Стратегии найма персонала на коммерческом предприятии
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?звлечение прибыли.
Миссию предприятия салоном "Сязной" можно сформулировать следующим образом: максимальное удовлетворение потребностей самого широкого круга клиентов в услугах сотовой связи, отвечающих самым последним веяниям моды и способствующих максимальному сохранению здоровья каждого клиента на работе и в повседневной жизни, а также оказание консультационных услуг в данной области по самым приемлемым ценам, за счет применения новейших технологий и техники, индивидуального и чуткого подхода высоко квалифицированных в области техники работников к каждому клиенту и при обеспечении справедливого отношения к своим сотрудникам.
С учетом сформулированной салоном "Связной" миссии можно выделить следующие стратегические задачи, стоящие перед организацией:
) расширение круга предлагаемых услуг и продукции;
) постоянное обновление ассортимента мобильных телефонов;
) установление приемлемых цен на все виды продукции;
) поиск и внедрение новейших технологий и техники;
) борьба с конкурентами;
) повышение квалификации сотрудников;
) изучение потребностей потребителей.
С учетом выявленных стратегических задач для предприятия "Связной" сформулируем следующие цели:
) Увеличивать в течение 3 лет выручку от реализации каждого вида товаров сотовой связи, ежегодно на 50%.
) Разработать вопросы комплекса маркетинга для технических товаров.
) Проводить ежегодные маркетинговые исследования потребностей потребителей в новых видах продукции сотовой связи в течение 3 лет.
) Усовершенствовать структуру управления организацией.
) Повысить квалификацию всех работников, связанных с оказанием услуг и работой с клиентами.
) Снизить текучесть кадров на 5%.
) Увеличивать продвижение по службе на 10% ежегодно в течение 3 лет.
Салон "Связной" осуществляет свою деятельность в условиях активной конкуренции.
Поставка телефонов в компанию Связной происходит централизованного через компанию-партнера GSMLINE, которая предлагает оптовые поставки сотовых телефонов во все регионы России. В ассортименте компании насчитывается более 250 моделей сотовых телефонов, оплата производится по факту реализации, доставка техники происходит еженедельно железнодорожным транспортом.
Компания ЗАО Связной-Логистика - самостоятельная организация, ничего не производит. Суть процесса функционирования заключается в том, чтобы найти как можно больше партнёров, заключить договоры и продать продукцию.
Компания самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы развития, исходя из экономической эффективности для обеспечения производственного и социального развития организации, повышения личных доходов его работников. Основными видами деятельности предприятия являются: розничная торговля, торгово-закупочная и посредническая деятельность.
Источниками формирования имущества и финансовых средств является: доходы, полученные от реализации продукции, а также других видов хозяйственной деятельности; банковские и иные кредиты.
Прибыль, остающаяся у предприятия после уплаты налогов и обязательных платежей, находится в его распоряжении и расходуется им самостоятельно. Из остающейся прибыли образуются различные фонды.
Предприятие ведёт оперативный и бухгалтерский учёт результатов своей работы, ведёт статистическую отчётность.
Компания ЗАО Связной-Логистика несёт полную имущественную ответственность за нарушения договорных, кредитных, налоговых, расчётных операций.
Высшим органом управления ЗАО Связной-Логистика является собрание учредителей общества.
Структура организации - логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей (планирование, мотивация, контроль и другие), построенных таким образом чтобы эффективно достигать целей организации. Главной функцией организационной структуры является координация и контроль. В рассматриваемом магазине применяется линейно-функциональная структура организации, представленная на рисунке 2.2.
Рис. 2.2. Организационная структура отдельного магазина ЗАО Связной-Логистика
При данной структуре управления сохраняется преимущество линейной структуры в виде принципа единоначалия, и преимущество функциональной структуры в виде специализации управления.
Применяя данную структуру магазину ЗАО Связной-Логистика свойственны следующие достоинства и недостатки.
Достоинства:
1)эффективная работа в стабильных условиях;
2)управленческий штаб не велик, и как следствие низкие управленческие расходы;
)простые решения принимаются быстро, так как они находятся в компетенции одной службы;
)фирма ориентирована на качество поставляемой продукции, а не на конкуренцию;
)в основном используются ценовые факторы конкуренции.
)Недостатки:
)управление идет строго по приказу, не учитывая человеческий фактор;
)затруднено движение информации. В рассматриваемой организации этот недостаток слабо проявляется из-за небольшой численности персонала и как следствие не большой разветвленности структуры организации.
При анализе численности и качественного состава работников ЗАО Связной-Логистика изучались его важнейшие структурные компоненты - профессионально-квалификационный потенциал - характеристики работников по профессиям, образованию, стажу, уровню квалификации, определение текучести ка