Проект мероприятий по разработке маркетинговой программы

Дипломная работа - Маркетинг

Другие дипломы по предмету Маркетинг

ысшее специальное образование. Генеральный директор и начальник отдела зарубежного туризма имеют образование пермского государственного университета кафедры социально-экономической географии. Начальник внутреннего туризма и менеджер по продажам зарубежных туров являются выпускниками Пермского государственного педагогического университета.

Генеральный директор коммерческий директор и финансовый директор являются организаторами и собственниками туристической фирмы ООО Виктория. При создании фирмы уставный капитал формировался из их вложений. Это свидетельствует о том, что эти сотрудники заинтересованы в благосостоянии фирмы и ее успехе на рынке услуг. То, что фирма существует шесть лет и работает круглогодично, в отличие от множества сезонных туристических фирм, подтверждает желание руководящего состава трудиться на благо фирмы и требовать того же от других сотрудников.

Туристическая компания Виктория конкурирует на рынке Перми и края iетырёмстам туристическими фирмами. Перед открытием фирмы было проведено исследование сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз (SWOT-анализ):

Сильные стороны:

удачное месторасположение офиса тур. компании Виктория, в центре г. Перми, в известном для населения торговом центре;

наличие скоростного доступа в Интернет;

наличие хорошо оборудованного офиса;

высокий профессионализм персонала;

индивидуальный подход к каждому клиенту;

средний уровень цен;

дополнительный сервис (оформление ОЗП, приобретение ж/д и авиабилетов);

путевки в кредит;

наличие офисов в регионах;

наличие деловых связей;

организация управления;

Слабые стороны:

местонахождение офиса на 5 этаже торгового центра;

помещение в аренде;

средний уровень цен;

ограниченность финансовых средств для продвижения на рынок;

возраст компании;

уровень квалификации персонала в регионах;

объем продаж ограничен сезонной спецификой;

нехватка наличных средств.

Возможности:

повышение профессионального уровня персонала;

снижение налогов;

развитие сайта и работа с клиентами online;

расширение ассортимента предлагаемых услуг;

заключение договоров с предприятиями;

расширение агентской сети;

открытие собственных офисов в регионах;

усиленная маркетинговая политика;

современная идеология здорового образа жизни.

Угрозы:

законодательство;

появление конкурентов;

агрессивная маркетинговая политика имеющихся на рынке конкурентов;

стабильное положение конкурентов на рынке;

недобросовестные конкуренты.

Благодаря анализу были выявлены следующие конкурентные преимущества: специализация на организации санаторно-курортного лечения, развитие региональной сети, качество обслуживания во всем, обслуживание корпоративных клиентов, высокопрофессиональный персонал. Эти направления компания старается поддерживать и развивать. Кризис приостановил развитие компании, и в этот период очень важным было сохранить существующий уровень обслуживания и наработанную клиентуру. Теперь, когда складываются благоприятные условия для дальнейшего развития, Виктория старается уделять больше внимания развитию региональной сети.

Финансовая отчетность в организации представлена в бухгалтерском балансе (Приложение В) и в приложении к бухгалтерскому балансу (Приложение Г). Другие формы не используются.

Анализ финансовых результатов деятельности туристической фирмы может дать более точную оценку ее работы.

В таблице 2.1. показана динамика состава имущества ООО Виктория за 2009-2010 гг.

Таблица 2.1. - Динамика состава имущества за 2009 и 2010 гг. ООО ВикторияИзменениеСтатьи2009г.,Уд.вес,2010г.,Уд.вес,2010г. к 2009г.Активатыс.руб.%тыс.руб.%Абсолют.,Относит.,тыс.руб.%Внеобо активы119,45,35121,64,982,2101,84Прочие внеоборотные активы141,96,36147,46,045,5103,87Долгосрочные финансовые вложения358,116,06379,815,5721,7106,06Оборотные активы799,135,83968,439,71169,3121,18Запасы298,613,4356,314,6157,7119,32Дебиторская задолженность35816,05452,418,5594,4126,36Краткосрочные финансовые вложения15,30,689,50,39-5,862,09Денежные средства61,52,7573,2311,7119,02Прочие оборотные активы44,11,9747,21,933,1107,03Баланс2229,91002438,5100208,6109,35

ООО Виктории, как туристической фирме свойственно, что большую часть имущества составляют основные средства, долгосрочные финансовые вложения и дебиторские задолженности. Оргтехнику мы относим к основным средствам фирмы, а это практически все, чем владеет компания - 36,4% всего имущества. Долгосрочные финансовые вложения, это, например обучение новых сотрудников, закупка оборудования, повышение квалификации всего персонала. При заказе путевок чаще всего клиент оплачивает лишь 30% от стоимости тура, а остальное платит только когда будет подтверждена заявка. Отсюда и возникает дебиторская задолженность фирмы. Она составляет 16,5% от имущества.

Что бы оформлять заявки и обеспечивать свою платежеспособность перед деловыми партнерами, туристическая фирма должна иметь запас денежных средств. В 2009 г. почти 36% имущества ООО Виктория приходиться именно на оборотные активы. В 2010 г. эта цифра увеличивается на 4%. На 1,2% увеличивается доля запасов. Это связано со стремлением компании обеспечить себе финансовую подушку. Так же вырастает доля дебиторс

Blog

Проект мероприятий по разработке маркетинговой программы

Дипломная работа - Маркетинг

Другие дипломы по предмету Маркетинг