Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи» 4
| Вид материала | Документы |
- Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи», 2968.78kb.
- «Онлайн Консультант», 1638.29kb.
- Pro-активные продажи и переговоры Тренинг, 302.53kb.
- Программа курсов введение в малый бизнес. Что такое гостиничный бизнес и на чем, 51.28kb.
- Использование компьютерных технологий для разработки моделей бизнес-процессов, 62.95kb.
- Бизнес планирование Оптимизация бизнес-процессов Международная торговля Международные, 39.87kb.
- Программа тренинга: Активные продажи. Работа со сложным клиентом. Целевая аудитория, 289.71kb.
- Интернет и бизнес». 17 февраля 2012 года в Ульяновске состоится семинар «Интернет, 43.24kb.
- П рограмма тренинга персонала «активные продажи», 124.67kb.
- Резюме бизнес-плана инвестиционного проекта, 239.28kb.
«Основы бездефектного производства (Шесть Сигм)»
Описание: Система бездефектного менеджмента «Шесть Сигм» — исчерпывающая и гибкая система достижения, поддержания и максимизации успеха в бизнес-деятельности, основанная на:
- глубоком понимании потребительских нужд;
- четком и грамотном использовании фактов, данных и статистико-аналитических методов;
- проактивном управлении, развитии и реорганизации бизнес-процессов.
«Шесть Сигм» можно назвать широкомасштабной программой «культурных изменений», направленной на то, чтобы привести компанию к более высоким показателям потребительской удовлетворенности, прибыльности и конкурентоспособности.
Структура курса: Курс содержит 5 глав, в которые вошли 21 лекция, 24 практикума и 95 вопросов для самопроверки.
Рекомендуемое время изучения: 25 часов.
Целевая аудитория:
- Руководители предприятий и организаций.
- Заместители руководителей предприятий и организаций.
- Руководители, ведущие специалисты, менеджеры департаментов, отделов.
- Предприниматели, занимающиеся различными видами деятельности.
Авторы курса: Шляхова Ю.А., Вершинский В.А.
Содержание
Глава 1. Концепция «Шесть сигм»
^ Лекции Что такое «Шесть сигм»
Определение концепции
Основные принципы
Основные процессы
Практикум Шесть сигм и Моторола
Принципы системы «Шесть Сигм»
Процессы системы «Шесть Сигм»
Концепция «Цепь ценности»
^ Тесты 20 вопросов для самопроверки
Глава 2. Маршрутная карта
Лекции Измерение качества
Выбор модели совершенствования системы
Расширение и интеграция системы
Выбор проекта
Практикум Тест на эффективность измерений
Обоснование проекта запуска программы Шесть Сигм
«Управление процессами» в системе Шесть Сигм
Обязанности владельцев процесса
^ Тесты 20 вопросов для самопроверки
Глава 3. Методология «Шесть сигм»
Лекции Статистические основы
Сбор данных
Выбор Контрольных Карт
Построение контрольных карт
Карта Серий
Практикум Расчет численности выборки
Применение таблицы случайных чисел
Метод перемешивания генеральной совокупности
Применение Контрольных Карт
Пример выбора контрольных карт
Пример использования XmR-карты
Построение Карты Серий
^ Тесты 20 вопросов для самопроверки
Глава 4. Статистические основы «Шесть сигм»
Лекции Элементарные понятия статистики
Планы выборочного контроля
Анализ пригодности процесса
Методы Тагучи
Практикум Типы переменных
Вероятность случайного отклонения
Статистические методы контроля качества
Методы Тагучи
^ Тесты 20 вопросов для самопроверки
Глава 5. Управление качеством
Лекции Запуск «Шести Сигм»
Статистические методы управления качеством
Некоторые заблуждения в методологии «Шести Сигм»
Заключение
Практикум Ключевые моменты системы «Шесть Сигм»
Цикл PDCA
Метедология DMAIC
Области применения статистических методов управления качеством продукции
Критерии точности технологического процесса
Тесты 15 вопросов для самопроверки
- ^
«Основы управления на современном производстве»
Описание: Курс о современных методах организации производства. Учебный курс направлен на знакомство с основными инструментами анализа, формирование единого понятийного аппарата, повышение персональной эффективности мастера.
Структура курса: Курс содержит 6 глав, в которые вошли 30 лекций, 24 практикума и 121 вопрос для самопроверки.
Рекомендуемое время изучения: 30 часов.
Целевая аудитория:
- Вновь назначенные работники на должность мастеров.
- Молодые руководители.
- Лидеры команд качества.
Авторы курса: Шляхова Ю.А., Вершинский В.А.
Содержание
Глава 1. Минимально достаточное производство (МДП)
Лекции Пять принципов МДП
Восемь видов потерь
Борьба с потерями
Система всеобщего ухода за оборудованием
Практикум Начинаем преобразования
Как создать организацию
Как стимулировать переход
Завершение трансформации
^ Тесты 20 вопросов для самопроверки
Глава 2. Группы совершенствования процесса
Лекции Формальные и неформальные группы
Недостатки группового принятия решения
Метод мозгового штурма
Работа кружков качества
Среда всеобщего качества
Стандартизация процессов
Практикум Видеопрактикум 1
Видеопрактикум 2
^ Тесты 24 вопроса для самопроверки
Глава 3. Инструменты анализа и оптимизации деятельности
Лекции Средства работы команды
Этапы улучшения качества
Графические инструменты
Средства и приемы управления качеством
Анализ причины и следствия
Контрольные карты
Практикум Задание 1
Задание 2
Задание 3
Задание 4
^ Тесты 24 вопроса для самопроверки
Глава 4. Карта потока создания ценности
Лекции Что такое карта потока создания ценности
Использование карт потока создания ценности
Практикум Пример построения карты текущего состояния
Пример выравнивания производства
^ Тесты 12 вопросов для самопроверки
Глава 5. Система 5С
Лекции Подготовка к внедрению системы 5С
Эффективность системы 5С
Область применения системы 5С
Организация рабочего места с использованием системы 5С
1С — Сортировка
2С — Свои места для всего
3С — Содержание в чистоте
4С — Стандартизация норм и правил
5С — Самодисциплина и совершенствование
Практикум Принципы системы 5С и методологические подходы к ее внедрению
Как избавиться от ненужного
Где имеет обыкновение копиться ненужное
Как выявлять отклонения с помощью средств визуализации
Как найти правильное место для всего необходимого
Размещая, что важно учитывать?
Как проводить проверку и устранение неисправностей
Как прививать дисциплинированное поведение
^ Тесты 29 вопросов для самопроверки
Глава 6. Защита от ошибок (Poka Yoke)
Лекции Контроль качества
Элементы производства
Стадии развития метода Poka Yoke
Практикум Типы систем Рока Yok
Примеры контрольных устройств
Тесты 12 вопросов для самопроверки