Geum.ru

Учебно-методический комплекс подготовлен Махалиным В. Н., кандидатом экономических наук. Учебно-методический комплекс одобрен и рекомендован к опубликованию кафедрой Менеджмента протокол от 24 января 2011 №5 Рецензент: Самойлова К.

Вид материалаУчебно-методический комплекс

Содержание


8.3 Примерный перечень вопросов для подготовки к экзамену
Раздел IX. Источники
Раздел X. Глоссарий (словарь)
Раздел XI. Схемы
Внешняя среда фирмы
Подобный материал:
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   13

8.3 Примерный перечень вопросов для подготовки к экзамену




  1. Содержание процесса управления, его важнейшие этапы. Основные функции управления.
  2. Организация реализации принятых решений в системе основных функций управления.
  3. Функция мотивации и выполнение принятых решений: общая характеристика.
  4. Сущность и содержание содержательных теорий мотивации.
  5. Процессные теории мотивации: сущность, содержание.
  6. Современные теории мотивации.
  7. Контроль как основная функция управления.
  8. Контроллинг как система жизнеобеспечения современной организации. Концепция контроллинга: сущность, содержание.
  9. Стратегические задачи контроллинга. Основополагающие принципы контроллинга, их общая характеристика.
  10. Проблемы внедрения контроллинга на российских предприятиях.
  11. Оперативное управление (регулирование) в системе основных функций управления: сущность и содержание
  12. Современные технологии управления: общая характеристика
  13. Школа научного управления как важный этап в развитии его теории и практики.
  14. Школа человеческих отношений: общая характеристика.
  15. Эмпирическая школа: общая характеристика.
  16. Школа «социальных систем» и принципы «системного подхода».
  17. Важнейшие этапы развития российской школы управления и ее вклад в формирование современной теории управления.
  18. Особенности японской модели управления: общая характеристика.
  19. Характерные черты американской модели управления.
  20. Сравнительный анализ японской и американской моделей управления.
  21. Современная организация как объект управления.
  22. Внешняя среда организации и методы ее анализа.
  23. Внутренняя среда организации и ее основные элементы.
  24. Деловая среда современной организации.
  25. Организационные структуры органов управления: линейная и линейно-штабная структуры, их достоинства и недостатки.
  26. Организационные структуры органов управления: функциональная структура, ее достоинства и недостатки.
  27. Организационные структуры органов управления: функциональная структура: линейно-функциональная структура, ее достоинства и недостатки.
  28. Сущность и содержание матричной организационной структуры, ее преимущества и недостатки.
  29. Дивизиональная организационная структура: общая характеристика, сферы применения.
  30. Сущность и содержание «звездной» организационной структуры.
  31. Основные требования и принципы построения современных организационных структур.
  32. Современные концепции построения организационных структур, их достоинства и недостатки.
  33. Проблемы оптимизации соотношения централизации децентрализации в структуре органов управления.
  34. Методы построения организационных структур: общая характеристика.
  35. Понятие коммуникаций, элементы и основные этапы коммуникационного процесса.
  36. Пути улучшения системы коммуникаций в современной организации.
  37. Трудности в развитии коммуникаций и пути их преодоления.
  38. Управление конфликтами и стрессами в современных организациях.
  39. Понятие и сущность « Паблик Рилейшнз».
  40. Управленческие решения: сущность, типология, основные требования.
  41. Этапы рационального решения проблемы: общая характеристика.
  42. Методы оптимизации управленческих решений.
  43. Управленческая информация: сущность, виды, предъявляемые требования.
  44. Информационные технологии в современной практике управления.
  45. Основные этапы развития информационных технологий
  46. Современные тенденции развития информационных ресурсов организаций.
  47. Управление процессом формирования организационного поведения.
  48. Эффективность управления и методы ее оценки и измерения.
  49. Модель эффективной организации: общая характеристика.
  50. Проблемы повышения эффективности управления на микроуровне.
  51. Сущность и виды рисков. Пути защиты предприятий от рисков.
  52. Сущность и виды страхования. Деятельность риск-менеджера.
  53. Значение информационного менеджмента на предприятии.
  54. Содержание информационного менеджмента.
  55. Система управленческой информации.
  56. Основные требования пользователей к организации информационного обеспечения.
  57. Сущность и принципы реинжиниринга в управлении предприятием. Механизм реинжиниринга бизнес-процессов.
  58. Роль менеджеров в организации эффективного реинжиниринга бизнес-процессов.
  59. Государственное регулирование внешнеэкономической деятельности в России.
  60. Специфика внешнеэкономической деятельности российских предприятий в странах ближнего и дальнего зарубежья.

Раздел IX. Источники


Основная
  1. Коротков Э.М. Менеджмент. – М.: Юрайт, 640 стр., 2010г.
  2. Марк Разу. Менеджмент – М.: КноРус, 319 стр., 2010г.
  3. Михалёва Е.П. Менеджмент. Конспект лекций. – М.: Юрайт, 192 стр., 2009г.
  4. Трошина. Основы менеджмента. – М.: КноРус, 488стр., 2010г.


Дополнительная
  1. Бражко Е.И. Управленческие решения. Издания 2. – М.: РИОР, 126 стр., 2010г.
  2. Гуськов Ю.В. Основы менеджмента. Учебник. – М.: Флинта, 264 стр., 2010г.
  3. Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент. Практикум. – М.: ACADEMIA, 304 стр., 2010г.
  4. Иванова И.А. Менеджмент. Издание 3 – М.: РИОР, 128 стр., 2010г.
  5. Комаров Е.И. Общий менеджмент. – М.: РИОР, 269 стр., 2010г.
  6. Мишин В.М. Исследование систем управления. Учебник для ВУЗов. Издание 2. – М.: ЮНИТИ, 527 стр., 2010г.
  7. Руденко А.М., Савон И.В., Самыгин С.И., Менеджмент для студентов ВУЗов. Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Феникс, 124 стр., 2010г.
  8. Семёнов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. Практикум. Издание 5. – М.: Дашков и К, 472 стр., 2010г.



Интернет-ресурс:


ссылка скрыта - Административно-управленческий портал. Наш бизнес-портал предназначен для руководителей, менеджеров, маркетологов, финансистов и экономистов предприятий.

ссылка скрыта - Коллекция тестов, помогающих оценить деловые и личные качества, психологическое состояние, и по итогам анализа скорректировать поведение и изменить ситуацию. Информация о проекте.

ссылка скрыта – Федеральный образовательный портал

ссылка скрыта - Интернет-еженедельник CONSULTING.RU

pb.ru/ (Компьютеризация управленческих решений. Информация о программных продуктах).

.ru/forum (Комментарии по аналитическому обеспечению принятия управленческих решений).

Раздел X. Глоссарий (словарь)




  1. Бюрократия – тип организации, для которой характерно специализированное разделение труда, четкая управленческая иерархия.
  2. Власть – возможность действовать или способность воздействовать на поведение других людей или ситуацию.
  3. Делегирование – передача задач и прав получателю, который принимает на себя ответственность за них.
  4. Демократический руководитель – руководитель, который старается не навязывать свою волю подчиненным и исходит из предпосылки, что люди мотивированы потребностями высшего уровня.
  5. Единоначалие – принцип построения организации, согласно которому подчиненный должен принимать полномочия только от одного начальника и быть ответственным только перед ним.
  6. Иерархическая структура – организационная структура, характеризуемая многоуровневым управлением и незначительным объемом управления на низшем уровне.
  7. Коммуникация – обмен информацией и смыслом информации между двумя и более людьми.
  8. Контроль – процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей.
  9. Линейные полномочия- полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее другим подчиненным.
  10. Организация формальная – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
  11. Менеджмент – это вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.
  12. Процесс управления – процесс выполнения основных функций управления.
  13. Аппаратный подход к управлению – повышенное внимание к проблемам проектирования и развития структур управления, централизации и децентрализации в распределении функций управления, связи между ячейками и уровнем управления.
  14. Менеджеры – это люди, занятые в аппарате управления, непосредственно осуществляющие процесс управления по средствам выполнения управленческих функций.
  15. Системный подход – способ мышления по отношению к организации и управлению.
  16. Система – некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.
  17. Подсистемы – крупные составляющие сложных систем.
  18. Ситуация – конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время.
  19. Менеджеры высшего уровня – люди, занимающие ключевые посты в организации, администрация предприятия.
  20. Менеджеры среднего уровня – люди, возглавляющие структурные подразделения, отделения и отделы организации, а так же занимающие должности заместителей руководителей, менеджеров отделов маркетинга, производства и других функциональных подразделений организации.
  21. Менеджеры низшего уровня – руководители, имеющие в своем подчинении работников преимущественно исполнительного труда и несущие прямую ответственность за работу исполнителей.
  22. Функция управления – совокупность объективно необходимых, устойчиво повторяющихся действий, объединенных однородностью содержания и целевой направленностью, необходимых для решения задач организации.
  23. Планирование – определение целей, разработка стратегии, составление планов.
  24. Координация – взаимная увязка действий людей и подразделений.
  25. Руководство – стимулирование подчиненных, направление их действий, разрешение конфликтов в коллективе, выбор эффективных каналов взаимосвязей.
  26. Конфликт – отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.
  27. Новшество (новация) – новый или обновленный продукт чьей – либо творческой деятельности, предлагаемый потребителям.
  28. Инновация – новшество, ставшее предметом процесса освоения, внедрения.
  29. Новатор – создатель новшества.
  30. Инноватор – тот, кто принимает новшество к потреблению.
  31. Инновационная стратегия – одно из средств достижения целей организации, отличающиеся от других средств своей новизной.
  32. Процесс управления – определенная совокупность управленческих действий, логически связанных друг с другом и имеющих протяженность во времени и пространстве.
  33. Управленческое решение – концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии.
  34. Процесс принятия решения – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленная на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе проблемной ситуации, разработке альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.
  35. Стратегический анализ – анализ факторов внешней и внутренней среды организации, выявление потребностей и оценка ресурсов, сопоставление угроз и возможностей, которые несет внешняя среда с внутренним потенциалом организации.
  36. Стратегическое хозяйственное подразделение – объект стратегического управления внутри организации, направление деятельности или самостоятельное рыночно-ореентированое хозяйственное подразделение, которое может выступать полноценным конкурентом в своем сегменте рынка, имеет свой круг поставщиков, потребителей и конкурентов.
  37. Мотив – это то, что побуждает человека действовать определенным образом.
  38. Симулирование – процесс использования различных стимулов для мотивирования персонала.
  39. Стимулы – своеобразные рычаги воздействия на человека, которые предопределяют поведение работников в организации.
  40. Культура управления (управленческая культура) – это совокупность духовных ценностей в сфере деятельности по целенаправленному воздействию на хозяйственную жизнь организации, в стиле руководства и решения руководителями проблем, в стиле поведения руководителя.
  41. Власть – способность того или иного лица влиять на окружающих людей и их поведение с целью подчинить их своей воле.
  42. Формальная власть – это власть должности.
  43. Реальная власть – это власть, как должности, так и влияния и авторитета должностного лица.
  44. Лидерство – способность активизировать людей в организации, умение показать пример для подражания и оказывать влияние на людей для достижения целей организации.

Раздел XI. Схемы






Рис.1. Организация как открытая система


Внешняя среда

Ресурсы

Внутренняя среда

Процесс переработки

Продукция










Рис. 2. Вертикальное разделение труда в организации

Высший уровень управления

Главный руководитель

(президент, директор)






Средний уровень управления

Руководители департаментов

(управляющие)






Низший уровень управления

Руководители групп, бригад, участков






Рабочие, исполнители.

Рис. 3. Взаимосвязь функций управления
































Рис. 4. Процесс разработки и принятия управленческих решений

Объект управления

(процесс производства)



Субъект управления

(процесс управления)







Рис. 5. Этапы процесса разработки и принятия решений

Появление и диагностика проблемы






Разработка альтернатив



Оценка альтернатив и принятие решений



Выполнение решения и его оценка







Рис. 6. Роль и место миссии в стратегии организации

Внешний аудит



Формулировка миссии

Установление долгосрочных целей

Разработка альтернатив, выбор стратегии

Реализация и оценка стратегии






Внутренний аудит




Рис. 7. Процесс стратегического управления

Миссия и цели

Анализ внешней среды

Анализ внутреннего потенциала организации






Разработка и анализ альтернатив, выбор стратегии

Управление реализацией стратегии

Контроль и оценка стратегии




Рис 8. Общий вид матрицы SWOT- анализа

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ФИРМЫ


Возможности

(О)

Угрозы

(Т)


1. Поле SО

2. Поле SТ

Сила (S)

Внутренняя среда фирмы


Оценка потенциала


4. Поле WО

3. Поле WТ

Слабость (W)

Рис. 9. Матрица возможностей по товарам/ рынкам (Ансоффа)

Рынки

Существующие Новые

1. Стратегия – «улучшай то, что ты уже делаешь»

2. Стратегия развития рынка

Существующие

товары


3. Стратегия разработки новых продуктов

4. Стратегия диверсификации

Новые


Рис. 10. Матрица Бостонской консультативной группы

Относительная доля на рынке


Высокая Низкая


«Звезды»


«Дикие кошки»

Высокий


ТЕМП РОСТА

«Дойные коровы»


«Собаки»

Низкий