Экзаменационные вопросы по дисциплине «Деловое общение»
| Вид материала | Экзаменационные вопросы |
- Деловое общение (курс лекций), 34.5kb.
- Вопросы для повторения к зачету по дисциплине, 27.32kb.
- Вопросы для повторения к экзаменационному зачету по дисциплине «Деловое общение», 29.94kb.
- Деловое общение Вопросы для самостоятельного изучения, 21.12kb.
- Аннотация примерной программы наименование дисциплины деловое общение рекомендуется, 239.17kb.
- Контрольные вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине «Деловое общение», 60.88kb.
- Темы контрольных работ и вопросы для подготовки к зачету по дисциплине «Деловое общение», 14.05kb.
- Рабочая программа по дисциплине «деловое общение и тактика ведения переговоров» для, 273.34kb.
- В. Е. Рева Деловое общение учебное пособие, 3634.46kb.
- Гурьянова Валентина Григорьевна Составитель: ст преподаватель кафедры управления аграрным, 75.16kb.
Экзаменационные вопросы по дисциплине «Деловое общение»
- Общение как социально – психологическая категория. Три стороны общения. Барьеры коммуникативного общения.
- Особенности делового общения. Прямое и косвенное деловое общение. Формы делового общения.
- Коммуникативная культура в деловом общении. Понятие и основные элементы коммуникативной культуры.
- Коммуникативная культура. Нравственные требования и личные качества собеседников.
- Культура речи в деловом общении. Основные показатели культуры речи.
- Искусство красноречия как составляющая коммуникативной культуры. Принципы речевого воздействия.
- Основы деловой риторики: культура речи, средства выразительности деловой речи, речевое поведение.
- Коммуникационные эффекты в деловом общении.
- Вербальные формы делового общения. Основные элементы вербального общения: умение говорить, слушать, задавать вопросы.
- Невербальные средства общения. Основные системы невербального общения: визуальная, акустическая, тактильная, рольфакторная.
- Вербальные формы делового общения. Правила подготовки и проведение служебного совещания.
- Вербальные формы делового общения. Правила подготовки и проведения собеседования.
- Правила подготовки и проведения деловой беседы.
- Правила подготовки и проведения публичного выступления.
- Этика подготовки и проведения беседования.
- Деловое общение в рабочей группе. Система служебно – профессиональных ролей в трудовом коллективе.
- Процесс формирования трудового коллектива. Стадии развития коллектива, их особенности.
- Этические нормы межличностных отношении в коллективе с нормальным морально – психологическим климатом.
- Методы воздействия и стили руководства трудовым коллективом.
- Этические нормы и правила ведения телефонного разговора.
- Кинесические средства невербального общения: жесты, мимика, поза.
- Кинесические средства невербального общения: визуальный контакт.
- Проксиологические особенности невербального общения. Расположение собеседников в пространстве.
- Деловое общение в рабочей группе. Морально – психологический климат в коллективе. Факторы, влияющие на формирования нормального морально – психологического климата.
- Понятие конфликта. Причина и типология конфликтов.
- Стадии протекания конфликта. Способы управления и стратегии поведения в конфликте.
- Официальная переписка как форма делового общения. Виды документов и их классификация.
- Частные деловые бумаги: автобиография, резюме, заявления.
- Унификация языка деловых документов. Языковые клише официальных документов.
- Деловой этикет. Правила делового этикета.
- Внешний вид и манеры поведения оратора.
- Роль и значение визитной карточки в деловом общении.
- Этикет деловых приёмов.
- Этикет и имидж делового человека. Функции и задачи имиджа.
- Правила формирования имиджа профессионала.
- Искусство комплимента в деловом общении. Правила вручения подарков.
- Этикет приветствий и представлений в деловом общении.
- Особенности внешнего облика деловой женщины.
Преподаватель: Киреева В.В.