В. В. Изучаем маркетинговые коммуникации. Практикум

Вид материала

Практикум

Содержание Тема 9. Специфика реализации маркетинговых коммуникаций в организациях социальной сферы По итогам изучения темы студенты должны

Подобный материал:

• Программа дисциплины "Маркетинговые коммуникации", 99.21kb.
• Проекта магистерской программы «маркетинговые коммуникации и реклама в современном, 417.56kb.
• Лекция 11. Продвижение товара и маркетинговые коммуникации >11. Продвижение товара, 457.07kb.
• Программа дисциплины "Маркетинговые коммуникации: теория, управление, практика" магистерская, 279.09kb.
• Программа курса аннотация курса курс «Маркетинговые коммуникации», 332.65kb.
• "Маркетинговые коммуникации", 42.34kb.
• Учебная программа для специальности 1- 26 02 03 «Маркетинг» Факультет, 288.99kb.
• Нформатизации общества и обострившейся конкуренции на рынках товаров и услуг маркетинговые, 20.77kb.
• Финансово-экономический институт, 292.27kb.
• Рабочая программа по дисциплине «маркетинговые коммуникации» для специальности 080111, 333.61kb.

Тема 9. Специфика реализации маркетинговых коммуникаций в организациях социальной сферы

Специфика маркетинга в организациях социальной сферы. Особенности маркетинговых коммуникаций в сфере услуг. Маркетинговые коммуникации в сфере науки, образования, здравоохранения, культуры, спорта, туризма. Эффективность коммуникационных кампаний в социальной сфере.


По итогам изучения темы студенты должны:

знать: особенности маркетинговых коммуникаций в социальной сфере,

уметь: самостоятельно на примере разрабатывать комплекс маркетинговых коммуникаций в социальной сфере.

Конспект лекции

9.1. Объясните особенности маркетинга услуг в России.

Огромное количество вопросов, не имеющих ответов или имеющих множественные ответы, из которых ни один нельзя считать достоверным, побуждают к созданию целой серии книг, целью которых будет упрощение работы практикующего маркетолога. Начинаем с самой неблагодарной и сложной темы – области услуг, которая является на сегодняшний день наиболее проблемной с точки зрения совмещения с маркетингом. Да, в этом российский парадокс: рынок услуг есть, а мало-мальски вразумительного маркетинга нет. Давайте сформулируем основные проблемы при определении подходов к формированию комплекса маркетинга на рынке услуг, а также к организации службы маркетинга в сервисных компаниях: - неопределенность зон профессиональной ответственности на рынке услуг; - незрелость рынка услуг как со стороны продавцов, так и со стороны потребителей; - крайне малое количество профессиональных маркетологов, занимающихся вопросами рынка услуг; - преобладание экономических и продвиженческих подходов к сфере маркетинга услуг; - гораздо более высокая (по сравнению с экономически развитыми странами) неопределенность подходов к дифференциации между маркетингом услуг и товарным маркетингом; - российская специфика: диктат собственников, беспредел рекламистов, скрытая монополизация крупных сервисных областей и т.д.

Источник:

Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога – практика / Анна Разумовская, Валентин Янченко. – М.: Вершина, 2006. с.7-8.

9.2. Сформулируйте ответы на вопросы:

1. В чем специфика реализации элементов маркетинговых коммуникаций в организациях социальной сферы.
   
2. Каковы сложности оценки эффективности коммуникационной кампании в организациях социальной сферы.
   
3. В чем особенности рекламной кампании в организациях социальной сферы.
   
4. Как нужно оценивать эффективность рекламной кампании в социальной сфере.
   
5. В чем состоят особенности деятельности по стимулированию продаж организациями социальной сферы в России.
   
6. Как следует осуществлять ценовое стимулирование в организациях социальной сферы.
   
7. Как нужно организовывать совмещенную продажу в организациях социальной сферы России.
   
8. Каково значение ярмарок-выставок для организаций социальной сферы России.
   
9. Какова эффективность промо-акций в организациях социальной сферы.
   
10. В чем специфика реализации функций ПИАРа российскими организациями социальной сферы.
    
11. Как необходимо использовать логотипы и фирменный стиль российскими организациями социальной сферы.
    
12. В чем значение брэндов организаций социальной сферы для российского потребителя.
    

Вопросы семинаров

Семинар 6

1. Раскройте специфику реализации элементов маркетинговых коммуникаций в организациях социальной сферы.


2. Обоснуйте сложности оценки эффективности коммуникационной кампании в организациях социальной сферы.


3. Приведите примеры проведения рекламной кампании в организациях социальной сферы.


4. Обоснуйте с иллюстрацией примеров эффективность рекламной кампании в социальной сфере.

Практические задания

Занятия 12, 13

1. Раскройте особенности маркетинговых коммуникаций в организациях социальной сферы. Проиллюстрируйте это примерами.


2. Приведите примеры реализации маркетинговых коммуникаций в сфере:

• науки,
  
• образования,
  
• здравоохранения,
  
• культуры,
  
• спорта,
  
• туризма.
  

3. Вы – менеджер конкретной организации:

1. науки;
   
2. образования;
   
3. культуры;
   
4. здравоохранения;
   
5. спорта;
   
6. туризма.
   

Опишите ситуацию, в которой организации необходимо реализовать коммуникационную кампанию. Сформулируйте задание отделу маркетинга по ее разработке и критерии оценки эффективности ее реализации.