Концепции, проблемы
| Вид материала | Тезисы |
СодержаниеСтруктура информации обратной связи в процессе дистанционного обучения |
- Проблемы теории права, 1440.54kb.
- Программа дисциплины «Современные тенденции развития медиасистемы» Специальность: Журналистика, 281.97kb.
- Применение метода системного анализа при разработке концепции проекта, 129.27kb.
- И. Р. Сушков Анализируется один из путей решения проблемы выхода социально-психологических, 222.72kb.
- В. П. Теория и практика методической подготовки педагогов профессионального обучения, 253.11kb.
- Кловач Елена Владимировна 11: 30 16: 30 доклад, 18.29kb.
- Целью настоящей статьи является рассмотрение проблемы внедрения концепции управления, 34.34kb.
- Феномен духовной культуры в концепции Ильина, 251.68kb.
- 1. Секция «Ключевые направления инновационного развития экономики» по направлениям, 53.42kb.
- Конспект лекций по темам курса «Фундаментальные проблемы развития экономики ес», 5038.1kb.
А.Г. Буймов, д.т.н., профессор, Б.А. Буймов, Ф.А. Красина,
Томский гос. университет систем управления и радиоэлектроники
В последнее время мы все чаще встречаемся с такими понятиями, как качество, надежность, конкурентоспособность и безопасность продукции; говорим о сертификации товаров и услуг, требуем соблюдения закона о защите прав потребителей. Все это свидетельствует об изменении отношения к качеству как с точки зрения потребителей, так и производителей продукции. Для обеспечения качества необходимы не только квалифицированный персонал и материально-техническая база, но и четко спланированная и постоянно действующая система управления качеством.
В большинстве возможных ситуаций потребитель товаров и услуг , в том числе образовательных, не участвует в процессе их производства или его участие не оказывает существенного влияния ни на процесс, ни на конечный результат. Подготовка и обучение специалистов – совсем другое дело. Здесь сила сопротивления превращению сырьевого ресурса (студента) в готовую продукцию ( обученного студента, или специалиста) существенно зависит от уровня его заинтересованности в конечном результате. На эту специфику образовательных процессов обращается недостаточно внимания. Исключение составляет подход Открытого Университета Великобритании и его российского патртнера – Международного института менеджмента ЛИНК. С позиций этого подхода потребитель образовательных услуг одновременно является входным ресурсом процесса обучения. От мотивации этого ресурса существенно зависят результаты его превращения в конечный продукт. В докладе обсуждается вопрос, насколько важен для управления качеством в вузе учет специфики взаимодействия со своим потребителем – студентом, как с мотивированным ресурсом. Приводятся результаты исследования мотиваций на основе обобщенной маркетинговой модели.
При построении обобщенной модели использованы списки потребностей Маслоу – Альдерфера, трехуровневое описание товаров и услуг Котлера и предположение, что студент в той или иной мере готов активно участвовать в “самообслуживании” своих превращений.
Полученная многофакторная модель с тремя уровнями состояний каждого фактора позволила разработать анкету для массовых опросов студентов разных специальностей. Объемы выборок были определены в предположении применимости в данном случае полиномиального распределения вероятностей Бернулли.
Обработка анкет показала, что примерно для 40% опрошенных не важно, в каком вузе и на какой специальности они учатся; по 20–30% опрошенных не особо рассчитывают на успехи и достижения, не собираются слишком усердно учиться, не считают высшее образование и студенческую жизнь очень интересной, не требуют от вуза особых условий обучения, не рассчитывают на поддержку после защиты диплома; 14% не надеются, что высшее образование обеспечит им какие-то гарантии и возможности достойной жизни; 70% сопротивляются вовлечению их в дела вуза и кафедр.
Анализ совокупностей с различными комбинациями и состояниями факторов позволил особо выделить 18% студентов, для которых важны выбранные специальности и вуз и которые хотели бы приобщиться к делам своих кафедр. Их отличает уверенность в потенциальной силе высшего образования, они серьезно надеются на достижение успеха, готовы прилежно учиться.
Полученные результаты позволяют сформулировать рекомендации по управлению качеством и перепроектированию процессов подготовки специалистов в вузе.
СТРУКТУРА ИНФОРМАЦИИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ В ПРОЦЕССЕ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ
А. А. Быстрицкий, к.т.н., МЦДО «Байкал–ЛИНК», г. Иркутск
Дистанционное образование в любом из способов своей реализации – либо в виде программ Открытого университета, либо в виде Виртуальных учебных центров в Интернете или иного обучения – предъявляет повышенные требования к качеству обратной связи между тьютором и студентом. Так как в отличие от очного обучения объём информации поступающий к обучающему от ученика существенно сокращён, это усложняет контроль над результатами обучения. Таким образом, требуется разработка структуры информации, которая должна быть предоставлена тьютору обратной связью. Это важно как при разработке новых учебных курсов, так и при формировании системы управленческого контроля над обучением. Зачастую именно проблема невозможности обеспечить гарантии валидности результатов обучения ограничивает распространение методики дистанционного обучения.
Какая информация должна являться сущностью обратной связи, как должна быть структурирована данная информация и какова должна быть периодичность взаимодействия в рамках обратной связи студента и тьютора –вот вопросы, решение которых позволит раздвинуть рамки применения дистанционных методов обучения.
Рассматривая три уровня образовательных процессов (тренинг, т.е. формирование комплекса навыков, образование, т.е. предоставление новой информации и закрепление её в системе ранее полученных знаний за счет формирования новых взаимосвязей и развитие как процесс самостоятельной активности человека по отношению к познаваемому миру), мы можем выделить несколько специфических особенностей обратной связи, характерных для каждого из этих уровней.
В ходе обучения в режиме тренинга основным результатом обучения является усвоение операционной деятельности в различных областях, в том числе и интеллектуальной. Объектом контроля в рамках обратной связи является отклонение сформированных навыков работы от стандартных. В этом случае в структуре обратной связи должны быть модели, позволяющие оценивать совпадения или несовпадения элементов операционной деятельности с образцами. Это могут быть ответы на тесты, факты прохождения определённых этапов последовательности выполнения работы, алгоритма операции.
В тех случаях, когда тьютор решает проблему получения обратной связи и контроля над деятельностью учащегося в ходе образования, он нуждается в обратной связи иного качества. Поскольку конечной задачей образования является построение студентом «картины мира», т.е. формирование в сознании учащегося модели взаимодействий внешней, по отношению к сознанию, среды, то информация, поступающая в рамках обратной связи должна позволить проверить адекватность «картины мира» некоторому образцу. Адекватность «картины мира» окружающему миру будет проверяться учащимся по выявлению аналогий, совпадений процессов, протекающих в окружающем мире с процессами, предугадываемыми его сознанием. В настоящее время в процессе образования, как школьного так и, отчасти, гуманитарного, проблема «образцов картины мира» является причиной кризиса, так как отсутствие «картины мира» в её естественнонаучном или религиозном вариантах заставляет подменять процесс образования тренингом неопределённого набора навыков. Хотя именно предсказуемость окружающего мира создает у человека уверенность в возможности существовать в нём.
Проецируя данную концепцию обратной связи на программы Открытого Университета уровней Сертификата и Диплома, можно отметить, что преобладающей структурой обратной связи для процессов обучения на курсах Сертификата является обратная связь тренингового типа, что естественно для программ обучающих людей с опытом, т.е. некоторой «картиной мира». Её корректировка невозможна без внесения изменений в компоненты системы. Использование данного подхода при обучении людей без опыта (например, безработные на курсе 788) приводит к необходимости переходить от процесса тренинга навыков к образованию, т.е. формированию представлений о работе рыночной системы.
Наиболее сложная ситуация стоит перед тьютором в тех случаях, когда его задачей является контроль за процессом развития студента. В этом случае информационная структура обратной связи должна предоставить тьютору возможность увидеть генерируемый студентом набор сценариев развития окружающей среды, методы сбора информации для оценки вероятности того или иного развития событий и подходы к разработке системы управления сценариями формирования будущего.
Рациональным подходом для оценки требуемой данным учащимся структуры обратной связи будет тестирование в ходе учебы его мотивации. Практика учебного процесса показывает, что при мотивации на уровне безопасности (по Маслоу) студенты склонны ориентироваться на тренинговый процесс обучения и нуждаются в контроле правильности формирования навыков.
На коммуникативном уровне мотивации студенты склонны формировать групповое «видение мира», корпоративный взгляд. В этом случае обратная связь должна быть настроена на оценку процессов понимания взаимодействия сложных систем, моделей, например, рынков труда, технологии и т. д.
На уровнях эго и саморазвития студенты ориентированы на преодоление групповых ментальных моделей, ждут поддержку в области творчества, генерирования новых видений.