Исследование маркетинговой среды ООО "НПО Архавтоматика"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?риятия малого бизнеса чаще всего не имеют в штате юриста, поэтому за данными услугами обращается в соответствующие компании ООО НПО Архавтоматика не имеет в штате юриста, поэтому приглашается по мере необходимости со стороныФирма практически не обращается за данным видом услуг, поэтому иметь в штате такую единицу не выгодно. Прибегание к услугам 3х лиц удобное решение данной проблемы5. КЛИЕНТЫ5.1 Физические лицаПредоставляемый товар является достаточно дорогим с долгим сроком эксплуатации, поэтому клиентами являются семьи Лица старше 18 лет, покупающие технику для работы и отдыхаДанный сегмент является небольшим, но для него необходимо разрабатывать комплексы маркетинга. 5.2 Юридические лицаДействующие юридические лица, находящиеся на территории Архангельской области.Заказчиками является весь спектр юридических лиц, так как фирма предоставляет услугу продажи техники, необходимой для нормального функционирования любого предприятияОсновные клиенты компании. Необходимо разработать комплексы маркетинга для различных юридических лиц. Необходимо удержать клиентов, позиционировать себя как самого надежного поставщика.6.1Магазины, предлагающие такие же товарыМагазины компьютерной техники, организации предоставляющие услуги интернета, прокладки локальных систем, структурированных кабельных систем, услуг передачи данныхГлавным образом Позитроника, Компьютерный мир, FORMOZA, необходимо также отслеживать и деятельность других компаний, предоставляющих такой же спектр услугВ г. Архангельска более 38 фирм, продающих компьютерную технику. Конкурентная среда является турбулентной, компании необходимо постоянно отслеживать действия конкурентов и вовремя реагировать на них.
Следует провести подробный анализ конкурентов компании НПО Архавтоматика по наиболее значимым, с точки зрения потенциальных клиентов, факторам, используя оценочный метод. Очередность выбранных факторов зависит от их значимости для потенциальных клиентов компании. Расставим баллы от 1 до 5, исходя из того, что наивысший балл получает компания с лучшим показателем. Результаты представлены в таблице 6.
Таблица 6 - Сравнительный и оценочный анализ конкурентов
КритерииООО НПО АрхавтоматикаФормозаКомпьютерный мир ПозитроникаСредний баллОписаниеБаллОписаниеБаллОписаниеБаллОписаниеБалл1 Год образованияОктябрь 19915Июнь 19934Сентябрь 19954Март 2006342 Место образованияг. Архангельск4г. Москва5г. Санкт - Петербург5г. Москва54,753 Известность компанииМестная розничная сеть Архавтоматика, имеющая 1 магазин и офис по работе с корпоративными клиентами2Национальная розничная сеть Волшебный мир компьютеров и Формоза объединяет более 250 магазинов по всей России.5фирма Компьютерный мир это 18 магазинов в Санкт-Петербурге и 10 в регионах3Федеральная сеть магазинов компьютерной техники включает в себя более 170 магазинов в более чем 140 городах в 54 округах РФ 43,54 Местоположение Розничная сеть Оптовая сеть г. Архангельск, Троицкий проспект, д. 77 г. Архангельск, ул. Садовая, д. 2 5 г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 12 г. Архангельск, ул. Комсомольская, д. 36/15 г. Архангельск ул. Воскресенская, д.115 Архангельск, Троицкий проспект, д. 119 555 Режим работы Розница Опт и обслуживание юридических лиц Пн-Вс 11 -20 Пн-Пт 9 -18 Сб-Вс 11 -18 4 ПН-ПТ 10 - 21 СБ 10 - 20 ВС 11 - 19 ПН-ПТ 09 - 18 СБ,ВС выходной3 Пн-Вс 10 -20 5 Пн-Пт. 10 -20 Сб-Вс 11 -19 446 Ассортимент линейки ПК на Core iВся линейка ПК5I3, I54Вся линейка ПК 5I3 34,257 Цена11115-33563519900- 27900313900-35600415680-3374033,758 Наличие скидокСкидки постоянным клиентам, различные акции и программы5Скидки постоянным клиентам, различные акции и программы5Скидки постоянным клиентам, различные акции и программы5Скидки постоянным клиентам, различные акции и программы 559 Гарантия12-36 месяцев512-36 месяцев512-36 месяцев512-36 месяцев5510 ДоставкаПо Архангельску купленных товаров свыше 3000- бесплатно, в область - согласуется с заказчиком. Доставка до квартиры, офиса. 5Доставка осуществляется только крупногабаритных и тяжелых предметов. Доставку можно заказать отдельно, при желании заказчика, стоимость услуги 200-1200рублей в зависимости от местоположения. 4Доставка товара на сумму свыше 10 000 рублей бесплатна в черте города. При стоимости товара менее 10 000 руб. стоимость доставки составит 200 руб. Доставка товара до квартиры 100 руб.3Самовывоз 23,511 Сервисное обслуживаниеЛицензированный сервисный центр5Лицензированный сервисный центр5Передача ответственности за сервисное обслуживание официальным сервисным центрам производителя4Передача ответственности за сервисное обслуживание официальным сервисным центрам производителя 44,512 Уровень обслуживанияКонсультанты предоставляют четкую и грамотную информацию, заинтересованы в продажах, внимательны к любому потенциальному покупателю5Консультанты не стремятся к общению с покупателем, манеры оставляют желать лучшего4Консультанты предоставляют четкую и грамотную информацию, заинтересованы в продажах, внимательны к любому потенциальному покупателю 5Консультанты не могут предоставить четкой и грамотной информации, разбираются в товаре только поверхностно 34,2513 Дополнительные услуги Обеспечение доступа в интернет, создание корпоративных и локальных сетей, вызов мастера на дом4Продажа канцтоваров, поставка, монтаж офисной мебели, проектирование, поставка и интеграция в информационну?/p>