Модель мотивации и стимулирования труда работников на примере промышленно-торгового объединения "Апрель-Компани"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?акие модели принято называть ситуативными. Наиболее широко распространена гарцбургская модель руководства (Р. Хен, 50-е г.г.), которая базируется на следующих принципах:
точное, независимое от конкретных людей описание рабочих мест (характеристика рабочих мест, порядок их взаимосвязи, их задачи, цели, компетенции, ответственность, требования), что обеспечивает ясность задач и сфер деятельности каждого работника;
инструкция (указания) по руководству - это обязательные и для руководителя, и для подчиненных принципы их взаимоотношений (разграничение и конкретизация ответственности, указание исключительных случаев вмешательства в область делегированных заданий и полномочий). Представляют собой единую систему, что упрощает и облегчает управление персоналом;
ограничение ответственности руководителя: руководитель несет ответственность не за любые ошибки подчиненных, а только за те, которые связаны с его управленческой деятельностью (неясное делегирование, нечеткие инструкции, неправильный контроль, неудовлетворительный отбор сотрудников);
обязанности руководителя: забота о квалификации сотрудников, оценка их труда, содействие повышению квалификации, создание условий трудовой деятельности и т.д.;
поощряется развитие у работников собственной инициативы, трудовой мотивации и готовности брать на себя ответственности;
распространение информации по горизонтали и вертикали;
групповое участие в определении целей, мероприятий, решении отдельных проблем.
Трудовой коллектив
Любая организация представляет собой сочетание различных профессиональных групп. Знание особенностей группы в организации необходимо для обоснования методов воздействия на нее. Существует два типа групп: формальные и неформальные. Формальные группы выделяются как структурные подразделения в организации. они имеют формально назначенного руководителя, формальное определение должностей, формальное закрепление за ними функций и задач. Неформальные группы создаются членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, привычками, жизненными ценностями, удовлетворенность групповым трудом и т.д. Они имеют свои неписаные правила и нормы поведения, своего лидера. Во многих случаях неформальные группы оказывают на своих членов большее влияние, чем формальные структуры.
Важными характеристиками рабочей группы, которые необходимо учитывать при выборе стиля и методов руководства, при определении возможностей команды, постановке заданий и контроле за их выполнением являются: ее профессиональная зрелость, т.е. способность группы продуктивно функционировать и ее сплоченность.
Чтобы считаться сплоченной, рабочая группа должна удовлетворять таким признакам, как наличие общей цели у всех ее членов; психологическое признание членами группы друг друга; отождествление себя с группой; доверительные партнерские отношения участников коллектива; наличие определенной культуры (общие ценности, символика, нормы и правила поведения, требования к физическому и моральному облику его членов).
Определяя степень зрелости коллектива, необходимо рассматривать следующие факторы:
пригодность руководителя - способность сплотить коллектив, воодушевить работников на эффективные приемы работы, правильность распределения служебных ролей (сочетание профессиональных и человеческих качеств) и т.д.;
квалификация сотрудников - профессионализм, результативность труда, творческие способности, индивидуальные характеристики сотрудников;
климат в коллективе - сплоченность, конфликтность.*
Коллектив - мощный стимул трудовой активности, приносит удовлетворение своим членам, ставит высокие цели, создает творческую атмосферу. Управление коллективом очень сложное, но в то же время ответственное и важное для организации дело. Поэтому руководитель должен очень много знать о людях, с которыми он работает, чтобы заинтересовать их в достижении организационных целей, знать особенности группы для обоснования методов воздействия на нее.
Индивидуальные характеристики.
В словаре С.И. Ожегова и Н.Ю. Шведовой находим: Личность - то же, что и маска. В Большой Советской Энциклопедии находим: Личность, общежитейский и научный термин, обозначающий: 1) человеческого индивида как субъекта отношений и сознательной деятельности (лицо, в широком смысле слова) или 2) устойчивую систему социально-значимых черт, характеризующих индивида как члена того или иного общества или общности.
В учебной литературе по управлению персоналом также дается понятие личности. Дадим следующую дефиницию.
Личность - это совокупность социально значимых свойств и качеств индивида, благодаря которым он включается в систему общественных отношений, многообразных форм деятельности и общения. Личность - это чисто социальное качество, без него невозможна жизнь с другими людьми.
Любая личность характеризуется:
общими качествами (интеллект, ум, наблюдательность, работоспособность, организованность, общительность и пр.);
специфическими свойствами (способность к тому или иному виду деятельности); способности могут быть общими, присущие в той или иной степени всем людям (воспринимать, мыслить, учиться, работать); элементарными частными (решительность, настойчивость, музыкальный слух, критичность мышления и пр.); сложными частными, в том числе профессиональными (к отдельным видам деятельности), специальными (интерсоциальными, т.е. ори