Проблема определения PR (основные подходы, точки зрения и версии)
Доклад - Маркетинг
Другие доклады по предмету Маркетинг
ДОКЛАД
ПРОБЛЕМА ОПРЕДЕЛЕНИЯ PR (ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ,
ТОЧКИ ЗРЕНИЯ И ВЕРСИИ)
Содержание
1. Основные понятия связей с общественностью
2. Краткий анализ понятий ПР
. ПР, пропаганда и реклама
Список используемых источников
1. Основные понятия связей с общественностью
Понятие public relations (ПР, связи с общественностью) возникло в США в 1903 году.
Единого определения, чем же именно является деятельность, именуемая public relations, не существует. Сегодня проанализировано около тысячи определений, характеризующих связи с общественностью. Целесообразно рассмотреть здесь несколько из них.
Институт общественных отношений (IPR), созданный в Великобритании в феврале 1948 года, принял все еще действующее (хотя и с некоторыми дополнениями, внесенными в ноябре 1987 года) определение ПР. Оно звучит так: Public relations - это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью, где под общественностью организации понимаются работники, партнеры и потребители (как местные, так и зарубежные).
Пожалуй, одно из распространённых ныне определений содержит Мексиканское заявление, с которым представители более чем 30 национальных и региональных ассоциаций ПР выступили в Мехико II августа 1978 года. В нем говорится: ПР - это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций, и общественности.
Рекс Харлоу, старейший специалист по ПР из Сан-Франциско (США), изучив и обобщив около пятисот различных определений ПР, вывел на их основе следующее представление об этой специфической области знания и сферы профессиональной деятельности:
ПР - это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью. Они (ПР) включают в себя решение различных проблем: обеспечивают руководство организации информацией об общественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответных мер: обеспечивают деятельность руководства в интересах общественности; поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций; используют исследование и открытое общение в качестве основных средств деятельности… Паблик рилейшнз - это особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопризнание и сотрудничество между организацией и целевой общественностью; осуществлять управление процессом разрешения проблем или спорных вопросов; помогать руководству в изучении общественного мнения и реагировании на него; определять и подчеркивать ответственность руководства в вопросах служения общественным интересам; помогать руководству эффективно изменяться в соответствии с требованиями времени; выступать системой заблаговременного предупреждения, помогая предвидеть тенденции развития; в качестве своих основных средств использовать научные методы, основанные на этических нормах общения.
Одно из самых развернутых определений ПР, концентрирующее внимание на функциях ПР-деятельности, было дано в Заявлении Ассоциации общественных отношений Америки (PRSA) от 6 ноября 1982 года:
ПР, способствуя установлению взаимопонимания между отдельными группами и организациями, помогают нашему сложному плюралистическому обществу принимать решения и действовать более эффективно. Они обеспечивают гармонию частной и общественной деятельности. ПР служат многим общественным институтам: предприятиям, профсоюзам, правительственным учреждениям, добровольным ассоциациям, фондам, больницам, образовательным и религиозным организациям. Для достижения своей цели эти институты должны налаживать прочные связи с различными аудиториями и социальными группами: рабочими, членами различных объединений, потребителями, местными общинами, акционерами и т.д., а также с обществом в целом. Достижение целей организации требует от ее руководства понимания сути отношений и ценностей людей, с которыми они общаются. Сами же цели обусловлены внешней средой. Специалист по ПР выступает в роли советника руководителя и, будучи посредником, помогает переводить его собственные цели и намерения на понятный, приемлемый для общественности язык политики.
Подробное определение, раскрывающее основные функции паблик рилейшнз, дают ученые А. Чумиков и М. Бочаров: Паблик рилейшнз - это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью, решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно; определяет главную задачу руководства - служить интересам общественности - и делает на ней особый упор; выполняет роль системы раннего оповещения об опасности и помогает справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности.
Имеется множество более простых определений, но они не охватывают всех значений