Стратегии найма персонала на коммерческом предприятии
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
стика работает в сегменте, где имеется уже множество конкурентов, многие из которых уже успели себя зарекомендовать, однако компания занимает лидирующие позиции. Позиции конкурентов довольно сильные, но, несмотря на это, компания предоставляет свои услуги большему кругу клиентов, делает индивидуальный подход к процессам взыскания для каждого клиента, функциональности предоставляемых услуг находится на высоте и удовлетворяет текущих и потенциальных клиентов.
Преимущество компании: гибкая система ценообразования на предоставляемые услуги, индивидуальный подход к каждому клиенту, высокое качество предоставляемых услуг.
Проблемы: высокий уровень текучести кадров; нехватка опытных специалистов.
Более детальный анализ сильных и слабых сторон предприятия представлен в таблице 2.12.
Таблица 2.12 - SWOT-анализ ЗАО Связной-Логистика
Возможности (O) 1. Географическое положение - центр Новосибирска 2. Оказание комплексной услуги по перевозке грузов - автомобиль + грузчики Угрозы (T) 1. Усиливающаяся конкуренция со стороны фирм, оказывающих аналогичные услуги 2. Повышающееся требование потребителей к качеству услуг 3.Выравнивание цен на рынке предлагаемых услуг Сильные стороны (S) 1. Оптимальная оргструктура предприятия, отвечающая целям деятельности 2. Сильные менеджеры у руководства 3. Налаженные каналы сбыта 4. Квалифицированный персоналSO-стратегии 1. Целеустремленно расширять рынок сбыта путем завоевания доверия качеством и низкой ценой. 2. Стеснение конкурентов путем их концентрации на конкретном виде услуг ST-стратегии 1. Использование заинтересованности инвесторов в увеличении объемов предоставляемых услуг 2. Агрессивная рекламная компания 3. Проведение выставок-презентацийСлабые стороны (W) 1. Недостаток собственных средств для расширения деятельности 2.Недостаточно сильная мотивация персонала 3.Высокая текучесть кадровWO-стратегии 1. Изучение региональных рынков конкурентов iелью завоевания их секторов. 2. Вытеснение посредниковWT-стратегии 1. Поиск новых видов предоставляемых услуг 2. Дальнейшее использование инструментов кредитования 3. Завоевание доверия потребителей надежностью и низкими ценами на услуги
Итак, рассматриваемое предприятие работает в отрасли с большим количеством конкурентов, причем значительных. Услуги и товары аналогичны. Не касаясь данной области, компании нужно обладать другими положительными характеристиками, особенностями, для того, что достойно выглядеть на фоне конкурентов, увеличивать свою долю на рынке.
Как известно, персонал - основа любой организации. Эффективная система управления персоналом позволит улучшить различные показатели деятельности предприятия в целом. Именно на эту сферу ЗАО Связной - Логистика и стоит обратить внимание.
Основные функции предприятия, как отмечалось выше:
-Торговля сотовыми телефонами;
-Услуги сотовых операторов;
-Торговля мобильными аксессуарами.
Насколько хорошо осуществляется эта деятельность, полностью зависит от персонала организации, по большей части от продавцов-консультантов. Поэтому руководству ЗАО Связной-Логистика необходимо с наибольшим вниманием относится к процессам управления персоналом: подбор, отбор, наем, адаптация, обучение, мотивация и т.п.
В данной области у предприятия наблюдаются некоторые проблемы. Это выражается в высоком показателе текучести кадров. Причем, на фоне других показателей он значительно выделяется в негативном плане. На это и стоит обратить внимание.
Текучесть кадров частично объясняется спецификой деятельности рассматриваемого предприятия. Молодые люди зачастую временно устраиваются на должность продавцов консультантов, через пол года уходят по разным причинам: учеба, недостаточная мотивация, отсутствие карьерного роста и т.п. ЗАО Связной-Логистика постоянно требуется набирать новых сотрудников. Именно на этом аспекте мы и остановимся в дипломном проекте.
Когда результаты деятельности зависят от людей, которые ее выполняют, вполне логично возникает необходимость постоянно заниматься развитием и совершенствованием работы с персоналом; главное - осмысленно подходить к набору персонала. Далее, подробно рассмотрим данный процесс в ЗАО Связной-Логистика.
2.3 Содержание и этапы процесса найма персонала в ЗАО Связной-Логистика
В ЗАО Связной-Логистика вопросами кадрового планирования занимается отдел кадров, при этом очень мало уделяется вопросам кадровой политики, анализу кадрового потенциала, организации кадрового планирования, проведения аудита персонала, формированию благоприятного имиджа организации.
Результаты проведенного выше анализа свидетельствуют о недостатках в работе с персоналом: высокий уровень текучести кадров, профессиональный уровень рядовых сотрудников не достаточно высок, имеются проблемы относительно механизма отбора кадров, позволяющие на этапе конкурса на вакантное место выявить наиболее подходящие, перспективные кадры.
В сети мобильной связи Связной данные функции возложены на отдел кадров. Цель отдела кадров - сохранение квалифицированных работников в условиях нестабильного производства и наем новых работников. Функции отдела кадров: обеспечивать кадрами организацию (наем, расстановка, увольнение); вести кадровое производство; анализировать текучесть кадров и диiиплину труда; учитывать движение персонала; подготавливать кадровые приказ