Вопросы для повторения к зачету по дисциплине
| Вид материала | Документы |
- Вопросы для повторения к экзаменационному зачету по дисциплине «Деловое общение», 29.94kb.
- Курс специальности «Математика», 7 семестр, 2011-2012 уч г., Одо требования к зачету, 39.3kb.
- Вопросы к зачету по дисциплине «Учет затрат, калькулирование и бюджетирование в отраслях, 15.03kb.
- Вопросы к зачету, 127.77kb.
- Вопросы для подготовки к зачету по дисциплине, 23.03kb.
- Вопросы для подготовки к зачету по дисциплине, 10.8kb.
- 2008/2009 учебный год Вопросы для повторения: Философия, ее предназначение, смысл, 37.19kb.
- Вопросы для подготовки к зачету по дисциплине «безопасность жизнедеятельности», 22.87kb.
- Вопросы для подготовки к зачету по дисциплине "Основы этики", 15.94kb.
- Вопросы для подготовки студентов к зачету по дисциплине «Экономическая география», 17.21kb.
Вопросы для повторения к зачету по дисциплине
«Культура речи и деловое общение»
1. Предмет и теоретические основы дисциплины «Культура речи и деловое общение», ее прикладной характер.
2. Фундаментальные психологические теории (общая психология, социальная психология, психология личности) как теоретические основы дисциплины «Культура речи и деловое общение».
3. Культура речи как следствие культуры мышления, ее основные критерии.
4. Культура и качество речи, ее уровни и критерии. Понятие о литературно-языковой норме.
5. Универсальные этические принципы делового общения. Деловой и речевой этикет. Понятие речевого мастерства.
6. Речевая стратегия и тактика в деловом общении. Культура диалога, спора, полемики.
7. Специальные психологические теории: экономическая, психология управления, организационная психология, психодиагностика и их взаимосвязь с дисциплиной «Культура речи и деловое общение».
8. Социальная психология и «Деловое общение»: их соотношение и взаимосвязь.
9. Особенности делового общения и его основные виды.
10. Проблемы межличностного общения в основных направлениях современной психологии.
11. Бихевиоризм как психология поведения и его роль в утверждении манипулятивных технологий делового общения.
12. Коллективное бессознательное и его реализация в практике делового общения.
13. Реализация механизмов психологической защиты в деловом общении.
14. Типы личностей и их роль в деловом общении.
15. Психологическое тестирование и его роль в психодиагностике делового партнера.
16. Роль в деловом общении социально-психологических характеристик партнеров: конформности, идентификации, экстравертированности, интровертированности.
17. Факторы, обусловливающие ошибки в восприятии делового партнера («фактор превосходства», «фактор привлекательности», «фактор отношения к нам»).
18. Психологические механизмы межличностного делового общения: идентификация, эмпатия, рефлексия.
19. Роль социальных стереотипов в деловом общении.
20. Структура делового общения: перцепция, коммуникация, интеракция.
21. Коммуникативная сторона делового общения.
22. Интеракция (взаимодействие) как сторона делового общения.
23. Трансактный анализ делового общения Э. Берна.
24. Сущность вербального общения. Основные правила вербального общения.
25. Роль в деловой беседе средств невербального общения.
26. Вербальные барьеры и их реализация в деловой коммуникации.
27. Перцептивная сторона делового общения.
28. Коммуникативные характеристики деловых партнеров и их актуализация в практике делового общения.
29. Системы психики личности делового партнера и их реализация в практике делового общения.
30. Межличностные отношения в рабочей группе. Конформизм и нонконформизм.
31. Типология партнеров по психическим функциям. Особенности поведения в деловом общении мыслительного, эмоционального, ощущающего и интуитивного типов.
32. Теория личностных конструктов Дж. Келли и ее роль в когнитивной ориентации деловых партнеров.
33. Особенности манипулятивных технологий делового общения.
34. Лидерство в деловом общении. Типы лидеров.
35. Этапы делового общения: общая характеристика.
36. Контактный и ситуативный этапы делового общения.
37. Диалог как способ делового общения. «Информационные», «зеркальные», «эстафетные» вопросы в деловом общении.
38. Приемы эффективного слушания делового партнера.
39. Нерефлексивное и рефлексивное слушание, их роль в деловом общении.
40. Морально-психологический климат в рабочей группе: общая характеристика и динамика.
41. Формы делового общения и особенности их реализации в практике делового общения с руководством и подчиненными.
42. Стили делового общения руководителя с подчиненными: авторитарный, демократический, попустительский (формальный).
43. Конфликты в деловом общении. Типология конфликтов и модели их разрешения.
44. Деловые переговоры: основные стадии и стили коммуникативной стратегии.