Навчально-методичний комплекс дисципліни „ стратегічний менеджмент" для підготовки фахівців напряму 0502 „Менеджмент" зі спеціальності
| Вид материала | Документы |
- Навчально-методичний комплекс дисципліни „ стратегічний менеджмент" для підготовки, 1386.2kb.
- Навчально-методичний комплекс дисципліни „ менеджмент діяльності підприємств на ринку, 1718.41kb.
- Характеристики, робочої програми навчальної дисципліни "Стратегічний менеджмент" підготовки, 230.16kb.
- Навчально-методичний комплекс з дисципліни "Методика викладання у вищій школі" для, 404.69kb.
- Навчально-методичний комплекс з дисципліни автоматизована система обліку для підготовки, 2158.27kb.
- Навчально-методичний комплекс дисципліни " аграрна політика" для підготовки фахівців, 1320.76kb.
- Навчально-методичний комплекс дисципліни " логістика в зовнішньоекономічній діяльності", 2105.01kb.
- Навчально-методичний комплекс з дисципліни „ менеджмент зовнішньоекономічної діяльності, 447.74kb.
- Навчально-методичний комплекс дисципліни " Комерційна діяльність посередницьких підприємств, 1397.74kb.
- Навчально-методичний комплекс дисципліни " Міжнародний менеджмент" для підготовки фахівців, 537.83kb.
Задача 2.
Завдання: Провести SWOT – аналіз фірми.
1. Виберіть для аналізу яку-небудь добре відому фірму. Це може бути підприємство чи організація, у якій ви проходили практику, працюєте чи працювали раніше, або підприємство, про діяльність якого ви достатньо знаєте і продукцією якого користуєтесь, чи яке-небудь підприємство, що ви відвідували з метою обміну досвідом, чи просто ознайомлення в країні чи закордонних поїздках.
2. Базуючись на матеріал, спробуйте скласти список факторів, що визначають сильні і слабкі сторони досліджуваного об’єкта. У цей список повинні входити фактори, що ви можете оцінити самостійно чи за допомогою доступних для вас експертів, тобто людей, що є фахівцями з відповідних питань.
Бажано, щоб ці два списки містили приблизно однакову кількість факторів для полегшення їхньої наступної оцінки і зіставлення.
3.Після завершення складання списків сильних і слабких сторін об’єкта аналізу спробуйте підвести підсумок. Для цього можливі різні підходи – від елементарного до більш ускладнених. У будь-якому випадку в основі кожного з них закладені експертні оцінки. Як експерт в даному випадку виступаєте ви, однак бажано за можливості залучати й інших учасників, що мають уявлення про ваш об’єкт і свою думку з питань, представлених у списках.
Варіант А – найбільш простий. Треба поставити „+” проти тих факторів у списку сильних сторін, за якими ваш об’єкт може оцінюватися задовільно (чи вище за середнє) і знаки „-„ за тими факторами, які об’єкт не задовольняє (чи нижче від середнього )
Аналогічно варто оцінити список слабких сторін об’єкта тільки протилежними оцінками, тобто „+”. Якщо об’єкту не властивий відповідний фактор слабкості (чи він нижчий від середнього рівня), і знак „-„ , якщо даний фактор слабкості властивий об’єкту (чи перевищує середній рівень). Потім, додавши всі „+” і „-„ у списках сильних і слабких сторін, ми одержимо узагальнену оцінку сукупності сильних і слабких сторін компанії.
Варіант У- дещо складніший Оцінки проставляються аналогічно варіанту А, з тією тільки різницею, що, як позитивні так і негативні, оцінки проставляються в балах від 1 до 5. Причому в списку сильних сторін проставляються тільки позитивні оцінки („+5”- відповідний фактор сили компанії знаходиться на найвищому рівні, а якщо „+1”- на найнижчому).
Слабкі сторони представлені тільки негативними значеннями („-5”- за даним фактором компанія максимально слабка, „-1”- даний фактор слабкості практично невластивий компанії). Відповідні проміжні значення балів відповідають проміжним оцінкам сили і слабкості компанії за даним фактором.
Після проставлення бальних оцінок за всіма показниками списків сильних і слабких сторін компанії вони додаються за всіма показниками. У підсумку одержуємо суму позитивних оцінок за факторами, що відбивають сильні сторони компанії, і суму негативних оцінок за слабкими сторонами компанії
6. Підведення остаточних підсумків варто виконати шляхом детального аналізу значень окремих факторів сили і слабкості і виявлення можливих причин і недоліків стратегічного і тактичного планування, що обумовлюють її незадовільний стан за цими факторами.
На підставі цих висновків варто розробити пропозиції для виведення фірми з несприятливого стану чи для подальшого зміцнення і розвитку компанії, якщо аналіз показав, що вона перебуває в благополучному стані з погляду оцінки її сильних і слабких сторін.
5.Оцінку можливостей, що наявні чи можуть відкритися перед фірмою, а також можливих чи наявних загроз ( небезпек ) для компанії з боку конкурентів виконати досить складно, тому що це потребує проведення аналізу всієї галузі й основних конкурентів компанії. Тому в тій частині SWOT-аналізу рекомендується спробувати, виходячи з висновків до першої частини аналізу, відшукати можливості зміцнення позицій компанії на ринку галузі.
З іншого боку, виходячи з аналізу слабких сторін компанії, варто зробити прогноз несприятливого розвитку цих факторів і оцінити небезпечні наслідки, до яких вона може привести, оцінити експертним шляхом ймовірність несприятливих результатів і запропонувати організаційно-економічні заходи в плані стратегічного розвитку із запобіганням цим несприятливим результатам.
Задача 3.
Завдання: Провести оцінку конкурентної позиції компанії
1. В даному завданні основна увага приділяється порівняльному аналізі оцінок конкурентної сили декількох компаній, що змагаються на єдиному ринку. Тому необхідно:
- Вибрати кілька підприємств, що випускають подібну продукцію/послуги;
- Підібрати систему показників, що дозволяють оцінювати конкурентну перевагу однією компанією над іншою в умовах їхнього загального ринку;
- Вибрати систему оцінки показників у формі відносного порівняння з еталоном (найкращим значенням серед усіх форм).
2. Система показників оцінки вибирається з міркувань відображення відносної позиції фірми на конкретному ринку відповідної продукції.
У систему показників за можливості доцільно включати поряд з якісними також і кількісні показники, наприклад обсяги продажу, ціни продукції, статутний капітал, доходи, прибутки, кількість каналів поширення та ін.
3. Доцільно виконати спочатку бальну оцінку фірм за всіма показниками. Для цього кожен показник розглядається по всіх фірмах і вибирається фірма, для якої він має найкраще в порівнянні з іншими значення. По цьому показнику даній фірмі присвоюється бал, рівний 10. Значення даного показника для будь-якої іншої фірми оцінюється залежно від того, наскільки ця фірма відстає за даним показником від кращої організації. Таким чином, у кожному рядку таблиці буде одне значення, рівне 10 балам, однак для різних показників ця десятка може знаходитися в різних стовпцях.
4.Вагові коефіцієнти різних показників визначаються в частках одиниці. При цьому може використовуватися один з методів експертних оцінок. Потім розраховуються зважені значення показників для фірм шляхом множення відповідної бальної оцінки на відповідний ваговий коефіцієнт показника. Після чого шляхом підсумування по стовпцях отримуються зважені оцінки конкурентної сили по кожній фірмі.
5. У висновку необхідно підвести загальні підсумки порівняльної оцінки конкурентної сили різних фірм, з’ясувати, як вплинуло введення вагомих коефіцієнтів на підсумкові оцінки, проаналізувати за рахунок яких факторів фірма завоювала перше, останнє чи інше місце.
6. Короткий звіт за результатами виконання завдання повинен містити:
- Опис виду продукції, за яким здійснювалося порівняння;
- Перелік підприємств (фірм, торгових марок), включених у порівняльні таблиці;
- Короткий опис методики експертного опитування і приваблюваних експертів;
- Результати опитування у формі таблиць за такими показниками конкурентоспроможності, що ви встановили для обраної продукції;
- Короткі висновки з проведеного аналізу конкурентної позиції фірм.
Задача 4
Результати діяльності підприємства за поточний рік характеризуються показниками, представленими в таблиці.
Таблиця
Показники діяльності підприємства
| Показник | Од. вим. | Значення |
| Виручка від реалізації, Vp | тис. гр. од. | 6000 |
| Змінні витрати, BV | тис. гр. од. | 4500 |
| Покриття витрат, Пв | тис. гр. од. | 1500 |
| Частка покриття витрат, Dпв | - | 0,25 |
| Фактор ціни, Фц | - | 1,333 |
| Постійні витрати, Вс | тис. гр. од. | 850 |
| Точка беззбитковості, ВЕ | тис. гр. од. | 3400 |
Завдання
1. Визначити необхідні значення показників на наступний рік:
- При досягненні тієї ж величини покриття витрат (Пв = 15000);
- При збереженні постійних витрат на тому ж рівні (Вс = 850);
- При зниженні частки покриття витрат (Dпв = 0,210)
2. Обґрунтувати розрахунки і пояснити взаємозв’язки показників.
Рекомендації до розв’язання.
Виторг від реалізації (Vp) характеризує дохід підприємства в грошовій формі від реалізації зробленої продукції (Vp=Пз+ -3).
Розраховується в такий спосіб:
Ціна (гр.од./шт.) х Обсяг реалізації (шт.).
Перемінні витрати (Зу)-витрати, що залежать від обсягу виробництва (Зv=Vp-Пз). До них відносяться витрати на покупку сировини, матеріалів, торгові витрати (наприклад, комісійні торговим агентам), заробітну плату виробничого персоналу, витрати на складування і транспортування продукції і т.п. Питомі перемінні витрати – це перемінні витрати, пов’язані з виробництвом одиниці продукції.
Постійні витрати (Зс)- це витрати, що не залежать істотно від обсягу випуску, а залежать від виробничої потужності підприємства. До них відносяться витрати на НІОКР, придбання, устаткування, амортизаційні відрахування, витрати на прийом і звільнення кадрів, ліцензії, орендну плату і страхування, рекламу і збут і т.п. Як правило вони визначаються і розраховуються у вигляді загальної суми для підприємства.
Перемінні і постійні витрати формують повну собівартість виробу, що є однією з основних характеристики оцінки діяльності підприємства.
Покриття витрат (Пз)- величина, що виходить після відрахування перемінних витрат з виторгу від реалізації ( чи питомих перемінних витрат з ціни ). Величина покриття витрат призначена для покриття постійних витрат за визначений період. (наприклад, за рік ) (Пз=Vp-Зv). Цю величину необхідно максимізувати так, щоб вона була більша чи дорівнювала сумі постійних витрат і запланованого прибутку для підприємства.
Частка покриття витрат (Dnз)- це відносна частка величини покриття витрат у розмірі виручки від реалізації (Dnз = Пз/Vp). Цей показник характеризує внутрівиробниче співвідношення між ціною і продуктивністю. Частка покриття витрат показує прибутковість кожного продукту. Оптимізація цього показника можлива шляхом зміни асортименту продукції, а також поліпшення організаційно-технологічний умов виробництва.
Фактор ціни (Фц) – це коефіцієнт, що показує віддачу (результат) одиниці перемінних витрат (Фц= Vp/Зv).
Точка беззбитковості (ВЕ) – такий стан, коли повні витрати дорівнюють доходу, тобто підприємство не отримує прибутку, але і не несе збитків. Вона показує поріг прибутковості окремого продукту. Величина ВЕ розраховується за формулами:
ВЕ(шт.)=Зс/(Ц-Зv).
ВЕ(шт.)=(Зс/Dпз)*100
Розрахунки виконуються з кожного виробу окремо.
Задача 5
Завдання: Визначити стратегічну оцінку обсягів виробництва продукції А
Таблиця
Прогноз обсягів виробництва продукції А
| № | Виробництво продукції А | Прогнозовані витрати праці,год. | Середній продукт праці,% | Граничний продукт праці |
| 1 | 0 | 0 | | |
| 2 | 90 | 150 | | |
| 3 | 205 | 300 | | |
| 4 | 265 | 450 | | |
| 5 | 305 | 600 | | |
| 6 | 325 | 750 | | |
| 7 | 343 | 900 | | |
| 8 | 360 | 1050 | | |
| 9 | 370 | 1200 | | |
Задача 6
Завдання. Визначення прогнозу обсягу виробництва за допомогою методу зіставлення валового доходу з валовими витратами
Таблиця
Витрати виробництва на випуск продукції А
| № | Вироб-ництво продук-ції А | Прогнозова-ні витрати праці, год. | Сума вит-рат на оплату праці, грн. | Сума мате-ріальних витрат, грн. | Сукупні витрати | ||||
| змінні | постійні | Всьо-го, грн | |||||||
| грн | % | грн | % | ||||||
| 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | | 100 | 0 | | |
| 2 | 90 | 150 | 1500 | 1350 | | 36 | 5000 | | |
| 3 | 205 | 300 | 3000 | 3075 | | 55 | 5000 | | |
| 4 | 265 | 450 | 4500 | 3975 | | 63 | 5000 | | |
| 5 | 305 | 600 | 6000 | 4575 | | 68 | 5000 | | |
| 6 | 325 | 750 | 7600 | 4875 | | 71 | 5000 | | |
| 7 | 343 | 900 | 9000 | 5145 | | 74 | 5000 | | |
| 8 | 360 | 1050 | 10500 | 5400 | | 76 | 5000 | | |
| 9 | 370 | 1200 | 12000 | 5550 | | 78 | 5000 | | |
Задача 7
Завдання. Розробити стратегію інвестицій на підприємстві, яке випускає 4 групи товарів, що розташовані у відповідності з їх рейтингом по двох критеріях:
1 – перспективний ріст ринку
2 – відносна питома вага на ринку
Таблиця 1
Вихідні дані
| № | Найменування показника | Виріб 1 | Виріб 2 | Виріб 3 | Виріб 4 |
| 1 | Обсяг ринку, шт. | 15000 | 22000 | 13000 | 18000 |
| 2 | Майбутній обсяг ринку, шт. | 26400 | 25000 | 15000 | 33000 |
| 3 | Обсяг продажу, шт. | 800 | 1000 | 6000 | 11000 |
| 4 | Ціна виробу, грн. | 25 | 15 | 60 | 40 |
| 5 | Рівень рентабельності, % | 20 | 15 | 38,6 | 25 |
| 6 | Трудомісткість вироблення одного виробу, год. | 4 | 2 | 15 | 6 |
Таблиця 2
Шкала попиту
| Ціна, грн. | 90 | 80 | 70 | 60 | 50 | 40 |
| Попит, шт. | 1000 | 3000 | 5000 | 6000 | 8000 | 10000 |
Таблиця 3
Вартість виробництва виробу
| Виробництво товару | 1000 | 3000 | 5000 | 6000 | 8000 | 10000 |
| Сукупні постійні витрати,тис.грн | 110 | 110 | 110 | 110 | 110 | 110 |
| Сукупні змінні витрати, тис.грн. | 60 | 110 | 140 | 150 | 210 | 400 |
Завдання
Визначити:
- Середні змінні витрати
- Знайти прибуток одного виробу
- Знайти сукупний прибуток
- Розрахувати рентабельність виробу № 4
- Заповнити таблицю
Таблиця 4
| Обсяг продажу | Середнє значення витрат, грн. | Середні змінні витрати, грн. | Середні загальні витрати, грн. | Прибуток 1-го виробу | Сукупний прибуток |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Задача 8
Завдання. Розглянути ситуацію та зробити висновки за отриманими результатами.
Ситуація. Для формування ринкової стратегії оптово-комерційної фірми «Синергія», проведіть комплексний аналіз показників комерційної діяльності чотирьох фірм, що конкурують, з реалізації аналогічної продукції (див. нижче табл.).
Визначте, яка з чотирьох фірм, що конкурують, складає найбільшу конкуренцію для фірми «Синергія»? Виберіть і обґрунтуйте відповідь за сукупністю даних таблиці вихідних даних.
Пояснення до розв'язання задачі. Проведений керівництвом фірми аналіз показує, що для більш сталого її становища необхідний пошук нового ринку, внаслідок визначення тенденції зниження ринкової частки. Фірма також намітила збільшення обсягу реалізації з метою досягнення 40-60% частки місцевого ринку. Але при цьому необхідно пам'ятати, що збільшення обсягів продажу своєї продукції може не привести до збільшення її частки у випадку, якщо ринок розширюється швидше. Тому ретельні ринкові дослідження мають передувати кількісним змінам у діях фірми на ринку.
Для збільшення власної ринкової частки фірмі необхідно виконати комплекс заходів для підвищення споживчих властивостей товару, його конкурентоздатності, компетентності фахівців із збуту з метою розробки ефективної збутової програми, яка врахує якість обслуговування споживачів, формування системи попиту та стимулювання збуту.
При дослідженні розділу 1 таблиці слід пам'ятати, що для одержання комерційного успіху необхідно мати досвід в оцінці основних складових елементів успішної конкуренції на ринку. Об'єктивна оцінка основних конкурентів може бути визначена через їх частку на ринку:
1. Претенденти на лідерство (30%);
2. Послідовники (до 20%);
3. Ті, що міцно зайняли товарні ніші (до 10%).
Визначенню «лідера» (крім оцінки його частки на ринку) сприяє об'єктивна оцінка рівня якості й конкурентоздатності товару, який реалізовано на ринку, що відображає розділ 2 таблиці.
Багато фірм в оцінюванні якості товару використовують порівняння сукупності показників її якості та базових показників. Рівень якості Ря визначають за формулою:
(1.1)де q, qб – відповідно чисельні значення показника якості оцінюваного зразка і базового показника. Так, якщо Ря перевищує одиницю, то представлений до оцінки зразок конкурентної фірми дещо перевищує рівень якості базового зразка.
При визначені конкурентоздатності товару використовують визначення інтегрального показника (К) відносної конкурентоздатності розглянутого виробу щодо зразка. Даний показник визначають за формулою:
(1.2)де Jn – зведений параметричний індекс задоволення вимог покупця зі споживчих властивостей. Розраховується за формулою:
(1.3)де Jj – число аналізованих кількісних параметрів; аj – вага j-го параметричного індексу; і – параметричний індекс j-го параметра.
Варто мати на увазі, що Jn не має перевищувати 100%, тому що потреба, задоволена понад 100% , позбавлена економічного змісту.
Je – зведений індекс конкурентоздатності за економічними параметрами визначають за формулою:
(1.4)де m – кількість економічних параметрів, що аналізують; аi – вага і-го параметричного індексу; і – параметричний індекс i-го параметру. Якщо K>1, то виріб, що піддають аналізу перевершує за конкурентоздатністю зразок, якщо К<1, то поступається, якщо К=1 – знаходиться на однаковому рівні. Загальна задача: отримати К>1, що можливо при збільшенні, Jn та зменшенні Je, тобто в результаті цілеспрямованого покращення відповідних споживчих характеристик з одночасними зменшеннями економічних.
У розділі 2 таблиці необхідно ретельно обґрунтувати витрати на формування якості товару у загальному обсязі витрат.
При аналізі розділу 3 таблиці важливо врахувати систему оцінки показника якості обслуговування споживачів, у тому числі комплексного показника якості, систему реєстрації рекламацій, претензій і побажань численних покупців, а також можливості фірми з прогнозування потенційних покупців.
При формуванні портфеля замовлень перспективних покупців, як правило, використовують:
1. Метод «сліпого пошуку», що базується на минулому досвіді фірми, яка чітко знає, що з 50 пропозицій в обов'язковому порядку реалізується, як правило, 10 пропозицій. У цьому випадку фірма виявляє потенційних клієнтів шляхом телефонних дзвінків навмання, що дозволяє робити це з мінімальними витратами.
2. Публікації, демонстрація зразків на виставках, ярмарках, представлення експозицій на презентаціях, симпозіумах і таке інше.
3. Сформовану власну систему посередників та агентів.
4. Дослідження маркетологів за допомогою адресної пошти, вивчення даних телемаркетингу, комп'ютерного ринку, вивчення анкет опитування покупців.
Відомо, що на базі сукупних відгуків покупців можна досить об'єктивно оцінити рівень якості їх обслуговування за формулою:
(1.5)де Х1 – «відмінно», Х2 – «добре», Х3 – «задовільно», Х4 – «незадовільно».
При розгляді розділу 4 таблиці варто мати на увазі, що прогноз продажу є відправною точкою формування комерційного розвитку фірми, але її визначити досить складно, тому що вона залежить від числових факторів (цінових, становища елементів ринкової інфраструктури, територіальної віддаленості фірми від кінцевих покупців, системи формування попиту, витрат на маркетингові дослідження та ін.).
Комплексний метод формування портфеля замовлень перспективних покупців містить використання сукупності всіх перерахованих вище факторів.
При прогнозуванні ймовірного обсягу продажу багато фірм використовує власну економетричну модель (обсяг продажів використовується як функція від багатьох змінних), джерелами інформації для якої є:
• результати опитувань та інтерв'ю споживачів;
• екстраполяція даних продажу;
• аналіз змін обсягів продажу товарів традиційного асортименту;
• визначення коефіцієнта відновлення асортименту;
• аналіз товарних запасів і визначення рівня стійкого мінімального асортименту та його обсягів, що дозволяє фірмі зайняти міцне місце на ринку. Головне в прогнозі ймовірного обсягу продажу це визначення верхнього і нижнього рівня обсягів реалізації й встановлення основних причин, що впливають на їх зміни.
Для повноти аналізу реалізації обсягів продажу на перспективу використовуються графіки беззбитковості, тобто визначення точки, від якої фірма може набирати свою стабільність на ринку. Для цього використовуються дані про обсяги реалізації в натуральному вираженні за п'ять років, сукупні витрати на 1 гривню реалізації й показники ефективності (прибуток, рентабельність). При виборі каналів просування товарів та їхньому обґрунтуванні з урахуванням матеріальних витрат на оплату зовнішніх посередників слід пам'ятати про основні системи стимулювання. На світовому ринку посередницьких послуг склалися такі системи оплати торгових агентів:
1. Основна система винагороди «ОСВ». У систему оплати входять такі складові, як оклад, комісійні, додаткові виплати.
2. Спеціальні економічні заохочення «СЕЗ». Крім твердого окладу додаються спеціальні економічні заохочення — премії, подорожі, заохочення за участь у показових конкурсах «на краще обслуговування», «на кращу рекламу», «на краще оформлення вітрини» і т.і.
3. Неекономічні заохочення «НЗ». Присвоєння почесних звань, психологічні заохочення у вигляді суспільної .похвали, визнання заслуг при досягненні комерційного успіху й ін. Зрозуміло, що для оцінки комерційного успіху фірми доцільно розрахувати показник коефіцієнта ефективності збуту, що відображає обсяги реалізації (у гривнях), обсяги виконаних послуг (у гривнях) у порівнянні з витратами як постійними, так і змінними, з урахуванням маркетингових витрат, витрат на переговори, презентації, укладання контрактів, що прямо залежать від обсягу реалізації. Показник коефіцієнта ефективності збутової діяльності можна визначити за формулою:
(1.6)де Тр – загальний обсяг реалізації, грн.; Vyc – загальний обсяг послуг, грн.; Итек – сумарні поточні витрати на зарплату, оренду й інші витрати, що не залежать від обсягу виконаної реалізації, грн.; Ипер – сукупні витрати обігу, що залежать від змін обсягу реалізації, грн.
Розгляд розділу 5 таблиці необхідний для обліку загальних зовнішніх факторів, що непідвладні й непідконтрольні фірмі. Неуважність до зовнішніх факторів може привести до серйозних помилок в обліці ринкових змін, особливо прогнозованих тенденцій становища кон'юнктури на ринку, а також до недооцінки тенденції розвитку комерційної діяльності фірми-конкурента, що за сукупністю всіх розділів може скласти основну загрозу стійкому положенню вашої фірми. При цьому необхідно пам'ятати, що перевага по вагомості одного конкурента перед всіма іншими становить максимізація сукупного обсягу його реалізації за розглянутий період (У) до сукупних витрат на 1 гривню загального обсягу реалізації, тобто В:
! Це відношення може стати поясненням збільшення частки на ринку, ефективного формування системи попиту і стимулювання збуту, високого рівня якості й конкурентоздатності товару та вміння правильно оцінити ринкову стратегію фірми.Таблиця
База даних ринкової стратегії фірми «Синергія» і чотирьох фірм-конкурентів
| Питання | Варіанти відповідей по фірмах-конкурентах | ||||
| Фірма «Синергія» | 1 | 2 | 3 | 4 | |
| РОЗДІЛ 1. РИНОК | |||||
| Чи добре фірма знає свій ринок? | Зовсім не знає | Не знає | Приблизно знає | Досить добре знає | Відмінно знає |
| Яка частка реалізації продукції на ринку? | 25% | 30% | 15% | 20% | 12% |
| Як змінилась частка реалізації продукції на | Знизилась на 0,5% | Не змінилась | Знизилась на 0,9% | Збільшилась на 3% | Збільшилась на 1,5% |
| РОЗДІЛ 2. TOВАР, ЙОГО ЯКІСТЬ ТА КОНКУРЕНТОЗДАТНІСТЬ | |||||
| Рівень якості товару | 1,10 | 1,20 | 1,05 | 1,15 | 1,12 |
| Конкурентоздатність (якість+ціна+ обслуговування) | 1,0 | 1,0 | 0,95 | 1,05 | 1,0 |
| Витрати на формування системи якості товару (від загального обсягу витрат) | 3% | 2,5% | 1,5% | 2,5% | 3,5% |
| РОЗДІЛ 3. СПОЖИВАЧІ | |||||
| Коли в останній раз проводилась ком-плексна оцінка якості обслугову-вання споживачів? | 3 роки назад | 2 роки назад | Ніколи | В минулому році | Ніколи |
| Комплексний показник якості обслуговування покупців (до 1) | 85 | 8 | - | 9 | - |
| Чи формує фірма портфель замовлень перспективних покупців? | Так (комплекс-ний метод) | Так (на базі минулих років) | Ні | Так (комплекс-ний метод) | Так (через агентську мережу) |
| PОЗДІЛ 4. ЗБУТ | |||||
| Ваші можливості в прогнозуванні ймовірного обсягу продажів | Помірні | Дуже високі | Низькі | Добрі | Помірні |
| Чи спостерігаються в процесі реалізації сезонні коливання? | Слабкі | Низькі | Досить високі | Слабкі | Значні |
| Чи знає фірма, як більшість покупців одержує інформацію про товар? | Небагато знає | Небагато знає (традиційно) | Ні | Добре знає | Дуже добре |
| Наскільки ефективно використовуються посередники? | Ефективно | Не має сенсу | Вимагає обгрунту-вання | Не ефективно | Ефективно |
| Який обсяг від собівартості витрат складає формування системи ФОССТИС? | 0,5 | 0,1 | 1,5 | 1.0 | 1,3 |
| РОЗДІЛ 5. 3АГАЛЬНІ ТЕНДЕНЦІІ | |||||
| Який впливають економічні, соціаль-ні і законодавчі фактори на бізнес? | Помірно | Незначно | Значно | Помірно | Не впливають |
Задача 9.
Побудова матриці БКГ. Визначення стратегічних зон господарювання
 ПродуктТоварний ринок | Наявний | Новий, зв'язаний з наявним | Зовсім новий |
| Н    аявний | Низький ризик | | Високий ризик |
| Новий зв'язаний з наявним | | | |
| Зовсім новий | Високий ризик | | Надмірно високий ризик |