Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи» 4
| Вид материала | Документы |
- Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи», 2968.78kb.
- «Онлайн Консультант», 1638.29kb.
- Pro-активные продажи и переговоры Тренинг, 302.53kb.
- Программа курсов введение в малый бизнес. Что такое гостиничный бизнес и на чем, 51.28kb.
- Использование компьютерных технологий для разработки моделей бизнес-процессов, 62.95kb.
- Бизнес планирование Оптимизация бизнес-процессов Международная торговля Международные, 39.87kb.
- Программа тренинга: Активные продажи. Работа со сложным клиентом. Целевая аудитория, 289.71kb.
- Интернет и бизнес». 17 февраля 2012 года в Ульяновске состоится семинар «Интернет, 43.24kb.
- П рограмма тренинга персонала «активные продажи», 124.67kb.
- Резюме бизнес-плана инвестиционного проекта, 239.28kb.
«Система всеобщего ухода за оборудованием (TPM)»
Описание: Цель предлагаемого учебного курса: основываясь на положениях системы всеобщего ухода за оборудованием (Total Productive Maintenance, TPM), научить мастеров и старших мастеров организовывать взаимодействие персонала, работающего с оборудованием и ремонтников для своевременного выявления и немедленного устранения возникающих проблем, исключая за счет этого аварии или полную остановку дорогостоящего оборудования. Для более надежного внедрения TPM и для лучшего поддержания оборудования в чистоте и работоспособном состоянии использована пошаговая методология 5C организации рабочих мест.
Структура курса: Курс содержит 5 глав, в которые вошли 15 лекций, 11 практикумов и 106 вопросов для самопроверки.
Рекомендуемое время изучения: 25 часов.
Целевая аудитория: Курс предназначен для начальников отделов, начальников цехов, менеджеров, специалистов.
Авторы курса: Воронова Л.В., Сизикова В.А.
Содержание
Глава 1. Сортировка инструментов
Лекции Как определить степень необходимости инструмента, приспособлений, приборов, оснастки, оборудования?
Как избавиться от ненужного?
Где имеет обыкновение копиться ненужное?
Практикум Как правильно сформулировать цель регулярного ухода за оборудованием?
Как объяснить работникам необходимость избавляться от ненужного?
Что конкретно нужно сделать, чтобы отделить нужное от ненужного?
^ Тесты 24 вопроса для самопроверки
Глава 2. Свои места для необходимых инструментов
Лекции Как правильно разместить инструменты, приспособления, приборы, оснастку, оборудование?
Как найти правильное место для всего необходимого?
Размещая, что важно учитывать?
Практикум Как объяснить работникам необходимость класть инструменты на свое место?
Что конкретно нужно сделать, чтобы найти свое место для всего необходимого?
^ Тесты 37 вопросов для самопроверки
Глава 3. Содержание оборудования в чистоте и устранение неисправностей
Лекции В чем заключается уборка и проверка оборудования?
Как проводить уборку рабочего места и оборудования?
Как проводить проверку и устранение неисправностей?
Практикум Как объяснить работникам необходимость проведения уборки-проверки?
Что конкретно нужно сделать для проведения уборки-проверки?
^ Тесты 16 вопросов для самопроверки
Глава 4. Стандартизация ухода за оборудованием
Лекции Как стандартизировать нормы и правила?
Как выявлять отклонения с помощью средств визуализации?
Где и какие использовать средства визуального управления?
Практикум Как объяснить работникам важность их участия в установлении правил?
Как именно устанавливать правила?
^ Тесты 13 вопросов для самопроверки
Глава 5. Самодисциплина в соблюдении установленных правил
Лекции Что такое дисциплинированное поведение?
Как прививать дисциплинированное поведение?
Как совершенствовать контрольные операции?
Практикум Как конкретно дисциплинировать работников?
«Пресс опускался дважды!». Кейс
Тесты 16 вопросов для самопроверки
- ^
«Средства визуального контроля на производстве»
Описание:Средства визуального контроля на производстве — ключевой компонент системы бережливого производства (lean manufacturing), однако он часто игнорируется предприятиями, внедряющими эту систему.
Происходит это потому, что краеугольным камнем системы бережливого производства является метод канбан, в действительности представляющий собой разновидность визуального контроля производства и инструмент коммуникаций. Но многие предприятия, вводя канбан, этим и ограничиваются, и не используют инструменты визуального контроля. Они, к сожалению, упускают самые выгодные элементы системы.
Мы живем в мире, в котором для общения используются символы (знаки). Фактически нас повсюду окружают знаки и визуальные подсказки, которые предоставляют нам информацию в простой и доступной форме.
Существует несколько причин для повсеместного использования знаков в нашем обществе. Правое полушарие мозга отвечает за восприятие целостных образов (образное восприятие мира), в то время как левое — за речь и мышление. У большинства людей правое полушарие может воспринять и понять символьное сообщение намного быстрее, чем левое может прочитать и интерпретировать слова. Когда вы едете по шоссе со скоростью 100 км в час, то у вас нет времени читать и интерпретировать сообщения.
Другая причина большей эффективности знаков по сравнению со словами — это способность преодолевать языковые барьеры. Когда есть соответствующий знак, то вам не нужно знать французский, чтобы понять, где находится больница или аптека в Париже.
Визуальные знаки не требуют объяснения при передаче конкретного сообщения. Зачастую, чем многословнее наша речь, тем больше мы запутываем людей и получаем противоречивое истолкование того, что пытаемся сказать.
Хотя нам приходится многократно сталкиваться с визуальными символами в течение дня, мы склонны забывать об их эффективности и простоте, когда приступаем к работе. При общении мы продолжаем полагаться на слова, написанные или произнесенные, что понижает эффективность наших сообщений.
Структура курса: Курс состоит из 4 глав, в которые вошли 13 лекций, 16 практикумов и 60 вопросов для самопроверки.
Рекомендуемое время изучения: 20 часов.
Целевая аудитория: Курс предназначен для начальников отделов, начальников цехов, менеджеров, специалистов.
Авторы курса: Шляхова Ю.А., Вершинский В.А., Сизикова В.А.
Содержание
Глава 1. Визуальный менеджмент деятельности
Лекции Визуальный менеджмент деятельности
Внедрение визуального менеджмента
Производственные ячейки и бригады
Практикум Преимущества использования визуального менеджмента
Цели внедрения визуального менеджмента
Области применения визуального менеджмента
Этапы внедрения визуального менеджмента
^ Тесты 15 вопросов для самопроверки
Глава 2. Задачи визуального менеджмента
Лекции Визуальный менеджмент на производстве
Визуальный менеджмент и 5S
Размещение стандартов
Практикум Профилактика сопротивления переменам
Эффект от внедрения 5S
Визуализация производственных задач
Визуализация деятельности сотрудников
^ Тесты 15 вопросов для самопроверки
Глава 3. Проверка и устранение неисправностей
Лекции Проверка и устранение неисправностей
Стандартизация правил
Визуальное управление
Дисциплинированность и ответственность
Практикум Визуальные методы стандартизации правил
Дисциплинированность и ответственность
Средства визуального контроля
Совершенствование средств визуального контроля
^ Тесты 15 вопросов для самопроверки
Глава 4. Визуальный контроль качества
Лекции Визуальный контроль качества
Контроль изменчивости параметров
Контроль качества по атрибуту
Практикум Выгоды выборочного контроля
Процедура применения выборочного контроля
Причины изменчивости характеристик продукции
Усиление самодисциплины работников
Тесты 15 вопросов для самопроверки