Учебно-методический комплекс подготовлен Махалиным В. Н., кандидатом экономических наук. Учебно-методический комплекс одобрен и рекомендован к опубликованию кафедрой Менеджмента протокол от 24 января 2011 №5 Рецензент: Самойлова К.
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Учебно-методический комплекс подготовлен Махалиным В. Н., кандидатом экономических, 1272.83kb.
- Учебно-методический комплекс подготовлен Махалиным В. Н., кандидатом экономических, 1425.03kb.
- Учебно-методический комплекс подготовлен Махалиным В. Н., кандидатом экономических, 1424.59kb.
- Учебно-методический комплекс подготовлен Махалиным В. Н., кандидатом экономических, 968.1kb.
- Учебно-методический комплекс подготовлен Махалиным В. Н., кандидатом экономических, 1362.45kb.
- Учебно-методический комплекс подготовлен Махалиным В. Н., кандидатом экономических, 782.01kb.
- Учебно-методический комплекс подготовлен Махалиным В. Н., кандидатом экономических, 896.82kb.
- Учебно-методический комплекс подготовлен Махалиным В. Н., кандидатом экономических, 868.27kb.
- Учебно-методический комплекс подготовлен Махалиным В. Н., кандидатом экономических, 1320.04kb.
- Учебно-методический комплекс подготовлен Юдиной А. С. Учебно-методический комплекс, 1284.72kb.
Негосударственное образовательное частное учреждение высшего профессионального образования
«МОСКОВСКИЙ НОВЫЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
Высшее профессиональное образование
Направление подготовки (бакалавр)
030500.62 ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
МОСКВА ,2011
Учебно-методический комплекс подготовлен Махалиным В.Н., кандидатом экономических наук.
Учебно-методический комплекс одобрен и рекомендован к опубликованию кафедрой Менеджмента протокол от 24 января 2011 №5
Рецензент: Самойлова К.Н., кандидат экономических наук, доцент.
Рецензент – Зозуля П.В., кандидат экономических наук, доцент
Учебно-методический комплекс составлен с использованием справочно-правовой системы «Консультант плюс».
© МНЮИ
Оглавление
Раздел I. Пояснительная записка 4
Раздел IV. Планы семинарских и практических занятий 15
4.1. Семинарские и практические занятия для студентов очной формы обучения 15
4.2. Семинарские и практические занятия для студентов очно-заочной формы обучения 20
4.3. Семинарские и практические занятия для студентов заочной формы обучения 22
Раздел V. Практикум 23
5.1. Примерная тематика для подготовки докладов и сообщений 36
5.2. Задания 37
Раздел VI. Организация самостоятельной работы студентов 39
6.1. Таблица распределения времени, выделенного на самостоятельную работу, и задания студентам очной формы обучения 39
6.2. Таблица распределения времени, выделенного на самостоятельную работу, и задания студентам очно-заочной формы обучения 39
6.3. Таблица распределения времени, выделенного на самостоятельную работу, и задания студентам заочной формы обучения 40
6.4. Оценка СРС 55
6.5. Вопросы для самоконтроля 55
Раздел VII. Итоговый и промежуточный контроль 56
7.1. Методические рекомендации по проведению экзамена 56
7.2. Критерии оценки знаний 56
7.3. Примерный перечень вопросов для подготовки к экзамену 57
Раздел IX. Глоссарий (словарь) 60
Раздел X. Набор схем 72
Раздел I. Пояснительная записка
Материалы учебно-методического комплекса по дисциплине разработаны в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования
Количество общих часов по дисциплине: 112, из них аудиторных:
- очная форма – 56 часов;
- очно-заочная – 24 часа;
- заочная – 12 часов.
Цель курса
Целью курса «Управленческие решения» является:
- изучение методов обеспечения качества принимаемого управленческого решения в условиях неопределенности внешней и внутренней среды, с учетом факторов неопределенности ситуации и риска вкладываемых инвестиций;
- изучение факторов (экономических законов, научных подходов и др.), влияющих на эффективность управленческого решения как основного условия достижения его конкурентоспособности;
- изучение технологии разработки, принятия, реализации и мотивации качественного управленческого решения;
- изучение методов анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования управленческого решения в рамках системы менеджмента;
- изучение практических навыков в применении методических вопросов разработки управленческого решения при помощи проигрывания конкретных ситуаций и решения практических задач с применением и без применения компьютерной техники;
- закрепление полученных знаний с целью их применения на практике после окончания учебы.
Курс «Управленческие решения» является составной частью комплекса специальных дисциплин. В данном курсе изучаются управленческие решения, способы их разработки и выполнения. Проводится классификация управленческих решений и методологические основы разработки управленческих решений, рассматривается связь разработки управленческих решений с технологией менеджмента. Изучается процесс разработки альтернатив, а также показатели и критерии, необходимые для их оценки. Особое внимание уделяется рациональному решению проблем. Изучается порядок выбора альтернативных решений с учетом факторов, влияющих на их качество. Подчеркивается, что разработка управленческого решения не завершается его принятием, необходим большой объем организационно-распорядительной деятельности менеджера по его практическому выполнению. Рассматриваются особенности выбора решения в условиях неопределенности и риска.
Задачи курса
Задачами курса является:
- . дать теоретические знания в области разработки принятия управленческих решений;
- ознакомить с основными закономерностями, правилами и процедурами в изучаемой области;
- показать достижения в области теории и практики разработки и принятия управленческих решений;
- определить возможности использования опыта зарубежных организаций по принятию управленческих решений в работе российских организациях;
- ознакомить с научными разработками и прогрессивными теориями в области разработки и принятия управленческих решений;
- обеспечить понимание необходимости формирования современных механизмов разработки и принятия управленческих решений в различных областях управления;
- проанализировать современные проблемы разработки и принятия управленческих решений и определить пути их решения
Место курса в системе подготовки
Дисциплина «Управленческие решения» входит в состав федерального компонента цикла специальных дисциплин государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования для направления «Менеджмент». Программа дисциплины ориентирована на базовые знания, приобретенные студентами по всем дисциплинам учебного плана.
Наличие междисциплинарных связей
Курс учебной дисциплины «Управленческие решения» базируется на знаниях, приобретенных обучающимися при изучении дисциплин, которые рассматривают характеристики, элементы и свойства различных типов организаций. К ним относятся такие дисциплины, как «Система государственного и муниципального управления», «Теория и практика корпоративного управления», «Теоретические основы государственного регулирования социально-экономического процессов» и т.д.
Требования к уровню освоения содержания курса
В результате изучения курса «Управленческие решения» каждый студент должен:
знать:
- классификацию управленческих решений;
- требования, предъявляемые к качеству управленческих решений;
- принципы принятия и реализации управленческих решений.
- теоретические концепции управленческих решений;
- методологические основы разработки, принятия и реализации управленческих решений в условиях нестабильной, изменяющейся среды;
- методологию диагностики предприятия для выявления проблемных ситуаций;
- методику формирования стратегии фирмы и алгоритм ее реализации;
- методы мобилизации научно-технического и производственно-сбытового потенциала предприятия и создания эффективного механизма управления предприятием.
уметь:
- . выявлять проблемы при анализе конкретных ситуаций, предлагать способы их решения и оценивать ожидаемые результаты;
- систематизировать и обобщать информацию, необходимую для принятия управленческих решений;
- использовать основные и специальные методы разработки управленческих решений информации в сфере профессиональной деятельности;
- разрабатывать и обосновывать варианты эффективных хозяйственных решений в условиях неопределенности и риска;
- организовывать реализацию управленческих решений
- оценивать эффективность управленческих решений.
владеть:
- методологией разработки, принятия и реализации управленческих решений;
- методами выявления проблемных ситуаций в организации;
- методами формирования альтернативных вариантов управленческих решений;
- методами оценки и выбора альтернативных вариантов управленческих решений;
- практическими навыками менеджера в принятии управленческих решений в конкретных ситуаций, характерных для специальности «Менеджмент организации в различных областях деятельности.
быть ознакомленным и иметь представление:
- о теоретических основах разработки управленческих решений;
- об организации процесса разработки и принятия управленческих решений;
- об организации и контроле управленческих решений.
Требования ГОС ВПО к обязательному минимуму содержания основной образовательной программы дипломированного специалиста по дисциплине «Управленческие решения».
Дидактические единицы содержания учебного курса
Функции решения в методологии и организации процесса управления; типология управленческих решений; условия и факторы качества управленческих решений; модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения; целевая ориентация управленческих решений; анализ альтернатив действий; анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив; условия неопределенности и риска; приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности и риска; эффективность решений; контроль реализации управленческих решений; управленческие решения и ответственность.
Формы организации текущей и итоговой аттестации
Проверка знаний студентов проводится путем организации текущего и промежуточного контроля: выполнение домашних заданий.
Итоговой формой контроля знаний студента по дисциплине «Управленческие решения» является экзамен.
Требования к профессиональной подготовке выпускников:
Знания, полученные при изучении дисциплины «Управленческие решения», являются необходимым элементом подготовки современного менеджера высшей квалификации.
Раздел II. Тематический план
2.1 Тематический план курса для студентов очной формы обучения
специальности «Менеджмент организации»
-
Наименование разделов и тем
Общее кол-во часов
Аудиторные часы
Самост. работа
Всего
в том числе
Лекции
Сем. и пр. з.
Тема 1. Понятие, значение и функции управленческого решения
10
5
4
1
5
Тема 2. Типология управленческих решений и требования, предъявляемые к ним
11
5
4
1
6
Тема 3. Роль и значение лица принимающего решения и информационное обеспечение процесса принятия управленческих решений
10
5
4
1
5
Тема 4. Основные этапы процесса принятия управленческих решений
12
6
4
2
6
Тема 5. Анализ внешней среды и ее влияния на принятие и реализации управленческого решения
12
6
4
2
6
Тема 6. . Методы и модели, используемые при принятии управленческих решений
12
6
4
2
6
Тема 7. Разработка и выбор управленческого решения в условиях неопределенности и риска
12
6
4
2
6
Тема 8. Власть и организационная иерархия при разработке и принятии управленческих решений
12
6
4
2
6
Тема 9. Организация и контроль выполнения управленческих решений
11
6
4
2
5
Тема 10. Оценка эффективности и качества управленческих решений
10
5
4
1
5
ВСЕГО
112
56
40
16
56
2.2 Тематический план курса для студентов очно-заочной формы обучения
специальности «Менеджмент организации»
-
Наименование разделов и тем
Общее кол-во часов
Аудиторные часы
Самост. работа
Всего
в том числе
Лекции
Сем. и пр. з.
Тема 1. Понятие, значение и функции управленческого решения
9
1
1
8
Тема 2. Типология управленческих решений и требования, предъявляемые к ним
12
3
2
1
9
Тема 3. Роль и значение лица принимающего решения и информационное обеспечение процесса принятия управленческих решений
11
2
2
9
Тема 4. Основные этапы процесса принятия управленческих решений
12
3
2
1
9
Тема 5. Анализ внешней среды и ее влияния на принятие и реализации управленческого решения
12
3
2
1
9
Тема 6. . Методы и модели, используемые при принятии управленческих решений
12
3
2
1
9
Тема 7. Разработка и выбор управленческого решения в условиях неопределенности и риска
12
3
2
1
9
Тема 8. Власть и организационная иерархия при разработке и принятии управленческих решений
11
2
2
9
Тема 9. Организация и контроль выполнения управленческих решений
11
2
1
1
9
Тема 10. Оценка эффективности и качества управленческих решений
10
2
2
8
ВСЕГО
112
24
18
6
88
2.3 Тематический план курса для студентов заочной формы обучения
специальности «Менеджмент организации»
-
Наименование разделов и тем
Общее кол-во часов
Аудиторные часы
Самост. работа
Всего
в том числе
Лекции
Сем. и пр. з.
Тема 1. Понятие, значение и функции управленческого решения
10
10
Тема 2. Типология управленческих решений и требования, предъявляемые к ним
12
2
1
1
10
Тема 3. Роль и значение лица принимающего решения и информационное обеспечение процесса принятия управленческих решений
11
1
1
10
Тема 4. Основные этапы процесса принятия управленческих решений
12
2
1
1
10
Тема 5. Анализ внешней среды и ее влияния на принятие и реализации управленческого решения
11
1
1
10
Тема 6. . Методы и модели, используемые при принятии управленческих решений
12
2
1
1
10
Тема 7. Разработка и выбор управленческого решения в условиях неопределенности и риска
12
2
1
1
10
Тема 8. Власть и организационная иерархия при разработке и принятии управленческих решений
11
1
1
10
Тема 9. Организация и контроль выполнения управленческих решений
10
10
Тема 10. Оценка эффективности и качества управленческих решений
11
1
1
10
ВСЕГО
112
12
8
4
100
Рекомендуемый план обзорных лекции:
- Общие сведения о теории принятия решений. Понятия.
- Сравнительная характеристика особенностей принятия решений.
- Современные концепции и принципы выработки решений.
- Характеристика основных типов управленческих решений. Классификация ситуаций и проблем.
- Классификация управленческих решений. Современные подходы к классификации управленческих решений.
- Особенности индивидуального и группового принятия решений.
- Информационные условия разработки и исполнения управленческих решений.
- Целевая ориентация управленческих решений.
- Сравнительная характеристика современных типовых процессов принятия решений. Особенности разработки управленческих решений в корпоративных и индивидуалистических организациях.
- Характеристика элементов внешней среды организации. Методы анализа внешней среды.
- Характеристика методов, моделей и типичных ошибок, используемых при принятии управленческих решений.
- Характеристика приемов разработки и выбора управленческих решений в условиях риска и неопределенности.
- Характеристика взаимодействия участников выбора управленческого решения.
- Организации исполнения принятых управленческих решений.
- Решения как инструмент реализации изменений в функционировании и развитии предприятий.
Раздел III. Содержание учебной дисциплины
Тема 1. Понятие, значение и функции управленческого решения
Возникновение науки об управленческих решениях в контексте развития менеджмента. Связь науки об управленческих решениях с другими науками об управлении. Общие сведения о теории принятия решений.
Понятия «управленческая проблема», «управленческое решение». Сферы принятия управленческих решений. Отраслевые особенности разработки и принятия управленческих решений. Сравнительная характеристика особенностей принятия решения в бизнес-организациях и в системе государственного и муниципального управления. Экономическая, социальная, правовая и технологическая основа принятия управленческих решений.
Современные концепции и принципы выработки решений. Зависимость принятия решений в организациях от типа менеджмента. Типы менеджмента по взаимодействию с объектом управления и алгоритмы принятия решений при различных типах менеджмента.
Характеристика функций управленческих решений (направляющая, координирующая, мотивирующая и т.п.). Роль мотивации и организационной культуры при разработке и реализации управленческого решения.
Преимущества и недостатки опыта принятия управленческих решений различными типами организаций в России и за рубежом.
Источники:
- обязательные: 1, 2, 3,4;
- дополнительные: 6,7,8, 9,10.
Тема 2. Типология управленческих решений и требования предъявляемые к ним
Характеристика основных типов управленческих решений: по используемым методам, по творческому вкладу, по степени формализации проблем.
Понятия «ситуация» и «проблема». Ситуационные концепции управления процессом принятия решений. Классификация ситуаций и проблем, возникающих в деятельности организации.
Классификация управленческих решений: решения, сгруппированные по функциям управления. Классификационные признаки управленческих решений: цель, условия принятия, время, информация, последствия, ответственность.
Современные подходы к классификации управленческих решений: по числу влияющих на решение субъектов, по характеру процесса принятия решений по технологии разработки, в соответствие с прогнозной эффективностью и т.п. Стратегические и тактические решения, их особенности и взаимосвязь.
Требования, предъявляемые к качеству и содержанию управленческих решений (реальность, устойчивость к возможным ошибкам, контролируемость и т.п.).
Источники:
- обязательные: 1, 2,3,4.
- дополнительные: 5,6, 7,10.11.
Тема 3. Роль и значение лица, принимающего решения (ЛПР), и информационное обеспечение процесса принятия управленческих решений
Характеристика личности ЛПР, влияющая на выбор альтернативы при принятии решений. Влияние паники на процесс принятия решений. Человеческие качества, влияющие на проявление стресса. Механизм учета влияния паники на процесс подготовки и реализации управленческого решения. Темперамент, творчество и свобода выбора при генерации альтернативных вариантов решений.
Особенности индивидуального и группового принятия решений. Индивидуальное принятие решений против группового.
Правила принятия коллективных решений. Коллективные решения в малых группах.
Роль руководителя организации и его влияние на процессы принятия управленческих решений в организации. Сущность и виды ответственности руководителя при принятии решений.
Информационные условия разработки и исполнения управленческих решений. Внутриорганизационная информация в контексте принятия управленческих решений. Характеристика внутренней системы информации в организации. Информационная структура управленческого решения.
Процесс обмена управленческой информацией между организацией и внешней средой. Понятие «информационная асимметрия».
Состав стандартной информационной модели организации процесса подготовки и реализации управленческого решения. Проверка достоверности информации, характеризующей деловую ситуацию. Техника составления табличных форм анализа деловой ситуации. Роль и значение средних величин в информации. Корпоративные системы электронного сбора информации. Компьютерные системы поддержки принятия решения.
Источники:
- обязательные: 1, 2,3,4.
- дополнительные: 8,9,10.11,12.
Тема 4. Основные этапы процесса принятия управленческих решений
Целевая ориентация управленческих решений. Постановка цели и формулировка ограничений для принятия решений. Взаимосвязь целей и решений. Осознание необходимости принятия управленческого решения. Идентификационные проблемы: предупреждающие сигналы и источники возникновения трудностей при идентификации проблемы.
Значение прогнозирования для процесса разработки и принятия управленческого решения. Типы прогнозирования. Значение фактора времени для принятия управленческих решений.
Выбор критерия принятия управленческого решения. Классификация критериев и их шкалы.
Разработка и развитие альтернатив. Анализ альтернатив управленческих решений. Выявление управляемых факторов и определение альтернатив. Сравнение альтернатив и выбор решений. Проверка реализуемости разработанных альтернатив. Обоснование выбора альтернативы. Характеристика механизма принятия управленческого решения: механизмы вертикальной и горизонтальной координации принятия решения. Административные мероприятия, необходимые для организации процесса согласования, принятия и утверждения управленческого решения.
Роль компьютерных технологии в интеллектуальной поддержке управленческих решений.
Сравнительная характеристика современных типовых процессов принятия решений: процесс принятия решений при решении производственных задач, при создании автоматизированных систем управления, процедура обоснования наилучшего решения.
Особенности разработки управленческих решений в корпоративных и индивидуалистических организациях.
Источники:
- обязательные: 1, 2,3,4.
- дополнительные: 7,8,9,10.
Тема 5. Анализ внешней среды и ее влияние на принятие и реализацию управленческого решения
Характеристика элементов внешней среды организации. Основные параметры процесса анализа внешней среды для принятия и реализации управленческого решения. Свойства объектов и субъектов принятия управленческих решений. Анализ параметров объектов и субъектов принятия решения и учет динамики их изменения.
Характеристика системы рыночных институтов процесса разработки управленческого решения. Современные рыночные институты как условия, в рамках которых организация осуществляет выбор управленческого решения.
Методы анализа внешней среды. Личные наблюдения, опыт, аналогия. Деловая беседа, целевая анкета. Правила составления деловой анкет. Учет интересов опрашиваемого лица. Преимущества и недостатки использования деловой анкеты. Внешний аудит и консалтинг. Преимущества и недостатки привлечения российских и зарубежных консультантов. Эффективность привлечения внешних по отношению к организации консультантов. Правила выбора консультантов.
Источники:
- обязательные: 1, 2,3,4.
- дополнительные: 7,8,9,10.11,12.
Teмa 6. Методы и модели, используемые при принятии управленческих решений
Понятия «метод», «модель», «алгоритм», «моделирование». Ценность, необходимость и ограниченность использования моделирования при принятии управленческих решений. Характеристика этапов процесса моделирования. Проблемы использования моделирования в управлении организацией.
Краткая характеристика методов принятия управленческих решений: состав, область использования, основные характеристики. Экономико-математические методы, методы моделирования, методы выработки решений в диалоговом режиме, количественные и качественные экспертные методы, методы построения прогнозного графа, матричные метод, имитационное методы, алгоритмический, статистический, эвристический методы, методы сценариев и метод «дерева решения» (этапы ситуационного анализа), экологический метод, топологические методы. Многокритериальный выбор: метод «стоимость - эффективность» и «затраты - прибыль».
Краткая характеристика моделей, используемых при принятии управленческих решений: определение, параметры классификаций, характеристика особенностей. Экономико - математическая модель, сетевая модель (управление проектами), программно - целевая модель, циклограмма, имитационная модель.
Источники:
- обязательные: 1, 2,3,4.
- дополнительные: ,9,10.11,12.
Тема 7. Разработка и выбор управленческого решения в условиях неопределенности и риска
Понятие «риск» и «неопределенность». Характеристика типичных ошибок, возникающих в организации при большой степени неопределенности в процессе принятия и реализации управленческого решения.
Источники и виды неопределенности. Риск и его разновидности. Анализ и оценка последствий риска. Способы снижения возможного риска. Технологии поведения руководителя в условиях риска.
Характеристика приемов разработки и выбора управленческих решений в условиях риска и неопределенности: разработка решений в неопределенных ситуациях, оценка степени риска.
Особенности выбора критерия оценки эффективности управленческого решения, принятого в условиях риска и неопределенности.
Теория полезности и ее использование для поиска решений в условиях неопределенности и риска. Применение механизма интуиции для разработки решений.
Источники:
- обязательные: 1, 2,3,4.
- дополнительные: 6,7,8,9,10,11.
-
Тема 8. Власть и организационная иерархия при разработке и принятии управленческих решений
Характеристика взаимодействия участников выбора управленческого решения. Отношения субъект - власть, лидерство - объект управленческих решений. Власть, влияние, сила, источники их формирования. Делегирование полномочий по принятию управленческих решений. Централизация и децентрализация процесса разработки решения. Влияние авторитета личности на процесс разработки и принятия управленческого решения.
Власть и организационная иерархия в качестве внерыночных средств принятия управленческих решений. Процедурный характер выбора управленческого решения и его коллективистское измерение.
Понятие социально - психологической согласованности при принятии и реализации управленческих решений. Характеристика социальных, психологических, этических методов достижения взаимодействия при принятии управленческих решений и их сочетание с организационной иерархией.
Причины возникновения конфликтов в процессе принятия и реализации управленческих решений и их классификация. Конструктивная роль конфликтов. Управление конфликтными ситуациями в процессе принятия и реализации управленческих решений.
Источники:
- обязательные: 1, 2,3,4.
- дополнительные: 5,6,7,8,9.
Тема 9. Организация и контроль выполнения управленческих решений
Проблемы организации исполнения принятых управленческих решений. Особенности процедуры организации выполнения управленческих решений. Стимулирование и кадровое обеспечение реализации решения.
Значение, функции и виды контроля. Социально - психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений. Методы контроля и оценки исполнения решений.
Сущность и виды ответственности за выполнение управленческих решений.
Источники:
- обязательные: 1, 2,3,4.
- дополнительные: 8,9,10.11.
Тема 10. Оценка эффективности и качества управленческих решений
Решения как инструмент реализации изменений в функционировании и развитии предприятий.
Особенности оценки эффективности управленческих решений, составляющие эффективности. Методологические подходы к оценке эффективности решений.
Суть и содержание понятий «качество управленческой деятельности», «качество управленческого решения». Значение стандартизации процессов управления качеством процесса разработки и принятия управленческого решения.
Понятие «супероптимальное решение». Место супероптимальных решений среди качественных и эффективных. Роль синергического эффекта в формировании супероптимальных решений. Приемы и методы разработки супероптимальных решений
Источники:
- обязательные: 1, 2,3,4.
- дополнительные: 10.11,12.