Организация оптовой торговли в СООО "Центральная дистрибьюторская компания"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ь;
избежания негатива со стороны клиентов, ввести в действие проект Посылка. Суть проекта заключается в следующем: сдача товара грузовыми местами, коробки упакованы, оклеены брендированным скотчем, клиент принимает товар по количеству коробок указанному в карте загрузки, при этом не имеет права вскрывать их при водителе, рекламации от клиентов по недостаче, пересортице или браку принимаются в течение 24 часов (Приложение М). Для внедрения проекта необходимо составить списки клиентов на прохождение в проект, подписать с ними дополнительные соглашения. На стадии внедрения проекта компания не несет материальных вложений.
По применению проекта Посылка увеличиться ликвидность загрузки машины, при этом общее время разгрузки машины сократится. По результатам проекта следует регламентировать взаимодействие отдела доставки, складской службы и учетно-аналитического отдела по предоставлению карт загрузки (Приложение Н).
До проекта ликвидность машины составляла 20 млн. бел. руб., по внедрению проекта количество грузовых мест увеличиться, так как образуется загрузка упаковочными партиями по клиентам, а не по товарным группам, в результате ликвидность машины можно увеличить до 22 млн. бел. руб. Таким образом у региональных отделов продаж появиться возможность взятия большей суммы заказов в течение рабочего дня, что положительно отразиться на общем объеме отгрузок. В 2009 году сумма транспортных расходов составила 749 млн. руб., по использованию проекта посылка составит 681 млн. руб.
Основными слонами, на которых стоит компания являются торговые представители, непосредственно от которых и зависят объемы реализации.
В процессе глобального исследования были выявлены недостатки мотивационной системы для сотрудников: % вознаграждения по каждому поставщику в отдельности за Оборот, % вознаграждения за ПрДЗ/ДЗ. При этом выполнение по обороту принималось в учет, если выполнение 95% и выше, что в данном случае средний показатель по компании за три месяца не превышал 94,5% по SCA, в итоге мотивация для сотрудников была утеряна. Уровень ПрДЗ/ДЗ к премии причислялся менее 5%, но по кампании средний показатель варьировался до 8,7%, что также снижало мотивацию. Данная мотивация способствовала снижению выполнения плана, увеличению коэффициента текучести кадров, что отрицательно сказывалось на деятельности компании. В итоге если плановые показатели адекватно скорректировать: % вознаграждения за "Оборот" - порог 80%, % вознаграждения за" Активность" - порог 80%, % вознаграждения за "Ассортимент" - порог 95%, % вознаграждения за "Золотые Магазины" - порог 100%, % вознаграждения за "ПрДЗ/ДЗ" - порог 10%. В итоге общий процент вознаграждения по компании будет увеличен на 7,8%, что свидетельствует об увеличении продаж.
Без логистического обследования не удалось бы решить и следующую проблему: компания ЦДК частная, владельцы бизнеса для решения стратегических вопросов запрашивали у руководства ключевой для них показатель - стоимость компании. На основании бухгалтерской отчетности, не удавалось решить вопрос, так как не удавалось выяснить истинные факторы роста или убытков, при этом необходимо было контролировать удаленные сектора от центрального офиса. Что использует бухгалтерия в своей работе? Это номер документа, наименование контрагента, сумма платежа, а также банковские и юридические реквизиты, предметный товарный состав (обязателен для списания), раскладка по налогам, проводки по плану бухгалтерских счетов, ИНН, ОКПО и пр. Что важно для управленческих решений: номер документа, наименование контрагента, сумма платежа, а также групповая принадлежность товара (не требуется поименной идентификации), имя ведущего проект менеджера, номер договора, условия поставки и т. п.
После обследований был внедрен метод алгоритма вычисления стоимости компании. Особое внимание уделялось производительности труда, что пропорционально уровню продаж. При прочих равных условиях именно этот показатель будет определять победителя в конкурентной борьбе. Большое значение придается нефинансовым показателям, таким как число покупателей за период (месяц, квартал, год), клиентская структура, покупательская активность, а также показателям, связанным с количественными и качественными оценками персонала, и динамическим показателям. Эти данные можно получить только из управленческого учета.
Сейчас в компании информация в систему управленческого учета поступает частично из автоматизированного бухгалтерского учета, а частично формируется и анализируется в Microsoft Excel. Для того чтобы избежать организационных проблем, неудобств со сбором, обработкой и анализом информации, было принято решение о полной автоматизации системы управленческого учета на предприятии. Информация по управленческому учету позволяет измерять экономические показатели операционных структур организации, действующих децентрализованно, таких как ее отдельные сектора и отделы. Основные финансовые показатели обычно поступают в систему управленческого учета из бухгалтерии. Они недостаточно оперативны, однако хорошо поддаются проверке. Остальные данные попадают в управленческий учет от оператора. Данные попадают в систему только один раз, без дублирования, сотрудник работает с ними именно в базе данных (обработка и интерпретация данных). Например, в финансовую отчетность вписывается и финансовый анализ, цифры которого позволяют крупными мазками нарисовать общую карти