Geum.ru

Маркетинг

  • 2321. Принятие решений о покупке потребителем: сущность, основные этапы
    Курсовой проект пополнение в коллекции 07.02.2010

    №критерииОценка в баллах1Месторасположение5,842престижность5,923внешнее и внутреннее оформление торгового зала6,544наличие консультантов5,685качество обслуживания7,586широта и глубина ассортимента8,627диапазон цен8,788предоставление гарантии8,59скидки и дисконтные карты5,910проведение розыгрышей3,14Из таблицы видно, что респонденты наибольшую значимость при выборе специализированной фирмы, придают таким критериям, как цена (8,78), ассортимент (8,62), предоставление гарантии (8,5), обслуживание (7,58). К средней оценке относятся такие критерии, как внешнее и внутреннее оформление торгового зала (6,54), престижность (5,92), скидки и дисконтные карты (5,9), месторасположение (5,84), наличие консультантов (5,68). И наименьшее значение имеют такие критерии, как проведение розыгрышей (3,14). Итак, можно сказать, что респонденты при выборе специализированной фирмы уделяют наибольшее влияние таким критериям как цена, потому что каждый клиент хочет сэкономить свои средства. Также большую роль при выборе специализированной фирмы играет ассортимент, так как он дает возможность выбора по потребностям и возможностям каждого клиента. Обслуживание, также имеет высокую оценку, потому что не случайно многие руководители фирмы, особенно в последнее время, уделяют наиболее важное значение. Они заинтересованы в подборе профессиональных продавцов, менеджеров, сотрудников вспомогательного аппарата, которые умеют грамотно и правильно обслуживать посетителя, и обладающие в совершенстве психологией общения, хорошими манерами. Все это играет большую психологическую роль при выборе специализированной фирмы. Средними оценками по значимости респонденты оценили такие критерии, как престижность, месторасположение, внешнее и внутреннее оформление, скидки и дисконтные карты. Месторасположение играет немаловажную роль при выборе специализированной фирмы, так как фирма, расположенная в центре города, где есть основные транспортные магистрали, центральные проспекты и улицы, где осуществляется постоянный поток жителей, будет иметь куда больше клиентов, чем фирма, расположенная на окраине города и/или в неудобном для проезда месте. Привлекательность фирмы зависит и от интерьера самого здания, его внешнего и внутреннего оформления. Уютная обстановка, красивые стеллажи, разнообразная техника, специальное освещение все это является необходимым атрибутом для привлечения внимания клиентов и создания неповторимого имиджа Практически все фирмы используют для привлечения посетителей систему скидок и дисконтных карт, дающих возможность клиенту получить товар немного дешевле его стоимости, для многих клиентов это является стимулом для повторного посещения и приобретения ими последующего товара. По полученным данным такой критерий, как акции по стимулированию сбыта, получил самый наименьший балл (3,14%). Это обусловлено тем, что проведение розыгрышей, праздников является лишь дополнительным фактором для престижности и рекламы фирмы. При этом, по мнению респондентов, если фирма завоевала определенный круг людей в качестве своей постоянной клиентуры, данные рекламные трюки ей не нужны. Рассмотрим, данные критерии по отношению анализируемой фирмы ООО «Элекам». Многие респонденты высоко отметили деятельность данной фирмы по отношению к повышению своей престижности и авторитетности, высокой конкурентоспособности и созданию неповторимого имиджа. По всем перечисленным выше параметрам, таким как ассортимент, красивый, идеальный интерьер, месторасположение, наличие консультантов, предоставление гарантий, скидок и т.д. были получены высокие оценки. При этом, был оценён и менее значимый критерий, то есть проведение розыгрышей и лотерей. По мнению респондентов, именно в «Элекам» проводятся такие лотереи, которые действительно могут ещё больше повысить рейтинг, так как дают возможность посетителям выиграть достаточно дорогие и необходимые призы. Поэтому, только в этом случае данный критерий оправдан и эффективен, что способствует фирме иметь неповторимый имидж, отличающийся от других подобных фирм. При исследовании мнений клиентов об имидже фирмы «Элекам» были получены следующие данные. Практически все изучаемые параметры были высоко оценены клиентами. Наиболее выделяющимися и привлекательными оказались такие параметры, как месторасположение (4%), престижность (3,96%), внешний вид (4,08%), внутреннее оформление (4,16%) и ассортимент (4,12%). Такие критерии, как гарантия, обслуживание, консультации по стимулированию сбыта были также высоко оценены клиентами, что касается оценки клиентами цен фирмы «Элекам», то они не считают их как ни высокими, так и ни низкими. По шкале она занимает нейтральное положение, чуть в сторону завышения (0,58%). Итак, в глазах клиентов фирма «Элекам» расположена удачно, у нее достаточно привлекательный внешний вид и красивое оформление внешнего здания. Фирма проявляет заботу о покупателях, предлагая им весьма широкий ассортимент товаров по приемлемым ценам и с хорошими гарантиями. Потребители отмечают хорошее для них качество обслуживания, но вместе с тем не самый высокий уровень профессионализма продавцов-консультантов. Способы привлечения внимания к магазину и меры по стимулированию сбыта, респонденты оценивают хорошо, считая, что все акции по стимулированию сбыта разнообразные и изобретательные. Как уже говорилось выше, наиболее тревожным моментом в фирме «Элекам» для клиентов являются цены. Поэтому, в данной анкете был сделан соответствующий упор на выявления отношения посетителей к ценам, предлагаемым в данной фирме. На вопрос-предложение: «Сравните цены фирмы «Элекам» с ценами других фирм-конкурентов» были даны следующие утверждения.

  • 2322. Принятие решения потребителем
    Информация пополнение в коллекции 20.06.2010

    Референтные группы - группы лиц, оказывающих прямое (т.е. при личном контакте) или косвенное влияние на отношения или поведение человека или группа, чья предполагаемая позиция или ценности используются индивидуумом как основа для текущего поведения. Обычно их называют «группа взаимодействия» (термин Р. Мертона), или членская группа, т.е. непосредственное социальное окружение индивида. Поэтому группы, оказывающие на человека прямое влияние, называют членскими коллективами. Это группы, к которым индивид принадлежит и с которыми он взаимодействует. Некоторые из этих коллективов являются первичными, и взаимодействие с ними носит довольно постоянный характер. Это семья, друзья, соседи и коллеги по работе. Первичные коллективы обычно бывают неформальными. Согласие и мотивированное участие характеристики таких групп. Ясно, что влияние первичной группы интенсивнее.

  • 2323. Принятие управленских решений
    Информация пополнение в коллекции 12.01.2009

    Існує безліч факторів, які впливають на процес прийняття рішення в організаціях. Серед найбільш важливих, слід визначити наступні:

    1. Ступінь ризику розуміється, що завжди існує вірогідність прийняття неправильного рішення, яке може неблагоприємно вплинути на організацію. Ризик фактор, який менеджери враховують свідомо, або підсвідомо, при прийнятті рішення, так як він повязаний із зростанням відповідальності.
    2. Час, що мається в розпорядженні для прийняття рішення відбивається через те, що кількість часу, який менеджер може скористати для прийняття рішення, часто обмежена. На практиці, більшість керівників не мають можливості проаналізувати усі можливі альтернативи, відчуваючи дефіцит часу.
    3. Ступінь підтримки менеджера колективом цей фактор враховує те, що нових менеджерів сприймають не зразу. Якщо порозуміння і підтримки інших менеджерів і підлеглих не вистачає, то проблему слід усувати за рахунок своїх особистих рис, які повинні сприяти виконанню прийнятих рішень.
    4. Особисті здібності менеджера один з найбільш важливих факторів. Незалежно від того, як менеджери приймають рішення і відповідають за них, вони повинні мати здібності до того, щоб приймати вірні рішення.
    5. Політика організації у даному випадку враховується субєктивний фактор при прийнятті рішення. Статус, влада, престиж, легкість виконання усе це може вплинути на прийняття того, чи іншого рішення.
  • 2324. Природа маркетинговых коммуникаций. Комплекс стимулирования
    Курсовой проект пополнение в коллекции 08.06.2012

    Достоинства НедостаткиРеклама§ Охватывает обширные территории § В наличии имеется большое количество различных СМИ и можно выбрать наиболее подходящие для целевых сегментов § Полное информирование о товаре § Хорошо сочетается с другими элементами коммуникаций и повышает их эффективность § Может многократно повторяться для одной и той же аудитории § Эффективное представление и броскость § Контролируется предприятием § Низкие рекламные расходы в расчете на одного потенциального покупателя § Возможность изменять сообщение в зависимости от реакции целевого сегмента § Отдаленность потребителя от производителя § Стандартизованность рекламных обращений не позволяет найти подход к каждому потенциальному покупателю § Требует больших общих расходов § Охватывает бесполезную аудиторию, т.е. ту, для которой данный товар не предназначен § В ряде случаев необходимо долго ждать размещения рекламного сообщенияЛичные продажи§ Личный контакт с покупателем, диалог с ним § Вызывает ответную реакцию со стороны потенциального покупателя § Приспособление к требованиям отдельных покупателей § Концентрация на определенных сегментах рынка § Удерживает постоянных покупателей§ Ограниченное число покупателей § Высокие затраты в расчете на одного потенциального покупателя § Не может охватить большой, географически разбросанный рынок § Значительное расширение штата сотрудников фирмы § Излишнее давление на покупателей Стимулирование продаж§ Приводит к кратковременному росту сбыта и дополняет рекламу и личные продажи § Содержит действенные стимулы к побуждению покупки § Привлекает внимание потенциальных покупателей § Содержит конкретное предложение о совершении покупки § Возможность увеличить вероятность импульсной покупки§ Невозможность постоянного применения § Возможность применения как дополнительный элемент § Высокие издержки для фирмы § имидж фирмы может быть подорван низким качеством элементов стимулирования. Связь с общественностью§ Предоставление обширной информации потенциальным покупателям § Информация воспринимается более объективно (взгляд со стороны) § Охват большой аудитории § Создает возможности для эффектного представления товара и (или) фирмы § Высокая стоимость отдельных мероприятий § Нерегулярность, а иногда и разовость мероприятий § Акцентирование внимания на второстепенных характеристиках товара и (или) фирмы § Отсутствие гарантий формирования положительного отношения к фирме и предлагаемым на рынок товарам5. Факторы, определяющие структуру комплекса маркетинговых коммуникаций

  • 2325. Проблема качества лекарственных средств на рынке России
    Курсовой проект пополнение в коллекции 11.03.2010

    В качестве основы для современной и эффективной системы качества организации производителя ЛС приняты следующие документы:

    • ISO 9000: «Quality Management Systems» fundamentals and vocabulary существует гармонизированный ГОСТ Р 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;
    • ISO 9001: 2000: «Quality Management Systems» requirements существует гармонизированный ГОСТ Р 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования»;
    • ISO 9004: «Quality Management Systems» guidelines for performance improvements существует гармонизированный ГОСТ Р 9004-2001 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»;
    • Eudralex Volume 4: «Medicinal Product for Human and Veterinary Use: Good Manufacturing Practice» существует национальный стандарт ГОСТ Р 52249-2004 «Производство и контроль качества лекарственных средств» (перевод GMP EC 2002 г.);
    • ICH Q7a: «Good Manufacturing Practice Guidance for Active Pharmaceutical Ingredients» руководство «Правила надлежащего производства активных фармацевтических ингредиентов». Текст вошел в состав новой версии GMP EC от 3 октября 2005 г.;
    • US FDA: «Draft Guidance for Industry Concerning Quality Systems Approach to Pharmaceutical current Good Manufacturing Practice Regulations» «Предварительное руководство для отрасли по системам качества применительно к фармацевтической текущей практике надлежащего производства»;
    • ISO 13485: 2003 Medical devices Quality management systems; Requirements for regulatory purposes» существует гармонизированный ГОСТ Р 13485-2004 «Системы менеджмента качества. Изделия медицинские. Системные требования для целей регулирования».
  • 2326. Проблема определения PR (основные подходы, точки зрения и версии)
    Доклад пополнение в коллекции 06.02.2012

    «ПР - это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью. Они (ПР) включают в себя решение различных проблем: обеспечивают руководство организации информацией об общественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответных мер: обеспечивают деятельность руководства в интересах общественности; поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций; используют исследование и открытое общение в качестве основных средств деятельности… Паблик рилейшнз - это особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопризнание и сотрудничество между организацией и целевой общественностью; осуществлять управление процессом разрешения проблем или спорных вопросов; помогать руководству в изучении общественного мнения и реагировании на него; определять и подчеркивать ответственность руководства в вопросах служения общественным интересам; помогать руководству эффективно изменяться в соответствии с требованиями времени; выступать системой заблаговременного предупреждения, помогая предвидеть тенденции развития; в качестве своих основных средств использовать научные методы, основанные на этических нормах общения».

  • 2327. Проблема привлечения покупателей посредством скрытого управления в условиях возрастающей конкуренции и преобладания идентичных товаров
    Дипломная работа пополнение в коллекции 16.08.2011
  • 2328. Проблема регулирования естественных монополий в России
    Дипломная работа пополнение в коллекции 14.05.2011

    Классическими примерами естественных монополий на федеральном уровне являются передача электроэнергии, нефти и газа, железнодорожные перевозки, а также отдельные подотрасли связи, а на региональном уровне - коммунальные услуги, включая теплоснабжение, канализацию, водоснабжение и т.д. Таким образом, данные отрасли являются стратегически важными для государства и внутреннего рынка страны. Функционирование естественных монополий как отдельных от государства экономических структур не возможно в силу большого влияния на каждодневные потребности общества в оказываемых этими монополиями услугах. Следует заметить, что во многих странах в последние годы сфера и масштабы государственного регулирования существенно сократились как в связи с технологическими нововведениями, так и в результате появления новых подходов к формированию и регулированию соответствующих рынков. По этой причине в таких странах как Англия, Германия, Франция, Испания, Греция и т.д., функционирование рынка естественных монополий сконцентрировано в руках частных компаний, что негативно сказывается на регулировании государством цен на тарифы. Примером может служить частые забастовки населения этих стран, как потребителей услуг, так и работников компаний предоставляющих услуги, связанные с высокими тарифами, невыгодными условиями которые диктуют монополисты. Компании - монополисты в свою очередь были вынуждены поднимать цены на услуги в связи с последствиями экономического кризиса, который значительно повлиял на европейский рынок. Последствия были бы менее значительными, если государство могло регулировать цены на отдельные виды монопольных услуг этих компаний.

  • 2329. Проблема речевого воздействия в рекламных текстах
    Курсовой проект пополнение в коллекции 19.03.2011

     

    1. Теоретические работы:
    2. Арутюнова Н.Д. Прагматика Н.Д. Арутюнова ЛЭС. М.: Сов. энциклопедия, 1990: С.389-390.
    3. Варнавских Н.В. Количественный метод в прагмалингвистике Н.В. Варнавских Классическое лингвистическое образование в современном мультикультурном пространстве. Материалы международной научной конференции. Пятигорск: ПГЛУ, 2004. С. 351-356.
    4. Гальперин И. Р. Текст как объект лингвистического исследования / И.Р. Гальперин. М.: КомКнига, 2007. 148 с.
    5. Гумбольдт В. фон Избранные труды по языкознанию / В. фон Гумбольдт. М.: Издательство Прогресс, 2000. 199 с.
    6. Дейк Т.А. ван Вопросы прагматики текста Т.А. ван Дейк Новое в зарубежной лингвистике. М.: Прогресс, 1978. С.259-336.
    7. Демьянков В.З. «Теория речевых актов» в контексте современной лингвистической литературы: (Обзор направлений) / В.З. Демьянков // Новое в зарубежной лингвистике: Вып.17. Теория речевых актов. М.: Прогресс, 1986. С.223-235.
    8. Кафтанджиев Х. Тексты печатной рекламы Х. Кафтанджиев.- Москва, Смысл, 1995, 128 с.
    9. Киселева, Л.А. Вопросы теории речевого воздействия / Л.А. Киселева. Л.: Из-во ЛГУ, 1978. 160 с.
    10. Лазарева Э.А. Заголовок в газете / Э.А. Лазарева. Свердловск: Изд-во Урал. Ун-та, 1989. 224 с.
    11. Леонтьев А.А. Психолингвистика А.А. Леонтьев ЛЭС. М.: Сов. энциклопедия, 1990. С.404-405.
    12. Остин Дж.Л. Слово как действие Дж.Л. Остин; пер. с англ. А.А. Медниковой // Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 17. Теория речевых актов. М.: Прогресс, 1986. С.22-130.
    13. Поршнев Б.Ф. Социальная психология и история Б.Ф. Поршнев. М.: Наука, 1979. 235 с.
    14. Рассел, Б. Человеческое понимание, его сфера и границы / Б. Рассел. М.: Изд-во иностранной литературы, 1957. 556 с.
    15. Рождественский Ю.B. Теория риторики. 2-е изд., испр. / Ю.В. Рождественский. М.: Добросвет, 1999. 488 с.
    16. Сальникова Е.В. Эстетика рекламы. Культурные корни и лейтмотивы Е.В. Сальникова. М.: Алетейя, 2002. 288 с.
    17. Степанов Ю.С. Семиотика Ю.С. Степанов ЛЭС. М.: Сов. энциклопедия, 1990. С.441-444.
    18. Сусов И. П. История языкознания. Серия: Лингвистика и межкультурная коммуникация: золотая серия И.П. Сусов. М.: АСТ, Восток - Запад, 2007. 384 с.
    19. Тарасов Е.Ф. Речевое воздействие: методология и теория Е.Ф. Тарасов Оптимизация речевого воздействия. М.: Наука, 1990. С.5-18.
    20. Тураев С.В. Литература: Справ. материалы: Кн. для учащихся С.В. Тураев. М.: Просвещение, 1989. 335 с.
    21. Федотова Л.Н. Социология массовой коммуникации: Учебник для вузов. Л.Н. Федотова. СПб.: Питер, 2004. 397 с.
    22. Формановская, Н.И. Коммуникативно-прагматические аспекты единиц общения / Н.И. Формановская. М.: Ин-т русского языка им. А.С. Пушкина, 1998. 291 с.
    23. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. Учебник Ф.И. Шарков. М.: Издательский Дом «Социальные отношения», издательство «Перспектива», 2002. 246 с.
    24. Шатин Ю.В. Построение рекламного текста Ю.В. Шатин. М.: Бератор-Пресс, 2002. 128 с
    25. Шейгал Е.И. Язык и власть. Е.И. Шейгал Языковая личность: проблемы лингвокультурологии и функциональной семантики. Волгоград: Перемена, 1999. С.132-149.
    26. Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов Ю.А. Шерковин. М.: Мысль, 1973. 215 c.
    27. Якобсон Р. Лингвистика и поэтика / Р. Якобсон Структурализм: "за" и против. М.: Прогресс, 1975. С.193-230.
    28. Список использованных словарей:
    29. Крысин Л.П. Толковый словарь иноязычных слов Л.П. Крысин 2-е изд., доп. М.: Рус. яз., 2000.
    30. Лингвистический энциклопедический словарь Гл. ред. В.Н. Ярцева, М.: Сов. энциклопедия, 1990.
    31. Лопатин В.В., Лопатина Л.Е. Русский толковый словарь. / В.В. Лопатин, Л.Е. Лопатина. 5-е изд., стереотип. М.: Рус. яз., 1998.
    32. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений Российская академия наук. Институт русского языка им. В.В. Виноградова. 4-е изд., дополненное. М.: Азбуковник, 1999.
    33. Рум А.Р.У. Великобритания: Лингвострановедческий словарь А.Р.У. Рум. 2-е изд., стереотип. М.: Рус. яз., 2000.
  • 2330. Проблема розуміння специфіки професійної діяльності іміджмейкера
    Курсовой проект пополнение в коллекции 14.01.2011

     

    1. Блажнов Е.А. Public Relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. М., 1994.
    2. Беляков А. Связные, или Фабрика общественного мнения. [Електронний ресурс]. Advertology. Наука о рекламе.// [Режим доступу]: http://www.advertology.ru/article26832.htm
    3. Засурскій І. І. Реконструкція Росії. Мас-медіа і політика в 90-і роки - М.: Изд -во МДУ ім. М. В. Ломоносова, 2001
    4. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. М.: Глоссарий, 1998
    5. Имидж и фирменный стиль.//25 уроков рекламиста. М., 1993.
    6. Киккас Д. Имиджмейкер. [Електронний ресурс]. - Справочник профессий // [Режим доступу]: http://www.rabotka.ru/infoworker/019.php
    7. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер,2001. 524с.
    8. Косован Т., Розова И. Про имидж и имиджмейкеров [Електронний ресурс]. Деловой квартал. Россия // [Режим доступу]: http://dkvartal.ru/imageservices/3711
    9. Огилви Д. Откровения рекламного агента. М., 1994.
    10. Петрова Е. А. Привітання на сайті Академії іміджології: http://www.academim.org/index.html
    11. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. - М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 2001.-352с.
    12. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 2000.-768с.
    13. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер,1998.
    14. Слободянюк Э. Персональный имидж. Имиджмейкинг в связи с общественностью [Електронний ресурс]. Практика рекламы, информационный ликбез.// [Режим доступу]: http://www.advertme.ru/pr/14
    15. Фоменко И. PR в деталях [Електронний ресурс]. Московский психологический журнал// [Режим доступу]: http://magazine.mospsy.ru/nomer11/s13.shtml
    16. Шепель В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям. - М.: Народное образование, 2002.
    17. Цицерон. Про старість. Про дружбу. Про обов'язки. - М., 1975. - С. 111
    18. Цой В. Наука ли имиджелогия? [Електронний ресурс]. - Агентство профессиональных стилистов шоперов и имиджмейкеров.// [Режим доступу]: http://www.imageservices.ru/articlesingle10.htm
  • 2331. Проблема эффективности рекламы
    Курсовой проект пополнение в коллекции 12.05.2012

    Республика Беларусь находится на стадии перехода к рыночной экономике. Телевизионный эфир заполняют передачи, изготовленные в коммерческих целях и направлены на привлечение значительных аудиторий зрителей с целью получения прибыли. Источником такой прибыли стала оплата рекламных роликов, которые заполонили экраны. Очень часто такая реклама, в виде призывов покупать продукцию или воспользоваться услугами, имеет очень низкое качество. Товары расхваливаются со всех сторон, но иногда это не соответствует действительности. Почему-то особенно часто появляются ролики, рекламирующие зубную пасту, шампуни и моющие средства иностранного производителя. Первое время такой вид телепродукции привлек зрителей - сработало обычное любопытство. Но впоследствии часто повторяющиеся рекламные ролики с надоедливыми мелодиями, которые к тому же прерывают любимую передачу или фильм начала значительно раздражать. Реклама на телевидении превратилась в негативное явление среди основной части населения. Некоторые к ней приспособились, у некоторых она до сих пор вызывает отвращение. Однако иногда рекламные ролики отличаются от их основной части. Это зависит от качества, содержания, использования юмора, оригинальности или других факторов. При проведении своей рекламной политики фирмам необходимо учесть, как влияет телевизионная реклама на зрителя, факторы такого влияния, что само по себе покажет ее эффективность и целесообразность использования, поможет откорректировать в необходимом направлении. Ведь товаропроизводителю не все равно, убедит он в рекламе потенциального потребителя купить его продукцию, или просто заставит переключиться на другой канал. Только потребитель знает, какой она должна быть, чтобы достичь цели. Многообразие современной рекламы предусматривает десятки, а то и сотни различных способов распространения рекламных сообщений. Итак, прямая реклама. Здесь выделяются виды: 1. реклама по почте; 2. материалы, вручаемые лично - литовки, информационные письма. Реклама в прессе. Здесь выделяются следующие виды: 1. газетная реклама; 2. реклама в журналах; 3. реклама в отраслевых журналах; 4. реклама в справочниках и телефонных книгах; 5. реклама в фирменных бюллетенях. Печатная реклама имеет следующие подвиды: 1. реклама в каталогах; 2. реклама на буклетах; 3. проспекты; 4. плакаты; 5. реклама на открытках, календарях, флаерах, листовках и т.д. Так называемая экранная реклама подразделяется на: 1. реклама в кино; 2. реклама на телевидении; 3. реклама на слайд - проекциях. Наружная реклама включает в себя: 1. витрины с товарами; 2. рекламные щиты; 3. рекламные плакаты; 4. рекламные панно (газосветное - с надписями неподвижными или бегущими); 5. рекламные конструкции для размещения больших плакатов. Реклама на транспорте имеет следующие подвиды: 1. рекламные сообщения на наружной поверхности транспортного средства; 2. реклама внутри транспорта (в салонах транспортных средств); 3. рекламные стенды и витрины в аэропортах, на вокзалах и т.д. Реклама в местах продажи включает в себя: 1. вывески магазинов, планшеты; 2. витрины магазинов; 3. упаковка с фирменным логотипом магазина. В 2009 году ТВ-реклама оставалась доминирующим медиа каналом в Беларуси. На нее пришлось 60% всех рекламных затрат.

  • 2332. Проблема эффективности рекламы в Украине
    Информация пополнение в коллекции 12.01.2011

    Исследование действий целевых покупателей особенно важно при проведении рекламных мероприятий по той причине, что именно от их поведения в отношении нашего товара после контакта с рекламой и поведения на рынке вообще зависит то, каким курсом следует направить рекламные коммуникации в дальнейшем и какой эффект от рекламы можно ожидать в итоге. Если во время рекламной кампании все идет благополучно, то «внутренние» целевые аудитории, лояльные потребители марки и благосклонные непостоянные потребители должны оставаться в своих группах. В то же время покупатели, относившиеся к «внешним» целевым аудиториям (непостоянные потребители других марок, лояльные потребители других марок или новые пользователи данной категории товаров), должны перейти в разряд «внутренних». Новые пользователи должны превратиться в постоянных пользователей, приверженцев конкретной марки, а не оставаться новичками7. Именно такая задача зачастую стояла и стоит перед теми компаниями, которые выводят на рынок новый продукт. Например, такие цели преследовала компания «Кока-Кола» во время продвижения нового напитка Тэб Клиар в начале 90-х гг.

  • 2333. Проблема эффективности социальной рекламы против наркотиков в системе социальной работы
    Дипломная работа пополнение в коллекции 01.12.2011

    Поэтому основные цели социальной рекламы в системе социальной работы - повышение информированности целевой аудитории, корректировка отношения к проблеме, стимулирование социально-значимых действии, а в долгосрочной перспективе - создание новых ценностей и установок. В Российской Федерации социальная реклама регулируется ФЗ «О рекламе» от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ. Необходимо более детально квалифицировать понятие социальной рекламы, так как существование разных трактовок термина препятствует его эффективному использованию. Сегодняшняя статья закона не имеет никакого отношения к реальной действительности, т.е. в той части, где закон предполагает добровольность в производстве и размещении социальной рекламы. Это приводит к тому, что социальная реклама распределяется в средствах массовой информации по остаточному принципу. В то же время государство и общество все активнее призывают к распространению социальной рекламы. При разработке социальной рекламной кампании важно определить цели и конкретные задачи проекта; необходимо провести анализ целевой аудитории, выделить мотивы ее поведения и способы воздействия на нее, грамотно разработать рекламный текст и выбрать адекватные для целевой аудитории средства распространения рекламного продукта. Анализ эффективности социальной рекламной кампании проводится в три и более этапа. Предтестирование способствует оптимизации затрат, позволяет при необходимости скорректировать сообщения, спрогнозировать будущий эффект. Тестирование в процессе рекламной кампании призвано проследить тенденцию изменения отношения к социальной проблеме. Оценка эффективности кампании в последний раз призвана ответить на вопрос: «Добился ли субъект рекламирования поставленной цели?». Эффективность социальной рекламы является комплексным понятием, отражающим представление о рекламе не только как о механизме передачи сообщений в массовом порядке, но и как о многофункциональном канале массового общения. Оценка эффективности социальной рекламы дает возможность улучшить качество, как содержания, так и способа подачи информации. Однако на данном этапе развития рекламного рынка существуют лишь частные подходы определения эффективности социальной рекламы по различным параметрам: коммуникативной, психологической, вербальной и визуальной. Сегодня многие авторы, рассматривая проблему воздействий в рекламе, особое внимание, прежде всего, уделяют осознаваемым и неосознаваемым воздействиям рекламиста на потребителя, а также детально рассматривают различия между рациональными воздействиями, основанными на логике и убеждающих аргументах, и нерациональными, основанными на эмоциях и чувствах. В социальной рекламе применяется большое количество различных способов, методов, приемов социального влияния, психологического воздействия и манипулирования в рекламе. Рекламное объявление в целом можно считать символически организованным пространством, в котором интерпретатор имеет дело со знаками различных семиотических систем. В данном пространстве интерпретатору приходится манипулировать предоставляемыми ему культурой смыслами, заданными в вербальной или невербальной форме. Основным невербальным компонентом рекламного объявления является изображение, подтверждающее достоверность слогана. Иллюстрации делают изображение эмоционально насыщенным, создавая живое впечатление присутствия зрителя в изображаемой ситуации, придают реальность изображению. В рекламных изображениях предмет рекламы в большинстве случаев связывается с какой-либо реалией из мира представителя целевой аудитории. Как правило, это нечто, представляющее ценность для потребителя. Таким образом, изображение всегда несет определенную коннотацию. Экспрессивность в графике достигается, в отличие от лингвистических приемов, обширностью, приемом раскрывающегося пространства и контрастностью изображения. Графика подготавливает, раскрывает восприятие читателя к событию - вербальному сообщению, которое должно быть кратким, конкретно обоснованным и ясным. Исследование эффективности социальной рекламы показало, что на данном этапе социальная реклама несет в себе неоднозначную для аудитории информацию, одни понимают ее так, другие по-иному. Такого допускать в социальной рекламе нельзя. Также социальная реклама содержит в себе много наркосимволики и рассказывает аудитории, каким образом употреблять наркотики, что также недопустимо. А вот о не зависимости от наркотиков речь почти не идет, все ограничивается лишь фразой «Скажи наркотикам нет», тем самым реклама не дает никаких возможностей, не показывает выход, а из круга проблемы, а скорее наоборот замыкает его. Поэтому сейчас задача социальной рекламы - создание окружающего мнения, которое, будучи релевантными, обязательно учитывается человеком. Вводить само понятие наркотиков в рамки не нормы. И оживлять жизненное пространство сильными образцами реальных удовольствий.

  • 2334. Проблеми асортименту та якості білизняного трикотажу
    Курсовой проект пополнение в коллекции 31.01.2011

    1Відмітна швейна ниткаНепередбачена моделлю відмінність кольору (відтінку) ниток строчки від кольору виробу2Кривизна шва (строчки)Відхилення шва (строчки) виробу від конструктивної лінії3Недошитий шовЧасткова відсутність з'єднання країв деталей виробу4Незахоплені петліПропущені при кетлюванні чи самобортуванні петлі5Незбіг швівПропущення передбаченого моделлю продовження одного шва другим у процесі з'єднання деталей6Неякісний шовВідхилення якості шва (строчки) від регламентованих вимог7Обрив нитки в стібкуПорушення цілісності строчки8Пропуск стібкаОдиничне чи групове порушення переплетення ниток у строчці№ з/пНазва дефекту та його визначення за стандартомПричини виникнення дефекту та його зовнішні ознаки9ПрорубуванняПошкодження структури полотна й утворення дірок по лінії строчки10ПрохопленняПроникнення на лицевий бік виробу нитки потайної строчки11Рідка (густа) строчкаНевідповідність фактичної кількості стібків у строчці регламентованій12Складка у швіНепередбачена моделлю складка в місцях з'єднання деталей13Слабка (стягнута) строчкаНедостатній або надмірний натяг однієї з ниток у строчці14Стягнутий шовНепередбачена хвилястість деталей (частин) у місцях їх з'єднання2. Дефекти готових трикотажних виробів1Деформація трикотажного виробу (частин)Порушення форми виробу чи його частин2ЗдуттяВідшарування термоклейового прокладкового матеріалу від матеріалу верху виробу3Лискучі плямиНебажаний блиск виробу (деталей, частин)4Невідповідність лінійних розмірів підкладки розмірам верху виробуПідкладка значно менша чи більша від розміру деталей верху виробу5Невідповідність напрямку ворсуНепередбачена різнонаправленість ворсу в деталях (частинах) виробу6Невідповідність підкладки, оздоблювальних і докладних матеріалівНевідповідність кольору чи виду підкладки, докладних й оздоблювальних матеріалів затвердженим зразкам-еталонам7Невідповідність трикотажного виробу зразку-еталонуВідхилення моделі виробу, конструкції чи форми деталей, кольору та виду оздоблювальних елементів від затвердженого еталона. Невідповідність кольору чи виду докладних й оздоблювальних матеріалів, підкладки затвердженим зразкам-еталонам8Незбіг малюнкаНепередбачене взаємне розташування елементів малюнка полотна в місцях з'єднання деталей (частин) виробу9Незбіг розмірів парних виробів (деталей , частин)Різна довжина та (або) ширина виробів у парі чи парних деталей (частин) одного виробу10Неправильна посадка трикотажного виробу на фігурі чи манекеніПорушення передбаченого розміщення деталей (частин) та швів трикотажного виробу відносно всього виробу11Несиметричність конструктивних ліній (елементів, деталей)Відхилення від умовної лінії симетрії в розташуванні конструктивних ліній (елементів деталей) трикотажного виробу12ПідпалинаСлід на деталі виробу від перегрітої поверхні обладнання для прасування13Порушення лінійних розмірівНевідповідність лінійних розмірів трикотажного виробу або його деталей регламентованим14Порушення в розташуванні застібокРізні відстані між петлями, ґудзиками, гапликами, кнопками тощо15Порушення форми, розмірів й оформлення декоративних елементівНеправильно виконаний декоративний шов, елемент застібки, за-щип, складка та ін.16Пролягання швівВідбиток шва на лицевому боці виробу17Різна щільність в'язанняНепередбачена моделлю неоднакова щільність в'язання деталей (частин) виробу18Різновідтінковість деталей (частин)Непередбачена відмінність колірних відтінків деталей (частин) виробу чи виробів у парі

  • 2335. Проблеми взаємодії та взаємозв'язку ринку праці й ринку освітніх послуг
    Информация пополнение в коллекции 12.01.2011

    Найважливішим дискримінаційним чинником є так зване «спотворення інформації» у процесі працевлаштування. Це має стосунок як до працівника, так і до роботодавця. Ідеться про те, що методи отримання, обробки та інтерпретації інформації у процесі прийняття рішень не є абсолютно надійні. Ця обставина пояснюється так: отримана на ринку інформація про параметри робочої сили має імовірний характер, що передбачає оцінювання індивідуальних якостей випускників ВНЗ на підставі екстраполяції «типово статистичних» випадків. Унаслідок цього інформація про якість робочої сили, яка концентрується у роботодавців, становить статистику вибірки, яка відображає найбільш типові переваги кадрового відбору з його сторони. І якщо навіть уявити, що переваги роботодавця базуються на обєктивних критеріях, отримана ними інформація не може бути підставою для правильної оцінки професійних здібностей випускника вищого навчального закладу як конкретного претендента на одне робоче місце. Однак в умовах конкурентного ринку це призводить не лише до витрат зі сторони молодого фахівця, а й до невиправданих затрат суто економічного характеру самого роботодавця. Наприклад, якщо припустити, що кваліфікація випускника вищого навчального закладу не поступається категоріям фахівців, які мають переваги, то дискримінуючи роботодавці жертвують прибутками заради своїх упереджень.

  • 2336. Проблеми та перспективи розвитку ресторанного господарства в туризмі
    Доклад пополнение в коллекции 06.05.2010

    Основні можливості:

    1. Облік товарних залишків в розрізі складів, товарів, партій і постачальників товару. Оптова і роздрібна схеми зберігання залишків.
    2. Облік тари як поворотною, так і купувальною.
    3. Облік комплектів: комплектація і розкомплектація наборів.
    4. Інвентаризація товарних залишків в розрізі складів, товарних груп.
    5. Автоматичне списання партій по методах FIFO, LIFO, FEFO, LEFO. Сумовий облік товарних залишків.
    6. Облік операцій громадського харчування: калькуляція, реалізація громадського харчування, оброблення сировини, технологічні карти, акти закупівлі.
    7. Гнучкий механізм ціноутворення, категорійності цін і покупців. АВС-аналіз продажів.
    8. Могутній механізм формування прайс-листа, можливе ведення паралельно декількох версій прайс-листа. Вибір категорій цін, валют при друці прайс-листа, виведення залишків або позначок в прайс-листі.
    9. Гнучка система настройки підключення до торгового устаткування, а саме: сканери штрих-кодів, касові системи, POS-системи, вагове устаткування і інше.
    10. Аналіз націнки продажів в розрізі покупців, товарів і товарних груп, постачальників, дисконтних карт.
    11. Облік дисконтних карт, аналітика з накопиченого продажу.
    12. Резервування товарних залишків; планування закупівель і продажів. Аналіз цін постачальників з метою визначення оптимального.
    13. Облік взаєморозрахунків з постачальниками і покупцями, контроль прострочених боргів.
    14. Облік вхідних і вихідних податкових накладних, реєстр податкових накладних з вивантаженням в систему підготовки звітності ЗВІТ.
    15. Підключення до систем клієнт-банк різних форматів.
    16. Автоматичне закриття документів операції (так званих «замовлень») по методу FIFO.
    17. Ведення касових операцій, касова книга.
    18. Облік операцій підзвітної суми.
    19. Автоматичний розрахунок заробітної плати, необмежена кількість видів нарахувань і утримань, можливість завдання алгоритму розрахунку в режимі 1С: Підприємство. Табелювання робочого часу співробітників.
    20. Ведення багатофірмового обліку в одній базі даних як роздільно, так і консолідовано. Розділення обліку за типами обліку.
    21. Ведення обліку залишків і рухів в різних валютах.
    22. Формування фінансового результату діяльності компанії.
  • 2337. Проблемы коммерциализации готической субкультуры в современном российском обществе
    Дипломная работа пополнение в коллекции 19.07.2011

    Определение путей дальнейшего культурного развития стало предметом острых дискуссий в обществе, ибо государство перестало диктовать культуре свои требования, исчезли централизованная система управления и единая культурная политика. Одна из точек зрения заключается в том, что государство не должно вмешиваться в дела культуры, так как это связано с установлением его нового диктата над культурой, а культура сама найдет средства для своего выживания. Более обоснованной представляется другая точка зрения, суть которой состоит в том, что, обеспечивая свободу культуре, право на культурную самобытность, государство берет на себя разработку стратегических задач культурного строительства и обязанности по охране культурно-исторического национального наследия, необходимую финансовую поддержку культурных ценностей. Культура необходима для поддержания нравственного, психического здоровья нации. Кризис духовности вызывает сильный психический дискомфорт у многих людей, так как серьезно поврежден механизм идентификации со сверх личными ценностями. Без этого механизма не существует ни одна культура, а в современной России все сверх личные ценности стали сомнительными. Несмотря на все противоречивые, характеристики отечественной культуры, общество не может допускать отрыва от своего культурного достояния. Распадающаяся культура мало приспособлена к преобразованиям, ибо импульс к созидательным переменам исходит от ценностей, являющихся культурными категориями. Только интегрированная и крепкая национальная культура может сравнительно легко приспособить к своим ценностям новые цели, освоить новые образцы поведения. Процесс культурных заимствований не так прост, как может показаться на первый взгляд. Одни заимствуемые формы легко вписываются в контекст заимствующей культуры, другие - нет. В культуре нельзя следовать мировым стандартам. Каждое общество формирует уникально-своеобразную конфигурацию ценностей. Известный ученый К. Леви-Стросс писал об этом следующим образом: "Оригинальность каждой из культур заключается, прежде всего, в ее собственном способе решения проблем, перспективном размещении ценностей, которые общи всем людям. Только значимость их никогда не бывает одинаковой в разных культурах, и потому современная этнология все сильнее стремится понять истоки этого таинственного выбора". К сожалению, современная Россия вновь проходит через радикальные перемены, сопровождаемые тенденциями к разрушению или отказу от многих позитивных достижений прошлого. Все это делается ради скорейшего внедрения рыночной экономики, которая якобы все расставит по своим местам. Между тем при серьезном изучении истории других стран, в том числе самых "рыночных", оказывается, что не рынок создавал в них новые ценности и образцы поведения, а национальная культура этих стран осваивала рынок, создавала как моральные оправдания "рыночного поведения", так и ограничения этого поведения культурными запретами.

  • 2338. Проблемы коммуникаций в PR
    Контрольная работа пополнение в коллекции 25.04.2010

    Действительно, доля материалов, посвященная изменению состояния PR отрасли в условиях мирового финансового кризиса, хоть и умеренна, но все же незначительна по сравнению с масштабом остальных материалов номера. Это свидетельствует о том, что данная проблема, по мнению авторов материалов, не столь актуальна для читателей журнала «Советник». Аргументом в пользу увеличения количества подобных материалов является так называемая «стабильная нестабильность» в данной области на современном этапе, а так же стихийные изменения, происходящие на рынке PR услуг почти каждый месяц. Несомненно, эти изменения требуют постоянного освещения в таких СМИ как «Советник», ведь основной инструмент любого специалиста по связям с общественностью это информация, и пробелы в знаниях сегодня непростительная роскошь. Таким образом, приходим к выводу о необходимости создания в журнале «Советник» постоянной рубрики, посвященной изменениям состояния PR отрасли в России. Что же касается целевой аудитории журнала «Советник» в г. Орле, их жажда знаний в данной области будет, несомненно, утолена с помощью создания такой рубрики. Более того, данное нововведение поспособствует развитию PR отрасли в городе Орле, ведь кто владеет информацией владеет миром.

  • 2339. Проблемы маркетинговой деятельности винодельческого предприятия
    Курсовой проект пополнение в коллекции 20.03.2010

    По используемому сырью - виноградные и плодово-ягодные. По своему составу виноградные вина делят на сортовые и купажные (сортовые вырабатывают из одного сорта винограда, а купажные - из смеси разных сортов). В зависимости от качества вина бывают ординарные, марочные и коллекционные. Разница заключается во времени выдержки. Если ординарные вина выпускают уже через три месяца после переработки винограда, то марочные выдерживают в дубовых бочках, бутах, эмалированных сосудах с дубовой клепкой не менее полутора лет. Коллекционные же вина отличаются от марочных тем, что после выдержки в дубовых емкостях и розлива в бутылки их не отправляют в торговые точки, а выдерживают еще не менее трех лет. По категории (и процентному соотношению сахара) вина делятся на сухие, полусухие, полусладкие, крепленые и десертные. По виду (характеру) на тихие и игристые. Кроме того, по способу производства вина бывают натуральные и порошковые. Названия говорят о себе сами. Первые изготавливают из свежего сырья (винограда), причем с момента сбора ягод до начала их переработки по правилам должно пройти не более двух часов. Вторые восстанавливают из порошка, полученного методом сублимационной сушки готового продукта. Себестоимость таких напитков гораздо меньше, чем произведенных из натуральных виноградных материалов. И что бы ни говорили о непростой технологии производства, коллекционных порошковых вин не бывает. К тому же данная технология изготовления вин в Украине не легализована. Основной проблемой для украинских винодельческих предприятий в 2007 году стал поиск сырья. Специалисты ищут варианты диверсификации поставок виноматериалов и снижения импортозависимости отрасли. Итоги прошлых лет (да и результаты первых месяцев работы украинских виноделов в этом году) внешне выглядят весьма обнадеживающими. Прирост производства тихих вин достиг 7,4 процента до 16.52 млн. дал [диаграмма 2.1]. Однако обращает на себя внимание тот факт, что из 79 зарегистрированных в 2006г. производителей только 16 производят более 400 тыс. дал в год. При этом доля предприятий с меньшим объемом производства тает на глазах если в 2005г. они выпустили 42.3 процента от общего объема тихих вин, то в 2007г. - всего 27,3 процента. Более того, цена оптовых лицензий (500000грн. в год) фактически ставит крест на существовании винодельческих предприятий с объемом производства до 100 тыс. дал в год». Таких в 2006 году насчитывалось 54, т.е. около 70 процентов ныне работающих. Логично предположить, что уже в 2008г. на рынке останутся лишь немногие из этих виноделов[диаграмма 2.2]. Конечно, столь высокая стоимость лицензирования не влияет на работу предприятий, входящих в состав крупных корпораций и холдингов. Но не все могут попасть под их опеку - нерешенность вопроса относительно частной собственности на землю обусловливает весьма низкую заинтересованность крупного бизнеса в приобретении винодельческих предприятий. Что касается предприятий с полным циклом, но ограниченным финансовым ресурсом, то, сегодня предприятия, всегда имевшие полный цикл производства, превращаются в предприятия первичного виноделия. Вместе с тем, рассматривая общую картину производства, можно заметить, что на рынке нет производителей с долей, превышающей 10 процентов общего объема производства. Все это, говорит о том, что в Украине не сформировался ни вариант европейского рынка вина (четкое позиционирование массы небольших производителей по признаку местности), ни вариант производства Нового Света (мощные производители, ориентированные на выпуск сортовых вин, проводящие собственную экспансию на внешние рынки). Причиной такой ситуации стал хронический дефицит сырья для винодельческой отрасли. Большая часть виноделов вынуждена импортировать (или покупать в других регионах Украины) предлагаемое сырье и не способна поддерживать четкое сортовое позиционирование. Те же предприятия, которые используют "стабильные" отечественные виноматериалы, не могут нарастить производство до значительного уровня ввиду недостатка сырья.

  • 2340. Проблемы развития маркетинговых услуг в российской экономике
    Курсовой проект пополнение в коллекции 26.11.2010

     

    1. Об образовании Ф.З.Р.Ф. от 15 мая 2003 г. // Рос. Газ. 2003 15 мая. С.1-8.
    2. Арми-Маркетинг - www.analytics.ru
    3. Бутова Т.Г. Маркетинговые исследования культурного досуга // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. -№ 3. С. 36-44.
    4. Годин А.М. Маркетинг / А.М. Годин. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003. 604 с.
    5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. 3-е изд.- М.: Издательство «Фин-пресс», 2003.- 496 с.
    6. Голубков Е.П. Проектирование элементов комплекса маркетинга // маркетинг в России и за рубежом. 2002.- № 4. С. 110-125.
    7. Дорошев В. И. Введение в теорию маркетинга / В. И. Дорошев. М.: ИНФРА-М, 2001. 285с.
    8. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер.- М.: Бизнес книга, 1995.- 702 с.
    9. Курбатова А.А., Шешенин А.А. Рынок труда маркетологов: анализ, тенденции развития // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 1. С. 35-41.
    10. Маркетинг в современной жизни // Маслова Т. Д. Маркетинг / Т. Д. Маслова, Л.Н. Ковалик, С. Г. Божук. СПб.: Питер, 2001. Гл. 3. С. 7-56.
    11. Маркетинг: Учебник / Под ред. Н. Д. Эриашвили.- М.:Юнити, 2003.- 631 с.
    12. Муромкина И.И., Портной А. И. Совершенствование марочной политики предприятий на российском потребительском рынке // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 5.- С. 47-53.
    13. Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 3. С. 3-20.
    14. Ойнер О.К., Попов Е.В. Виртуальный маркетинг и его применение на отечественных предприятиях // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 5. С. 37-46.
    15. Попова Ю.Ф., Соресен Олав Юл Особенности развития маркетинговой деятельности на российских предприятиях // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 5. С. 3-9.
    16. Российская ассоциация маркетинга www.ram.ru.
    17. Токарев Б. Применение метода смешанного анализа в количественных рыночных оценках // Маркетинг. 2003. - № 4. С. 49-55
    18. Черная И. П. Маркетинг имиджа как стратегическое направление территориального маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - № 4. С. 13-18.
    19. Шекова Е.Л. Особенности маркетинга в сфере культуры // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 3. С. 3-11.