в сравнительно недорогих программах для производственных структур (особенно крупных и средних), выпускающих большой ассортимент изделий; 2) представленные на рынке сравнительно недорогие программные продукты (фирм «1С-Бухгалтерия», «Бест» и другие) хорошо подходят для коммерческих (главным образом торговых) структур, но не годятся для промышленных предприятий, выпускающих десятки наименований продукции, с незавершенным производством. Дорогие системы (компаний SAP, «Галактика» и др.) не по карману многим российским предприятиям реального сектора; 3) прогресс компьютерной техники, с одной стороны, и скорость обновления парка персональных машин (включая замену мэйн-фреймов, где они еще уцелели) с другой,таковы, что через два-три года все программные продукты на российском рынке нужно будет предоставлять не на дискетах, а на лазерных компакт-дисках. Сбыт программного продукта, предоставленного на дискетах, будет весьма затруднителен.

  • 2197. Позиционирование на рынке предприятия ОАО "Новокузнецкий Хладокомбинат"
    Отчет по практике пополнение в коллекции 17.09.2011

    Итого3,32Возм-тивiwiвi* wiУгрозывiwiвi* wi10,3382,6710,38-5-1,8840,2771,8730,25-8-2,00-0,752,5750,4093,6040,19-5-0,9450,19-7-1,31?aipi18,13?aipi1-4,81Сильные сторонывiwiвi* wi1. Выпуск нового мороженого на уже имеющейся базе на основании маркетинговых исследований, занимающего пустующую нишу (детский ассортимент дорожки, премиум сегмент - эскимо)2. Активное развитие Западного Региона страны, где выше не только уровень жизни, но и средние цены на мороженое, что позволит увеличить рентабельность продаж3. Попытка вывода ГК "НовокузбассХолдинг" на облигационный рынок1. За счет имеющихся наработок (собственные склады, дистрибьюторы, высокий уровень сервиса) удерживать занятую долю рынка как на местном, так и на региональном рынках2. Вытеснять местных производителем посредством наиболее правильно подобранной под каждый отдельной рынок ассортиментной матрицы20,2551,2530,1961,1340,1981,5050,1971,3190,1971,31?aipi16,5Слабые сторонывiwiвi* wi1. Обновление бренда за счет вывода новых марок с соответствующим позиционированием2. Оптимизация ассортимента, увеличение сегмента рожков-эскимо.1. Уход с нерентабельных рынков2. Отказ от части проблемных клиентов (АВС анализ)40,19-8-1,5050,19-5-0,9460,25-8-2,0070,19-8-1,5080,19-7-1,31?aipi1-7,25Из полученных результатов видно, преобладание возможностей над угрозами достаточно (+3,32), в то же время соотношение сильных и слабых сторон отрицательно (-0,75), поэтому предприятию необходимо заняться усилением «сильных сторон», снижением «угроз» и избавлением от «слабых сторон» путем использования «возможностей».

  • 2198. Позиционирование товара
    Контрольная работа пополнение в коллекции 29.11.2009

    Во-первых, для этого не хватит никаких денег, во-вторых, каждая дисциплина ценности требует собственного стиля менеджмента и инвестиций. Так, McDonalds обладает высочайшей функциональной эффективностью, но не может готовить гамбургеры индивидуально для каждого покупателя: это замедлило бы работу. Не может McDonalds и быть лидером в отношении новых товаров, потому что каждое дополнительное блюдо вносит сумятицу в ее отлаженные операции. Даже в крупных компаниях наподобие General Electric каждое подразделение должно придерживаться своей дисциплины ценности. В GE подразделение по выпуску бытовой техники преследует цель функционального превосходства, подразделение конструкционных пластмасс стремится быть ближе к покупателю, а перед подразделением по производству реактивных двигателей стоит задача лидерства в товарной категории.

  • 2199. Позиционирование товара (услуги) и брэндинг
    Информация пополнение в коллекции 21.07.2010

    Известный специалист в области рекламы, Россер Ривз, разработал интересный принцип формировании брэнда использование уникального свойства продукции. Этот принцип был назван философией «уникального свойства продукции». Идея проста необходимо перебрать все свойства товара до тех пор, пока не найдется что-то уникальное, что можно об этом товаре сказать. Если в реальности ничего уникального нет, необходимо найти особенность товара, оставшуюся незамеченной, и сделать ее своей. Это уникальное свойство, которое этот и только этот товар может предложить покупателю. Ему принадлежит слоган для известных конфет «Тают во рту, а не в руках». Однако подобный подход таит в себе серьезную опасность: вполне можно представить себе товар, у которого нет таких уникальных качеств или не важны или не интересны для потребителя (например пиво, бензин, моторные масла, хлебобулочные изделия, сливочное масло, дезодоранты, лаки для волос). В таких случаях не следует искусственно выискивать эти уникальные качества, а стоит обратиться к другим приемам например, использовать шоу-эффекты. Не стоит зацикливаться на товаре, на его качествах и характеристиках. Можно попробовать рассмотреть более широкий круг вопросов, связанных с потребителями: кто им пользуется, где им пользуется, как им пользуется, почему им пользуется. Или уточнить с производителем: где производится, кем производится, как производится. Для того чтобы создать удачный брэнд, нужно знать о товаре и о его производителе как можно больше факты об этом товаре и смежных областях, историю развития этого товара и предприятия-производителя, примеры использования словом, все, что так или иначе связано с товаром.

  • 2200. Позиционирование товара. Этапы маркетингового исследования
    Контрольная работа пополнение в коллекции 07.10.2010

    Этапы исследованияТипичные вопросы1. Постановка проблемы1) Цель исследования. 2) Задачи, которые должны быть решены в соответствии с поставленной целью. 3) Информация, необходимая для решения маркетинговой проблемы. 4) Возможности и направления использования полученной информации.2. Разработка плана исследования1) Предварительная информация, которой располагает исследователь. 2) Гипотезы, которые могут быть выдвинуты. 3) Вопросы, на которые необходимо ответить. 4) Тип исследования.3. Отбор источников информации1) Существующая информационно-аналитическая база. 2) Маркетинговый мониторинг. 3) Дополнительная информация, необходимая для решения проблемы. Способы ее получения. 4) Носители информации. 5) Перечень вопросов, которые должны быть поставлены респондентам (разработка анкеты). 6) Количественные и качественные показатели в исследовании. Системы шкалирования. 7) Опросы специалистов и экспертные оценки.4. Сбор и обработка информации.1) Определение генеральной совокупности. 2) Процедура выборки. 3) Проверка достоверности полученных данных. 4) Сводка и группировка полученных данных.5. Анализ и интерпретация данных1. Используемые методы взвешивания или оценки. 2) Методы выявления и моделирования различных взаимосвязей. 3) Проверка выдвинутых гипотез. 4) Используемые описательные методы, качественно-атрибутивные оценки.6. Выводы и рекомендации.1) Информационно-аналитические обеспечение соответствующих функций маркетинга. 2) Конкретные рекомендации по проведению тех или иных маркетинговых мероприятий. 3) Прогнозные оценки экономических показателей. 4) Оценка эффективности маркетинговых исследований.