Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию коммуникационной политики для ОАО "Ленгипротранс"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?о существует широкое многообразие изданий в данной отрасли (перечень приведен в приложениях Б и В). Отсутствует сотрудничество с зарубежными изданиями.
в) Справочники - круг изданий ограничивается лишь Санкт-Петербургом и Ленинградской областью. В основном информация размещается в справочных изданиях, и только одна публикация в имиджевом каталоге Петербургская марка.
. PR - используется лишь небольшая часть из возможных средств PR:
а) работа с ассоциациями - Ленгипротранс является членом пяти крупных ассоциаций (см. п. 2.5.4.), однако активная работа ведется только в рамках ассоциации Востокгипротранс.
б) участие в выставках - участие всего в двух выставках (Дороги. Мосты. Тоннели. и Транстек), проводимых в Санкт-Петербурге, одна из которых проводится раз в три года (и была признана бесперспективной). Таким образом, выставочная деятельность практически не развита.
Не принимается участие в иногородних и зарубежных выставках, а также в специализированных железнодорожных выставках.
в) статьи в газетах и журналах - ограничиваются тремя изданиями, издаваемыми в Санкт-Петербурге (одна газета и два журнала - см. таблицы 2.2), из которых газета Октябрьская магистраль направлена только на одного заказчика - Октябрьскую ж.д. и распространяется среди ее работников.
г) участие в семинарах, конференциях, круглых столах и т.д.:
практически не посещаются данные мероприятия за рубежом (всего 2 раза в год). Таким образом, не происходит обмена опытом с зарубежными организациями;
сотрудники ОАО Ленгипротранс крайне редко выступают на подобных мероприятиях с докладами (только на одном форуме).
Таким образом, все вышеперечисленное можно представить в виде следующей таблицы:
Таблица 2.3
Преимущества и недостатки коммуникационной политики
Средства ПреимуществаНедостатки использованияРеклама:Газеты1)Строительный еженедельник - единственное официальное издание строительного комплекса Санкт-Петербурга. Возможность напоминать о Компании в деловых кругах Администрации города 2)За счет платных модулей возможность размещения бесплатных статей в Октябрьской магистрали1)Ограниченное число изданий (только 2); 2)Охват нецелевой аудитории ЖурналыРЖД-Партнер - основной отраслевой журнал1) 2-3 журнала, с которыми ведется сотрудничество на постоянной основе (годовой договор); 2)не ведется работа с журналами, распространяющимися за рубежомСправочникиДостаточное количество справочных изданий1)Только один справочник (каталог) имеет имиджевый характер. 2)Все издания, в основном, справочныеФирменный стильРазработан и активно используется-Корпоративный сайтНаходится в разработке-PR:Работа с ассоциациями и союзамиОАО Ленгипротранс состоит в 5 ассоциациях союзахРабота активно ведется только в рамках ассоциации Востокгипротрас.Участие в выставкахУчастие в ежегодной выставке Дороги.Мосты.Тоннели.Недостаточный охват выставок, подходящих по тематикеБесплатные статьи в газетах и журналахВозможность предоставлять информацию по важным объектам, либо обсуждать актуальные вопросыУчастие в семинарах, конференциях, круглых столах и т.дВ основном пассивное участие, редко - с докладами
Таким образом, можно сделать вывод, что Ленгипротранс не использует в полном объеме средства маркетинговых коммуникаций, с помощью которых можно продвигать Компанию на рынке.
Что касается рекламы, то, основной вид, соответствующий специфике деятельности Ленгипротранс, то есть реклама имиджа, используется. Только недостаточно активно.
В настоящее время существует многообразие средств PR, из котоых задействованы только несколько. Практически не используются:
организация конференций, семинаров, презентаций, пресс-конференций, круглых столов и т.п.;
финансирование общественно- полезных мероприятий;
выступление в качестве спонсора различных мероприятий;
выпуск годовых отчетов;
участие в различных отраслевых конкурсах, рейтингах и т.д.
Конкретные мероприятия по расширению и улучшению коммуникационной политики ОАО Ленгипротранс будут приведены в главе 3.
Безусловным плюсом в работе данного направления является то, что ведется регулярная работа по установлению и налаживанию благоприятных отношений с заказчиками и партнерами Компании путем:
поздравления с праздничными датами (профессиональными праздниками, Новым годом и рождеством и т.д.);
поздравления представителей руководства организаций с Днями рождения и Юбилейными датами и т.п.
Глава 3. Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию коммуникационной политики
.1 Маркетинговое исследование
Определение проблемы и цели исследования
Среда, в которой функционирует организация, пронизана сложной системой коммуникаций. ОАО Ленгипротранс контактирует со своими заказчиками, партнерами (как настоящими, так и потенциальными), с различными контактными аудиториями. Эти связи взаимны и могут пересекаться. Их задача формирование и поддержание образа Компании в глазах общественности и своих существующих и потенциальных заказчиков. В свою очередь, существует большое количество средств, методов, приемов, с помощью которых можно привлекать внимание общественности, участников рынка транспортного строительства, таких как реклама, PR. Как уже было выявлено, эти средства не используются в полном объеме. Таким образом, возн