Методическое пособие для студентов экономических специальностей Составители

Вид материалаМетодическое пособие

Содержание


9. Коммуникационная политика Структура процесса коммуникаций
Процесс воздействия рекламы на потребителя
Методы продвижения
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9

9. Коммуникационная политика

Структура процесса коммуникаций






Отправитель (рекламодатель)

Обращение (средства распространения информации)

Получатель (адресат)

Кодирование Расшифровка











Помехи







Обратная Ответная

связь реакция




Процесс воздействия рекламы на потребителя





A

I

D

A

внимание (attention)

интерес

(interest)

решение

(decision)

действие

(action)

Привлечение внимания потребителя к рекламному
сообщению

Побуждение прочитать текст, ознакомиться с иллюстрациями, понять рекламную идею, получить заинтересовавшую информацию

Решение о покупке, получении дополнительной информации о продукте

Реализация
принятого решения



Методы продвижения



Комплекс маркетинговых коммуникаций







Реклама

Связи с общественностью
(Public Relations)


и Паблисити

Стимулирование сбыта

(Sales Promotion)

Прямой

маркетинг

(Direct Marketing)

Личная продажа

Комплексные методы продвижения продукта

определение

Любая форма неличного представления и продвижения продукта, оплачиваемая точно установленным заказчиком

Программы, созданные для продвижения и (или) защиты имиджа предприятия и товаров и формирования благоприятного общественного мнения о фирме и торговой марке. Предоставление информации о фирме или товаре в виде новостийных сюжетов

Временно действующие стимулы денежного или иного характера, которые повышают воспринимаемую значимость товара или услуги. Товару придается краткосрочная значимость.

Постоянно поддерживаемые направленные двусторонние коммуникации с потребителями. Предполагает установление прямых контактов с покупателем.

Устное представление товара в ходе беседы с потенциальными покупателями с целью совершения продажи или получения согласия на покупку

Мероприятия, которые решают проблему не только продвижения, но и другие: сбор информации для маркетинговых исследований, налаживание обратной связи.

примеры
  • Печатная реклама
  • Телереклама
  • Аудиореклама
  • Наружная реклама
  • Реклама в Internet
  • Спонсорство
  • Выступления руководства
  • Массовые мероприятия
  • Семинары
  • Годовые отчеты
  • Фирменные журналы и книги
  • Новости
  • Пробные образцы
  • Купоны
  • Призы (конкурсы, лотереи, игры)
  • Бесплатные пробные образцы
  • Гарантии
  • Прямая почтовая рассылка
  • Продажа по каталогам
  • Телемаркетинг
  • Телемагазины
  • Электронные магазины
  • Товарные презентации



  • Торговые выставки и ярмарки
  • Торговые семинары
  • Обучение продавцов
  • Исследование/тестирование рынка