Рогожина Татьяна Вадимовна, к т. н., доцент должность профессор учебно-методический комплекс

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание 5. СОДЕРЖАНИЕ И МЕТОДОЛОГИ ПРОВЕДЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ 5.1. Цели и задачи практической работы 5.3. Программно-информационное обеспечение исследований 5.4. Содержание практических занятий Порядок защиты итогового отчета

Подобный материал:

• Смирнов Валентин Петрович, д т. н., доцент, профессор (Ф. И. О., ученая степень, ученое, 281.15kb.
• Карпенко Елена Зугумовна к э. н., доцент должность профессор учебно-методический комплекс, 976.86kb.
• Парамонова Татьяна Николаевна д э. н., профессор Красюк Ирина Николаевна к э. н., доцент,, 1704.02kb.
• Карпенко Елена Зугумовна к э. н., доцент должность профессор учебно-методический комплекс, 548.9kb.
• Феоктистова Елена Михайловна к э. н., доцент должность профессор Киреева Инна Михайловна, 1783.66kb.
• Карпенко Елена Зугумовна к э. н., доцент должность профессор учебно-методический комплекс, 512.93kb.
• Литвинюк Александр Александрович д э. н., профессор должность профессор учебно-методический, 654.29kb.
• Леднёва Светлана Анатольевна к психол н. должность доцент учебно-методический комплекс, 614kb.
• Красавина Екатерина Валерьевна должность доцент учебно-методический комплекс, 792.27kb.
• Прокопенко Лариса Алексеевна к м. н должность доцент учебно-методический комплекс, 396.3kb.

5. СОДЕРЖАНИЕ И МЕТОДОЛОГИ ПРОВЕДЕНИЯ
ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

5.1. Цели и задачи практической работы

Практические занятий по курсу «Исследование систем управления» проводятся со студентами очной, очно-заочной и заочной форм обучения специальности 080507 «Менеджмент организации» специализации «Менеджмент торговых предприятий».

На практических занятиях, которые проводятся в компьютерных классах в виде деловой игры, студенты овладевают методами и техникой исследования систем управления с использованием современных вычислительных средств, приобретают навыки самостоятельного творческого мышления, учатся систематизировать и обобщать полученные результаты.

Целью практических занятий является создание и исследование динамики развития виртуальной организации, функционирующей в сфере торговли или услуг. Заданием предусмотрены: обоснование выбора и описание организации, характеристика правовых аспектов ее деятельности, выполнение структурного, информационного, факторного, параметрического и рефлексивного анализа. По результатам анализа производится оптимизация организационной структуры, построение формализованной модели, проведение на базе этой модели вычислительного эксперимента с последующим анализом динамики развития и оценкой экономической эффективности.

В процессе выполнения практической работы студенты под руководством преподавателя проводят всестороннее исследование системы управления организацией, в том числе:

• обосновывают выбор метода и определяют алгоритм исследования системы управления;
  
• выдвигают научные гипотезы и разрабатывают концепции проводимых исследований;
  
• выполняют логическое обоснование целевой направленности исследований;
  
• производят анализ и структуризацию внешней и внутренней среды организации как открытой, управляемой динамической системы с целенаправленным действием;
  
• реализуют на конкретных примерах принципы структурирования управления;
  
• оптимизируют параметры организационной структуры;
  
• осуществляют прогнозирование поведения системы управления с использованием процедур моделирования;
  
• выполняют параметрический и факторный анализ;
  
• учитывают особенности работы организации в устойчивом и переходном режимах;
  
• проводят социально-экономические эксперименты;
  
• выполняют диагностику системы управления;
  
• обосновывают качественные и количественные критерии для оценки эффективности системы управления;
  
• систематизируют и обобщают результаты исследований;
  
• оценивают эффективность системы управления.
  

В целом практическая работа носит творческий характер. Она ориентирована на то, чтобы стимулировать и развить у студентов системное мышление и привить им интерес к исследованиям. Выполняя работу, студент должен продемонстрировать умение пользоваться современными программными средствами. Результаты, полученные в процессе выполнения практической работы, оформляются в виде отчета, который студенты должны защитить до начала зачетно-экзаменационной сессии.

Планы практических занятий соответствуют программе курса «Исследование систем управления», изложенной в разделе 4.


5.2. Общие положения и начальные условия для выполнения практической работы


Условия деятельности виртуальной организации в сфере торговли или услуг, самостоятельно выбираемой студентом в качестве объекта исследования, определяются набором взаимосвязанных параметров, позволяющих имитировать изменения как внутренней, так и внешней среды исследуемой системы. В основе практической работы по дисциплине «Исследование систем управления» лежит системный анализ как наиболее конструктивное направление исследования процессов управления. При этом исследования рассматриваются как составная часть менеджмента организации.

Задача формулируется следующим образом. Студент под руководством преподавателя должен разработать имитационную модель организации, представляющей собой сложную многофункциональную систему, осуществляющую маркетинговую, финансовую, производственную и реализационную деятельность в сфере торговли или услуг. Сфера деятельности организации выбирается студентом самостоятельно и согласовывается с преподавателем. На базе сформированной модели необходимо провести на компьютере вычислительный эксперимент и исследовать процессы, протекающие в созданной виртуальной организации на протяжении одного года, который разбивается на отчетные периоды. Каждый период представляет собой один квартал или один месяц.

Стартовая позиция деловой игры предоставляет равные для всех участников игры возможности, а именно:

1. Имеются «собственные средства» в размере до 300000 руб.
   
2. Предоставляется «условно долгосрочный» кредит в размере, вдвое превышающем собственные средства, сроком на 1 год под 20% годовых. Ежеквартально возвращается 14 часть кредита с соответствующими процентами. Возможен ежемесячный возврат кредита.
   
3. Предоставляется «условно краткосрочный» кредит, сумма которого равна сумме собственных средств, сроком на 1 квартал под 30% годовых. Выплаты по кредиту производятся каждый месяц. В случае необходимости краткосрочный кредит можно брать ежеквартально.
   

Исходя из заданных начальных условий и используя полученные при изучении смежных экономических дисциплин знания, студенты должны разработать концепцию и выполнить исследование системы управления, проанализировать рыночную ситуацию, осуществить структуризацию среды обитания, спланировать объем реализации и выполнить анализ финансовой деятельности моделируемой организации в течение года с поквартальной или, в случае необходимости, помесячной отчетностью. При этом нужно самостоятельно разработать и реализовать стратегию, обеспечивающую положительную динамику развития организации и получение максимально возможной прибыли. Кроме выбора стратегических решений должны быть выполнены конкретные тактические шаги по управлению организацией. К их числу относятся: аренда помещения, приобретение товаров, сырья и оборудования, найм и увольнение персонала, определение транспортных и накладных расходов, выплата налогов, рекламная и инвестиционная деятельность и т.п. Вычислительные эксперименты над моделью организации выполняются с помощью электронных таблиц программы MS Excel.

Исследование системы управления и анализ динамики развития организации выполняются при помощи системы экономических показателей, отражающих финансовое состояние моделируемой организации. Используемые для интегральной оценки показатели должны быть на уровне действительных и реальных данных, характеризующих работу аналогичных предприятий в сфере торговли и услуг. Математическое описание протекающих в системе процессов должно осуществляться с учетом заданных и определенных количественных ограничений. При этом должны учитываться как данные о внутренних возможностях организации, так и сведения о ближнем и дальнем окружении организации, оказывающем прямое или косвенное влияние на систему управления организацией.

Преподаватель осуществляет общее руководство практическими занятиями студентов в компьютерном классе, а также контролирует и координирует их действия в процессе выполнения практической работы.

Оценка выполненной студентами практических работ производится в процессе их группового обсуждения в виде круглого стола. При оценке работы принимается во внимание положительная динамика развития исследуемой организации в течение отчетного периода, а также глубина исследуемых процессов, протекающих, как во внешней, так и вот внутренней среде организации.

На выполнение работы отводится 28, 16 или 8 часов аудиторных занятий для очной, очно-заочной и заочной форм обучения соответственно.


5.3. Программно-информационное обеспечение исследований


При проведении исследований и для оформления отчета о выполненных исследованиях, предусмотренных практической работой по дисциплине «Исследование систем управления», используется интегрированный офисный пакет MS OFFICE FOR WINDOWS, в состав которого входят:

• текстовый редактор MS Word: обеспечивает ввод, вывод, редактирование, форматирование, импортирование текстовых файлов и автоматизацию процесса форматирования документов;
  
• электронные таблицы MS Excel: применяются для обработки статистических данных, характеризующих финансовое положение организации, для анализа динамики развития организации в результате принимаемых управленческих решений, а также для оценки эффективности принятых решений и составления прогноза на будущее. Excel дает возможность варьировать параметры модели с учетом взаимодействия организации с окружающей средой, а также оценивать последствия принятия решений при конкретных обстоятельствах;
  
• презентационная программа MS Power Point: предназначена для создания слайд-шоу с использованием элементов анимации и видео, наглядно демонстрирующего особенности организационных решений. Программа позволяет строить диаграммы и древовидные графы, создавать организационные структуры, вставлять иллюстрации, делать обзор финансового состояния, обосновывать стратегию принятия управленческого решения, формировать бизнес-план, формулировать долгосрочные цели;
  
• система управления базами данных MS Access: полезна при создании приложений, использующих базы данных, а также для управления выводом данных.
  

Для написания формул рекомендуется использовать программу MS Equation Editor. Для обработки больших массивов экспериментальных данных целесообразно использовать статистические и математические пакеты прикладных программ SPSS, MATCAT; STATISTIKA, которые предусматривают применение таких методов, как однофазный дисперсионный анализ, корреляция, импорт графических файлов.

Используя систему автоматизированного проектирования AVTOCAD, можно выполнить необходимые геометрические построения с применением стандартных модулей. Специализированные графические редакторы Corel Draw, PHOTOSHOP могут быть использованы для создания при исследовании систем управления рисунков и иллюстраций, в тех случаях, когда требуются выбор цветового оформления, гибкое масштабирование, включение в графическое поле текстовой информации, построение и редактирование двухмерных и трехмерных изображений.

Справочные системы ГАРАНТ и Консультант Плюс: Эксперт позволят выполнить анализ правовых аспектов деятельности создаваемой и исследуемой виртуальной организации в сфере торговли или услуг.

Для анализа внешней среды, сбора маркетинговой информации и фактологического обеспечения исследования системы управления рекомендуется использовать средства сети Интернет.


5.4. Содержание практических занятий


Занятие 1.

Тема 3. Обоснование выбора методов исследования на основе диалектического
единства анализа и синтеза систем управления.

1. Охарактеризовать целевую направленность исследований.
   
2. Обосновать выбор и дать описание объекта исследования как сложной открытой управляемой динамической системы с целенаправленным действием.
   
3. Оценить влияние социальной миссии исследуемой организации на ее цели с учетом правовых основ деятельности организации.
   
4. Охарактеризовать принципы управления организацией в сфере торговли и услуг.
   
5. Выявить особенности анализируемой структуры.
   
6. Выполнить структурный анализ.
   

Литература: [1, 2, 3, 24]


Занятие 2.

Темы 4-5. Логический аппарат исследования систем управления.
Планирование процесса исследования.

1. Дать логическое обоснование процедур исследования.
   
2. Отразить применение неформальных методов при проведении исследований.
   
3. Обосновать необходимость формализации процессов и явлений при проведении исследований.
   
4. Выделить основные этапы исследования.
   
5. Составить план и алгоритм исследования.
   

Литература: [1, 3, 8, 10, 21]


Занятие 3.

Тема 6. Разработка гипотез и концепций исследования систем управления.

1. Разработать концепцию исследования системы управления в зависимости от цели деятельности организации.
   
2. Сформулировать исходные гипотезы.
   
3. Оценить воздействие внешней среды.
   
4. Обосновать альтернативные стратегии поведения исследуемой организации в рыночных условиях.
   
5. Произвести структуризацию среды обитания организации.
   

Литература: [1, 6, 8, 10, 12, 21]


Занятие 4.

Тема 7. Информационное обеспечение процедур исследования систем управления.

1. Охарактеризовать источники информации, их надежность и достоверность.
   
2. Выделить входные и выходные информационные потоки.
   
3. Произвести сбор, обработку и структурирование информации, необходимой для исследования системы управления.
   
4. Обосновать необходимость использования новых информационных технологий и программных продуктов для исследования системы управления.
   
5. Выполнить информационный анализ.
   

Литература: [1, 5, 9, 11, 13, 19, 22,]

Занятие 5.

Тема 8. Параметрическое исследование и факторный анализ.

1. Произвести классификацию и группирование факторов и параметров, определяющих работу системы управления.
   
2. Ранжировать факторы и группы факторов по степени их влияния на работу организации.
   
3. Выявить постоянные параметры и параметры, изменяющиеся во времени.
   
4. Оценить соотношение качественных и количественных показателей, характеризующих систему управления.
   
5. Охарактеризовать влияние неопределенности внешней среды на работу организации и оценить факторы риска.
   
6. Обеспечить повышение устойчивости исследуемой организационной системы в условиях неопределенности и риска.
   

Литература: [1, 3, 17, 14, 15, 27]


Занятие 6.

Тема 9. Рефлексивное исследование систем управления.

1. Выполнить анализ источников возмущающих воздействий во внешней и внутренней среде исследуемой организации.
   
2. Определить реакцию системы управления на изменения во внешней среде.
   
3. Определить временные характеристики переходного режима работы.
   
4. Оценить реактивные способности и адаптационные свойства системы управления.
   
5. Показать возможность использования процедур рефлексивного анализа для выбора альтернативных вариантов функционирования системы управления при изменении условий работы.
   

Литература: [1, 2, 4, 7, 8]


Занятие 7.

Тема 10. Функциональная роль исследований в решении задач управления.

1. Охарактеризовать особенности исследования функционирования организации в условиях глобального рынка.
   
2. Определить динамические параметры системы.
   
3. Выявить статические показателей системы.
   
4. Произвести сравнительный анализ динамических и статических режимов работы организационной системы
   
5. На основе анализа результатов функциональных исследований показать возможность повышения устойчивости системы управления за счет варьирования значений регулируемых параметров.
   

Литература: [1, 2, 4, 7, 8]


Занятие 8.

Тема 11. Исследование систем управления посредством социально-экономических экспериментов.

1. Оценить роль социально-экономических экспериментов при выявлении запросов потребителей.
   
2. Проанализировать возможности использования автоматизированных процедур тестирования при наборе персонала и оценке его профессиональной пригодности.
   
3. Сформулировать задачи социально-психологического управления.
   
4. Произвести оценку эффективности системы мотивации персонала.
   

Литература: [1, 3, 8, 10, 21]

Занятие 9.

Тема 12. Диагностика систем управления.

1. Выполнить контроль текущего состояния системы управления.
   
2. Выявить отклонение параметров системы от установленных норм.
   
3. Предложить варианты преобразования организационной структуры при неблагоприятном развитии событий в окружающей среде..
   
4. Произвести корректировку системы управления по результатам диагностических исследований.
   

Литература: [1, 3, 8, 10, 21, 28]


Занятие 10.

Темы 13-14. Научная и практическая эффективность исследований.
Практическая реализация методов, позволяющих оценить эффективность системы управления

1. Обобщить данные, полученные в процессе исследования.
   
2. Произвести систематизацию и анализ результатов исследования.
   
3. Построить решающее дерево альтернатив.
   
4. Выполнить оценку эффективности системы управления.
   

Литература: [1, 2, 8, 16, 23, 29]

5. Оформление отчета по результатам практических занятий
   

Отчет о практической работе по дисциплине «Исследование систем управления» представляется на магнитных носителях и в распечатанном виде на стандартных листах формата А4 (210  297 мм). Отчет печатается шрифтом Times New Roman разме­ром 14 кеглей через 1,5 интервала. Стра­ницы нумеруются, начиная с листа 2, следующего за титульным листом, цифры проставляются в правом верхнем углу стра­ницы. Работа должна быть сброшюрована. Объём отчета о проделанной работе опре­деляется её содержанием и составляет не более 20 страниц.

Текст печатается с соблюдением следующих размеров полей: левое поле – 33 мм, правое – 10 мм, верхнее – 25 мм, нижнее - 20 мм. Линий, ограничивающих размеры полей (рамок), делать не следует. Необходимо соблюдать равномерную плотность и четкость текста по всему объему работу. В работе можно применять общепринятые условные сокращения.

Текст отчета должен быть поделен на абзацы, каждый из которых выражает самостоятельную мысль. Обычно абзац состоит из нескольких предложений. Абзац начинают с новой (красной) строки отступом от левого поля на 15 мм (пять пробелов). Не следует начинать каждую фразу с красной строки. На каждой странице должно быть, как правило, не более 4-5 абзацев. Неправильно или небрежно оформленный отчет возвращается студенту для переоформления.

Текст основной части отчета делится на разделы и подразделы в соответствии с планом работы. Разделы должны иметь порядковую нумерацию в пределах всей работы арабскими цифрами с точкой, например 1., 2., 3. и т.д. Разделы «Введение», «Заключение», «Литература» и «Приложение» не нумеруются. Подразделы нумеруются арабскими цифрами в пределах каждого раздела например, 1.2. – второй подраздел первого раздела.

Заголовки разделов и подразделов должны быть краткими, их формулировки по тексту работы должны строго соответствовать наименованиям, указанным в разделе «Содержание» (2-я страница. текста отчета). Не допускается помещать заголовок отдельно от последующего текста. На странице, где приводится заголовок, должно располагаться не менее двух строк последующего текста. В противном случае подраздел начинают со следующей страницы.

Каждый раздел отчета (включая введение, главы, заключение, список литературы, приложение) следует начинать с новой страницы. Подразделы в пределах раздела продолжаются на той же странице с соблюдением расстояния от предыдущего текста до заголовка подраздела 20 мм.

Нумерация всех страниц работы должна быть сквозной, порядковой, начиная с титульного листа, на котором номер страницы не проставляется, и заканчивая приложением включительно. Номер страницы проставляется арабскими цифрами в правом верхнем углу без кавычек и других знаков препинания.

Иллюстрации (рисунки, графики, схемы) должны быть выполнены четко, выразительно, аккуратно. Иллюстрации необходимо располагать по тексту работы как можно ближе к первому упоминанию о них в тексте. На все иллюстрации должны быть ссылки в тексте отчета (например, «как показано на рис. 2…»). Содержание иллюстрации необходимо комментировать, не пересказывая его словами, а выделяя основные закономерности и тенденции, которые в дальнейшем послужат основой для обоснования выводов. Иллюстрации должны иметь подрисуночный текст, включающий в себя название рисунка и пояснительные данные (при необходимости). Иллюстрации по возможности размещают так, чтобы их можно было рассматривать без поворота отчета. Если такое размещение невозможно, то их располагают таким образом, чтобы широкое поле листа находилось сверху.

Таблицы, как и рисунки должны иметь ссылки по тексту. Таблица в зависимости от ее размера, помещается под текстом, в котором впервые дана ссылка на нее, или на следующей странице.

Студенты, не представившие своевременно отчет о проделанной практической работе и не защитившие ее в установленный срок, к экзамену по дисциплине «Исследование систем управления» не допускаются.

5. Порядок защиты итогового отчета
   

Защита практической работы по дисциплине «Исследование систем управления» производится студентами очной и очно-заочной форм обучения по окончании всего цикла практических занятий до начала зачетно-экзаменационной сессии. Студенты заочной формы обучения должны защитить отчет во время установочной сессии. Допускается представление отчета в электронном виде. Если отчет не был зачтен во время установочной сессии, то его необходимо приложить в распечатанном виде к контрольной работе.

Выступление студента в ходе защиты работы должно быть чётким и лаконичным, адекватно отражать основные направления выполненной работы. В сообщении должны быть изложены: цель, задачи и ос­новное содержание практической работы, полученные ре­зультаты, выводы и рекомендации. Целесообразно указать, какие информационные материалы послужили основой для исследования. Не следует уделять излишнее внимание изложению общеизвестных положений, высказываниям декларативного характера.

При оценке выполненной работы учитываются:

• творческий подход студента к выполнению работы;
  
• четкость структуры работы;
  
• наглядность и информативность представленных материалов;
  
• полнота освещения основных вопросов темы;
  
• использование рекомендованной литературы и других источников информации;
  
• литературный стиль и грамотность изложения вопросов темы;
  
• качество оформления работы.
  

В оценке работы и ее обсуждении принимают участие все студенты группы. Во время защиты студент отвечает на вопросы студентов и преподавателя. Любой из участников обсуждения может внести предложения по улучшению защищаемой работы. После внесения соответствующих исправлений работа считается защищенной. Успешная защита работы фиксируется соответствующей записью в журнале по проведению практических занятий.