Матеріали VI (XVIII) Всеукраїнської науково-практичної конференції Київ нтуу «кпі» 2010

Вид материала

Документы

Содержание Роль інформаційних ресурсів в діяльності підприємств туристичної галузі Організаційно-управлінські важелі підвищення конкурентоспроможності туристичної галузі україни

Подобный материал:

• Запорізька облдержадміністрація запорізька обласна рада запорізький національний університет, 6793.22kb.
• Громадський рух «нова україна» в автономній республіці крим центр розвитку освіти,, 1350.77kb.
• Матеріали Всеукраїнської науково-практичної конференції «Перший крок у науку». Т луганськ:, 247.43kb.
• Центр розвитку освіти, науки та інновацій консалтингово-конфліктологічний центр громадський, 926.45kb.
• До сторіччя з часу написання роботи В.І. Леніна «Матеріалізм І емпіріокритицизм» Матеріали, 4497.2kb.
• Соціально педагогічний комплекс регіону: теорія І практика збірник матеріалів Всеукраїнської, 4395.92kb.
• Наукової доповіді, 211.17kb.
• Всеукраїнська федерація «спас» запорізька облдержадміністрація запорізька обласна рада, 3474.89kb.
• Програма Міжнародної науково-практичної конференції 24-25 вересня 2009 р. Київ 2009, 256.8kb.
• Міністерство освіти І науки україни полтавський державний педагогічний університет, 3245.89kb.

РОЛЬ ІНФОРМАЦІЙНИХ РЕСУРСІВ В ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВ ТУРИСТИЧНОЇ ГАЛУЗІ

Виноградов В.В., аспірант, Стельмах О.А., аспірант

Донецький національний університет економіки і торгівлі ім. Михайла Туган-Барановського


Структура туристичної галузі подібна до будь-якої іншої економічної сфери діяльності. Однак існує суттєва особливість цієї галузі: зв’язуючою ланкою, що пов’язує різних виробників у межах туристичної індустрії, є інформація. Інформаційні потоки забезпечують зв’язки між виробниками туристичних послуг та супутніх товарів, між виробниками і споживачами цих послуг і товарів, причому, вони надходять не тільки у вигляді потоків даних, а й у формі платежів і послуг.

Володіння інформаційними ресурсами потрібне як власне туристу, так і його організаторам. Найбільш загальне визначення поняття «інформаційні ресурси» дають російські вчені: «Інформаційні ресурси – це вся накопичена інформація про оточуючу нас дійсність, зафіксована на матеріальних носіях і в будь-якій іншій формі, яка забезпечує її передачу у часі і просторі між різними споживачами для вирішення наукових, виробничих, управлінських та інших завдань» [1, 246].

Готуючись до подорожі, а також під час неї, турист потребує додаткової інформації про місце перебування, норми, правила і звичаї місцевості та країни, детальний опис пам’яток, схем і карт, схем транспортних магістралей. Велике значення мають сучасні електроні засоби інформації, наприклад, мережа Інтернет, багато тисяч сайтів якої пропонують користувачам детальний опис туристичних центрів, туристичних послуг, перелік Інтернет-магазинів туристичного спорядження з каталогом наявної продукції, пам’яток і навіть екстремальні віртуальні спортивні подорожі на любий смак користувача. У мережі Інтернет можна не тільки вибрати подорож, спорядження, маршрут і турагентство, а й забронювати туристичну поїздку, квитки, оплатити вибране спорядження, участь у походах та ін.

Організатори туризму користуються великим спектром інформаційних ресурсів. Формуючи туристичний продукт, вони вивчають спеціальні професійні путівники. Всесвітній туристичний путівник «World Travel Guide», котрий кожні два роки перевидає видавництво «Columbus Press», містить детальні описи за однаковими схемами двохсот країн, туристичних центрів, федерацій спортивного туризму і територій. Видаються також різноманітні каталоги туристичних агентств і операторів, туристичних магазинів та підприємств туристичного прокату спорядження, розкладу руху транспорту різних країн і навіть всього світу. Такі розклади можна знайти в електронаму вигляді на CD-дисках, а також у глобальних світових інформаційних системах (http//www: world-tourism.orq, worldv tourism.com, tourism.qov.ua, travel.com.ua, utis.com.ua, tour-spravka.kiev.ua, adrenalin.lviv.ua та ін.), системах автоматизованого бронювання туристичних послуг (Amadeus, Sabre та ін.) [2, 117].

На думку авторів, інформаційні ресурси управлінської діяльності в туристичній сфері - це сукупність інформації, яка збирається, накопичується, зберігається, оновлюється та виконання дій із надання достовірної, повної інформації керівнику туристичної фірми із заданою періодичністю. Існуючі системи інформаційних ресурсів керівників туристичних фірм мають певні недоліки.

По-перше, невизначеність напрямку розвитку існуючих у структурі фірми інформаційних систем.

По-друге, відсутність якісної фільтрації накопиченої інформації перед наданням керівнику.

По-третє, відсутність методичних видань на фірмах про те, яка інформація є критичною для бізнесу та як оперативно, згідно алгоритму відредагувати і надати до неї доступ засобам масової інформації [3].

Приведені вище відомості свідчать, що розвиток ринку інформаційних ресурсів та мережі Інтернет дають поштовх для розвитку міжнародних контрактів у системі маркетингового менеджменту туристичних підприємств, за рахунок більш дешевих, високо швидкісних та конфіденційних систем обміну інформацією між підприємствами туристичної сфери України та постачальниками або споживачами з інших країн.

На сучасному етапі вже неактуальне питання про те, чи варто використовувати, чи ні сучасні інформаційні ресурси та комунікаційні технології у діяльності туристичних підприємств. Інформаційні ресурси вже на 100 % довели свою ефективність, питання полягає в іншому, які і як ресурси слід використовувати у системі маркетингового менеджменту туристичних підприємств. [4].

Література:

1. Веревченко А.П. Информационные ресурсы для принятия решений: Учебное пособие. / А.П.Веревченко, В.В.Горчаков, И.В.Иванов, О.В. Голодова. – М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2002. – 560с.
   
2. Мальська М.П. Туристичний бізнес: теорія та практика. Навч. Посібник. / М.П. Мальська, В.В. Худо. – К.: Центр учбової літератури, 2007. 424 с.
   
3. Годин В.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности: Учеб / В.В. Годин, И.К. Корнеев. – М.: Мастерство; Высш. шк., 2001. 240 с.
   
4. Лутай А.П. Значення інформаційних та комунікаційних технологій у маркетингових каналах сучасних підприємств [Текст]: А.П. Лутай // Вісник ДонНУЕТ, 2008. - №24. - С. 350-355.
   

ОРГАНІЗАЦІЙНО-УПРАВЛІНСЬКІ ВАЖЕЛІ ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ТУРИСТИЧНОЇ ГАЛУЗІ УКРАЇНИ

Виноградова О.В., д.е.н., професор

Донецький національний університет економіки і торгівлі ім. Михайла Туган-Барановського


Не зважаючи на посилення ролі й можливостей туристичного бізнесу у економічному житті країни, туристична галузь в Україні потребує заходів для розвитку конкурентних переваг. Незважаючи на достатньо широке висвітлення проблем розвитку туризму, у наукових дослідженнях вітчизняних і зарубіжних учених знайшли своє відображення далеко не всі питання стосовно формування організаційно-управлінського механізму стимулювання розвитку вітчизняної туристичної індустрії відповідно світовим стандартам. Тому актуальним є питання щодо розробки пропозицій з організаційно-управлінського забезпечення конкурентоспроможності туристичної галузі України.

Функціонування туризму в Україні повинне спиратися на обґрунтований науково-методичний підхід щодо забезпечення конкурентоспроможності, який включає відповідний організаційно-управлінський інструментарій, що враховує особливості розвитку туристичної галузі у кожному регіоні. А саме: (1) формування довгострокової стратегічної програми заходів з підвищення туристичної привабливості регіону, направленої на розвиток індустрії туризму та суміжних галузей економіки; (2) побудова короткострокового плану заходів за визначеними напрямами, що враховують нормативно-правове та методичне забезпечення розвитку туризму, узгодженість нормативно-правової бази з міжнародним законодавством, забезпечення здійснення обов’язкової сертифікації, ліцензування та стандартизації туристичних послуг; (3) моніторинг відповідності виконання програми дій за допомогою оціночних критеріїв ефективності, що мають використовуватися як критерії оцінки рівня очікуваної або досягнутої ефективності реалізації цілей діяльності та розвитку (оцінювання існуючої туристичної привабливості регіону за допомогою статистично-експертного методу; проведення маркетингових досліджень попиту на послуги туристичних підприємств регіону; оцінювання економічної ефективності функціонування туристичних підприємств регіону; оцінювання рекреаційної місткості та потенціалу туризму регіону; економічне оцінювання ефективності інвестування коштів у програму заходів щодо підвищення туристичної привабливості території) та оперативне регулювання шляхом коригування та реалізації заходів розвитку туризму у регіоні.

Можливості управління, що забезпечують забезпечення конкурентоспроможності туристичної галузі з певною ефективністю за рахунок ресурсів, що є, залежать від рівня організації управління, який характеризує ефективність організаційних структур управління та управлінських рішень, які приймаються; матеріальних і моральних стимулів управління; соціально-психологічних умов регулювання діяльності працівників; професійно-кваліфікаційних характеристик управління, що полягають у використанні відповідних професійних знань і технологічних можливостей для цілеспрямованого прогнозування, планування та регулювання туристичної діяльності регіону.

Методологічне забезпечення процесу управління туристичним розвитком регіону передбачає використання системного підходу у процесі формування цілей діяльності та розвитку, а саме: поетапну реалізацію процесу забезпечення сприятливих умов функціонування механізму управління туристичною діяльністю регіону. На першому етапі, який передбачає системний вибір цілей, необхідно сформувати сукупність обґрунтованих варіантів найважливіших цілей діяльності та розвитку, а також пріоритети для їх вибору. Основними показниками, за якими можна визначити, які заходи доцільно запроваджувати для підвищення туристичної привабливості регіону можуть бути: термін окупності інвестиційних вкладень та коефіцієнт загальної ефективності капітальних вкладень. Другий етап передбачає проблемно-орієнтоване формування та цілеспрямоване використання сукупного потенціалу туристичних ресурсів регіону. При цьому важливим моментом є реальна оцінка потенціалу ресурсів, що є в наявності, а також можливість їх залучення з метою раціонального використання і підвищення привабливості наявного природно-ресурсного та історико-культурного потенціалу; прогнозу кошторисних витрат задля модернізації існуючої і розширення нової матеріально-технічної бази та інфраструктури туризму; прогнозу витрат на створення навчальних центрів для підвищення кваліфікації та навчання трудових кадрів; прогнозу витрат на достатнє інформаційне забезпечення та рекламування туристичної галузі регіону. Результати цих оцінок необхідні для визначення заходів, спрямованих на розвиток потенційних можливостей регіону, а також черговості реалізації поставлених цілей. В результаті третього етапу - процесі моніторингу і контроль процесу запровадження заходів програми та економічного оцінювання ефективності заходів програми, визначають необхідність внесення коректив у державну програму розвитку туризму, не вкладаючи кошти у неефективний захід. Таким чином, формування та реалізація організаційно-управлінського механізму управління розвитком туристичних регіонів країни дозволить забезпечити конкурентоспроможність туристичної галузі при раціональному використанні обсягів ресурсів і максимізації кінцевого результату.