Исследование маркетинговой среды ООО "НПО Архавтоматика"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
на протяжении 19 лет. За это время она зарекомендовала себя как надежного поставщика компьютерного оборудования и прочих услуг2.ПОСТАВЩИКИ2.1ТоварыЗакупаются у официальных дилеров в Москве (О-Си-Эс-Центр, Ланит, Северные системы, Комбриг)В связи с тем, что оборудование закупается у официальных дилеров, компании организовала авторизованных сервисный центрРаботая с данными поставщиками более 15 лет, компания заслужила уважение дилеров, зарекомендовала как надежный партнер.2.2 ЭлектроэнергияУслуги предоставляет ОАО АрхэнергосбытСотрудничает в сфере энергообеспечения за неимением других поставщиковПри отсутствии данного поставщика предприятие не сможет вообще функционировать на рынке города и области. Автоматика исправно оплачивает услуги Архэнергосбыта.2.3 Услуги связи (телефон, Internet)Одно из подразделений предприятия (SANET) предоставляет услуги интернета, поэтому компания активно пользуется данным ресурсом. Услуги телефонной связи предоставляет ОАО Северо-Западный ТелекомФирма работает в сфере компьютерных технологий, поэтому ей необходимо постоянно быть на связи. Постоянные изменения на рынке телематических услуг и в мире IT требуют постоянного сбора данных в сети InternetПредприятие практически не зависит от услуг ОАО Северо-Западный Телеком в связи с собственным подразделением, обеспечивающим Internet. 2.4 Канцелярские товарыЗакупается в магазинах городаВ связи с тем, что предприятие имеет малый численный состав, объемы канцелярских товаров не являются большимиДанными товарами пользуется каждый работник фирмы. Закупаются в магазинах города, где сотрудники являются постоянными клиентами и имеют скидки. 2.5 КадрыОсновными поставщиками кадров являются: СМИ, кадровые агентства и сайт компанииРабота по подбору персонала осуществляется при поддержке всех перечисленных поставщиков. В последнее время кадровый состав почти не обновлялся, сотрудники в отдел продаж были найдены при помощи СМИВ настоящее время кадры решают все. Это самый важный и ценный ресурс организации. Успех предприятия в основном зависит от него. Именно поэтому компания заботится о своих сотрудниках и их уровне знаний, ведущие специалисты прошли обучение и сертификацию в компаниях Hewlett Packard, IBM, Compaq, 3Com, Cisco и APC.[2]3. КОНТАКТНЫЕ АУДИТОРИИ3.1 Финансовые учрежденияБанки, инвестиционные компании, брокерские фирмыООО НПО Архавтоматика активно работает с банками, они выступают как поставщики финансовых ресурсов, как компании, так и клиентамДанное сотрудничество позволяет упрощать финансовые операции, получать деньги в необходимое время и за более короткий срок, помочь клиентам получить необходимые услуги.3.2Средства массовой информацииОдина из самых важных контактных аудиторий. Она позволяет получать информацию об изменениях на рынке компьютерных технологий, получать необходимую информацию о состоянии конкурентов, их политике, информировать своих клиентов и многое другое Архавтоматика в своей деятельности делает упор на следующие средства массовой информации: Internet местные газеты и журналы рекламные агентства, предоставляющие рекламные объявления на автобусахСМИ - самый ценный поставщик информации как о компании, так и об окружающем ее мире. Эта контактная аудитория позволяет компании открыть глаза и действовать четко и целенаправленно на рынке области и города.3.3 Органы государственной властиВ данную контактную аудиторию входят: сертификационные центры, санитарно-эпидемиологическая станция, налоговые, финансовые, статистические органы, орган охраны труда, мэрия города и правительство Архангельской областиВлияет на организацию прямо или косвенно путем законопроектов, стандартов, нормативных документов, регулируя и контролируя деятельность организации, конкурентов и рынка в целом. У предприятия имеются соответствующие сертификаты и заключения на ведение хозяйственной деятельности.Для успешного функционирования на рынке организации необходимо следовать всем нормам и предписаниям, отслеживать изменения в законодательстве, вовремя реагировать на них. В ООО НПО Архавтоматика нет специалиста по данным вопросам, его обязанности исполняет генеральный директор3.4 Общественные организации, ассоциацииВ данную контактную аудиторию выходят: защита прав потребителей, профсоюзное движение, объединения предпринимателей Профсоюзного движения на предприятии нет, споров с защитой прав потребителей также не имеет.Существует, чтобы непосредственно выражать общественное мнение, касающееся деятельности предприятия, часто тесное сотрудничество с этими организации приводит к повышению деловой репутации фирмы, успеху у потребителей3.5 Местная общественностьФизические и юридические лица, которые либо стали нашими клиентами, либо являются потенциальными покупателямиПрименяет политику индивидуальной работы с каждым клиентом так, чтобы клиент рассказал о своем положительном опыте своим партнерам или знакомым (сарафанное радио)Компании выгодно работать на данную аудиторию, так как известность компании, ее положительный имидж, доверие общества - залог успеха бизнеса3.6 Внутренние контактные аудиторииРаботники и менеджеры компании Постоянно проводится работа с персоналом, в коллективе дружеские теплые отношения. Каждый сотрудник организации чувствует себя частью семьи. Текучесть персонала минимальна.Мнение сотрудников о работе организации - самый главный критерий успешности фирмы. 4. ПОСРЕДНИКИ4.1 Юридические услугиПред?/p>