Курс лекций по дисциплине «передача информации в управлении» 48 Тема №1. Межличностное общение: понятие, сущность 48 Тема №2. Общение как обмен информацией.

Вид материала

Курс лекций

Содержание Тема №7. Лидерство и власть Черты настоящего лидера Стили лидерства Попустительский (либеральный) 7.2. Функции лидера в группе 7.3. Понятие власти. Типы власти 7.4. Эффективный лидер Пол лидера

Подобный материал:

• Пояснительная записка Тема Понятие общения: сущность и содержание. Общение как феномен:, 406.21kb.
• Основные подходы к пониманию общения. Общение и деятельность. Общение и коммуникация., 661.19kb.
• Деловое общение (курс лекций), 34.5kb.
• Тема № Общение и его место в психологии, 349.73kb.
• Лекция на злободневную тему «Умеете ли вы общаться?», 56.73kb.
• Лекция Этика делового общения в профессиональной сфере, 250.8kb.
• Различают также межличностное и массовое общение, 630.01kb.
• Курс лекций по дисциплине правоведение раздел первый. Основы теории государства и права, 4012.43kb.
• План информационного блока. Общение. Функции общения, 162.59kb.
• Экзаменационные вопросы по дисциплине «Деловое общение», 21.72kb.

^

Тема №7. Лидерство и власть

Легче держать вожжи, чем бразды правления.

Козьма Прутков

7.1 Понятие лидерства. Типы лидеров.

7.2 Функции лидера в группе.

7.3 Понятие власти. Типы власти.

7.4 Эффективный лидер.


7.1. Понятие лидерства. Типы лидеров

В любой группе ее члены проявляют разный уровень активности, общительности, умелости, интеллекта, социальной зрелости и т.д. Появление человека, наделенного творческой фантазией и исключительным талантом, может облегчить выход из опасного положения, в то время как неуравновешенный, упрямый или беспринципный человек может поставить в невыгодное положение целую группу. Некоторые лидеры официально назначены или избраны; другие неформально выдвигаются в процессе групповых взаимодействий. Лидерство – одно из основных групповых явлений и без него не может быть группы. Оно вытекает из психологии современного человека и основано на принципах превосходства: лидер непременно должен в чем-то превосходить остальных членов группы (умственное, моральное превосходство, превосходство в силе ит.д.). Однако оно не должно быть слишком большим: лидер должен восприниматься членами группы не только как «лучший из нас», но и как «один из нас». В противном случае, его либо сразу отвергнут, и он окажется в изоляции, либо будут принимать его советы, не считая своим. Следовательно, роль лидера может быть охарактеризована так: быть «первым среди равных».


^ Черты настоящего лидера

Кто становится лидером группы? Психологи предполагают, что лидер группы должен обладать такими качествами, как интеллигентность, активность, социальное участие, умение ориентироваться в меняющейся обстановке, проницательность, уравновешенность, рассудительность, зрелость, высокий порог возникновения тревоги, восприимчивость, интуиция, энтузиазм, чувство справедливости, эмпатия, богатое воображение, желание помочь людям, терпимость и т.д.

Лидерство – процесс влияния на членов группы для выполнения групповых целей. Оно включает в себя мотивацию других членов группы для продолжения работы над общими целями.

Влияние – это коммуникативный процесс, который изменяет убеждения и действия других.

Лидеры должны иметь разносторонние способности и приспосабливать свое поведение к ситуации. Лидеры умеют выслушивать группу, они настраиваются на то, что нужно ей в данное время. Основываясь на услышанном, лидеры приспосабливают свое поведение к ситуации и влияют на поведение группы так, чтобы это способствовало выполнению задачи.

Набор личностных характеристик, способствующих становлению лидера, будет зависеть от ситуации и задач, которые решает в данный момент группа.

Различают типы лидеров:

1. два основных полярных типа:

а) функциональный или компетентный лидер, сосредоточенный на предстоящей задаче, владеющий инициативой в специфических видах деятельности, борющийся за достижение поставленных группой целей;

б) эмоциональный или аффективный лидер, ориентированный на улучшение межличностных отношений (всеми любимый член группы, оказывающий наибольшее влияние на взаимоотношения между отдельными ее членами и на психологический климат группы в целом);

2. а) трансформационный лидер, способный добиться от ведомых им людей большего, чем простое согласие; в качестве основных средств достижения целей он использует свои организаторские навыки, которые создают образ сильного и уверенного в себе человека, пробуждают в людях доверие, являются олицетворением лидерства, могут быть авторитарными или демократичными (Мартин Лютер Кинг);

б) деловой лидер, рассматривает отношения со следующими за ним людьми как деловое соглашение;

3. харизматические лидеры, особые личные качества позволяют некоторым лидерам оказывать на своих последователей сильное, экстраординарное воздействие. Люди идентифицируют себя с ними и с готовностью идут за ними (В.И. Ленин, Б. Муссолини). Такой человек завоевывает доверие людей, заставляет их принять его ценности и цели посредством личного контакта и своей индивидуальности. Харизма значительно повышает эффективность действий трансформационного лидера. Однако такое сочетание может с успехом мобилизовать людей на достижение нереалистического или негативного идеала, вести их к порочным целям: социальным (Гитлер), религиозным (главы сект «Белые братья»), экономическим (фирма «МММ», «Властелина»)

Анализируя три критерия эффективности лидерства:

- рационализм (решение должно быть хорошим с объективной точки зрения);

- одобрение (решение лидера должно быть поддержано подчиненными, т.к. им его внедрять);

- время (следует определиться, что важнее, совершенствование коллективной работы или время исполнения задачи) и, исходя из различных комбинаций этих критериев, психологи предлагают следующие стили поведения лидера (табл.. 7.1):


Таблица 7.1 – Стили поведения лидера

Ориентация лидера ==== Ориентация на задачу на межличностные отношения
Лидер сам принимает решения	Лидер «продает» решение	Лидер вырабатывает идеи и сам об-суждает их для уточнения	Лидер сам предств-ляет свой ва-риант решения	Лидер представляет проблему и предла-гает группе решить ее	Лидер определяет ограничения и пред-лагает группе дейст-вовать в этих рамках	Лидер дает возмож-ность участни-кам самим прини-мать решения

^ Стили лидерства

Как нет двух одинаковых групп, так и нет двух одинаковых руководителей: каждый индивидуален своим стилем лидерства. Стиль лидерства (согласно К. Левину) – совокупность индивидуальных, своеобразных приемов и методов влияния на поведение людей, применяемых лидером. Различают три основных стиля лидерства:

1. демократический тип лидерства (создает в группе атмосферу товарищества и делового сотрудничества, привлекая всех к совместному принятию решения. Лидеры такого рода не стремятся доказать окружающим свое превосходство и сверхкомпетентность, они способны признавать и свои ошибки, и компетентность других; ориентиры на межличностные отношения и решения творческих задач, пытаются вызвать максимум участия каждого члена группы, распределяют ответственность между всеми, уменьшая внутригрупповое напряжение. При таком стиле лидер стремится управлять группой совместно со всеми, предоставляя им свободу действий, организуя обсуждение своих решений, поддерживая их инициативу);

2. авторитарный тип лидерства (ориентируется только на себя, обладает абсолютной властью или стремится к ней. Он один принимает решения, определяет способы и средства достижения групповой цели. Этот стиль эффективен в хорошо упорядоченных – структурированных ситуациях, когда деятельность носит алгоритмический характер, т.е. по заданной системе правил. Действует по отношения к подчиненным властно, жестко закрепляет роли участников, осуществляет детальный контроль, сосредотачивает в своих руках все основные функции управления. Ограничивает непосредственное общение между членами группы, вызывает у них состояние неуверенности в себе. Создает атмосферу напряженности, общение между членами группы проходит через него или под его наблюдением, т.к. он считает, если он не будет контролировать других, другие будут контролировать его);

3. попустительский тип лидерства (участники группы ведут себя в соответствии со своими желаниями, их активность носит спонтанных характер. Этот тип лидерства эффективен в ситуациях поиска наиболее продуктивных направлений групповой активности; лидер практически устраняется от активного управления группой, ведет себя как рядовой участник, предоставляет ей полную свободу).


Таблица 7.2 - Основные стили руководства (по Рудестаму)

Авторитарный	Демократический	^ Попустительский (либеральный)
Все виды поведения опреде-ляются руководителем	Поведение определяются групповой дискуссией при содействии руководителя	Полная свобода индивидуальных и групповых решений при минимальном участии руководителя
Каждый шаг в деятельности группы директивно продиктован руководителем	Групповые цели намечаются в ходе групповой дискуссии. Две (или более) альтернативные процедуры группового занятия часто предлагаются руководителем.	Материалы для групповых занятий предоставляются руководителем, хотя информация предлагается им только в ответ на запрос.
Руководитель определяет индивидуальные задачи и партнеров для работы	Определение задачи и выбор партнеров для ее решения – дело группы	Руководитель устраняется от руководства
Руководитель «субъективно» хвалит или критикует отдельных участников, оставаясь в стороне от участия в групповом процессе, ограничиваясь демонстрированием	Руководитель «объективно» хвалит и критикует участников, постоянно стараясь быть участником группы	Руководитель редко комментирует действия участ-ников и не пытается оценивать или регулировать ход событий

Было установлено, что при авторитарном стиле лидерства группа выполняет больший объем работы, чем при демократическом стиле; отсутствует групповое мышление; проявляется большая агрессивность и к руководителю и к членам группы. В сравнении с демократическим стилем лидерства, при попустительском стиле объем работы уменьшается, ее качество снижается. В целях эффективности руководства необходимо варьировать стиль руководства в соответствии с ситуацией и групповыми нуждами. Обычно авторитарное руководство востребовано, когда задача жестко структурирована, когда члены группы испытывают сильный стресс.


^ 7.2. Функции лидера в группе

1) Выдвижение и продолжительность существования лидера определяются, прежде всего, функциями, которые он должен реализовывать в группе. Наиболее важной задачей лидера следует признать координацию им всех действий группы, ответственность за то, как они осуществляются. Обычно лидер не является непосредственным исполнителем, он организует других, распределяет функции между ними, и это принимается всеми. Чем эффективнее поведение ее участников, тем менее активен руководитель, лидеру следует оценивать состав, знания и умения группы, время, которым они располагают, и собственную активность.

2) Если лидер будет включаться в каждое групповое действие, он помешает свободным проявлениям в деятельности членов группы и тем самым, с одной стороны, ухудшит деятельность группы, т.к. все будут ждать от него «ценных указаний», а с другой стороны – затормозит развитие их инициативы, он вынужден будет осуществлять постоянный контроль для сдерживания участников, испытывающих недовольство ситуацией центрированности на руководителе. Существует риск неоправданной зависимости от руководителей, перекладывания на них всей ответственности за активные действия и выполнение задач.

3) Важной функцией лидера является выбор и установление групповых целей. Даже, если цель поставлена «сверху», лидер часто осуществляет планирование групповых действий, решая каким путем и средствами группа достигнет результата своей деятельности. Он планирует стратегию и тактику в достижении поставленной цели и обычно один знает весь план, тогда как другие члены группы информированы лишь частично, лидер является источником информации.

4) Не менее важна представительская функция лидера. Он представляет группу во всех внешних связях, т.к. остальные члены группы не могут находиться в контакте с другими группами или их лидерами. В этом случае, лидеры являются символами группы. Предназначение группы, поведение участников определяются по особенностям лидера и отождествляются с его личностью (тимуровцы, махновцы, буденовцы).

5) Выступая в качестве арбитра и посредника, лидер может рассудить спорные вопросы, разрешить внутригрупповые конфликты, предупредив тем самым появление отдельных фракций. Поощряя, наказывая, осуществляя тем самым эффективный контроль над членами группы, лидер поддерживает одни формы поведения и запрещает другие, благодаря чему может изменять статус каждой личности, регулируя атмосферу и дееспособность в группе.

6) Если группы терпит долгое время неудачи и промахи, то лидеру придется выполнить роль «крайнего» (этим объясняется частая смена тренеров в сборной по футболу за проигранные матчи).

Важность каждой функции, особенности их проявления будут зависеть от типа группы, сложившейся ситуации, окружающих условий, норм, ценностных ориентаций и мотивов ее членов. Необходимо помнить, что в любой эффективно взаимодействующей группе лидер – не единственный человек, способный на руководство; его могут осуществлять активные члены группы, влияющие на других ради целей группы или личных целей участников.


^ 7.3. Понятие власти. Типы власти

Согласно наблюдениям наиболее влиятельный по тому или иному параметру социальной власти человек часто воспринимается участниками группы в качестве своеобразного ее центра. В качестве иллюстрации можно привести пример систему иерархического управления. «Древо власти» опирается на ствол – директор, обладающий максимумом власти; идущие от него мощные сучья – заместители директора, ветви от них – начальники отделов и т.д. Листочки – только подчиненные.

Люди значительно различаются по тому, насколько сильно у них желание признания и власти. В школе встречаются ребята, ищущие внимания учителей, они стараются стать помощником учителя, старостой класса и принять на себя часть власти учителя. Некоторые делают явные усилия в этом направлении только тогда, когда возникают благоприятные возможности; другие же настолько озабочены продвижением, что безразличны ко всему другому; любой ценой им надо достигнуть вершины.

Понятие власти обычно ассоциируется у людей с силой, независимостью, уверенностью. Чрезмерные амбиции нередко – это способ компенсации низкого уровня собственного достоинства. При этом психологами власть рассматривается как страхование, желание избавиться от внутреннего чувства неполноценности.

Ориентированные на власть люди так эгоцентричны, что общаются только с тем, кто полезен для них; тех, от кого пользы ждать не приходится, они покидают без колебаний. Чем адекватнее уровень собственного достоинства, тем больше человек заботится о других. Изучение показывает, что люди, выдвинутые в лидеры естественным образом, обычно не настолько поглощены собой и могут заниматься тем, что волнует других.

Позиции социальной власти отражают расположение членов группы по вертикали, в зависимости от способности оказывать влияние. Таким образом, власть и влияние по существу применяются как синонимы. Психологи выделяют несколько типов социальной власти:

-принужденная (человек знает, что, если он не подчинится, за этим последует негативная санкция);

-вознаграждающая (другой может способствовать вознаграждению работника, рекомендовать на новую должность, при этом вознагражденный находится в зависимом отношении от благодетеля, что предполагает внешний контроль за соблюдением предписаний);

- легитимная (основывается на принятии человеком такого отношения к структуре власти, которое позволяет или обязывает других предписывать человеку типы поведения, и человек должен в соответствии с законом подчиняться этому влиянию. Все руководители пользуются законной властью в силу того, что им делегированы полномочия управлять другими);

- экспертная (базируется на превосходстве другого лица в специальных знаниях, компетентности в определенной деятельности, исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворить какую-либо потребность);

- информационная (приобретается в тех случаях, когда члены группы, стремясь к одной цели, не все располагают необходимой информацией и вынуждены некритически использовать информацию, полученную от того члена группы, которого они считают более информированными, и поэтому он может влиять на их мысли и поступки);

- референтная власть, зависимость (в межличностных отношениях встречаются случаи, когда человек добровольно изменяет свои намерения и поступки под влиянием другого человека. Когда человек, не задумываясь, некритически меняет свои планы, свое поведение, надеясь благодаря тому стать похожим на «настоящих людей», быть причисленным к определенному кругу, к определенной группе).


^ 7.4. Эффективный лидер

Эффективность лидера неразрывно связана с успехами его группы (производственной, спортивной, воинской ит.д.). Успешная группа выделяет такие качества лидера, как добросовестность, экстровертность, доминирование, энергичность, эмоциональную устойчивость, умение управлять по вдохновению (метафоры, аналогии, жизненные примеры, образная речь). Неуспешная группа – автоматизм, индивидуализм, эгоцентризм.

4 модели удачливого лидера:

1. внимательность за счет ясности представлений (он имеет ясное представление о том, чего они хотят достичь, и подчиняют свои действия реализации планов);

2. значимость за счет внушения представлений (он внушает другим свои представления и добивается того, чтобы люди осознали всю значимость желательных результатов);

3. доверие за счет проведения своей линии (он завоевывает доверие людей, проявляя упорство, демонстрируя стабильность и действуя в такой манере, которая подкрепляет выдвинутую им точку зрения);

4. самоутверждение за счет позитивного образа мысли (он сохраняет «+» представление о собственной личности, даже не рассматривают возможность неудачи, способны учиться на ошибках).

В настоящее время эти модели трансформируются в модель «лидерство как процесс взаимного влияния» - лидер действует наилучшим образом тогда, когда люди едва сознают, что он существует; когда работа будет выполнена, цель достигнута, они скажут; «Мы сделали это сами». Оптимальный лидер тот, кто отказывается от своей роли, обучая подчиненных тому, как быть лидером для самого себя, а затем для окружающих; демонстрирует уверенность в возможностях подчиненных; формирует позитивную организационную культуру для достижения трудовых показателей.

^ Пол лидера

Феномен «руководитель – читай мужчин» не только устойчив, но и широко распространен. Эффективность действий лидеров-мужчин и лидеров-женщин, обладающих одинаковой властью, оценивается их подчиненными одинаково; однако в большинстве организаций мужчины имеют больший доступ к властным структурам, в то время как для женщин путь во власть напоминает «полосу препятствий». Этому во многом способствует общественное мнение, связывающее модели поведения лидера с «твердой рукой». Невысоко оценят женщину, которая попытается руководить в такой манере - разговор в наступательном тоне, демонстрация высоты своего положения. Однако, именно такого поведения ожидают от лидеров – мужчин, которые должны убедить или повлиять на кого-то.

Не оспорим тот факт, что многие женщины-руководители успешны, потому что они проявляют гибкость в общении с людьми при решении их проблем и потому что готовы устранять препятствия для взаимодействия на всех уровнях организации.

Кроме того, в середине 1990-х годов исследования показали, что обладание навыками коммуникации, связанной с выполнением задач, было единственно важным прогностическим признаком лидерства. В число таких признаков не входил гендер (пол).