Литвинюк Александр Александрович д э. н., профессор должность профессор учебно-методический комплекс

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание 3.3. Инновационные технологии, используемые преподавателем учебной дисциплины «упрравление продажей товаров и услуг» 11 8.Тесты для самостоятельного 17 1. Цель, задачи и предмет дисциплины Цель изучения курса Основными задачами изучения дисциплины являются Предметом дисциплины Формы организации учебного процесса Самостоятельная работа студентов 2. требования к уровню усвоения содержания дисциплины Структура курса 3. объем дисциплины 3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы 3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы Вид учебной работы Аудиторные занятия Практические и семинарские Самостоятельная работа Текущий контроль в форме Контрольная работа работа Зачет в 6 семестре 3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы ... Полное содержание

Подобный материал:

• Литвинюк Александр Александрович д э. н., профессор учебно-методический комплекс, 782.86kb.
• Игнатов Вячеслав Сергеевич, кандидат философских наук, профессор, профессор кафедры, 453.79kb.
• Лукашевич Владимир Владимирович, канд экон наук, профессор, Должность профессор учебно-методический, 815.19kb.
• Смирнов Валентин Петрович, д т. н., доцент, профессор (Ф. И. О., ученая степень, ученое, 281.15kb.
• Левашов Олег Александрович учебно-методический комплекс, 967.18kb.
• Карпенко Елена Зугумовна к э. н., доцент должность профессор учебно-методический комплекс, 976.86kb.
• Янкович Шулим Абрамович к э. н., заслуженный экономист РФ должность профессор учебно-методический, 393.92kb.
• Мудревский Александр Юзефович учебно-методический комплекс, 1001.41kb.
• Буров Александр Сергеевич учебно-методический комплекс, 165.1kb.
• Назаров Владимир Александрович, д э. н., профессор, учебно-методический комплекс, 436.2kb.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального

образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
(РГТЭУ)


Кафедра управления персоналом


Одобрено учебно-методическим советом

факультета управления


УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖЕЙ ТОВАРОВ И УСЛУГ


Учебно-методический комплекс


Специальность: 080505 Управление персоналом


Москва 2009


Автор-составитель:

Литвинюк Александр Александрович

д.э.н., профессор

должность - профессор


Учебно-методический комплекс Управление продажей товаров и услуг составлен в соответствии с требованиями Примерной программы для дисциплины по выбору студентов. Данный комплекс составлен на примере специальности: 080505 - Управление персоналом.


© Российский государственный торгово-экономический университет, 2009


Содержание

1. Цель, задачи и предмет дисциплины

Учебный курс «Управление продажей товаров и услуг» является дисциплиной по выбору для студентов, обучающихся по всем специальностям, и по своему содержанию дополняет специальные дисциплины государственного стандарта и регионального (вузовского компонента) связанные с управлением организацией торговли и сферы услуг.

Цель изучения курса «Управление продажей товаров и услуг» - сформировать у будущих специалистов понятие о способах воздействия на потенциальных потребителей товаров и услуг с целью развития у них внутренней мотивации к совершению покупки. Эти знания и навыки для управления трудовым поведением продавцом и менеджеров по продаже, а так же для правильной организации рекламной деятельности, работы по стимулированию продаж и обустройству места продажи.¹

Наличие у специалиста устойчивых знаний и навыков в этой области дает ему возможность значительно повысить эффективность развития и функционирования своей организации. Это будет происходить как за счет повышения качества выполнения трудовых операций ее персоналом, так и в связи с развитием его умения вести деловое общение с клиентами.

В процессе изучения курса рекомендуется, помимо лекционных занятий, использовать инновационные методы и активные формы обучения: имитационные упражнения, ролевые и деловые игры, видеотренинги, семинарские занятия и др.

Основными задачами изучения дисциплины являются:

• анализ основных форм поведения потенциальных покупателей на различных стадиях процесса продажи с целью формирования у них внутренних установок к совершению покупки;
  
• изучение особенностей покупательского поведения различных визуальных типов потребителей;
  
• изучение принципов воздействия на покупательское поведение с помощью стандартных методов рекламы и стимулирования продаж;
  
• освоение практических навыков формирования эффективных систем мотивации трудовой деятельности продавцов товаров и услуг;
  
• изучение реальных возможностей практического применения различных методов активной и пассивной продажи;
  
• развитие у будущих специалистов навыков делового общения в процессе продажи товаров и услуг;
  
• освоение практических навыков формирования оптимального интерьера мест продажи товаров и услуг.
  

Данный курс является инструментарием формирования у студентов навыков трудового поведения нацеленного на повышение эффективности продажи товаров и услуг в первую очередь на основе использования методов психологического воздействия на покупательское поведение клиентов.

Предметом дисциплины «Управление продажей товаров и услуг» являются управленческие процессы, связанные с воздействием со стороны персонала торговых предприятий на поведение потенциальных потребителей товаров и услуг в местах их продажи.

Формы организации учебного процесса по данной дисциплине построены на сочетании лекционных и семинарских занятий с самостоятельной работой студентов. Для студентов заочной формы обучения предусматривается обязательное выполнение контрольной работы.

Самостоятельная работа студентов предусматривает более глубокую проработку актуальных вопросов, включенных в тематический план по данной дисциплине, при подготовке к семинарским занятиям и деловым играм.²