Учебно-методический комплекс для студентов специальностей 080507 «Менеджмент организации», 080107 «Налоги и налогообложение», 080201 «Регионоведение»
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Учебно-методический комплекс для студентов специальностей: 080801 «Прикладная информатика, 1213.99kb.
- Учебно-методический комплекс для студентов специальностей 080507 Менеджмент организации,, 1709.91kb.
- Одобрено учебно-методическим советом юридического факультета финансовое право учебно, 2268.04kb.
- Учебно-методический комплекс специальности 080107 Налоги и налогообложение Москва, 2225.14kb.
- Учебно-методический комплекс Для специальностей: 030501 «Юриспруденция» 080107 «Налоги, 2088.42kb.
- Учебно-методический комплекс Для специальности 080107 «Налоги и налогообложение» Москва, 1549.96kb.
- Учебно-методический комплекс Для специальности: 080107 «Налоги и налогообложение», 1044.28kb.
- Учебно-методический комплекс Для специальности 080107 «Налоги и налогообложение» Москва, 1109.19kb.
- Одобрено учебно-методическим советом юридического факультета Гражданский и арбитражный, 1106.77kb.
- Учебно-методический комплекс Специальность: 080107 Налоги и налогообложение Москва, 1366.54kb.
Колонка 1 – ИГРОК
Весьма эгоцентричный человек, который, однако, понимает всю важность занимаемой им позиции. Исходя из дальнесрочных целей компании, использует способности людей рационально и умно. Все поставленные задачи характеризуются своими личными мотивами, собственными амбициями и своим ЭГО.
Колонка 2 – ЖОНГЛЕР
Незрелая личность. На мир смотрит с позиции победителей и проигравших. Власть и влияние – вот то, что поможет тебе быть властелином этого мира. Может быть идеологическим лидером, духовным наставником среди персонала.
Колонка 3 – РЕМЕСЛЕННИК
Личность, не терпящая конкуренции. Человек ориентирован больше на решение трудных задач и достижение целей, нежели на доминирование над другими. Предпочитает работать один. Мотивирован возможностями новых достижений, потребностями других.
Колонка 4 – СТЕРЖЕНЬ КОМПАНИИ
Человек ориентирован на развитие компании. Нет четко определенной собственной позиции и мнения. Человек, как правило, зависит от власти и влияния, которое на него оказывают. Выполняет все функции и обязанности возложенные на него, но не более того. Не плывет против течения, только по течению. В компании ищет возможности для удовлетворения своих потребностей в безопасности.
Литература: основная [1], [2], [3], [5], [7], [8]; дополнительная: [31], [50], [69], [74], [80], [82], [83], [84] [85].
Тема 3.4. Управленческая этика
Контрольные вопросы
- Раскройте понятие деловой этики и этика менеджмента.
- Перечислите заповеди делового этикета.
- Раскройте понятие харизмы. Роль в формировании имиджа руководителя.
- Раскройте понятие networking & schmoozing. Назовите их отличия, достоинства и недостатки.
Практические задания
Задание 11
Предлагаемый тест «Шмузинг.Шмузеры.Шмузерство» имеет целью определить характерные для Вас коммуникативные качества. Он состоит из 10 пунктов, в каждом из которых имеется суждения, обозначенные буквами. Сравнивая указанные в пункте суждения, каждый раз выбирайте из них то, которое является более типичным для Вашего поведения.
1.Вы в самолете. Напротив вас сидит человек, пристально смотрящий на вас. Ваши действия:
- надеюсь, что он не зайдет так далеко и через некоторое время уткнется в журнал;
- сострите по поводу проноса на борт самолета контрабанды или взрывчатых веществ;
- представите себя;
- улыбнетесь и подождете, когда он (а) с вами заговорит;
2. Новый год! Кому вы подпишите новогодние открытки:
- никому – открытки – это дорогое удовольствие;
- никому – я только поздравляю с Днем Рождения;
- своей семье и своим друзьям;
- каждому своему знакомому;
3. Вы ищете работу. Ваши действия:
- прошу маму о помощи;
- просматриваю все объявления в поисках работы;
- говорю всем кого знаю, что нахожусь в поисках работы;
- нахожу нужное мне место работы и отсылаю свое резюме;
4. Вы все еще в поисках работы. На вечеринке, вы обнаруживаете, что один из гостей является директором по персоналу той фирмы, которая вас интересует. Ваши действия:
- подойду и дам свою визитку;
- попрошу хозяина вечеринки представить меня ему, что поможет мне заполучить работу;
- буду по возможности рядом, в надежде начать беседу;
- подойду к нему и спрошу, кого он знает здесь;
5.В ваш первый день на работе в лифте вы сталкиваетесь с высшим руководством. Ваши действия:
- представлюсь и скажу что это мой первый день на работе;
- спрошу, на какой этаж следует нажать кнопку;
- съязвлю по поводу новой стратегии продвижения компании в Азию;
- скажу, о том, что он (она) непревзойденный гений нашего века;
6.Вы на Новогодней вечеринке в офисе. Ваши действия:
- ударитесь в нежные воспоминания вместе с коллегами о своем первом месяце работы;
- найдете босса и скажите ему (ей) какой (ая) он (а) гений;
- познакомитесь с новой секретаршей и предложите ей выпить с вами;
- возьму себе напиток и расслаблюсь;
7. В разгар спора вам говорят, что вам пора остыть. Ваши действия:
- посмеюсь и остыну;
- переведу разговор на другую тему;
- выругаюсь матом;
- мило улыбнетесь и отойдете;
8. Вы в сидите в курилке. Вдруг кто-то спрашивает вас о том, как найти парикмахера в Москве. Ваши действия:
- бросите фразу – Я живу в Тюмени;
- вспомните о недавней рекламе, прочитанной в журнале;
- дадите e-mail адрес своей (го) подруг (а), чья (ей) сестра (брат) живет в Москве – может он (а) знает кого;
- раздраженно ответите, что это не место для подобных обсуждений;
9.Как часто вы разговариваете со своими двоюродными сестрами и братьями:
- раз в тысячелетие – главным образом, на свадьбах и похоронах;
- время от времени;
- это на плечах твоих родителей;
- вы очень близки и часто общаетесь;
10. Что наиболее близко вам подходит:
- любопытный;
- циничный;
- экстраверт;
- тихий;
- болтливый;
- флиртовщик (ца);
- щедрый;
- скромный;
- критичный;
- чувствительный.
Посчитайте очки согласно следующей таблице:
| Вопрос | a | b | c | d | e | f | g | h | i | j |
| 1 | 0 | 1 | 3 | 1 | | | | | | |
| 2 | 0 | 3 | 1 | 3 | | | | | | |
| 3 | 2 | 0 | 3 | 1 | | | | | | |
| 4 | 0 | 1 | 0 | 3 | | | | | | |
| 5 | 3 | 0 | 1 | 0 | | | | | | |
| 6 | 1 | 0 | 3 | 0 | | | | | | |
| 7 | 2 | 3 | 0 | 3 | | | | | | |
| 8 | 0 | 1 | 3 | -1 | | | | | | |
| 9 | 1 | 3 | 0 | 3 | | | | | | |
| 10 | 2 | -2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 2 | -2 | 0 | 0 |
>35 Perfectly Schmoozy – the ultimate state of schmoozing is a rare and precious thing! We salute you.
28-34 Schmoozing Savant – you’ve got what it takes to be an expert schmoozer – now get out there practice. Further refine your schmoozing art.
20-27 Schmoozing Apprentice – not bad, but remember that schmoozing is a consistent process. Keep going.
10-20 Clueless Schmoozer – you really want to schmooze – you need to develop the right attitude. Smile, relax, and chat with the next person you see.
0<10 Anti-Schmoozer – the recognition of anti-schmooziness is the first step to changing. Don’t be daunted – just remember what we’ve told you and take it one step at a time.
Задание 12
Прочитайте нижеприведенные шесть распространенных мифов о неформальном общении. Заполните графу действительность, свое мнение аргументируйте. Ответьте на вопросы.
Миф № 1 «Для более успешного осуществления networking необходимо больше общаться»
Действительность:
Миф № 2 «Каждый должен быть взаимосвязан с друг другом в процессе построения коммуникаций и networking»
Действительность:
Миф № 3 « Мы не в силах помочь формированию неформального общения»
Действительность:
Миф № 4 «То, как люди выстраивают модели взаимоотношений и networking, вписываются в них, зависит от их личности (которую нельзя изменить).
Действительность:
Миф № 5 «Люди, занимающие высокие должности, должны быть более доступны»
Действительность:
Миф № 6 « Я всегда знаю, что происходит в процессе моего networking».
Действительность:
- Скажите, с какими утверждениями вы согласны, а с какими нет. Свой ответ обоснуйте.
- Исходя из собственного опыта, приведите свои примеры мифов неформального общения и обратные утверждения.
- Объясните важность эффективных коммуникаций для руководителей и организаций.
- Какова связь между восприятием и обменом информации?
- Идентифицируйте и обсудите факторы, которые влияют на процесс нетворкинга.
Литература: основная [4], [9]; дополнительная: [81], [82], [83], [84] [85].
Тема 3.5. Планирование деловой карьеры
Контрольные вопросы
1. Раскройте понятие деловой карьеры и ее виды.
2. Перечислите ступени и формы планирования карьеры.
3. Перечислите возможные мотивы и цели менеджера на различных этапах его карьеры.
Практические задания
Задание 13
Выберите из представленного списка пять вопросов, с помощью которых можно оценить способность кандидата к эффективному выполнению требуемой работы.
- В чем вы разбираетесь особенно хорошо? Почему вы так считаете?
- Опишите, пожалуйста, лучшего из ваших руководителей или подчиненных, с кем вам приходилось работать.
- Назовите, пожалуйста, три ваших основных функции или обязанности на последнем месте работы, по выполнению которых оценивалась успешность вашей деятельности.
- Является ли честность всегда лучшей политикой?
- Каких знаний вам не хватает или не хватало на предыдущей работе?
- Приведите, пожалуйста, пример хорошо подготовленного вами документа.
- Сколько раз в день вы выгуливаете свою собаку?
- Как вы чувствовали себя после последнего увольнения?
- Опишите, пожалуйста, свой рабочий день. Например, вчерашний.
- Что в ваших прежних коллегах у вас вызывало зависть?
Задание 14
Выберите из представленного списка пять вопросов, с помощью которых можно оценить реальную заинтересованность кандидата в рассматриваемой работе.
- Почему вы всегда сотрудничаете с начальниками-женщинами?
- Какая работа вас устроила бы больше всего?
- Какое обучение вы намерены пройти в ближайшем будущем?
- Кем вы себя видите через пять лет?
- Как и по каким критериям вы собираетесь принимать решение о трудоустройстве на новом месте?
- Опишите ситуацию, когда вы приняли неправильное решение.
- Что могло бы вас удержать от смены места работы?
- Какие выгоды могут получать сотрудники, возлагая на себя дополнительные полномочия?
- Как вы выявляли причины плохой работы подчиненного?
- В каком случае вы откажитесь от нашего предложения?
Задание 15
Выберите из представленного списка пять выражений, относящихся к управляемости и совместимости, степень выраженности которых у кандидата можно оценить.
- Факторы, которые привязывают человека к компании.
- Отношение к негативным высказываниям в свой адрес.
- Самокритичность человека и адекватность во мнении о себе.
- Способ принятия решения о выборе новой работы.
- Здоровье соискателя.
- Привычки и ожидания поведения в группе.
- Личные обстоятельства и факторы (семейное положение, место жительства и др.), влияющие на способность выполнять требуемые обязанности.
- Образование и уровень теоретической подготовленности.
- Опыт формирования отношений с окружающими.
- Мотивы перехода на другую работу.
- Разговорчивость претендента.
- Формирование обобщающей оценки управляемости и совместимости соискателя.
Задание 16
Проанализируйте рассказ девушки, которая ищет работу. Предложите несколько вариантов профессий, которые подходят ей, исходя из проявившихся в речи индивидуальных особенностей.
«Меня всегда привлекала аналитическая и творческая работа. Когда я поступала в вуз, уже было понятно, что экономическое образование будет востребовано. Моя мама – главный бухгалтер, всю жизнь посвятила этой профессии, и она считала, что мне тоже нужно работать в данной области. Но мне не нравиться рутина, когда все делаешь в соответствии с четкими процедурами и налоговым законодательством, когда нет возможности проявить креативность. После 3 курса на практике мне удалось получить работу, связанную с финансовым анализом и отчетностью, которая велась по стандартам GAAP. Это показалось интересным, и я решила специализироваться именно в данном направлении. Однокурсница, которой удалось устроиться в инофирму, посоветовала искать работу уже сейчас, на 4 курсе, с тем, чтобы по окончании вуза у меня был шанс найти действительно хорошее место или сделать карьеру в той организации, в которой начну работать сейчас. Поэтому оплата не является для меня значимым фактором, гораздо важнее – возможность научиться как можно большему и получить опыт работы в хорошей западной компании».
Литература: основная [1], [2], [3], [5], [7], [8]; дополнительная [1], [6], [9], [27], [47], [48], [63], [64], [65], [75].
Тема 3.6. Управление конфликтами, стрессами и слухами
Контрольные вопросы
1. Раскройте понятие конфликта. Природа конфликта. Типы конфликтов.
2. Назовите причины, основные части и фазы развития конфликта.
3. Перечислите основные методы «управления конфликтами».
4. Обозначьте стратегии поведения менеджера при разрешении межличностных конфликтов.
5. Назовите природа стресса. Типичные симптомы и причины стресса. Модель стрессовой реакции.
6. Перечислите основные методы «управления стрессами».
7. Раскройте суть понятия слухов. Основные методы «управления слухами».
Практические задания
Задание 17
Проанализируйте ситуацию № 2. Ответьте на вопросы.
Ситуация 2
Утро. Все спешат на работу. Жена быстро готовит завтрак, накрывает на стол и по привычке «пилит мужа».
- Сколько раз можно повторять, что сахар размешивать надо аккуратней, а не так чтоб звон в ушах весь день стоял! – раздраженно заметила жена.
- Ты ложку уже вытащишь или нет уже?
- Боже мой, да не хватай ты с общей тарелки!
- Да…Утро доброе. – тихо произнес муж.
- Что ты все время ворчишь, то это ему не так, то то!
- Ладно, я пошел – выкрикнул муж.
- А кофе? –
- Спасибо, в горло не лезет.
Жизнь удалась - думал он, подъехав к офису, выходя из машины и поднимаясь в свой кабинет.
- Светлана, Молотова, ко мне, быстро.
(Молотов один из замов этого самого «довольного жизнью» шефа.)
- Почему не готов отчет по продажам за третий квартал? Сколько можно ждать?
- Как не готов? Уже в девять утра копия лежала на вашем столе сегодня.
- Вы что это себе позволяете? Если я сказал не готов, значит не готов. Это что за вольности пошли! Еще раз подобное повторится, и вспомните должностные инструкции офис-менеджера, ясным языком выражаюсь?
- Ясно – пролепетал Молотов.
Молотову лишь мило улыбнулся, хотел было сказать шефу…но не смея возразить начальству. Пошел вымещать злость на своем подчиненном Курпатове. Курпатов же, человек слабонервный и ранимый, в свою очередь дал затрещину мальчишке-рассыльному. Мальчишка, возмущенный до глубины души и поглощенный раздумьями о несправедливом устройстве этого мира, пнул уличную собачонку, таким образом, решив восстановить баланс добра и зла в мире и равновесие в своей душе. Когда, наконец-то жена вышла из дома, то наткнулась на разъяренную собачонку, которая к тому времени уже напоминала грозную и совсем не добрую собаку. Разъяренная собака таки впилась жене в ногу.
Вопросы:
1.Кто ввел понятие «психологический механизм защиты»?
2. Дайте определение психологического механизма защиты.
3.Какие функции выполняет психологический механизм защиты?
4. Какой механизм защиты изображен в ситуации?
Задание 18
Предлагаемый тест Томаса Н. Килмена имеет целью определить характерную для Вас тактику поведения в конфликтных ситуациях. Он состоит из 30 пунктов, в каждом из которых имеется два суждения, обозначенные буквами А и Б. Сравнивая указанные в пункте два суждения, каждый раз выбирайте из них то, которое является более типичным для Вашего поведения.
1. А/ Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
Б/ Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем согласны мы оба.
2. А/ Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б/ Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.
3. А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.
4. А/ Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б/ Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5. А/ Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
Б/ Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6. А/ Я стараюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
Б/ Я стараюсь добиться своего.
7.А/ Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
Б/ Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться чего-то другого.
8. А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
9.А/ Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
Б/ Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10. А/ Я твердо стремлюсь достичь своего.
Б/ Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. А/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.
12.А/ Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б/ Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне.
13. А/ Я предлагаю среднюю позицию.
Б/ Я пытаюсь убедить другого в преимуществах своей позиции.
14.А/ Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
Б/ Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.
15.А/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.
Б/ Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
16.А/ Я стараюсь не задеть чувства другого.
Б/ Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б/ Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18. А/ Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
Б/ Я дам возможность другому в чем-то оставаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19.А/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б/ Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20. А/ Я пытаюсь немедленно разрешить наши разногласия.
Б/ Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21. А/ Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
Б/ Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22.А/ Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и той, которая отстаивается другим.
Б/ Я отстаиваю свои желания.
23. А/ Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
Б/ Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя
ответственность за решение спорного вопроса.
24. А/ Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
Б/ Я стараюсь убедить другого в необходимости прийти к компромиссу.
25. А/ Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.
Б/ Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26.А/ Я предлагаю среднюю позицию.
Б/ Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.
27. А/ Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б/ Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28. А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б/ Улаживая спорную ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29. А/ Я предлагаю среднюю позицию.
Б/ Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30. А/ Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б/ Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы могли совместно с другим заинтересованным человеком добиться успеха.
Ключи для анализа (совпадение - 1 балл)
Стратегия | Вопросы (ответы) |
| Сотрудничество | 2Б 5А 8Б 11А14А19А 20А 21Б 23А 26Б 28Б 30Б |
| Приспособление | 1Б 3Б 4Б 11Б 15А 16А 18А 21А24А 25Б 27Б 30А |
| Соперничество | 3А 6Б 8А 9Б 10А 13Б 14Б 16Б 17А 22Б 25А 28А |
| Компромисс | 2А 4А 7Б 10Б 12Б 13А 18Б 20Б 22А 24Б 26А 29А |
| Избегание | 1А 5Б 6А 7А 9А 12А 15Б 17Б 19Б 23Б 27А 29Б |
Сумма количества баллов по каждой шкале даст Вам представление о выраженности той или иной стратегии решения конфликтов и поведении в конфликтных ситуациях. Теперь Вы больше знаете о себе и Вы способны выбирать нужную Вам стратегию решения конфликтной ситуации.
Литература: основная [1], [2], [3], [5], [7], [8]; дополнительная [20], [21], [26], [27], [34], [82].
Тема 3.7. Этнокультурные особенности управления персоналом
Контрольные вопросы
1. Назовите значение этнокультурных характеристик персонала в деятельности предприятия, организации и фирмы.
2. Раскройте специфику европейского, американского и восточного подхода к управлению персоналом.
3. Назовите особенности управления персоналом в современных предприятиях, филиалах иностранных компаний.
4.Перечислите возможности и формы трансформации зарубежного опыта управления персоналом в российскую среду.
Практические задания
Задание 19
Проведите сравнительный анализ на основе сопоставления этнокультурных особенностей управления персоналом различных стран через такие элементы, как традиции, корпоративные принципы, мотивации, оплата труда, оценка персонала, нововведения, расстановка кадров, недостатки.
| Элементы философии менеджмента | Россия | Америка | Англия | Франция | Китай | Япония | Германия | Швеция |
| Традиции | | | | | | | | |
| Корпоративные принципы | | | | | | | | |
| Мотивация | | | | | | | | |
| Оплата труда | | | | | | | | |
| Оценка персонала | | | | | | | | |
| НТП | | | | | | | | |
| Обучение | | | | | | | | |
| Кадровая политика | | | | | | | | |
| Недостатки | | | | | | | | |
Литература: основная [1], [2], [3], [5], [7], [8]; дополнительная: [2], [34], [37], [38], [46], [47], [77], [78].
Раздел IV. Оценка эффективности управления персоналом
Тема 4.1. Оценка экономической и социальной эффективности управления персоналом
Контрольные вопросы
1. Перечислите научные подходы к оценке эффективности управления.
2. Дайте характеристику экономической и социальной эффективности управления персоналом.
3. Предложите собственные пути повышения эффективности управления персоналом.
4. Проведите анализ существующих подходов к измерению социальной и экономической эффективности управления персоналом.
Литература: основная [1], [2], [3], [5], [7], [8]; дополнительная [30], [32], [36], [42], [43], [44], [45].
Тема 4.2. Маркетинг персонала
Контрольные вопросы
- Раскройте понятие и сущность маркетинга персонала.
- Назовите основные виды маркетинга персонала.
- Пути развития системы маркетинга персонала в организации.
Литература: основная [1], [2], [3], [5], [7], [8]; дополнительная: [30], [32], [36], [42], [43], [44], [45].
Тема 4.3. Организационно-кадровый аудит
Контрольные вопросы
- Раскройте понятие и основные характеристики организационно-кадрового аудита.
- Перечислите цели, принципы и функции организационно-кадрового аудита.
- Охарактеризуйте виды организационно-кадрового аудита.
Практические задания
Задание 20
Основные критерии кадровой политики, подлежащие проверке в ходе аудита человеческих ресурсов, могут быть представлены в виде позиций рейтинга, предложенных С.К. Мордовиным. Проведите аудит человеческих ресурсов на примере ТГИМЭУиП.
Таблица 4.2
Аудит человеческих ресурсов на примере лечебного учреждения
| Основные критерии кадровой политики | 3 балла (Очень хорошо) | 2 балла (Адекватное) | 1 балл (Слабое) | 0 баллов (Отсутствует) |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1. Соответствие законодательным требованиям | | | | |
| Предоставление кандидатам на трудоустройство равных возможностей найма | | | | |
| Техника безопасности | | | | |
| Соблюдение законодательства в отношении заработной платы и рабочего времени | | | | |
| Разрешение трудовых споров и других конфликтных ситуаций | | | | |
| Соответствие процедур увольнения законодательству РФ | | | | |
| Отчётность перед государственными контролирующими органами | | | | |
| 2. Подбор человеческих ресурсов | | | | |
| Наличие программы формирования человеческих ресурсов | | | | |
| Действующие должностные инструкции и квалификационные характеристики | | | | |
| Процесс и процедуры найма | | | | |
| Отборочные собеседования, связанные с работой | | | | |
| Процедуры медицинского осмотра | | | | |
| Соответствие структуры персонала целям и результатам деятельности учреждения | | | | |
| Официальная система заработной платы/окладов | | | | |
| 3.Сохранение человеческих ресурсов | | | | |
| Положение о персонале (правила внутреннего трудового распорядка) | | | | |
| Комплектование отдела кадров (службы персонала) | | | | |
| Кадровое делопроизводство (соответствие номенклатуре дел) | | | | |
| 4. Развитие человеческих ресурсов | | | | |
| Программа адаптации новых работников | | | | |
| Оценка уровня выполнения работы (система аттестации персонала) | | | | |
| Лояльность персонала (сохранение медицинской тайны) | | | | |
По каждой позиции поставим свой рейтинг по следующей шкале:
- очень хорошо (3 балла) – деятельность по управлению персоналом является исчерпывающей, эффективной и отвечает всем законодательным требованиям;
- адекватное (2 балла) – деятельность по управлению персоналом выполняется адекватно, однако не является исчерпывающей или эффективной настолько, насколько должна быть. Кроме того, вероятно, присутствует некоторый потенциал в отношении нарушения законодательных требований;
- слабое (1 балл) – существуют крупные проблемы по управлению персоналом, и необходимо уделить значительное внимание для того, чтобы расширить и изменить деятельность по управлению персоналом, принятую в организации;
- в основном не существует (0 баллов) – существует серьёзная возможность привлечения к суду за несоответствие законодательным требованиям, и, вероятно, что решению существенных проблем по управлению персоналом не уделяется должного внимания.
Литература: основная [1], [2], [3], [5], [7], [8]; дополнительная [30], [32], [36], [42], [43], [44], [45].