Методическое пособие для студентов экономических специальностей Составители
| Вид материала | Методическое пособие |
- Методическое пособие для выполнения курсовых работ для студентов экономических специальностей, 841.62kb.
- Учебное пособие для студентов экономических специальностей, 337.14kb.
- Е пособие для студентов экономических специальностей Тамбов 2002, 836.13kb.
- Методическое пособие для практических занятий красноярск 2002, 894.08kb.
- Учебно-методическое пособие для студентов экономических специальностей Волгоград 2006, 853.52kb.
- Методическое пособие для студентов дистанционной формы обучения экономических специальностей, 598.32kb.
- В. А. Орлов Отражение актуальных экономических проблем в курсе экономической теории, 777.99kb.
- Учебно-методическое пособие (для студентов экономических специальностей очной, заочной, 4979.54kb.
- Социология Учебно-методическое пособие для студентов Казань 2010 удк 005 101 1701841, 852.92kb.
- Дружининская Ирина Михайловна Хованская Ирина Аскольдовна Матвеев Виктор Федорович, 426.6kb.
11. Торговый персонал
Функции торгового персонала
| Оценка перспектив | Поиск перспективных потребителей (направлений сбыта продукции) |
| Постановка целей | Распределение времени взаимодействий с актуальными и потенциальными потребителями |
| Коммуникации | Распространение информации о товарах и услугах компании |
| Продажи | Осуществление продажи посредством установления контакта с потребителем, представления товара, преодоления возражений и завершения сделки |
| Обслуживание | Предоставление различных услуг потребителям – консультации по возникшим проблемам, оказание технической помощи, организация решения финансовых вопросов и обеспечение доставки товара |
| Сбор информации | Проведение исследования рынка и составление отчета |
| Распределение | Определение первоочередных получателей товара в периоды товарного дефицита |
Продвижение по службе, персональный рост и чувство достигнутого успеха
Расположение, уважение, стабильность работы и признание
Цели обучение торгового персонала:
- Торговые представители должны знать свою компанию и отождествлять себя с ней.
- Сотрудники служб сбыта и маркетинга обязаны хорошо знать продукцию компании.
- Торговым представителям необходимо знать потребителей и конкурентов компании.
- Сотрудники службы сбыта и маркетинга должны уметь эффективно проводить торговые презентации.
- Торговые представители должны понимать специфику «полевых» продаж и ответственность при их осуществлении.
Методы обучение торгового персонала:
- наставничество (закрепление нового менеджера за опытным);
- деловые игры;
- тренинги;
- обучающие видео- и компьютерные программы;
- стажировка на производстве и других подразделениях (для производственной компании);
- стажировка у фирмы-поставщика (для торговой компании).
Схема продажи
12. Планирование: как готовить выполнение своих задач
Планирование призвано обеспечить хозяйское использование, вероятно, самого ценного достояния – времени.
Правило планирования:
“ Кто регулярно в течение 10 минут подготавливает свой рабочий день, тот сможет ежедневно сэкономить 2 часа, а также вернее и лучше справиться с важными делами”.
От общего планового периода (год, месяц, неделя, день) надо максимально 1% времени тратить на планирование.
Пример: для разработки плана дня требуется 5–10 минут.
Система планирования времени
Плановые периоды
| долгосрочные цели = 3–5 лет (или более) -> планы на несколько лет | |||
| среднесрочные цели = 1–3 года -> годовые планы | | ||
| текущие цели = 1 неделя – 3 мес. -> месячные, декадные планы | | ||
| дневные планы | | ||
Дневной план представляет собой последнюю и одновременно самую важную ступень в системе планирования времени, конкретное воплощение (реализацию) поставленных целей!
Чтобы организовать использование времени в настоящем, надо подготовить его распределение, когда оно еще в будущем.
Принципы и правила планирования времени
- Основное соотношение (60:40 - основное правило планирования времени).
| Структура рабочего дня (8 часов) | Доля рабочего времени | Периоды |
| 5 часов | 60% | запланированная активность |
| 1,5 часа | 20% | непредвиденная активность (резервы времени и непланируемые действия) |
| 1,5 часа | 20% | спонтанная активность (управленческая деятельность, творчество) |
2. Анализ видов деятельности и расхода времени. Листок “дневных помех”.
3. Сведение задач воедино – план действий.
4. Регулярность – системность – последовательность.
5. Реалистичное планирование.
6. Приспособляемость
7. Восполнение потерь времени.
8. Письменная форма.
9. Перенос несделанного.
10. Фиксация результатов вместо действий.
11. Установление временных норм.
12. Срок исполнения.
13. Установление приоритетов (степени важности).
14. Избавление от “тирании” спешности.
15. Делегирование (перепоручение) дел.
16. “Поглотители” и резервы времени.
17. Переработка – перепроверка.
18. Свободное время.
19. Временные блок и спокойное время (закрытые часы).
20. Время для планирования и творчества.
21. Рутинная работа.
22. Непродуктивная деятельность.
23. Альтернативы.
24. Разнообразие.
25. Согласование временных планов.
Теперь напишите те пять ключевых правил или принципов, которых вы собираетесь в первую очередь придерживаться в ближайшее время.
Мои 5 важнейших правил планирования времени:
1. __________________________________________
2. __________________________________________
3. __________________________________________
4. __________________________________________
5. __________________________________________
Составление плана дня
Планирование, как уже отмечалось, означает подготовку к реализации целей.
Принципиально важно составлять план дня в письменном виде.
Пять стадий метода планирования рабочего дня:
| составление заданий | |
| | |
| оценку длительности акций | |
| | |
| резервирование времени (в соотношении 60:40) | |
| | |
| принятие решений по приоритетам и перепоручению | |
| | |
| контроль (учет несделанного) | |
Лист Ганта и сетевое планирование
Эффективным методом планирования действий на долгий срок является сетевое планирование
Наиболее простым методом планирования проекта является лист Ганта.
Основные этапы построения листа Ганта:
- перечень всех планируемых мероприятий;
- продолжительность всех мероприятий;
- последовательность, т.е. какое мероприятие можно начинать только после окончания предыдущих;
- занесение всех данных в таблицу;
- интервальный контроль выполнения плана и корректировка в случае необходимости.
| Действия | я  нв | фев | мар | апр | май | июн | июл | авг | сен | окт | ноя | дек |
| Действие 1 | | | | | | | | | | | | |
| Действие 2 | | | | | | | | | | | | |
| Действие 3 | | | | | | | | | | | | |
| Действие 4 | | | | | | | | | | | | |
| Действие 5 | | | | | | | | | | | | |
| Действие 6 | | | | | | | | | | | | |
Лист Ганта – простейший способ наглядного и легкого представления плана. Однако его возможности ограничены количеством работ, при большом числе которых график становится перегруженным. В этом случае необходимо применять такие методы сетевого планирования, как метод критического пути (МКП) и метод оценки и пересмотра планов (ПЕРТ).
Негосударственное образовательное учреждение
КАМСКИЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА И БИЗНЕСА
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
МАРКЕТИНГ
г.Набережные Челны
2004
УДК
М
Методические указания по маркетингу, 33 с./ Составитель: Мещеряков А. Н., Микрюкова Н. В. – Наб. Челны: Изд-во КамПИ, 2004 г.
Методические указания по маркетингу разработаны на ФСПО КИМБ и предназначены для изучения дисциплины «Маркетинг» для студентов экономической специальности 0602
Рецензент: к. э. н. Рябкова С. Н.
ЛР № 020342 от 7.02.97 г.
ЛР № 0137 от 2. 10. 98 г.
Подписано в печать 26.03.04 г.
Формат 60х84/16 Бумага писчая Печать ризографическая
Уч. – изд. л. 2,1 Усл. – печ. л. 2,1 Тираж 100 экз.
Заказ 2058
Издательско – полиграфический центр Камского Политехнического Института
423810, г Набережные Челны, Новый город, проспект Мира, 13