Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию коммуникационной политики для ОАО "Ленгипротранс"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ельные, так и исполнительные). Желаемой ответной реакцией, безусловно, является установление режима наибольшего благоприятствования деятельности предприятия.
. Выбор целевой аудитории определяет соответствующие цели коммуникаций. Целями маркетинговых коммуникаций ОАО Ленгипротранс могут быть:
Предоставление необходимой информации, которая позволит целевой аудитории узнать или расширить свои знания о деятельности Компании. Может быть достигнута информированность о местонахождении, контактных телефонах. Данные коммуникации направлены как на аудитории, уже знающие Ленгипротранс, так и потенциальных заказчиков или партнеров, которые не слышали о нем;
Создание и поддержание положительного имиджа Компании. Имидж - совокупность сознательных и несознательных представлений, образов, существующих у заказчиков и общественности по отношению к организации. Это вызвано тем, что позитивный имидж повышает конкурентоспособность Компании на рынке, формировать благоприятное отношение заказчиков, партнеров и органов власти.
Ведь имидж - не только средство, инструмент управления, но и объект управления. Позитивный имидж создается основной деятельностью Компании, а также целенаправленной информационной работой посредством маркетинговых коммуникаций. А Ленгипротранс, имеющий 70-летний опыт в области выполнения инженерных изысканий и проектирования объектов транспортного строительства, уже создал в определенных кругах (в основном у постоянных заказчиков) положительный имидж, который необходимо укреплять или подтверждать соответствующими мероприятиями;
Формирование благожелательного отношения к компании и ее деятельности. В данном случае можно предложить предоставление заказчикам дополнительной информации, такой как: о наличии лицензий и сертификатов; о полученных наградах дипломах;
Напоминание партнерам и постоянным заказчикам о существовании Компании на рынке, ее достижениях, планах развития, основных преимуществах с представлением элементов фирменного стиля Компании.
. Для достижения целей редко используется только один элемент коммуникаций. Поэтому организация должна стремиться применить наиболее эффективное и приемлемое для себя их сочетание. Таким образом, выбирая средства коммуникации для ОАО Ленгипротранс, необходимо принимать во внимание, что результатом деятельности Компании является услуга, в какой-то степени, товар, но очень специфичный (ведь проект железной дороги либо моста является продуктом, так как он находит свое выражение в цифрах, чертежах). Получается, деятельность Компании очень специфична. И, если выбирать из всех средств коммуникаций, таких как реклама, личные продажи, стимулирование сбыта и связи с общественностью (PR), то, применительно к рассматриваемой Компании, выбираются реклама и PR. Стимулирование сбыта и личные продажи не подходят в связи со спецификой услуги.
.4 Анализ комплекса маркетинговых коммуникаций
Продвижение Компании предполагает следующий комплекс маркетинговых коммуникаций:
позиционирование;
PR;
реклама;
управление отношениями с партнерами (реальные и потенциальные заказчики, субподрядчики, конкуренты).
)Политика позиционирования ОАО Ленгипротранс разрабатывалась в соответствии и в развитии заявленной Миссии Компании. Миссия - осуществление проектно-изыскательских работ полного цикла и инжиниринговых услуг высокого класса в сфере транспортного строительства. Приоритетным направлением в нашей деятельности является удовлетворение потребностей традиционных крупных корпоративных клиентов при одновременном предоставлении конкурентоспособных продуктов для мелких заказчиков.
Компания позиционирует себя как:
- давно и традиционно занимающая лидирующие позиции в сфере транспортного строительства, с одной стороны;
- как современная, постоянно совершенствующаяся, следящая за новейшими тенденциями в области проектирования и использующая современные технологии работы, с другой стороны.
2)PR - одно из важнейших направлений деятельности отдела маркетинга в рамках продвижения Компании. Основной задачей этого направления является создание и поддержание положительного имиджа ОАО Ленгипротранс.
Компания использует следующие PR-мероприятия:
публикация некоммерческих (бесплатных) статей о деятельности фирмы, стратегически важных объектах, традициях и перспективах развития;
участие в работе различных общественных организаций, ассоциаций;
- посещение профильных выставок, конференций, семинаров;
разовые репортажи по телевидению, касающиеся важных стратегических проектов, как выполненных, так и текущих.
3)Как уже было отмечено выше, мы имеем дело с очень специфичным товаром. Таким образом, реклама должна носить имиджевый характер (имидж-реклама или реклама престижа). В зависимости от особенностей рекламного обращения это может быть информативная или напоминающая реклама. Информативная реклама доводит до партнеров и заказчиков информацию о Компании, видах деятельности, лицензиях, сертификатах, достоинствах, нововведениях. В свою очередь, напоминающая реклама предназначена для поддержания осведомленности общественности о Компании. Однако, на практике, напоминающая и информативная реклама сочетаются. Такую рекламу и следует взять за основу концепции продвижения. Такая реклама призвана информировать и по