В. В. Изучаем маркетинговые коммуникации. Практикум
Вид материала | Практикум |
СодержаниеСписок литературы |
- Программа дисциплины "Маркетинговые коммуникации", 99.21kb.
- Проекта магистерской программы «маркетинговые коммуникации и реклама в современном, 417.56kb.
- Лекция 11. Продвижение товара и маркетинговые коммуникации >11. Продвижение товара, 457.07kb.
- Программа дисциплины "Маркетинговые коммуникации: теория, управление, практика" магистерская, 279.09kb.
- Программа курса аннотация курса курс «Маркетинговые коммуникации», 332.65kb.
- "Маркетинговые коммуникации", 42.34kb.
- Учебная программа для специальности 1- 26 02 03 «Маркетинг» Факультет, 288.99kb.
- Нформатизации общества и обострившейся конкуренции на рынках товаров и услуг маркетинговые, 20.77kb.
- Финансово-экономический институт, 292.27kb.
- Рабочая программа по дисциплине «маркетинговые коммуникации» для специальности 080111, 333.61kb.
Список литературы
- Алдер Г. Маркетинг будущего: диалог сознаний: Общение с потребителями в ХХI веке. - Пер. с англ. С.Потапенко. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003.
- Алексеев В.А., Савруков Н.Т., Савруков А.Н. Практикум по маркетингу: задачи, тесты, ситуации, деловые игры, упражнения, задания. – СПб.: Политехника, 2001.
- Алешина И.В. Маркетинг для менеджеров. – М.: Фаир-пресс, 2003.
- Аренков И.А., Багиев Е.Г. Бенчмаркетинг и маркетинговые решения. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997.
- Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинга: учебник для ВУЗов. – М.: Изд-во «Экономика», 1999.
- Гайнутдинов Э.М., Ивуть Р.Б., Поддерегина Л.И. Практикум по маркетингу: Учебное пособие / Под общ. Ред Э.М.Гайнутдинова. – Мн.: Мисанта, 1998.
- Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпресс, 1998.
- Дихтль Е., Хершге Х. Практический маркетинг: Учебное пособие. Пер. с нем. А.М.Макарова / под ред. И.С.Минко. – М.: Инфра-М, 1996.
- Костоглодов Д.Д., Саввиди И.И. Маркетинг предприятия. – М.: Контур, 1998.
- Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. В.Б.Боброва. - М.: ИМА-Кросс. Плюс, 1995.
- Крылов И.В. Маркетинг. – М.: Центр, 1998.
- Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с франц. - СПб.: Наука, 1996.
- Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. - М., 1992.
- Панкрухин А.П. Маркетинг – практикум: ситуационные задания, кейсы, тесты. – М.: ИМПиЭ, 1998.
- Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: Ось - 89, 1996.
- Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: Эксмо-Пресс, 2006.
- Савруков Н.Т. и др. Основы маркетинга: курс лекций. – СПб.: Политехника, 2000.
- Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: Издательский дом Дашков и К, 2006.
- Спиридонов И.А. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 1997.
- Уткин Э.А., Кочеткова А.И., Юликов Л.И. Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу «Маркетинг». – М.: Финансы и статистика, 2000.
- Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. Издание 3-е. Серия «Высшее образование». - Ростов н/Д: Феникс, 2004.
- Шарков Ф.И. Выставочный коммуникационный менеджмент (управление выставочными коммуникациями). – М.: Альфа-Пресс, 2006.
- Шарков Ф.И. Магия бренда: Брендинг как маркетинговая коммуникация: Учебное пособие. – М.: Альфа-Пресс, 2006.
- Ядин Д. Международный словарь маркетинговых терминов. Пер. с англ. – М.: ООО «Баланс Бизнес Букс», 2007.
Глоссарий
Активное предложение
– это привлечение потребителей к активному и избирательному участию в играх и соревнованиях, стимулирующее целевую аудиторию к покупке.
Брэнд
– это неосязаемая сумма свойств продукта: его имени, упаковки, цены, его истории, репутации и способа рекламирования.
Разделяется на:
брэнд-нэйм (brand-name) – словесную часть марки (словесный товарный знак, которым он становится после правовой регистрации) и
брэнд-имидж (brand-image) – визуальный образ марки (а также звуковой образ), формируемый в восприятии покупателя и включающий изобразительный образ товарного знака.
Брэндинг (управление брэндом)
– это деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к продукту организации, основанная на усиленном действии на потребителей товарного знака, упаковки, элементов маркетинговых коммуникаций, объединенных определенной идеей и однотипным оформлением, выделяющих продукт среди конкурентов и создающих его образ (brand image).
– это процесс управления торговыми марками с целью увеличения стоимости брэнда.
Коммуникация
– это процесс обмена содержательными сообщениями.
Комплекс маркетинговых коммуникаций
– это совокупность средств, которые организация использует для формирования и стимулирования интереса к продукту, личности, организации или направлению деятельности.
Коммуникационная кампания (коммуникационная программа)
– это комплекс или программа мер по продвижению продукта на рынке.
Коммуникационная политика
– это установление принципов, приоритетов и ограничений, на которых должна базироваться деятельность компании в области маркетинговых коммуникаций.
Купонирование (купонаж)
– это предоставление права на скидку для стимулирования покупки.
Логотип
– это оригинальное графическое изображение, обозначающее название организации.
Маркетинг
– это деятельность компании по согласованию потребностей клиентов с характеристиками своего продукта, результатом которого является удовлетворение клиента.
Маркетинг взаимодействия
– это обслуживание персоналом компании клиентов, результатом которого является удовлетворение клиента.
Маркетинговые коммуникации
– это способы передачи информации от производителя к потребителю, обеспечивающие совершение купли-продажи продукта.
Мерчендайзинг
– это вид деятельности по поддержке, контролю и повышению результативности розничной торговли.
Персональные продажи
– персональные коммуникации, при которых получающий сообщение немедленно обменивается информацией путем обратной связи с источником: словами, жестами, выражением лица и т.д..
ПИАР
– это элемент маркетинговых коммуникаций, обеспечивающий установление и поддержание общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и общественностью.
ПИАР-агентство
– это организация, которая специализируется на разработке и проведении коммуникационных кампаний.
ПИАР-кампания
– это комплекс мероприятий, обеспечивающий установление необходимых отношений между организацией и общественностью.
ПИАР-среда
– это совокупность участвующих в общении сторон – организаций, представителей общественности, ПИАР-агенств и различные контактные аудитории.
Продвижение продукта (промоушн)
– деятельность, направленная на формирование и стимулирование интереса к продукту, личности, организации или направлению деятельности.
Промо-акция
– это комплекс мероприятий по оказанию необходимого организации воздействия на представителей внешней среды, обеспечивающего продвижение идеи, продукта, имиджа компании.
Пропаганда
– это не преследующее коммерческие цели представление (позитивное или негативное) идей, товаров и услуг.
Прямые продажи (прямой маркетинг)
– интерактивная система маркетинга, использующая одно или несколько средств коммуникаций для достижения четко измеримой ответной реакции и/или совершения сделки в каком бы то ни было месте.
Реклама
– это оплаченное рекламодателем неличностное представление идей, товаров или услуг.
Рекламная кампания
– это комплекс рекламных мероприятий, направленный на потребителей продукта соответствующих сегментов рынка с целью вызвать у них необходимую производителю реакцию.
Рекламный продукт
– это оформленное рекламное сообщение, направленное определенной целевой аудитории с помощью конкретного средства коммуникации.
Рекламодатель
– это лицо, которое оплачивает реализацию рекламы.
Рекламополучатели
– это аудитория, на которую направлено представление идей, товаров и услуг.
Слоган (девиз)
– это краткая, легко запоминающаяся фраза, выражающая в концентрированном виде суть рекламного сообщения.
Социальная реклама
– это оплаченное рекламодателем (но не преследующее коммерческие цели) неличностное представление социально-значимых идей, людей, их реализующих, и товары (услуги), сопутствующие этой идее.
Стимулирование продаж
– это совокупность действий в сфере маркетинга, стимулирующих покупки товаров и услуг потребителями, а также эффективность работы дилеров, и не имеющих периодически возобновляемого характера.
Стимулирование натурой
– это предложение потребителю дополнительного количества товара без прямой увязки с ценой.
Сэмплинг
– это вид деятельности по предоставлению образцов для пробы в местах розничной торговли.
Торговая марка
– это оригинальное графическое изображение названия организации (логотипа), сопровождающееся звуковыми символами компании или продукта.
Фирменный стиль
– это единый художественно-графический подход к оформлению информации, документации и материальных объектов компании.
Ценовое стимулирование
– это временное снижение цены для стимулирования немедленной покупки.
Элементы комплекса маркетинговых коммуникаций
– это средства взаимодействия организации с потребителем, имеющие различие в особенностях воздействия и задачах.
Эффективность коммуникационной кампании
– это соотношение между степенью достижения поставленных целей и затратами.
Разделяется на:
торговую (экономическую) эффективность – это отношение суммы затрат на кампанию к приросту товарооборота (к объему чистой прибыли) и
коммуникационная эффективность – это соотношение между степенью воздействия на аудиторию (количество установленных контактов и/или изменения отношения потребителей к продукту) и затратами.
Источники: | Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. Издание 3-е. Серия «Высшее образование». Ростов н/Д: Феникс, 2004. |
| Словарь-справочник менеджера / Под ред. М.Г.Лапусты. – М.: ИНФРА-М, 1996. |
| Курс МВА по маркетингу / Чарльз Д. Шив, Александр Уотсон Хайэм / Пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. |
| Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика / Анна Разумовская, Валентин Янченко. – М.: Вершина, 2006. |