Geum.ru

Концепции, проблемы

Вид материалаТезисы

Содержание


О проблеме подготовки тьюторов в системе дистанционного образования
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   20

В.Н. Голубкин, д.т.н., профессор, проректор МИМ ЛИНК, г. Жуковский


В докладе сформулирован концептуальный маркетинговый подход к понятию качества предоставления образовательных услуг и необходимому в этой сфере уровню управления качеством. Обсуждаются показатели, используемые для измерения качества. Для обеспечения качества учебного процесса в МИМ ЛИНК предназначена система, в рамках которой осуществляются:
  • обеспечение учебными материалами;
  • административное сопровождение;
  • учебно-методическое сопровождение;
  • оценка знаний и навыков;
  • работа со студентами в РЦ;
  • мониторинг удовлетворенности студентов.

Технология обеспечения качества в каждой из этих подсистем включает в себя следующие элементы:
  • процедуры и стандарты качества;
  • подбор и обучение персонала, тьюторов;
  • мотивацию;
  • мониторинг и контроль, включая статистические методы;
  • обратную связь.

Дается представление о функционировании указанных подсистем. Более подробно ряд конкретных аспектов освещается в последующих выступлениях сотрудников института.

Инновационная деятельность института по выходу на новые сегменты рынка, подготовке и внедрению новых образовательных программ предполагает и разработку новых стандартов качества.

Развитие системы обеспечения качества учебного процесса в МИМ ЛИНК происходит в направлении к тотальному управлению качеством (TQM). Вместе с постоянной нацеленностью на изучение и удовлетворение изменяющихся запросов потребителей это позволяет успешно работать как в области привлечения и обучения новых студентов, так и в области обучения и развития долгосрочных взаимоотношений со студентами, продолжающими сотрудничество с институтом.

О проблеме подготовки тьюторов в системе дистанционного образования

П.В. Закотнова, аспирант кафедры педагогики, методист ЦДО


Уровень квалификации кадрового состава системы открытого и дистанционного образования, а именно: тьюторов, преподавателей, методистов, разработчиков мультимедийных учебных курсов является одним из факторов, позволяющих говорить о качестве этой системы. Особое внимание должно быть уделено подготовке тьютора, поскольку он является одним из главных элементов системы ОДО.

Специфика открытого и дистанционного образования накладывает свой отпечаток на деятельность и функции преподавателей. Преподаватель не только обучает студентов с помощью учебников или собственных электронных курсов, но и предоставляет студентам определенную поддержку при изучении учебного курса с использованием Интернет-технологий. К тьютору предъявляется ряд требований, исходящих из особенностей работы в дистанционном обучении, например умение пользоваться электронной почтой (для проведения консультаций), грамотное владение «письменной речью», умение управлять самостоятельной работой студентов и контролировать процесс обучения, выполнение не только обучающей, но и развивающей и воспитательной функции и др.

По мнению автора, тьютор в системе ОДО выполняет такие функции, как организаторская, информационная, коммуникативная и развивающая. Каждая из этих функций подразумевает набор определенных знаний и умений, необходимых для их выполнения.

Однако наличие знаний, умений и навыков, сформированных алгоритмов педагогической деятельности еще не означает полной готовности педагога, тьютора к реализации процесса обучения в системе ОДО. Очень важно определенное личностное отношение тьютора к своей деятельности, мотивация.

При рассмотрении проблемы подготовки тьюторов достаточно интересен опыт зарубежных стран, например США, Англии, Австралии, странах Западной Европы, где к ней подходят очень серьезно. Тьюторы обеспечивают личную и академическую поддержку студентов и ответственны за определенные части курса, в частности за проверку итоговых домашних заданий. Студентам советуют обращаться к тьюторам за «первой помощью» по поводу процесса обучения.

Так, например, в Отделе Непрерывного Образования Оксфордского Университета существует свой подход к подготовке тьюторов. Тьюторами могут быть преподаватели или специалисты в той области, которой посвящен курс, однако они не являются непосредственными разработчиками курса. Умение пользоваться компьютером – немаловажный критерий при подборе тьюторов, однако тем, кто не является профессионалом в области компьютерных технологий, предоставляется определенная помощь. Вообще, поддержке тьюторов уделяется большое внимание. Во-первых, тьюторам стараются обеспечить как можно более ранний доступ к материалам курса с тем, чтобы они могли с ними ознакомиться и продумать ответы на предполагаемые вопросы студентов. Во-вторых, тьюторам предоставляются определенные схемы проверки домашних заданий, они снабжаются Руководством к каждому разделу курса и ключами к упражнениям, что облегчает проверку. В-третьих, для тьюторов создаются специальные форумы и конференции Web Board, куда нет доступа студентов и где тьюторы могут обсудить интересующие их вопросы (по содержанию курса, ответы на вопросы студентов, участие того или иного студента и т.п.). В-четвертых, для тьюторов создана специальная веб-страница ресурсов, куда включена дополнительная информация по содержанию курса. В-пятых, существует так называемая «дублирующая поддержка» со стороны руководства курса (по содержанию курса, управлению курсом, правилами требованиям к курсу).

В России проблема подготовки тьюторов только теперь начинает широко обсуждаться. Как показывает практика, преподаватели неохотно воспринимают внедрение дистанционного обучения, прежде всего, по причине значительного увеличения объема работы по подготовке и проведению занятий, отсутствия нормативно-правовой базы по охране интеллектуальной собственности, отсутствия навыков работы с компьютером.

Одним из путей оптимизации процесса дистанционного обучения в Омском государственном педагогическом университете является подготовка тьюторов. Является целесообразным и учет опыта Оксфордского университета в подготовке тьюторов. При адаптации этого опыта к условиям функционирования дистанционного обучения в ОмГПУ наиболее значимым представляется следующее:
  • обеспечение взаимодействия тьюторов со студентами и между собой (тьюторы должны сообщать студентам требования к курсу, своевременно отвечать на вопросы студентов, поощрять их работу, предоставлять необходимую помощь; участвовать в тьюторских конференциях, например Web Board);
  • методическая и техническая подготовка тьюторов (тьюторам необходимо принимать активное участие в обучающих семинарах и других мероприятиях, посвященных проблемам работы с программными оболочками, организации самостоятельной работы студентов, написания учебных пособий в электронном виде и т.д.);
  • координация деятельности тьюторов (тьюторы должны информировать руководство курса об участии студентов и особенно об отстающих студентах и т.д.).

Все вышесказанное позволяет определить подходы к построению модели тьютора и обозначить направления его подготовки.

Некоторые особенности работы тьютора с корпоративными студентами